在实施员工参与管理的过程中，要特别注意引导，要反复把企业当前的工作重点、市场形势和努力的主要方向传达给员工，使员工的参与具有明确的方向性。有些企业家对潮水般涌来的建议和意见不知如何处理，这主要是他们自己对企业的经营方向、管理目标缺乏目的性和计划性，不知道如何引导员工有计划、分阶段的实施重点突破。这种方法是保护员工参与的积极性、使参与管理能维持实施的重要手段。实施参与管理还要有耐心。在实施参与管理的开始阶段，由于管理者和员工都没有经验，参与管理会显得有些杂乱无章，企业没有得到明显的效益，甚至出现效益下降。管理者应及时总结经验、肯定主流，把事情告诉员工，获得员工的理解，尽快提高参与管理的效率。
实施参与管理要根据员工知识化程度和参与管理的经验采取不同方式。在参与管理全过程中一般可分为如下三个阶段：
第一阶段为控制型参与管理。针对员工知识化程度较低、参与管理经验不足的情况采用控制型参与管理。它的主要目标是希望员工在经验的基础上提出工作中的问题和局部建议，经过筛选后，由工程师和主管人员确定解决方案并组织实施。在提出问题阶段是由员工主导的，在解决问题阶段主导权控制在工程师和主管人员手中。
美、日、德等国企业中的参与管理很多是采用这种模式，这种模式的长处在于它的可控性，但由于它倾向于把参与的积极性控制在现有的标准、制度范畴之内，因而不能进一步发挥员工的积极性和聪明才智。
第二阶段为授权型参与管理。针对员工知识化程度较多，有相当参与管理经验的情况采用授权型参与管理。它的主要目标是希望员工在知识和经验的基础上，不但提出工作中的问题和建议，而且制定具体实施方案，在得到批准后被授予组织实施的权力，以员工为主导完成参与和改革的全过程。美国高技术制造业和高智能服务业的员工知识化水平较高，因此，多采用这种模式。
第三阶段为全方位参与管理。每个员工并不是局限于自己的岗位，可以就企业的各个方面努力的发挥自己的创造力，为企业出谋划策。企业提供一定的条件，帮助员工从事自己喜爱的工作并发挥创造力。这种模式是针对员工具有较广博的知识，管理部门又具有相当的宽容度，企业内部择业又有很大的自由的情况而采用的。就人性而言，每个人都有自己的长处或短处，只要找到适合自己的工作并努力去做，每个人都将成为卓越的一员，企业家的职责就是帮助人们找到适合自己的工作岗位，并鼓励他们努力去做。日本企业家盛田昭夫说，企业家的最重要的任务是在于培育起员工之间的健康关系，在公司中产生出宽容的态度，让员工找到更适合自己的工作，允许员工每两年或多少时间内可以调换一次工作，创造一个毛遂自荐的机会，是发掘人才的重要途径，如果能让员工自由选择自己所爱好的工作，那么他们一旦成功，就会精力百倍的投入这项工作。
在美国许多公司中，“参与”作为一种企业精神，要求每个员工每年要写一份自我发展计划，简明扼要的阐述自己在一年中要达到什么目标，有什么需要，希望得到什么帮助，并对上一年的计划进行总结。自我发展计划一方面是员工实行自我管理的依据；另一方面给每个员工的上级提出了要求：如何帮助下属实现自己的计划，它既可以作为上级人员制定自我计划的基础，又成为对上级人员考核的依据。每个员工应随时提出合理化建议并定期填写对公司的雇员调查，这个调查可以使那些没有参与管理积极性的人也参与进来，他们对公司工作的评价会成为管理部门主动了解意见和建议的基础。
雇员调查的内容比较广泛，涉及公司业务的各个方面。企业每年进行一次员工评议，包括总经理在内，都要受到他的上级和下属、与他有关的平行部门（企业内外）的评议。
协作是现代企业精神所必须强调的重要内容。促进协作精神的方法是多种多样的，可以通过工作后的聚餐、郊游等形式来增进同事之间的私人感情和协作精神，使同事的联系之外加上朋友的关系。
日本的企业界，很多经理几乎每天晚上都要和年轻的职员一起聚餐、聊天，直到深夜，这种聚餐已成为日本各公司的普遍做法。在美国，过去有工作后社交的习惯，但一般不涉及同事，近年来，这种社交活动逐渐向同事关系扩展。协作精神还可以通过非正式组织、团队形式来促进企业职工的协作精神。团队在许多现代企业已成为促进企业职工协作精神的有效手段和组织形式。美国管理学家哈默指出，团队是一个伟大的创造，是现代企业管理的基础，是重新构建公司的一个基本出发点，具有强大的生命力。
