第三,在阿里巴巴的起步阶段,网站以免费会员制吸引企业登录平台注册用户,目的是汇聚商流和活跃市场,会员在浏览信息的同时也带来源源不断的信息流和无限商机。阿里巴巴会员多数为中小企业,免费会员制是吸引中小企业的最主要因素。在市场竞争将日趋复杂激烈的情况下,中小企业利用这个成本低廉的机遇来抓住企业商机,而各类企业活跃于网上市场,又为阿里巴巴带来了各类供需,壮大了网上交易平台。
第四,阿里巴巴通过增值服务为会员提供优越的市场服务,增值服务一方面加强了这个网上交易市场的服务项目功能,另一方面又使网站能有多种方式实现直接赢利。阿里巴巴的赢利栏目主要有:中国供应商、委托设计公司网站、网上推广项目和诚信通。中国供应商是通过阿里巴巴的交易信息平台,给中国的商家提供来自各国国际买家的特别询盘。委托设计公司网站是由客户委托阿里巴巴建设公司网站,这个项目主要是阿里巴巴帮助企业建立拥有独立域名网站,并且与阿里巴巴链接。网上推广项目则由邮件广告、旗帜广告、文字链接和模块广告组成。诚信通项目能帮助用户了解潜在客户的资信状况、进行权威资信机构的认证、确认会员公司的合法性和联络人的业务身份、展现公司的证书和荣誉等。
第五,成功的市场运作,如通过福布斯评选提升阿里巴巴的品牌价值和融资能力,与日本互联网投资公司软库结盟并请软库公司首席执行官、亚洲首富孙正义担任阿里巴巴的首席顾问,请世界贸易组织前任总干事、现任高盛国际集团主席兼总裁担任阿里巴巴的特别顾问等。通过各种成功的宣传运作,阿里巴巴多次被选为全球最佳B2B网站之一。
(2)阿里巴巴的商业模式
从上文可见,阿里巴巴提供覆盖亚、欧、美的网络渠道,供会员获取传统渠道无法获取的供求信息,并为之提供诚信安全的服务,通过支付宝这个电子支付系统,确保买卖双方资金的安全流动。阿里巴巴使企业真正做到足不出户,照样把产品卖到国外,即使相隔千里,照样实现点对点的沟通和交易,使众多志同道合的网商共同打开财富之门。
通过这些服务,阿里巴巴理所当然地获得“福布斯连续5年全球最佳B2B网站”、“中国最大B2B网站”、“全球电子商务领袖”等头衔。阿里巴巴的商业模式是不可复制的,总结起来,从业务角度来看,阿里巴巴的赢利点主要在以下四方面:1、设企业站点。2、网上推广项目。3、诚信通。诚信通普及版1688元/年,诚信通标准版3688元/年,诚信通限量版2800元/年,即诚信通会员只须缴纳1688元或者3688元的年费,就可开展国内贸易,无须其他附加费用。诚信通(限量版)是2010年4月推出的加强型会员制网上贸易服务,目前仅限诚信通(限量版)老会员续约,新加入的会员不能购买。4、中国供应商服务。阿里巴巴掌握5000家外商采购企业的名单,对中国供应商企业每家收费4-6万元(当然这里面包括了一年服务的费用),帮助其出口,假设有1万会员,那就有好几亿人民币收益。
阿里巴巴来自于“诚信通”和“中国供应商”两类注册用户的年费合计贡献了大约95%的年收入,可见,阿里巴巴的商业模式是以卖会员费为主的。除阿里巴巴外,全球采购123trading.com的商业模式也主要是卖会员费。
2、慧聪网的商业模式
信息中介指网站以收集消费者信息并将其出售给其他企业为商业模式,其赢利模式就是收取信息费用和数据挖掘后的咨询等费用。这方面做的比较好的是慧聪网,慧陪网的目标客户就是有资金又有市场需要的企业。慧聪网有非常齐全的行业信息,而且有不错的分析报告,只要摸准了客户的需求,真正好的东西就肯定有人愿意购买。
慧聪网成立于1992年,是国内领先的B2B电子商务服务提供商,依托其核心互联网产品“买卖通”以及良好的传统营销渠道“慧聪商情广告”与“中国资讯大全”和行业分析报告等为客户提供线上、线下的全方位服务。2003年12月,慧聪网实现了在香港联交所创业板的成功上市,为国内信息服务业及B2B电子商务服务业首家上市公司。2009年2月,慧聪网顺利通过ISO9001质量管理体系认证,成为国内首个引入该标准的互联网公司。目前,慧聪网注册用户超过960万,买家资源达到900万,覆盖行业超过70余个,员工2600名,已经成为国内最有影响力的互联网电子商务公司。
3、环球资源网的商业模式
B2B服务提供商是为企业级采购、分销等供应链过程提供服务。B2B服务提供商将买卖双方的松散的供求关系改变为紧密的供求关系,能够扮演供应链资源整合者的角色。B2B服务提供商的代表是环球资源网。环球资源是国际贸易线上线下电子商务服务公司,以全球展会、杂志、光盘,与网上推广相结合,为客户提供线上线下的打包服务,打造多角度全方位的宣传模式,以帮助供应商拓展全球市场。
环球资源的主要盈利来源为电子商务网站上的会员费、专业杂志和光盘的广告费用和贸易展览会的推广收入,其中贸易展览会的收入比例增速最快。
4、大型企业自建B2B电子商务网站
一些大型企业希望通过电子商务来降低成本、提高销售量,因此,目前出现很多大型企业自建B2B电子商务网站来开展电子商务,如海尔、联想等推出的网上采购和网上分销。
5、其他
