笑口常开，好运就来
一只狐狸在森林边看到了一块肉，高兴地往前奔去，这时一只乌鸦正在天空盘旋，呼的一声，乌鸦俯冲而下，瞬间就叼走了那块肉。狐狸气地直翻白眼。
乌鸦收起了翅膀，停在一棵大树上，狐狸就对着乌鸦说：“乌鸦姐姐，你的羽毛好漂亮好漂亮！”乌鸦骄傲地昂了昂头，一副爱答不理的样子，准备享受那块肉。狐狸一看赶紧说：“乌鸦姐姐，你唱起歌来肯定很好听，所有的人都会为你着迷的！”乌鸦听到了这一连串的赞美之词，简直是受宠若惊，想想自己什么时候被别人这样称赞过。得意之情不禁溢于言表，嘴角就扯开了，随着“哈哈哈”的笑声，那块肉也随之掉了下来。狐狸早在下面准备好了，它用爪子把肉按住，抬起头高兴地说：“乌鸦姐姐真是好呀，你看只要你笑口常开，我的好运就来了！”
如果在与客户的合作中，你也能令客户笑口常开，那你的好运也会随之而来。现在市场上很多书就是教人怎样与客户谈判、签订单的。它教人们一年到头对客户谄媚拍马，请客吃饭，外加特殊服务等。但是在客户眼中，这绝不是他们想要的服务，相反很多客户会因此而对合作方的道德人格大打折扣，甚至产生不信任感。
怎么办？还是换换策略，试试幽默谈判术吧。只要你能让你的客户在你的谈话中发出笑声，你的好运就临近了。
例如，一家生产药品的公司在与客户的谈判中总是出现“休庭”状态。一次次的接触总是不能让客户签下订单，这时作为领导必须想办法促成合作事宜。药品公司总经理面对再一次的僵持局面，跟客户说：
“张总，其实我太太早料到今天我们谈判的结果了。今天早晨我出门时她对我说’如果你们今天能谈下来，从此以后就不会再让你洗碗了’，你说我们男人应不应该得到解放？”
全场爆笑。紧接着，张总也幽默地说：
“为了男人的解放，那我就做出牺牲吧！”
谈判终于在幽默和笑声中得以圆满结束。
看来，谈判也不是非要针锋相对地进行，在笑声中更能促进彼此之间的合作情绪。医学研究表明，人在情绪高涨时会忽略好多本来不愿接受的事实，这是一种心理上的情绪转移。做生意如果能把客户逗笑了，订单也就从对方的口中飞出来了。不用怀疑，笑就是有这种令人惊奇的魔力。要做生意嘛，其实跟谁做都一样，产品质量都差不多，可为什么有的客户就是认准了一家长期合作呢？这就是人的魅力。做生意先学会做人，只有让对方喜欢了你这个人，才会进一步喜欢你的服务。如果你有本事让客户对你笑口常开，那客户的钱袋也会对你开放。
笑的魔力就是这样神奇。商场里的那些专柜小姐们总是笑脸迎人，极尽赞美之词，她们的一个服务宗旨就是让顾客笑口常开。只要顾客一笑，伴随而来的就是潇洒的掏钱动作，人们的要求也不高，只要让他舒服了他就让你舒服。这些都是相互的。
西方国家流传着一个故事：三个商人死后见上帝时，讨论他们在尘世中的功绩。一个商人说：“尽管我经营的生意接近于倒闭，但我和我的家人并不在意，我们生活得非常快乐。”上帝听罢，给他打了50分。第二个商人说：“我很少有时间和家人待在一起，我只关心我的生意。你看，我死之前，是一个亿万富翁！”上帝听罢默不作声，也给他打了50分。这时，第三个商人开口了：“我在尘世时，虽然每天忙着赚钱，但我同时也尽力照顾我的家人，朋友们和我很谈得来，我们经常在钓鱼或打高尔夫球时，就谈成了一笔生意。活着的时候，人生多么有意思啊！”上帝听他讲完，立刻给他打了满分。
这说明了什么问题？其实与客户的交往和合作并不像我们想象中那样困难，在玩乐谈笑中你想要的结果就会出现。
丘吉尔的“一语双关”
