许多公司在招聘员工时，除了能力以外，个人品行是最重要的评估标准。没有品行的人不能用，也不值得培养，因为他们根本无法将信带给加西亚。因此，我告诫大家：如果你为一个人工作，真诚地、负责地为他干；如果他付给你薪水，让你得以温饱，为他工作——称赞他，感激他，支持他的立场，和他所代表的机构站在一起。
也许你的老板是一个心胸狭隘的人，不能理解你的真诚，不珍惜你的忠心，那么也不要因此产生抵触情绪，将自己与公司和老板对立起来。不要太在意老板对你的评价，他们也是有缺陷的普通人，也可能因为太主观而无法对你做出客观的判断。这个时候你应该学会自我肯定。只要你竭尽所能，做到问心无愧，你的能力一定会提高，你的经验一定会丰富起来，你的心胸就会变得更加开阔。
“老板是靠不住的！”这种说法也许并非没有道理，但是，这并不意味着老板和员工从本质上就是对立的。情感需要依靠理智才能保持稳定。老板和员工关系也只有建立在一种制度上才能和谐和统一。在一个管理制度健全的企业中，所有升迁都是凭借个人努力得来的。想摧毁一个组织的士气，最好的方式就是制造“只有玩手段才能获得晋升”的工作气氛。管理完善的公司升迁渠道通畅，有实力的人都有公平竞争的机会，只有这样，员工才会觉得自己是公司的主人，才会觉得自己与公司完全是一体的。
因此，员工和老板是否对立，既取决于员工的心态，也取决于老板的做法。聪明的老板会给员工公平的待遇，而员工也会以自己的忠诚来予以回报。
理解比同情更重要
我曾经为他人工作，现在则为自己工作。以前总是认为老板太苛刻，现在却觉得员工太懒惰，太缺乏主动性。其实，什么都没有改变，改变的是看待问题的方式。
成功守则中最伟大的一条定律——待人如己，也就是凡事为他人着想，站在他人的立场上思考。当你是一名雇员时，应该多考虑老板的难处，给老板多一些同情和理解；当自己成为一名老板时，则需要多考虑雇员的利益，多一些支持和鼓励。
这条黄金定律不仅仅是一种道德法则，它还是一种动力，推动整个工作环境的改善。当你试着待人如己，多替老板着想时，你身上就会散发出一种善意，影响和感染包括老板在内的周围的人。这种善意最终会回馈到你自己身上，如果今天你从老板那里得到一份同情和理解，很可能就是以前你在与人相处时遵守这条黄金定律所产生的连锁反应。
为什么人们能够轻而易举地原谅一个陌生人的过失，却对自己的老板和上司耿耿于怀呢？最简单的解释就是，彼此之间有长期的利益冲突。当老板的行为与雇员的利益发生冲突时，所有的同情和理解都会化为乌有。
经营管理一家公司是件复杂的工作，会面临种种烦琐的问题。来自客户、来自公司内部巨大的压力，随时随地都会影响老板的情绪。要知道老板也是普通人，有自己的喜怒哀乐，有自己的缺陷。他之所以成为老板，并不是因为完美，而是因为有某种他人所不具备的天赋和才能。因此，首先我们需要用对待普通人的态度来对待老板，不仅如此，我们更应该同情那些努力去经营一个大企业的人，他们不会因为下班的铃声而放下工作。
许多年轻人将自己不能获得提升的原因归咎于老板的不公平，认为老板任人唯亲、嫉贤妒能，不喜欢比自己聪明的雇员，甚至认为老板会阻碍有抱负的人获得成功。事实上，对于大多数老板而言，再也没有什么比缺乏合适的人才更让他苦恼的了，也没有什么比寻找合适的人选更让他焦心的了。
年轻人之所以产生这样的想法，也是以己度人，但是这个“己”是一个自私的、狭隘的，也就是所谓“以小人之心，度君子之腹”。事实上，从每一个员工第一天上班开始，老板就用心对他进行考察。他们会仔细衡量和分析他的能力、品格、习惯、人际关系、性情等等，只有当他认为一个年轻人缺少必要的能力，有一些不良的习惯和言行举止（包括认为老板无知）时，他才会认为这个年轻人没有前途。毕竟公司是自己苦心经营才发展起来的，在大多数情况下，他们不会因为自己的个人偏见而毁了整个事业。
因此，做员工的应该多反思自己的缺陷，给予老板更多的同情和理解，或许能重新赢得老板的欣赏和器重。
也许老板并不是一个领情的人，但我们依然要设身处地为老板着想。因为同情和宽容是一种美德，在一个老板那里没有作用，并不意味着在所有老板那里都没有效果。退一步来说，如果我们能养成这样思考问题的习惯，我们起码能够做到内心宽慰。
