仰赖“事后诸葛”的智慧,会让你积极采取错误的行动,犹豫不决而放弃正确的行动。
高谈阔论的“事后诸葛”
有经验不一定总是好的,因为我们会因此高估自己的知识,而经验充其量不过是我们曾经知道或是可能知道的事而已。
假设你是狂热的足球迷,正在观赏最后的决赛。现在的比分为0∶0,时间只剩下3分钟,你支持的球队在此时赢得了点球的机会。你心里有一种获胜的预感,看着明星球员把球放在点球点,助跑、踢球……“咦?”过了一会儿,你大叫:“可恶!我还以为赢定了呢!”
预测接下来会发生什么事,与说明已经发生的事,这两者截然不同。事情发生之后,每个人都能自信满满地给予解说。证券分析师最擅此道,无论股市如何变化,他们总能滔滔不绝。股价上涨,代表景气复苏的预测结果带动了投资人的买气;股价下跌,代表股价已经提前反映出经济的衰退,或者国际政治又浮现出新的疑虑。即使只是微幅的变动,他们也能有说词(至少可以说是股价出现了技术面的调整)。
事实上,股市变化多端又很复杂,再优秀的分析师也很难预测一切,这一点投资人想必心知肚明。这和世上没有多少预言者,却有一大堆历史学家的道理是一样的。与其靠预测比赛胜负赚取赌金,不如当比赛解说员来得轻松。
人们习惯对已经发生的事情赋予某种意义,并认为这是必然发生的结果。所以我们会自以为事先知道某些信息,当初应该也能预测后来发生的事。美国卡内基梅隆大学教授巴鲁克·费斯科霍夫(BaruchFischhoff)进行过一连串的实验,证明了“事后诸葛”的态度会造成决策偏差。
只要在星期一到意大利酒吧晃晃,你就能看到所有人(无论学识多寡)都在证明这一道理。每个人都仿佛成了教练,早就知道比赛会是这种结果——队形不佳导致失误是理所当然,守备位置果然不对,传球果然传得不好,中锋果然错失了点球的机会。
你一定有过类似的经验:在公司会议上向老板或主管说明分析结果,没想到上司却说“这些我们早就知道了”。无论你多么努力准备,无论你的报告内容多么精彩,结果都是只得到这一句话。主管一听到报告内容,立刻觉得那些分析是他们早已知道的事。
我想传授你一个秘诀,下次提交书面报告或出席公司董事会议时,先邀请在场人士预测你接下来要说明的分析结果。这样做能充分展现你的分析结果的独创性,也很容易让大家明白你的分析结果和他们一开始的直觉有什么不同。
其实,“事后诸葛”的决策偏差出现在每一次董事会议上。明明“事后”才知道,但上司看到下属的分析结果时却误以为自己早就猜到了。发生某件事之后,我们并不觉得自己先前只是隐约觉得有可能发生,而是觉得先前早已料中。
“当初预告的大灾难”也不例外。四架飞机穿越纽约世界贸易中心和华盛顿五角大楼,许多人“事后”回想,宣称当初早有明确的征兆——阿拉伯人自愿接受飞行训练、许多针对美国的恐吓和阴谋看来都像本·拉登一干人的作为、几个月前秘密机构发出警告……“现在”回想起来有许多明显的征兆,不少人甚至觉得9.11恐怖袭击事件应该是可以预测的。
真的吗?阿拉伯人想在美国考飞行驾照并不奇怪,很可能只是想成为飞行员;秘密机构发出警告,到后来却什么也没发生的例子比比皆是……我们在不确定的世界中作出决策和采取行动,在事情尚未发生之前,没有人知道危险不危险。
话说回来,即使专家明白无误地告知了某一风险,大家也往往不为所动。例如,在有涨潮风险的海岸地带修建观光设施,而砍掉红树林(红树林是天然的防风堤);洛杉矶的居民明知自己住在地震带,也不离开洛杉矶……我们每天会接收到大量信息,渐渐无法分辨哪些才是重要的。即使接收到的信息强调了逐步逼近的风险,我们也不觉得那和自己有什么关系,到最后依然难逃一劫。因为大家很难想象,不确定的风险能摧毁自己身边真实的一切。