英国前首相丘吉尔说过：“除非你了解世上最令人发笑的趣事，否则你便不能解决最为棘手的难题。”幽默的人乐观，具有积极向上的人生态度和百折不挠的精神品格，幽默的人用幽默化解尴尬，在遭遇挫折困苦时，决不愁眉苦脸，仍然以乐观的心态、风趣的话语激励自己与他人，使人摆脱逆境的压力，令沉重的场面回归轻松，除却烦恼，从而更有利于成功。
英国首相丘吉尔是一位集政治家、文学家、演说家于一身的传奇人物，除了拥有“顽强不屈、毅力惊人”的性格外，在他的一生中也充满了“机智”和“幽默”。
有一则关于丘吉尔的趣事：话说名剧作家萧伯纳有一出新剧上演，打算邀请丘吉尔前往观看，于是，他命人送了两张入场券给丘吉尔，并且在票券背后附上一句话：“欢迎您和朋友一起来观赏……如果您还有朋友的话！”丘吉尔接到入场券后，立刻回了一句话：“谢谢你的入场券。不过，我今晚实在抽不出空来，明天我会邀请朋友一起出席，如果阁下的这出剧能够上演到明天的话！”
有时候，“幽默感”可以使人感到心情愉悦，舒坦无比；有时候，“幽默感”还可以向对方“人格带刺”的一面给予痛击，让它连滚带爬地收回去。丘吉尔睿智的临场反应“趣中见智”，除了瓦解对方略带挑衅、攻击的意图外，也充分展现了个人的最佳特质。你说，“幽默感”是不是妙用无穷呢？
危机中，幽默帮你解围
管理者在管理中常会碰到一些未能预料的问题（有时还会让领导很尴尬），这时管理者要随机应变，巧用幽默艺术，这是一种高超的企业管理手段，能有效维持工作秩序，抓住和集中员工的注意力。
有一次会议快结束时，有些员工习惯性地开始收拾办公桌上的文件。文件发出碰撞声，此起彼伏，扰乱了会议的正常开展，这时经理微笑着说：“请同志们再坚持几分钟，安慰安慰你们的文件夹，就说经理的演讲马上要结束了。”员工们会心一笑，会议室马上恢复了平静。正如法国雷曼麦所说：“用幽默的方式说出严肃的真理，比直截了当地提出更易让人接受。”
幽默能让员工在愉悦的情境中感触振奋，在潜在的批评中深思顿悟，在笑声中反省不足。
1860年，美国大富翁道格拉斯作为民主党总统候选人，公开羞辱共和党总统候选人林肯：“我要让林肯这个乡巴佬闻闻我们贵族的气味！”后来，林肯这个没有专车，自己拉票时搭乘朋友提供的耕田用的马拉车，在发表竞选演说时这样介绍自己：“有人写信，问我有多少财产？我有一个妻子和三个儿子，都是无价之宝；此外，还租有一个办公室，室内有办公桌一张、椅子三把，墙角还有一个大书架，架上的书值得每个人去阅读；我本人，既穷又瘦，脸形很长，不会发福，我实在没有什么可依靠的，唯一可依靠的就是你们。”
众所周知，林肯不但没有输掉这次竞选，反而从此成就了自己总统的声誉。林肯用的这招是趣说自己，通过介绍自己的财富，向美国民众展示了一个可以信赖，也值得信赖的形象，得到了大众的支持。趣说自己也是幽默的一种方式，做领导的大可以借鉴一番。在某些时候可以说自己成长过程中的趣事，也可以用谐趣方式介绍自己的性格、脾气、爱好。说说自己的缺点，说说这些给自己带来的好处或值得汲取的教训，还可以说说自己一段有惊无险的经历。这些都可以拉近与下属的距离。
此外，幽默还能化解僵局，使自己从危机中解脱出来。来看看林肯是怎么做的：
林肯非常讨厌那些前来白宫唠唠叨叨，要求一官半职的人。这一天林肯身体不适，但有一个家伙赖在林肯身边，准备坐下来长谈死缠。正好这时总统的医生走进房里，林肯一面向医生使眼色暗示，一面向他伸出双手，问道：“医生，我手上的斑点到底是什么东西，我全身都有。我看它们是会传染的，对吗？”
“不错，非常容易传染。”医生心领神会地说。
那家伙听了，马上站起来说：“哦，林肯先生，我只是没什么事过来看看你的，既然你很忙我现在就不耽误你了。”