§§§第四篇 勿踏雷区
——谨慎处事的绝招
一般而言，你的上司也是为了工作才与你走到一起来的。上司属于何种性格对于你的性格并无多大的妨碍。但你不能企望上司来适应你的性格特点，你应该努力适应上司的风格和脾性。要学会在不同上司的手下工作，这对于你将来的发展和提高人际关系的能力都是大有好处的。
做事之前要征求上司意见
有一类上司，说话不多，举止安顺；高兴不会大笑，不会手舞足蹈；悲痛不会大哭，不会逢人诉说；认为对的，不会拍手称许，不会热烈表示赞成；他的举止，始终保持常态。这是头脑冷静的人。
如果遇到冷静的上司，一切工作计划，你提供意见，不要自作主张，等到决定计划后，你只要负责执行便好。至于执行的经过，必须有详细记载，即使是极细微的地方，也不能稍有疏忽。这种一丝不苟的精神，详细记载的报告，正是他所喜欢的。但执行中所遇到的困难，你最好能自行解决，不必请求。随机应变原非他之所长，多去请求反易贻误，最好事后用口头报告当时如何应付，他就会很高兴。但要注意的是，即使事后报告，也要力求避免夸张的口气，虽然当时的确十分难办，也要以平静的口气，加以轻描淡写为好。如此反而更可表现你的应变本领。
你如果遇到热情的上司，逢他对你表示特别好感时，不要完全相信而认为相见恨晚，必须明白他的热情并不会持久，要保持受宠不惊的常态，采取不即不离的方式。“不即”可使他热情上升的走势和缓，不致在短时间内便达到顶点，同时延长了彼此亲热的时间；“不离”可使他不感失望。“君子之交淡如水”，对于热情的上司，最好就是用这种方法。如果你有所主张或建议，也要用零卖方法，不要整批发售，如此才能使他对你时时都感到新鲜。对于他所提的办法，你认为对的，赶快去做，否则“夜长梦多”，过了些时他会反悔的；你认为不对的，不必当面争辩，只要口头接受，手中不动，过了些时他自知不妥就不再提起了。
总之，对热情的上司，只能用急脉炙受的方法。万一他的情绪低落，你就安然处之，静待适当机会，再促其感情回升。他的感情好像时钟的摆，摆了过去，还会再摆回来的。除非你们之间发生误会，彼此间多了一重障碍，才不会再摆回来。
如果你遇到的是豪爽的上司，那真是值得庆幸。只要善用你的能力，表现出过人的工作成绩，只要时机成熟，绝对不用担心没有发展的机会。他自己长于才气，所以最爱有才气的人。惟英雄能识英雄，你是英雄，不怕他不赏识你；惟英雄能用英雄，你是英雄，也不怕他不提拔你。
你当机会未到时，仍很愉快地工作，并做得又快又好。这表示了你游刃有余的能力。同时还要随处留心机会，一旦发现可以异军突起时，就要好好把握。切记所计划的一切要十分周详，然后相机提出，只要一经采用便可脱颖而出。意见被采用，表示你有眼力，若再委托你来执行，更足以说明你的能力被肯定。你的发展，既然已有了好的开端，路子也已经摸准，那么只要一步步地走下去，迟早会出人头地，但你不必求之过急。
阴险的人，城府极深，对不如意的事，好施报复，对不如意人，设法剪除。由疑生忌，由恨生狠，轻拳还重拳，且以先下手为强，宁可打错了好人，也不肯放过了坏人，抱着与其人负我，不如我负人的观念。不疑则已，疑则莫解。其人喜怒不形于色，怒之极，反有喜悦的假相，使你毫无防范。
总之，阴险的人，绝不会采用直接报复的手段，而总是使用计谋。如果你的上司，不幸就是这种人的话，你只有如临深渊，如履薄冰，兢兢业业，一切惟上司的马首是瞻，卖尽你的力，隐藏你的智。卖力易得其欢心，隐智易使其轻你，轻你自不会防你，轻你自不会忌你。如此一来，或许倒可以相安无事。像这种地方原就不是好的久居之所，如果希望有所表现的话，劝你还是从速做远走高飞的打算。
说话办事谨慎行事
作为公司职员，最担心的是如何与上司友好相处。这的确事关重大，不可忽视。当然，谁都希望遇到一个好上司，但上司中也有各种类型的人，作为公司职员，你只有服从上司的义务，而无挑选上司的权利。
你的上司是一个怎样的人？他可能很情绪化、无能、自以为是、独裁、自私自利、对下属很刻薄等等，他根本不体谅你的处境，时常要你超时工作，却并不欣赏你所做的一切。奈何每天都要跟他紧密合作，使你精神紧张，觉得办公室好比一个人间地狱。