B2B电子商务的商业模式还包括建立电子商务网站,但提供线下服务并对该服务收费。比如,网站提供营销策划服务、培训服务、展会服务、团购服务以及商务合作服务等。
4.2.3C2C电子商务的主要商业模式
1、C2C定义
C2C电子商务指消费者通过网络与消费者之间进行相互的个人交易,如网上个人拍卖等。C2C电子商务的特点包括:交易成本低、经营规模不受限制、信息搜集便捷、销售范围和销售力度扩大等。
2、C2C主要商业模式
(1)收取平台交易费用
平台交易费用主要包括登录费(包括商品登录费和底价设置费,是发布一件物品所需支付的费用)、交易费(包括商品成交费和交易服务费)、店铺费(即开设店铺需要缴纳的基本费用)以及特色功能费(包括分类广告费、陈列改良费、图片服务费、卖家工具费、立即购买费等一系列可选费用)。该模式在目前的中国C2C电子商务环境下,基本不存在可能性。中国各家C2C电子商务平台也已经完全不考虑这一收费模式,这也是淘宝采用“免费”政策战胜EBAY的原因。
(2)卖“首页黄金铺位”
很多上网者一般只浏览网站的首页,所以网站首页的广告铺位和展位具有很深的商业价值。对于C2C网站首页的“黄金铺位”,网站可以定价销售也可以进行拍卖,购买者或者中标者可以在规定时间内在铺位上展示自己的商品。然而,网站的首页位置毕竟是有限的,因此,此种商业模式只能作为C2C电子商务网站收入的一个次要来源,一般不能作为主要的盈利来源。
(3)搜索排名竞价
C2C网站商品的丰富性决定了购买者搜索行为的频繁性。搜索的大量应用就决定了商品信息在搜索结果中排名的重要性,由此便引出了根据搜索关键字竞价的业务。用户可以为某关键字提出自己认为合适的价格,最终由出价最高者竞得,在有效时间内该用户的商品可获得竞得的排位。
基于C2C电子商务网站上品种繁多、款式纷杂的特点,随着网站的不断发展,搜索引擎的作用逐步凸显出来。而类似百度搜索的商业模式,C2C电子商务平台也可以通过搜索引擎竞价排名的模式进行盈利。卖家也逐步认识到竞价能为他们带来的潜在收益,愿意花钱使用。但是,基于C2C电子商务网站用户的特点,这种商业模式不可能和百度的搜索竞价排名完全相提并论,用户对于此种服务的接受程度依赖于用户本身的实力发展和壮大。对于一般卖家用户而言,搜索引擎竞价排名服务还和自己存在距离。
(4)信用认证
信用认证在B2B电子商务领域取得盈利,成为B2B电子商务平台收入的重要组成部分。如前所述,阿里巴巴正是利用开展企业的信用认证,敲开了创收的大门。直到现在,“诚信通”仍然是阿里巴巴主要的收入来源之一。作为阿里巴巴“诚信通”的会员,可以享受四大特权,包括独享买家信息、第三方认证、优先排序和网上专业商铺。这些特权对于从事电子商务的商家言,是非常有吸引力的。
目前我国C2C电子商务平台还没有向所提供的信用认证系统服务收费,主要原因在于,C2C电子商务平台的买卖双方交易基本是小额交易,很少有用户愿意通过付会员费的方式获得信用认证。可见,这一模式依赖于C2C电子商务平台的发展,以及用户在此过程中的不断壮大和交易需求的扩大。
(5)会员费
会员费也就是会员制服务收费,是指C2C网站为会员提供网上店铺出租、公司认证、产品信息推荐等多种服务组合而收取的费用。由于提供的是多种服务的有效组合,较能适应会员的需求,因此这种模式的收费比较稳定。缴纳的会员费到期时客户续费后再进行下一年的服务,不续费则恢复为免费会员,不再享受多种服务。
(6)交易提成
交易提成是C2C网站的主要利润来源。因为C2C网站是一个交易平台,它为交易双方提供机会,就相当于现实生活中的交易所和大卖场,从交易中收取提成是其市场本性的体现。
(7)广告费
C2C网站在网络中的地位就像大型超市在生活中的地位,网民经常光顾,拥有超强的人气、频繁的点击率和数量庞大的会员,蕴藏无限的商机。这就会为网站带来广告收入,广告费是C2C网站利润的一大来源。
C2C网站超强的人气是其吸引广告的最大优势,企业可将网站上有价值的位置用于放置各类型广告,根据网站流量和网站人群精度标定广告位价格,然后再通过各种形式向客户出售,如果C2C网站具有充足的访问量和用户粘度,广告业务会非常大。但是目前C2C电子商务平台广告背后都对应相应的店铺,以淘宝首页为例,其页面上的广告还主要是淘宝商家的产品或店铺广告,这也是C2C电子商务网站的共有特点,这是由于C2C网站出于对用户体验的考虑,没有完全开放广告业务,只有个别广告位不定期开放。因此,C2C电子商务网站应该在广告模式上不断创新,吸引能够投放大额广告但又不属于其网站的商家,以实现广告收入的大幅提升,基于C2C电子商务网站上巨大的用户数量,可以看到,广告费会成为C2C电子商务的主要来源。
(8)支付环节收费
支付问题一向就是制约电子商务发展的瓶颈,我国的电子商务发展尤其如此。直到阿里巴巴推出了支付宝,才在一定程度上促进了我国网上在线支付业务的开展。买家可以先把预付款通过网上银行打到支付公司的个人专用账户,待收到卖家发出的货物后,再通知支付公司把货款打入到卖家账户,这样买家不用担心付了款却收不到货,卖家也不用担心发了货而收不到款。而支付公司就按成交额的一定比例收取手续费。