那家伙走后，林肯在房里笑得前仰后合。
使诈也是幽默的一个表现形式，通常在解决一些棘手的问题时，会有意想不到的效果。在危急时刻，你想怎样让自己解脱出来？幽默是你最得力的工具。
善说笑话的管理者给人幽默诙谐的印象，容易赢得对方的欣赏和信任，也将使沟通的品质及效果大大提升，并建立人际间和谐的互动。
虽然幽默可以让自己的管理游刃有余，但是职场就像个大杂院，形形色色的员工来自世界各个角落，每个人都有自己的人生观、价值观、是非观。那些捣乱者也是策略不同，形式各异，所以，管理者要在危机中巧妙化解僵持场面。
在幽默中绝处逢生
大家都知道幽默可以给人带来快乐，也可以给人带来机会，可是幽默还可以让人起死回生。
法国哲学家伏尔泰是一个人见人爱的幽默高手。1727年英法战争，偏偏伏尔泰正到英国旅行，落在了愤怒的英国人手里。
“把他吊死！把他吊死！”群情激昂的声讨声中，英国人大声呼喊着。
没有人想过要问伏尔泰究竟犯了什么罪，伏尔泰也没作任何辩解，他知道这时候没有人会听他说什么的。很快他就被捆绑起来，带上了绞刑架。正在这个生命的危急时刻，幸亏他的一位英国朋友及时赶来，大叫着：“他是学者，不参加政治，不能把他处死。”
“他虽然不参加政治，但他是法国人！”愤怒的那群人吼道，“只要是法国人就该死。”
正当两边争执不下的时候，伏尔泰举起双手，说：“各位伟大的英国朋友们，在你们眼里我已经是个要死的人了，现在能不能让我这个要死的人，说几句真心话？”
场面一下子安静了，英国人都想看看这个即将与死亡之神接吻的法国人想说什么。
“各位英国朋友！”伏尔泰对着群众鞠了个躬，“你们要惩罚我，只因为我是法国人。但是各位想想，我生为法国人，却不能生为高贵的英国人，这件事，难道对我的惩罚还不够吗？”
闻听此言，英国人全笑了起来。
伏尔泰居然真的被放了。
谁都知道伏尔泰是大哲学家，可令我们没想到的是他居然还是个懂得幽默艺术的语言大师。伏尔泰深谙“自我嘲笑、自我谦抑”的技巧，不仅化解了英国人对他的敌意，更促进了彼此“和谐、欢乐”的气氛。有了“幽默感”，伏尔泰才能“打破僵局，突围而出”；有了“幽默感”，也才能够“绝处逢生，化险为夷”！在第三者看来，伏尔泰的自嘲非但不是对于祖国的背叛，反而成了他机智聪明的表现。而在英国人看来，伏尔泰的话无疑使他们的虚荣心得到了极大的满足，人在飘飘然的状态下很容易做出错误的决定，因此伏尔泰才得以保全性命。运用到企业管理中，这也是一种战术。“自嘲”常常是大智若愚的最佳幽默。一个人若懂得贬低自我，以衬托他人的优越，那他绝对是个“成熟聪明”的人。在企业里，任何人都是员工，有自己的领导，同时任何人也都是领导，手下都有一批员工，所以对于企业来说，自嘲也不失为一种管理方式。管理是相互的，并不是单纯地去管理别人，也包括被管理这个层面。当你作为领导时，在适当的时候不妨也自嘲一下，这样更容易拉近彼此之间的距离；作为员工，在面临尴尬境遇时，幽默一下也许就绝处逢生了。
宫里的弄臣因为一点小事得罪了皇上，皇上决定要处死他。“把他扔到河里！”皇上对侍卫大吼，“不准他上来。”听到圣旨，侍卫不敢怠慢，随着“扑通”一声弄臣就被狠狠丢进护城河里，看样子弄臣非死不可了。咕噜，咕噜，河面冒着水泡，众人都等着水泡消失之后就离开了。没想到隔了一会儿，弄臣居然浮出来了，不但没死还往岸上爬。“谁叫你往上爬？”皇上龙颜大怒。弄臣喘息着说：“叩禀皇上，君要臣死，臣不敢不死，可是在水底看到屈原，他叫臣快上来。”“屈原？”皇帝一愣，“屈原与你死有何干系？”弄臣扒着岸边，一边呼吸，一边说：“他说，他不幸遇到坏主子，所以不得不投江；可是臣这么幸运，有您这样的明主，怎么也下去了呢？所以他叫臣快滚。”皇帝一听大笑了起来：“说得好！说得好！快把他拉上来吧！”弄臣因此而获得了重生的机会。
