终于，果然不出所料，买主按捺不住了，开始滔滔不绝的对机器进行了一番褒贬，这个时候，他原本以为卖主应该提出价钱了，可是出乎他意料之外的是，卖主依然一言不发。就这么僵持了几分钟后，买主终于说：“我们可以付您350万美元，一个子儿也不能多给了。”可以想象，当时卖主听到这个数字的时候，心里是多么高兴；不到一个小时，买卖就成交了，因为一段时间的沉默，卖主多获得了100万美元。
沉默可以为我们带来财富，关键就在于选择恰当的时机沉默。《谈话的艺术》的作者、心理学教授格瑞德·古德罗解释说：“沉默可以调节说话和听讲的节奏。沉默在谈话中的作用就相当于零在数学中的作用。尽管是‘零’，却很关键。没有沉默，一切交流都将无法进行。”
伊里亚·爱伦堡的长篇小说《暴风雨》出版后，在社会上引起了强烈反应，人们褒贬不一、莫衷一是。某报主编不知从哪里了解了斯大林对《暴风雨》有看法，说是“水杯里的暴风雨”。
为了讨好领导，他就组织编辑部讨论这部小说，以表示该报的政治敏感和高度的警惕性，表明该报鲜明的立场。
讨论进行了数小时，发言人提出不少批评意见。由于主编的诱导，每篇发言都言辞辛辣而尖刻，如果批评成立的话，足以让作家坐上几年牢。可是在场的爱伦堡却极为平静，他听着大家的发言，显出令人吃惊的无动于衷，这使得与会者都无法忍受，纷纷要求爱伦堡发言，从思想深处批判自己的错误。
在大家的再三要求下，爱伦堡只好发言。他说：“我很感谢各位对鄙人小说产生这么大的兴趣，感谢大家的批评意见。这部小说出版后，我收到不少来信，这些来信中的评价与诸位的评价并不完全一致。这里有封电报，内容如下：‘我怀着极大兴趣读了您的《暴风雨》，祝贺您取得了这么大的成就。——约瑟夫·斯大林。’”
至此，主编的脸色很难堪，以最快的速度离开了会场，那些批判尖刻的评委们，也都抱头鼠窜溜之大吉了。爱伦堡轻轻地摇着头：“都怨我，这么过早地发言，害得大家不能再发言了。”
爱伦堡的聪明之处在于，如果他据理反驳，必激起同仁们更加尖锐的批评，这种场合，最明智的做法就是保持沉默，褒贬随人。
在交际过程中，你的沉默不仅可以让对方感到自己受到了关注，还能够让你避免失言，不致使自己陷入尴尬的境地。因为，有时候多说话不如少说话，少说话不如不说话。
千万不要随便插话
车厢里面非常拥挤，有一对年轻的恋人站在门边，他们面对面拥抱着。男孩让女孩明天自己先到餐厅坐着等他，他要迟一点来。
男孩的话还未说完，女孩已经迫不及待地责问男孩什么意思，明天是他们的相识纪念日啊，说好了下班一起坐车到餐厅庆祝的，现在让她先去，自己却要迟一点到，她认为男孩根本不重视这个纪念日，与其这样，干脆不要庆祝了。女孩说完便一手推开男孩，继而背对着他。
男孩随即对女孩说，发那么大脾气干吗？他的话还未说完呢！他要迟一点来，是因为前几天在饰品店订了一对戒指，因没有他和女孩的尺码，故要特别订购。本来今天可以取货的，但刚才饰品店说要明天才能有，那他唯有明天下班先往饰品店然后才能去餐厅……
此时，女孩再一次中断男孩的话，说他们可以下班一起前往饰品店取戒指。男孩再也按捺不住，大声说，为什么总不让他把话说完呢？他刚才正想说因为饰品店与餐厅距离很远，下班的时间人多拥挤，他不想女孩那么辛苦，所以才叫她坐在餐厅等他而自己一个人去。女孩这才住口了。
打断别人讲话是很没有礼貌的事情，这种情况要尽量避免，否则会引来别人的厌烦和愤怒。
如果有人要讲自己的看法，那一定有他自己的理由，作为听众，应该让人家讲完，而不是不管三七二十一地诋毁别人，打击别人的心灵。尤其是你自以为什么都清楚，其实并不是你想象的那样时，你要绝对理智，就算讲话人没考虑将后面的话说完，你也要耐心劝解，弄清事情的真实情况。
粗鲁地打断别人的谈话毫无疑问会对你了解别人的意思产生影响。每个人的能力都是有限的，肯定有许多东西是我们个人所无法了解的，然而通过倾听我们就可以获取更多有用的信息，从而一起分享众人的知识和经验。其实只要避免打断别人的讲话，并且带着欣赏的眼光去听，把别人的说话看作是自己学习的机会，你都会发现别人的闪光点，会从别人的某个闪光点中获得启迪和感悟。
不要打断别人的谈话，但要学会去伪存真。让人把话讲完实质上就是一个调查过程。要学会辨别说话人的动机，仔细考虑他说的话是否有利于事情的成功，而不是看人家的话是否中听。要学会听出言外之意，话外之音。只有让人把话讲完，才有可能了解到真相。
