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第40章 沟通的习惯(2)

新到一个环境,应该在交往中让同事逐步了解自己,这样会给新同事留下沉稳谦逊的第一印象,任何人都希望能得到别人的肯定性评价,都在自觉不自觉地强烈维护着自己的形象和尊严,如果你的谈话向对手过分显示出高人一等的优越感,无形之中,就是对他人的自尊和自信的一种挑战与轻视,这样,新同事对你排斥心理,乃至敌意也就不知不觉地产生了。

日常工作中不难发现这样的同事,其人虽然思路敏捷,口若悬河,但一说话就令人感到狂妄,因此别人很难接受他的任何观点和建议,这种人都是因为太爱表现自己,总想让别人知道自己很有能力,处处想显示自己,想以此获得他人的敬佩和认可。结果却往往适得其反,失掉了在同事中的威信。

一个人要做到不露锋芒,凡事不要太咄咄逼人,更要养成谦虚让人的美德。人生也是这样,当你志得意满时,切不可趾高气扬,目空一切,这样你不遭别人当靶子打才怪呢?

为了避免这种不愉快的局面,为孩子的健康成长,我们该怎样培养孩子虚怀若谷、与人融洽相处的好习惯呢?

建议一:给孩子一个开朗的家家长需要下大力气,在家里营造开朗乐观的气氛,让孩子说心里话,让所有的困难都能在家庭的欢笑中迎刃而解,在家里培养孩子开朗的性格,孩子在学校就更容易和同学打交道,自然而然地和同学合作,一起解决问题。

建议二:耐心为孩子解答问题当孩子向父母寻求帮助的时候,父母一定要尽自己最大的力量,耐心地为孩子解答。这样做的好处是可以减少孩子的挫折感,让他有勇气向别人开口,并把这看成是自然的事。

巧入弗朗索瓦兹·吉洛特和巴布洛·毕加索一起生活了近10年。她是毕加索的两个孩子——佩罗玛

和科劳德的母亲。她觉得孩子们的童年一定很孤独,因为一有时间她就把自己关在画室里。

她记得,一次她正在作画的时候,小科劳德来敲她画室的门。

“哎!”她一边大声回答着一边继续作画。

“妈妈,我爱你。”

她没有放下画笔,但嘴上说,“我也爱你呀,我的宝贝儿。”

过了几分钟。“妈妈,我喜欢您的画。”

“谢谢,我的心肝。我真是个小天使。”

又过了一会儿。“妈妈,您画得太美了,奇而不怪。”

她停了下来但没有说话。科劳德可能已经猜出了她当时的心思,所以他紧接着又说,“画得比爸爸好。”

这回她终于放下了笔,把门打开了。

语言是人类的交际工具和思维工具,是人们沟通信息、交流思想、联络感情、建立友谊的桥梁。语言是我们所知道的最庞大最广博的艺术。

在日常生活中,表达同样一个意思,在语言上却有美丑之分、文野之别。谈吐礼仪的目的是通过传递尊重、友善、平等的信息,给人以美的感受。礼仪语言与一般语言的不同在于它不能使用侵犯他人的攻击性语言,而是通过文明、礼貌的语言建立起情感沟通的纽带。在使用轻松、诙谐、明快、幽默、委婉、庄严、赞美的语言所营造的自然、愉快、兴奋、亲切、可敬和舒畅的氛围中培植和增进友谊。

那么:我们应该怎样培养孩子谈吐得体的好习惯呢?

建议一:声音美谈吐要求在讲话时间用有魅力的声音,给人以美的享受建议二:尊重对方只有由衷地真诚地对人尊重,才能在语气上表现出恭敬之情,尊重他人就是尊重自己。只有在一个相互尊重的环境里,人们才会更好地和睦相处。

倡导语言美邓小平(1904-1997)是我军卓越的政治工作者和军事指挥家。抗日战争时期,他任八路军一二九师政委。1938年12月,部队驻在冀南地区。就在党中央召开六届六中全会结束后的一天,一个叫孙继增的干部,突然接到师部通知,带领一个骑兵排去邢台以北的铁路沿线,接护刚刚参加六中全会归来的邓小平政委。在路经小邢家湾,孙继增命令一个排长去请向导,这位排长是四川南江人,说话总爱带上四川很平常的口头语“二妈的。”他遇到一位老乡就说:“二妈的,你帮我找个向导好不好?”那位老乡很不高兴,以为排长是在骂他。事后,老乡找到邓政委的警卫员,告了排长的状。

对此,邓政委十分重视,当晚顾不上休息,就把孙继增找到他那里,批评孙继增没有教育好干部、战士,问他为什么让排长骂人。孙继增讲明了事情的经过,解释说:“那是四川的一句口头语。”政委十分严肃地告诫说,我们是人民子弟兵,即使口头语也要文明礼貌,同时,他还让孙继增找来了那位排长语重心长地说:“我们是人民群众的子弟兵,无论走到哪里,都要注意军民关系。从南方到北方,要了解北方群众的风俗习惯,不能不分时间地滥用口头语,那样会影响军民关系的。”

我国素有“文明古国”、“礼仪之邦”的美誉,讲究文明礼貌是中华民族的传统美德。清代思想家颜元有句名言:“国尚礼则国昌,家尚礼则家大,身尚礼则身修,心有礼则心泰”。在社会主义社会,提倡文明礼貌,对于国家昌盛和社会安定,对于建立人与人之间团结友爱的新型关系同样具有重要作用。

讲文明礼貌,首先要求语言文明,谈吐文雅,语调和悦。其次要求行为文明,在公共场所与他人交往时,要尊重他人,行走坐卧,举手投足都应文雅庄重,谦恭有礼。再次,尊重和遵守所处社会环境的各种礼节、风俗和习惯,也是文明礼貌的表现。在当代社会,由于生活节奏的加快,时间变得格外珍贵,珍惜他人的时间也成为有礼貌的主要表现。

那么:怎样培养孩子语言美的好习惯呢?