不过,历史并不在意这一切。罗列所有过往发生的事,每件事的发生都属必然,因果关系明确得没有任何反驳余地。所以在回想过去时,当初无法想象的事物,也变成是可以预测的了。
事后的归因,影响客观的判断
就连喝杯水,都可能有风险。你来到水池边,正要拧开水龙头,突然电话响起,你受到惊吓,手一滑,杯子撞到水池边沿,顿时破碎。你只是想喝杯水,竟然打破杯子,还喝不到水。由此可见,一个人再怎么乐观(只要到厨房拧开水龙头就有水喝),依然会遇到出乎意料的事。
即使自己的决策正确,结果也可能不如预期。在不确定的情况下,事物总可能因为某些与个人能力无关的因素而朝着不同的方向发展。经验会影响我们对过往事件的看法,也可能让我们在下判断和作决策时出现错误。
先看一个例子。欧洲中央银行预估经济增长将在一段时间内保持低迷,因此提出一连串提振景气的方案。假设后来景气并未衰退,其原因可能是预测正确加上经济政策奏效,也可能是预测错误(景气本来就没有变差的趋势),根本不需要靠经济政策挽救;假设后来景气恶化,其原因可能是预测正确但经济政策没有用,也可能是预测错误但经济政策把景气搞坏了。
想要知道某项决策是否正确,不能只看决策结果,还要注意决策过程。我的意思并非“结果不重要”,结果也很重要,但如果只注重结果,很容易忽略作决策之前所要面对的各种风险和不确定性(不可能事先准确预测)。另外,仅从结果来评论决策的好坏,还会导致认知偏差,对我们将来的决策方式产生负面影响。
比如,股票分析师的工作是围绕着既复杂又不稳定的股市展开的,他们根据手头的信息作判断,可能因为错误的决策而导致投资失利,不过也可能基于诸多其他原因(运气好、行业景气度回升股票走势趋强、出乎意料的企业并购等)而仍然获利。获利的结果会让该分析师下次碰到同样的情况时,还是采取同样的投资策略。
相反的,即使股票分析师的判断正确,投资决策恰当,也可能因为其他原因而导致亏损。如此一来,该分析师就会怀疑自己当初的决定有问题,而在下次交易中失败。仰赖“事后诸葛”的智慧,会让你积极采取错误的行动,犹豫不决而放弃正确的行动。
格陵兰岛某综合医院以临床病理学协会160位与会者为对象进行相关调查,得到了同样的结果。第一组与会者在得知正确诊断结果之前,根据病人的临床状况预测该诊断结果正确的几率。结果,正确诊断结果被视为正确的几率不到30%。第二组与会者先得知正确诊断结果,再回答同样的问题。这次有50%的人一看到病人的临床状况,立刻觉得该诊断结果的正确几率最高。
年轻的实习医生与经验丰富且责任重大的同事一起工作,也会落入类似的陷阱。实习医生常常依照临床数据(尤其是病例结果)和同事的诊断(或决定)做事,于是他们渐渐分不清,究竟现在是相信自己的诊断和决策能力、自己思考何为正确诊断与处方,还是只按照他人的指示工作。简言之,事后评断的习惯会妨碍人的合理判断,使得基于观察、经验、训练的临床诊断变得不可信任。
总之,从以往经历中学习教训,看起来既简单又不花时间,但实际上却“陷阱密布”。现在你很清楚上次杯子破碎的事只是一次意外,但你真的能分辨哪些事情是纯属巧合吗?碰到更不确定、更复杂的状况,你也能分辨哪些事与你无关、哪些事源自你的抉择吗?
我们应该提醒自己的是,不要记取错误的教训。