“既然要以微笑的经验发表一段谈话，我就决定试一个星期看看。因此，第二天早上梳头的时候，我看看镜中我的满面愁容，对自己说， ‘你今天要把脸上的愁容一扫而空。你要微笑起来。你现在就开始微笑。’当我坐下吃早餐的时候，我以‘早安，亲爱的’跟我太太打招呼，同时对她微笑。
“她被搞糊涂了，她惊愕不已。我对她说，她从此以后把我这种态度看成惯常的事情。而我每天早晨这样做，已经有2个月了。在这2个月中，我们家所得到的幸福比去年一年还多。
“现在我对那些以前从没见过我微笑的人微笑。我很快就发现，每一个人也对我报以微笑。我以一种愉悦的态度，来对待那些满肚子牢骚的人。我一面听着他们的牢骚，一面微笑着，于是问题就容易解决了。我发现微笑带给我更多的收入，每天都带来更多的钞票。”
微笑似乎是上帝赋予人类的特权。丧失了什么也不要丧失微笑——那是自己、他人和这世界的最简约的幸福。有人这样说道： “什么东西碰出来会弹回来——乒乓球，仇恨，微笑。”
宽容法则8
大事讲原则小事讲风格宽容是人和人之间必不可少的润滑剂。它和诚实、勤奋、乐观等价值指标一样，是衡量一个人气质涵养、道德水准的尺度。宽容别人是对对方的一种尊重、一种接受、一种爱心，有时候宽容更是一种力量。
有一位部门经理，在一次外出时，手提包被盗，里面除了常用的钱物外，还有公司的公章。当她既内疚又担心地站在总经理面前讲完所发生的事情后，总经理笑着说： “我再送你一只手袋好吗？你前段时间的工作一直非常出色，公司早就想对你有所表示，但一直没有机会，现在机会终于来了。”
那位没有暴跳如雷的总经理，用宽容的态度处理了这件事，使部门经理心怀感激，后来任凭其他公司有多么优厚的待遇聘请她，她都不为之所动。这就是宽容的力量。
宽容本身也是一种沟通、一种美德。
假如生活中，我们受到了不公正待遇或自己身边的人做错了什么，千万不要生气愤怒，而应学会宽容。生气愤怒是人类最坏的毛病之一，它是在用别人的过错惩罚自己，是一种徒劳的、于己于人无益的活动。
鲍伯是一个室内装潢工厂的老板。有一次，他到生产线上时，看见一个工人喝得酩酊大醉后来上班，吐得到处都是。厂里立刻发生了骚动：一个工人跑去拿走他的酒瓶，领班接着把他护送出去。
鲍伯在外面看到这个人昏昏沉沉地靠墙坐着，便把他扶进自己的汽车送他回家。他妻子吓坏了，鲍伯再三向她表示什么事都没有。 “不，卡特不知道，”她说， “老板不允许工人在工作时喝醉酒。卡特要失业了，你看我们如何是好？”鲍伯告诉她： “我就是老板，卡特不会失业的。”
卡特的妻子张嘴愣了半天。鲍伯告诉她，自己会在工作中尽力辅导卡特，同时也希望她在家里尽力照顾卡特，以便他在第二天早上能够照常上班。
回到工厂，鲍伯就对卡特那一组的工人说： “今天在这里发生的不愉快，你们要统统忘掉。卡特明天回来，请你们好好对待他。长期以来他一直是个好工人，我们最好再给他一次机会！”
卡特第二天果真上班了。他酗酒的坏习惯也从此改过来了。鲍伯的宽容令卡特很感动，他一直记在心里。
3年后，地区工会派人到鲍伯的工厂协商有关本地的各种合同时，居然提出一些不切实际的要求。这时，沉默寡言、脾气温和的卡特立刻领头号召同事反对。他开始努力奔走，并提醒所有的同事说： “我们从鲍伯那里获得的待遇向来很公平，用不着那些外来‘和尚’告诉我们怎么做。”就这样，他们把那些外来“和尚”打发走了。鲍伯用宽容赢得了工人的拥戴，取得了事业的成功。
宽容不是软弱。宽容，对人对己都可成为一种不用投资便能获得的“精神补品”。学会宽容不仅有益于身心健康，而且对赢得友谊，保持家庭和睦、婚姻美满，乃至事业的成功都是必要的。
宽容，往往折射出待人处世的经验、待人的艺术、良好的涵养。学会宽容，需要自己汲取多方面的“营养”，需要自己时常把视线集中在完善自己的精神结构的心理素质上。
当然，宽容绝不是无原则的宽大无边，而是建立在自信、助人和有益于社会基础上的适度宽大，必须遵循法制和道德规范。对于绝大多数可以教育好的人，宜采取宽恕和约束相结合的方法；而对那些蛮横无理和屡教不改的人，则不应手软。从这一意义上说， “大事讲原则，小事讲风格”，才是应取的态度。
在短暂的生命里程中，学会宽容，意味着你的人生更加快乐。
维克多·雨果就曾说过： “世界上最宽阔的是海洋，比海洋宽阔的是天空，比天空更宽阔的是人的胸怀。”
宽容法则9
多用心记住几则笑话并尝试看讲给别人听第二次世界大战结束时，几位盟军的将领在一起吃饭。由于都是著名的将军，所以军方特别派了一个年轻的士官随桌侍候。
上完菜以后，那个士官为众将军斟酒。由于紧张过度，他一不小心，把酒全洒在一位秃头的将军头上，而这位将军正是宴会中军衔最高的官员。这时，在场的人全都愣住了，不知如何是好；而那位闯祸的士官更是满脸铁青，全身发抖。
在这尴尬的时刻，只见那位将军用餐巾擦了擦他的头，然后笑着对士官说： “老弟啊，你以为用这种方法就可以治好我的秃头吗？”