傻瓜也知道这是弄臣的自救策略，水下哪有什么屈原？皇上更是知道这是弄臣自己编来骗自己开心的，可是在这么聪明的辩解面前，换作是任何一个皇上都不会不给他生还的机会。弄臣的幽默，为自己的新生铺就了道路。如果是你，会不会有弄臣那样的幽默和机智呢？答案是不确定的。有的人天生就是有幽默细胞，幽默运用得得心应手，巧妙自如；也有的人天生就很死板，身体里缺少幽默因子。可见，幽默这东西也不是谁都用得起的，更不是谁都能应用自如的。它需要你知识和阅历的日积月累，需要你看好时机和对象，更需要你脑子的灵活和机智。
俗语说，伴君如伴虎，这话真没错。套用现代企业管理学来看，古代的君主不再是现在的管理者，而大臣也不是现在的员工，他们的位置已经发生了微妙的改变，员工才是管理者的支柱和依靠着。所以，如何与员工相处，如何赢得他们的尊重和肯定，这都需要智慧。来看下面的故事：
皇帝久病，这一天突然病情好转，精神大振。因为他已经许久不问政事，心中焦急不已，因此立刻召群臣进殿，商议政事。一时之间，通往京城的大道上，奔过一辆又一辆马车。群臣都以最快的速度赶去，唯恐慢人一步。大家都争着要向皇上叩贺龙体康泰。偏偏身为国家一级重臣的宰相姗姗来迟，竟然是最后一个到达。本来皇帝见众位爱卿很高兴，但是因为宰相的迟到，他终于还是火冒三丈，当即大发雷霆：“朕今天好不容易舒服些，召你们来询问国事，你身为宰相，反而迟到，你难道是因为朕的龙体康复而不高兴？你到底是何居心？”“请皇上息怒！”宰相居然从容不迫地说。“皇上，您有所不知。因为您久病，举国上下都在为您的龙体忧心，今日突然看见各官员的马车，急急忙忙地往宫里来，马儿飞奔得烟尘飞扬，百姓本来就担忧，心里更是猜疑不安了。”没等皇帝说话，宰相又趋前一步，恭敬地说，“所以臣特别叫车子慢慢走，做成很从容的样子，百姓看到宰相一副不骄不躁的样子，一下子都由忧转喜，知道我们进皇宫肯定是有好事，而不是令人悲伤的消息。现在举国上下都要为您龙体大安庆祝了呢！”原来怒气冲冲的皇帝闻听此言，脸色转为红润，气全消了，笑道：“宰相毕竟是宰相，爱卿真是不凡。朕没看错人哪！”
两则故事过后，你对幽默的见解想必深刻了很多，对于它的作用也不敢小窥了。在特定的情况下，它居然还是救命的稻草，真是神奇。
幽默让人保持活力，让你面对死亡时大义凛然。在激烈的市场竞争中，对手要置你于死地，你却大义凛然幽默地面对一切，这样，对方很难使你一败涂地。无论是企业大祸临头还是个人灾难降临，选择幽默、选择笑声始终让人从容不迫。实际上，形势越糟糕，幽默就越重要。
幽默为你赢得机会
哈德林在一家电器公司上班，但是最近他经常迟到，就在他倒数第二次迟到的时候，上司忍无可忍地对他说：“哈德林！我最后一次提醒你，要是你下次再迟到，你就自己收拾东西走人，不用再向我做任何多余的解释！”
收到了这样的“通缉令”后，哈德林不敢怠慢，一连好几天都起得很早。但是这天早晨不小心又睡过了头，哈德林心里想这次恐怕上司铁了心要“开”自己走人了，但是他还是抱着希望急匆匆地往公司赶。
等到哈德林急匆匆冲到办公室的时候，办公室里面悄然无声，每个人都埋头做自己的事情。一个好心的同事冲他挤了挤眼，示意老板生气了。果然，哈德林刚坐在椅子上，老板就一脸严肃地朝他走了过来。同事们虽然不敢抬头，但是都为他捏着一把汗。