不要粗鲁地打断别人的谈话，但可以用聪明的办法适当引导。学会倾听绝不是说让你双唇紧闭、一言不发，而是要学会善于引导对方的谈话，使他说出自己的真实看法，或者引出双方都感兴趣的话题，这样就能使交谈的气氛更轻松融洽、目的更明确、结果更有效。
你一旦注意到自己时常有打扰他人谈话的行为，你就应意识到自己这种带有潜在危险性的行为习惯只是一种无知的体现。意识到这一点对你来说实际上是一则好消息，因为你看到了自己的缺点。你下一步要做的就是自持——下一次要放任自己的时候及时自律，这也是一种人格的修养。
不去打断别人的说话既是一种耐心，也是一种尊重，是对他人的尊重，也是对自己的尊重。不打断别人说话既是一种修养，更是一种美德，一种交际的艺术。在你开口之前，让别人把话说完，体现的是你的风度，能表现出你对别人的理解与宽容。因此，要想获得别人的尊重，有一个好人缘，就得尊重他人说话的权利，不要轻易打断。
想方设法让别人把话说完
有一次美国太平洋战区司令官布莱德雷接到了任务，这是个危险而紧急的军事行动，于是他立刻召集自己的军官和士兵排成一个长列。布莱德雷扫视了大家一圈，说有愿意冒险承担这次任务的，请向前走两步。就在这时，恰巧进来一位报信员递给他一项最新的战报，于是布莱德雷和这位报信员谈论了片刻。等到他处理完战报，再面对行列中的众将士时，发现长长的队伍仍然是一条直线，好像并没有一个人向前多走出两步。他有点生气了，两眼放出愤怒的光茫。
“报告长官！”只见最前排的一个士兵要向他报告什么。
布莱德雷威严地一挥手，阻止了他，接着以十分愤慨的口气大声呵斥，养兵千日，用兵一时。现在情况紧急。竟然一个人都不愿意承担这项任务，还说士兵太让他失望了！
“报告司令！”还是站在最前排的那个人，他说他们刚才每一个人都向前跨了两步，所以现在仍然是一条直线！
“如果你不想误解别人，就让别人把话说完”，这句话反映了让对方把话说完的重要性。人们在工作和生活当中，往往因信息的不对称及信息收集的途径不一样，会对一些人或一些事产生误解甚至曲解。当这些错误信息发挥作用的时候，就会带来一系列的不良反应，比如，不信任、埋怨等，到最后甚至会造成“较坏”的影响和结果。有些人在处理事情的时候，往往会自以为是，会在这种错误的“感觉”里边转来转去，其实这是一种不好的沟通方式。尤其是领导或者长辈，一旦对下级或晚辈产生了误解或者不满情绪，甚至会用自己的权力和威力让这些人受到委屈甚至伤害。
只有让人把话讲完，才有可能了解到对方的真实意思，使你成为别人心目中最体贴的听众。
在美国，有一位叫林克莱特的著名主持人。有一天，他要访问一名小朋友，就问他长大后的梦想是做什么，小朋友天真地回答说他要当飞机驾驶员！林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空，所有引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了想说他会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后自己挂上降落伞跳出去。当现场的观众笑得东倒西歪时，林克莱特继续注视这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。没想到，孩子的两行热泪夺眶而出。于是林克莱特问他：“为什么要这么做？”小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法，说他要去拿燃料，他还要回来！
能看出说话的人有没有完全清楚表明自己的观点是件很有用的本领，这会让你了解到别人的真实想法。所以，协助对方把话说下去非常重要，因为当别人说了一段话以后，如果得不到你应有的回应，尽管你很认真地在听，对方仍然会觉得你心不在焉。在对方话语的衔接处，巧妙运用一些很短的评语以表明你自己确实在认真地倾听，诸如“真这样吗”、“太棒了”、“告诉我是怎么回事”、“然后呢”这些话语会使对方继续说下去的兴趣倍增。
不是所有人都能处理好自己将要表达的意思，作为听者，有时候善意的帮助会使交谈的结果更明确有益。交谈是一种有来有往，双方交流感情的群体活动。谈话的双方既是发言者又是听众。所以，发言的人不仅要善于说，更要善于听，让对方正确表达自己的意思，而且针对对方的观点发表自己的看法。听话者也一样，要耐心听，既不要插嘴，也不要打断，要学会恰当地接话，协助对方把话说下去。