林肯总统也常常取笑自己——尤其是他的外表。有一次，他用一则自己的笑话来自我解嘲。林肯说他有一次在散步，遇见一个老妇。
老妇说： “你是我所见过的最丑陋的人。”
“我是身不由己。”
“不，我不以为然！”老妇说， “至少你可以做到待在家里不出门啊！”
正直和幽默一点都不冲突，有力的言辞和好听的笑话同样受人欢迎。善用幽默可以促进和谐、化解对立、消除争执、减少尴尬，使人如沐春风，轻松自在。在言谈当中，偶而讲讲笑话，甚至开开自己的玩笑，带给周围一些欢笑，不但气氛更好，容易获得友谊和机会，别人对你的印象也会更加深刻。
一个幽默的表现，不但化解了紧张的气氛，也显出仁慈的智慧来。碰到不如意的事情，以宽广、仁慈及轻松的态度从容面对，如第一则故事中的将军显出过人的胸襟和雅量，反而赢得更大的尊重。
在幽默中更显出大智慧，所谓“四两拨千斤，一笑解千愁”。收集一些有趣味的幽默笑话，在一些场合中，适时地表达出来，制造一些笑料，便能产生～些轻松的气氛。所以有人说，每一个急救箱都应该包括一剂幽默的药方。
一家顾问公司主持了一项关于幽默效果的调查，征询了美国329家大公司经理和职员的意见。结果是97％的经理认为幽默在商业界有相当重要的作用，60％的人相信幽默感能决定一个人事业成功的程度。
其中一家公司的总裁说： “无论作为老板还是员工，如果能使周围的人欢喜，那他就已经取得了某种程度上的成功。”
另一家公司的经理则以为，幽默是员工必备条件之一。在招聘员工时，他总会对应征者说，讲一件发生在你身上的趣事；如果应征者讲不出，就改讲一个小笑话。他主张：要挑选那些能自我解嘲的人。
幽默如润滑剂，让我们与人相处更和谐愉快。幽默不见得是天生的，多用心记住几则笑话，常常尝试着说，你就会越来越幽默。
不要让人以为我们只是头上顶着一个光圈，背上有一对翅膀，连走路都是离地三尺，一副不食人间烟火的怪样子。有时候稍微自我幽默一下，反而更人性化，更可亲，也更可爱。
谈谈自己的一些尴尬事，自我幽默一下，大家都轻松多了。轻松一下，你会活得很愉快，别人也会更自在！
宽容法则10
无私地奉献出自己的爱心
故事发生在美国的一所大学。
在快下课时，教授对同学们说： “我和大家做个游戏，谁愿意配合我一下？”
一位女生走上台来。
教授说： “请在黑板上写下你难以割舍的20个人的名字。”女生照做了。有她的邻居、朋友以及亲人，等等。
教授又说： “请你划掉一个这里面你认为最不重要的人。”女生划掉了一个她邻居的名字。
教授又说： “请你再划掉一个。”女生又划掉了一个她的同事。
教授再说： “请你再划掉一个。”女生又划掉了一个……最后，黑板上只剩下了三组人——她的父母、丈夫和孩子。
教室里非常安静。同学们静静地看着教授，感觉这似乎已不再是一个游戏了。
教授平静地说： “请再划掉一个。”女生迟疑着，艰难地进行着选择……她举起粉笔，划掉了父母的名字。
“请再划掉一个。”身边又传来了教授的声音。她惊呆了，颤抖地举起粉笔缓慢而坚决地又划掉了儿子的名字。紧接着，她“哇”的一声哭了，样子非常痛苦。
教授等她平静下来，问道： “和你最亲的人应该是你的父母和你的孩子，因为父母是养育你的人，孩子是你亲生的，而丈夫是可以重新再寻找的，为什么丈夫反倒是你最难割舍的人呢？”
同学们静静地看着她，等待着她的回答。
女生平静而又缓慢地说道： “随着时间的推移，父母会先我而去。
孩子长大成人后肯定也会离我而去，真正陪伴我度过一生的只有我的丈夫。”
一对恋人乘坐一辆巴士进入山区。他们在中途下了车。然后，巴士继续往前驶。
巴士继续行驶途中，一块大石从高处坠下并将巴士压得粉碎，所有乘客无一生还。那对恋人看到这件事说： “如果我们都在那辆巴士上就好了！”
一般人都会想说： “还好我们刚好下车了！”但他们却说了不同于一般人的话，你认为他们为什么会这样说？
答案是：如果他们都留在车上没有下车，那辆巴士将会因他们没有下车而赶在大石坠下前驶过出事地点！
无论是亲情还是毫不相关的人，有爱心的人总是无私地奉献出自己的爱心。
爱心的体现是快乐的方法——既然已明了舍得之理和所求之法，正所谓知道做不到等于不知道，舍心即爱心的体现，按照这种人生的反作用力原则，要得到什么，先付出什么；想快乐，先让别人快乐——助人为乐；想成功，先帮助别人成功——利他才是真利己！多多地去关心帮助一切别人，你就会发现自己也越来越多地成为受别人尊敬、关爱的对象。
正如卡耐基先生所说，只有使别人快乐，才能使自己快乐。
行动笔记
宽容、感恩、博大的胸怀是成就事业最大的保证。阅读本章节，你收获了多少？
1.培养自己感恩的心，说说自己应该感谢的对象。
2.今天你微笑了吗？对自己说，要笑着生活。写下自己的心得
3.拥有宽容的胸怀，就拥有良好的人际关系和美好的未来。谈谈怎么样才能拥有宽广的胸怀。