奉献精神是与企业社会责任相联系的一种企业精神。它是指在组织企业经济运营过程中关心整个社会的进步与发展、为社会多做贡献的境界。企业只有坚持公众利益至上，才能得到公众的好评，使自己获得更大的、长远的利益。这就要求企业积极参加社会公益事业，支持文化、教育、社会福利、公共服务设施等事业。通过这些活动，在社会公众中树立企业注重社会责任的形象，提高企业的美誉度，强化企业的道德责任感。
物质文化的营造
物质是一切的基础，现在有种趋势就是片面的强调精神而忽视物质，这就是人们行为的一种偏激，在任何时候我们都不应该也不可能忽视物质的作用，因为我们每个人都要生活。
一、遵循品质文化的规范
品质文化原则，即强调企业产品的质量。产品的竞争首先是质量的竞争，质量是企业的生命，持续稳定的优质产品，是维系企业商誉和品牌的根本保证。
产品质量驰名于天下的奔驰汽车，充分体现了它所代表的产品的卓越品质。奔驰车的质量号称２０万公里不用动螺丝刀。跑３０万公里以后，换个发动机，可再跑３０万公里。以卓越的质量为后盾，他们敢于播发这样的广告：如果有人发现奔驰车发生故障被修理厂拖走，我们将赠您１万美元。
奔驰之所以获得如此高的品质，首先在于全公司范围内树立起品质至上的企业理念，使全体员工人人重视质量。他们的劳动组织是，把生产流水线作业改成小组作业，１２人一组，确定内部分工、协作、人力安排和质量检验，改变了重复单一的劳动容易出现差错的现象，提高了效率和产品质量。奔驰公司特别注意技术培训，在国内有５０２个培训中心，负责对各类员工的培训。新招收的工人除了基本理论和外语的培训外，还有创、焊、测等技术培训。结业考试合格才能成为正式工人，不合格可以补考一次，再不合格就不被录用。奔驰公司要求全体员工精工细作，一丝不苟，严把质量关。
奔驰车座位的纺织面料所用的羊毛是从新西兰进口的，粗细在２３～２５微米之间，细的用于高档车，柔软舒适；粗的用于中档车，结实耐用。纺织时还要加进一定比例的中国真丝和印度羊绒。皮面座位要选上好的公牛皮，从养牛开始就注意防止外伤和寄生虫。加工鞣制一张６平方米的牛皮，能用的不到一半。奔驰公司有一个１２６亩的试车场，每年拿出１００辆新车进行破坏性实验，以时速３５英里的车速撞击坚固的混凝土墙，以检验车前座的安全性。奔驰公司在全世界各大洲设有专门的质量检测中心，有大批质检人员和高性能的检测设备，每年抽测上万辆奔驰车。这些措施使奔驰车名冠全球，使奔驰的品质文化深入人心。
二、遵循技术逾越的原则
企业通过产品、商品和广告等途径，在企业与消费者之间构造一个愉快关系的场合，一切营销活动，不过是构造愉快关系场合的中介。日本学者把“愉快关系的场合”称为“共生圈”，在这个“共生圈”内，企业依靠产品、商店和广告，向消费者传递信息，同时又从消费者需求和感受中捕捉信息的反馈，并根据反馈信息向消费者提出新的生活情境。
从企业文化的视野看，产品不仅意味着一个特质实体，而且还意味着顾客购买他所希望的产品中所包含的使用价值、审美价值、心理需求等一系列利益的满足。具体地说，顾客愉悦原则应当包括品质满意、价格满意、态度满意和时间满意。
品质满意，是指顾客对产品的造型、功能、包装、使用的质量的肯定。《中华人民共和国产品质量法》是对产品品质和质量的最基本的要求。品质满意是品质文化的核心规范之一。价格满意是指产品必须以质论价。什么样的产品品质就应是什么样的价格。一些以利润第一为导向的企业忘记了自己的根本使命，损害了企业的声誉和形象，这是应当引起重视的。态度满意主要是针对商业企业和服务性行业来说的。现在服务性行业中存在的主要问题是服务水平低，服务人员业务素质差，工作责任感不强；服务设施差，不少商业部门和服务行业没有便民服务设施；服务职责不明，对于哪些是工作职责范围，应无偿、义务提供，哪些是额外服务，须适当收取费用，无明确规定。一些商业企业服务附加费过高，损害了消费者的利益。
“顾客愉悦”集中表现在顾客重复购买的程度上。一般说来，第一次购买可能出于偶然，但以后重复购买，就说明顾客的满意程度。
塑造良好的产品和服务形象，一是为了增强产品和服务的回头客，为企业获取更多的利润；二是以此不断激发企业员工的创新意识。
因为，企业员工在生产产品的同时，企业产品的使用和消费反过来影响员工的生产积极性。一个生产市场紧俏商品的企业和生产市场趋于饱和产品的企业，其员工的精神状态是不一样的。企业物质文化和精神文化两个层面是相互联动的。企业的拳头产品是员工的创名牌、争优质的物化成果，是企业员工聪明才智和勤奋工作的结晶，是企业价值观的物质表现。一种产品一上市就立刻受到顾客的欢迎，就促使企业员工发挥更大的工作热情，如此循环，使企业充满活力。