其实很多人的不幸与忧伤，都是自寻烦恼，只要你对自己说：“我不要受到他人的影响，我只为自己而活，我要成为自己生命的主宰。”谁也不能折磨你，使你成为出卖自己的人。
如果上司是你不喜欢的类型，那你不妨多用电话（内线）与上司联络，既可保持距离，减低火药味，又可拉近合作的关系。即使你与上司互相不欣赏，但你若处处对他表示支持，这多少可以换得上司对你的尊重。多考虑以下的问题：上司最需要什么资料？怎样可以帮助他？你以往犯过什么错，将来可以避免吗？这样想对你必有裨益。
记着，私底下，你可以与上司的意见背道而驰，但在公开场合，一定要处处支持他，以行动来使他的决定付诸实践。还有，万万不可在背后说上司的坏话，否则，吃亏的只会是你自己。
要与上司建立良好的工作关系，你在工作中应耐心寻找上司的特点，以他喜欢的方式完成工作，不要逞强，更不要急于表现自己。不要逃避工作上的困难，要让上司信任你能按时完成工作。做错了事，不要找借口和推卸责任。解释并不能改变事实，承担了责任，努力工作以保证不再发生同样的事，才是上策，同时得学习接受批评。
要随时随地抓紧机会表示自己永远站在上司这一边，以你的行动说明一个事实：我是你的好下属，我会尽己所能支持你。不要以为上司很愚笨，如果你真的努力这样做，他看在眼里，定会明白你的意思，对你日渐产生好感。
听到公司有什么谣言或传闻，不妨悄悄地转告上司，以示你的忠心。
不过，你的措词与表达方式须特别注意，说话简明、直接最为理想，比如你告诉上司：“我不知你有没有听过这消息，不过，我想你会感兴趣的……”
在环境许可的情况下，请尝试支持、爱戴你的上司。站在他的立场想一想，你会发现对方有许多不得已的苦衷，无论遇到任何工作上的困难，不可过分依赖上司的帮助，避免与他发生任何正面的冲突。尊敬你的上司，你会发觉对方慢慢开始接纳你的意见。要使上司对你另眼相看，最实际的除了在工作上尽责外，还要弄懂每一个程序的进行，了解公司的立场；注意你上司如何做他人的工作，怎样与高层行政人员沟通，其他部门又担任什么角色。当你成为这个行业的专家，上司又岂会忽略你呢？
与上司好好相处的方法，万变不离其宗，简言之，有以下三点：
首先，客观地衡量一下自己在公司的地位。雇主与雇员之间的关系，永远建立在互利互惠之上，问问自己有什么利于公司的长处，尽量在那方面大大发挥，不要卷入是非圈子里。
其次，无论何时何地，帮助上司解决疑难，尽自己的所能把事情做好。
还有，在适当的时机，说合适的话，做合适的事情。
不要认为此上司行
有一类上司，视权力为一切，凡事一定要控制在他手中，以示其权力之大，视权力为他的护身符。过于重视自己的权力，也许是一种病态。但如果你遇到这种上司，也不用急着打退堂鼓，仍有方法可与其相处。
如果你的上司以“争权夺利为首”，认为属下要想成就事业，必须得到他的首肯或帮助，那么，对你来说，最保险的对应之道，是收敛起自己的锋芒，千万不要让他感受到权力及职权受到威胁。杨修是曹营主薄，是很有名的才子。他的遭遇，我们可以借鉴。刘备亲自打汉中，惊动了许昌，曹操也率领四十万大军迎战。曹刘两军在汉水一带对峙。曹屯兵日久，进退两难，适逢厨师端来鸡汤。见碗底有鸡肋，有感于怀，正沉吟间，夏侯惇入帐禀请夜间号令。曹操随口说：“鸡肋！鸡肋！”人们便把这作号令传了出去。行军主薄杨修随即叫随行军士收拾行装，准备归程。夏侯惇大惊，请杨修到帐中细问。杨修解释说：“鸡肋者，食之无肉，弃之有味。今进不能胜，退恐人笑，在此无益，来日魏王必班师矣。”夏侯惇也很信服。营中诸将纷纷打点行李。曹操是个权力欲望很强的人，知道后，怒斥杨修并说杨修造谣惑众，扰乱军心，以此为借口便把他斩了。这里杨修无意中成了曹操扩张权力的挡路石，使曹操强烈地感受到了权力及职权的威胁，这是大忌。相反，如果杨修能在最短的时间内，让曹操失去征服他的兴趣，也许就不会有被斩的结局。所以属下对这类上司要随时顾及他的颜面，知道何时该进退。当然更残忍的现实是，必须随时准备好接受突如其来的辱骂。面对这类上司，也许会让属下充满挫折，但一定要忍耐，并在适当的时机展现他非依赖你不可的专长，这就是部属扬眉吐气的时刻了。
有一类上司，不但无法与部属进行有效的沟通，更有可能会把无聊繁杂的琐事交给部属做，而把有成就感、有挑战性的工作留给自己独立去完成。