这时，哈德林突然满面微笑迎上去握住上司的手说：“经理您好！我叫哈德林，我到这里来是应聘工作的，我知道35分钟之前您这里刚开除了一个人，正好有一个职位空缺，我想我应该是最早来应聘的吧，希望我能捷足先登！”说完，哈德林满脸自责又无限期望地看着上司。办公室里突然哄堂大笑，上司紧绷的脸终于也憋不住笑了，手中的解聘文档轻轻地拍在哈德林头上说：“快点干活吧你！”就这样，哈德林“虎口脱险”，保住了自己的工作。
好笑吗？更确切地说应该是机智。如果没有哈德林的幽默，也就没有后来的结果。这就是幽默的力量，幽默在某种时刻可以幻化为智慧，使人在危机中重新找到机会。如果一个人的工作能力没有问题，工作热情也没有问题，而只是有一些小毛病（譬如迟到，爱开玩笑之类的），那老板又怎么能拒绝一个给员工带来欢乐的人呢！在大多数情况下，这种人不仅会有很好的人际关系，还会给同事们紧张的工作带来笑声，使枯燥乏味的工作变得轻松起来，用一句通俗的话讲，就是给生活加点糖。这对于工作效率的提高，缓解员工的工作压力，提高员工的工作积极性，都是有很大的好处的。
类似这种幽默使人重新得到机会的事不胜枚举。
一个大学生来到一家报社，微笑着向负责人询问：您好，请问这里需要编辑吗？负责人：不需要。大学生又问：那记者呢，我是学中文的。负责人：不需要。他又问：排版呢？还是不需要。他还是不死心：印刷工人也可以？负责人：很抱歉，我们什么也不需要。这时，只见大学生从书包里掏出一个牌子：既然什么也不需要，那这个是肯定需要了？负责人一看，只见那牌子上写着：额满，暂不招人。顿时屋子里的人都笑了，当然大学生的推销也成功了。
如果没有大学生的幽默智取，他的推销是肯定不会成功的。大凡人们对推销的人都有一种拒绝的心理，因为现在推销的人多了，产品也多了，所以人们也不管推销的产品是好是坏，统统都是拒绝，这是一种可以理解的心理。也因为如此，现在的推销越来越难做。但是这个大学生采取的是另一种策略，他以他独有的幽默方式打动了报社的所有人，也因此为自己争得了机会。我们不得不再次为幽默的力量折服。
其实，幽默就是苦涩人生中甜蜜的糖，它给人们沉闷的生活注入了一丝清泉，使人们在烦恼中体味一丝凉爽，紧绷的心得以释放。幽默是绝望中的又一次希望，它为人们打开了生活的另一扇门，让人们看到另一个世外桃源，远离了现实中的困境。幽默是人们处于危机时的又一道灵光，它为人们打开尴尬的局面，重新拾回属于自己的宝藏。在人际交往、生活工作中，一个懂得幽默的人才会有更多的机会。
南北战争时，林肯有一回发令到前线去，要各司令官发到白宫来的报告，务求详实，一无挂漏。麦克利兰将军是一个急性子的人，接到了林肯总统的这道命令着实有些受不住，马上发个电报到白宫去，电报称：“华盛顿林肯大总统钧鉴：倾俘获母年6头，请示处理办法。麦克利兰。”林肯接到了麦克利兰将军的电报，马上给他一个回电：“麦克利兰将军勋鉴：电悉，所俘获母牛6头，挤其牛乳可也。林肯。”
生活就是这个样子，有时候需要加点糖，而幽默无疑是最恰当的选择。有句话说得好，“幽默是人际交往的润滑剂。”人与人相处，就像轮齿之间的摩擦一样，也需要加点润滑剂。而在管理中，幽默本身就是一门值得提倡的艺术，它拉近了管理者与下属之间的距离，加速了管理者与被管理者之间的沟通；对下属的批评，管理者大可以用微笑包住然后才投出去；对于总是冰冷的拒绝之门，幽默总是可以轻而易举地打开；幽默把人的怒气瞬间化解，把紧张的环境顷刻变得欢畅……幽默的人能给人带来快乐和轻松。如果管理者能不时地幽他一默，就能给员工带来更多的快乐，就能获得员工更多的喜爱。