“顾客愉悦”性是企业公共关系所要解决的重要内容。随着商品经济的发展和市场竞争的日趋激烈，企业要想在竞争中占据有利的地位并赢得众多的顾客，必须在广大消费者中树立自己良好的形象和信誉，处理好与顾客、用户、供货方等方方面面的关系，争取他们的支持和协作，这已成为企业经营成功的重要手段。
经营活动就其本质而言，就是组织以物质产品为对象的生产、交换和流动活动。但它又并非是单纯的物质关系，同时也反映这一种人际关系。有时交换关系甚至是以人际关系、公共关系为依托的。
市场竞争迫使企业以“物美价廉”和“优质服务”来招揽顾客，让社会了解企业的产品或服务，取得社会的信任和理解，并吸引社会公众对企业的间接管理和监督，从而实现企业与社会的沟通和协调。
这就需要建立企业与社会公众交流和对话。如何恰当而巧妙的处理好企业上下左右、四面八方的关系，为自己的生存发展创造一个良好的社会环境，“顾客愉悦”是重要的一条。
时间满意，是指产品交货或应市时间要让顾客满意，同时，也包括及时的售后服务。商业伦理强调“信义经商”、“和气生财”，良好的企业形象可以使消费者信赖企业，建立稳定的顾客关系，保证企业商品销售无阻、顾客盈门。外向型企业也是如此，在国际商品经济大循环的竞争中，树立良好的信誉和企业形象，是企业立于不败之地的可靠保证。从这个意义上说，顾客愉悦原则就是服务文化，服务文化首先要强调的就是商业道德和商业伦理。
三、遵循技术审美的原则
美国心理学家欧内斯特·迪士特（ＥｒｎｅｓｔＤｉｃｈｔｅｒ）被誉为研究动机的思想之父，他把人类的消费动机的研究和市场营销联系起来，创立了市场营销学的新的思想方式。迪士特指出，消费者首先是用眼睛来观察商品，然后才在他的头脑中加深印象，并试图来认识他所看到的一种产品对他具有什么意义。现代消费者购到一件商品，并非仅仅为了购买商品的物理功能或效用，也并非只是为了取得商品的所有权，他更希望通过购买商品，从中获得一系列的心理满足和愉悦感。
日本电通市场营销战略研究会曾经就消费者选购商品和服务的原因进行过调查，他们把饮食、服装、娱乐、交往、学识等５个领域的５０种商品和服务列为调查对象，从中了解消费者选择商品时的着眼点——拟定了“气氛、印象”、“合乎感觉”、“流行”、“广告形象”、“优越感”、“发挥个性”、“功能、质量”、“社会评价”、“廉价”
及“对厂家的信任”等１０个项目。应用“因素分析法”对收集的资料进行分析后发现，影响消费者购买心理的原则主要有两类：一是感情与理性；二是同一化与差别化。
所谓“感性”是指消费者处于“合乎自己的感觉”、“流行”、“气氛、印象”的原则选购商品。“理性”则是指消费者出于“对厂家的信任”、商品的“性能、质量”、“廉价”的理智心理选购商品。
所谓同一化，是指消费者从“广告形象”及“社会评价”的原则出发选购商品；而从“优越感”、“发挥个性”出发选购商品，则是差别化的选购原则。在此基础上去把握消费者的购买心理，从中可做出判断；人们的购物心理大都出于购物的审美无意识。
这种审美无疑是可归结为“轻、我、华、鲜”四个字：
“轻”即轻快感。物质生产的“轻薄短小”是近年来世界性趋势，它代表着时代潮流。快餐店、运动饮料、摩托车、汽车、旅游都成了消费的时尚，特别是对广大青年男女，具有轻快感的商品和服务具有极大的市场。
“我”即个性感。富有个性的人们，希望过一种既是有钱别人也模仿不了的生活。所谓无可选择的“群体化社会”是不会有自我认证的追求的，只有面临大量复杂的选择时，才会有这种追求。选择的可能性越多，则越容易失去个性；越害怕失去个性，又越渴望进行选择。现代人们面临的两难生活境地，促使人们更多得到消费中去寻求自我、寻求个性。因此，能够体现自我这个概念以及能满足自我这种感受的商品和服务都大受欢迎。选择这类商品可以感受到自我存在的乐趣。
“华”即潇洒感、富裕感。这种感受并不仅限于有闲阶级才能享受，现在的普通人也可以体验，为了追求这类感受，社会的中上层、白领阶层常常愿意在这方面花费。
“鲜”即新鲜感、健康感。现代社会生活节奏加快，使人们对新鲜感和健康感的追求更为迫切。对于个人来说，生活节奏是至关重要的心理变化，科技和社会变化的加快，正是通过生活的加快才在个人生活中产生影响的。而新鲜感、健康感无疑可以缓解生活节奏对人心理造成的不适，它使人们从紧张的工作和人际关系中解脱出来，重新调整自己的情绪。