建议一:用最浅显的道理劝导孩子不说脏话。

建议二:让孩子远离脏话源除了学校里的老师和同学,孩子接触最多的人就是家人。因此,父母应该以身作则,平时严禁在孩子面前说脏话。同时,不让孩子和那些爱说脏话的孩子混在一起。

第56种习惯 倾听

尊敬别人,才能让人尊敬。——笛卡儿

尊敬别人,就是尊敬自己。——高尔斯

华绥对人不尊敬的人,首先主浊对自己不尊敬。——苏霍姆林斯基

最好的满足就是给别人以满足。——拉布吕耶尔

心灵沟通有位望子成龙的父亲曾抱怨:“真搞不懂我那宝贝儿子,他从来不肯听我说话。”

有人会问:“你是说,因为孩子不肯听你说话,所以你不了解他?”

“对啊!”

提问者再次强调,那位父亲依然不觉得自己有什么不对,提问者也只好明说:“难道要了解一个人,不是你‘听’他‘说’,而是要他听你说?”

这位父亲愣了一下,好一会儿才恍然大悟:“噢,没错!可是,我是过来人,很了解他的状况。唯一叫人想不透的,就是他为什么不听老爸的话?”

这位父亲最终还是没有明白与人沟通的真正含义。与人沟通,应是用心灵沟通。

用心灵沟通是一种心与心的碰撞,是为了理解而非为了回应,明了一个人的观点、感受其内在世界,无论赞同与否,能否深入了解对方的感情与理智世界。

蜜蜂具有从蜜源植物甚至从一些令人作呕或有毒植物上采蜜的艺术,也听说与各类人群交谈,无论是思想状况还是谈话环境,都会成为提高的途径,如果人具有蜜蜂采蜜的技巧并且知道怎样剔除糟粕,吸收精华那该多好啊!

几乎所有的人,不论他多么无知,也都具有优点,他对某一个问题可能思考得比多数人更周密。一些人在畜牧、园艺、机械制造、数学等方面有高人之处。在你所有交谈中,你最好尽可能地探知谈话群体的技能和优秀之处,并让他参加感兴趣的话题,这也正是困难之处。如果只是附和,而不是试图引导,每个人都会自愿谈论他们自己感兴趣的话题。

除个别情况,每个人都希望成为谈话过程的主角。因而,如果你尽最大程度改进,从他们与你谈论的话题当中,你就会了解一个伙伴。心平气和地让他畅所欲言,你会很容易搜集到有价值的东西并了解与你谈话人的优秀之处,且能够在自己未来的生活中运用。

对上述观点一般的反对意见是,他们鼓励掩饰,但事实上从未出现过。在遇到一个人,对于单独交谈的空间,一般来说,我们不必纵容他的优越感,我们只是帮助他对这个群体有用。经常发生这样的事情,你被抛在你无法受益的人群中,由于他们不愿意听你讲或他们听也听不懂你的话题,而成为谈话的主角。如果在群体中出现与你不同的意见,那是有益处的。在同自私行为的斗争中,你应该充分显示自己,你必须拒绝转换你感兴趣的话题,并让这个好的开头进行到底。

如果你只是给他一个机会,他可能讲了一些你从未听说的谈话,我们可以获取大量有价值的甚至被认为与最普通、最关心的内容有关的信息。有一些规则我们必须牢记。而且不仅如此,我们还常常采用直接的或间接的变换方法来转变话题,通过耐心的尝试扩大、改进、提高交谈群体的思想境界。

那么:怎样培养孩子善于倾听他人、与人沟通的良好习惯呢?

建议一:诱导孩子与你交谈要引导孩子们说话,你得有想像力。比如,这样问“告诉我你今天在学校干的两件事情?”通常比这样问“你今天在学校里干了什么?”要好得多。后者最容易得到的答案是“我今天没干什么”,而前者就能使得孩子们很好地回答你。

建议二:多花时间与孩子在一起有意义而卓有成效的谈话不能依靠某种技巧,它源于交谈双方良好的关系。要建立良好的关系,则要花时间与孩子们在一起,比如共同参加活动,这种相处与玩耍一样将起到非常好的效果。

建议三:利用合适的时间交谈共进晚餐,是在家中与孩子们交谈的黄金时间。在餐桌上,能够让孩子们很自然地交谈,从而深化孩子们和父母之间的关系。晚餐上的交谈,在他们的道德培养中起到很突出的作用。晚餐上,大家都很放松。我们只要注意一下,就能向他们灌输诸如怎样做一个文明人的思想。晚餐上也是父母与孩子亲密接触的好时间,其实我们都想拥有这种时间,越多越好。

建议四:做一好的听众如果我们想要让孩子与我们交谈,我们就得认真地倾听他们的谈话。我们都有这样的经历,自己在谈话时,是多么希望大家认真倾听,真正地认真倾听。当听者全神贯注,真正地懂得我们所要表达的意思,用我们的思想和感情去思考时,我们就会感到我们被关注,被重视,我们的价值得以体现。这样我们才愿意与别人交谈,因为我们赢得了听众。

第57种习惯 分享

科学绝不是一种自私自利的享乐。——马克思

只有整个人类的幸福才是你的幸福。——狄慈根

有些人因为贪婪,想得到更多的东西,却把现在所有的也失掉了。——伊索

幸福,假如它只是属于我,成千上万人当中的一个人的财产,那就快从我这作滚开吧!

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