同样是讨鸳鸯做妾这件事，一正一反的两番说辞，同出于凤姐之口，竟也都通情达理，句句顺耳。像这样能够顺应对方心理，急转直下又不着痕迹的本领，我们在《红楼梦》里，只有在凤姐身上可以看得到，凤姐的这种机变之速真是能够让人叹为观止。
在现今这个社会里，这类“会说话”的人也很多。他们身处不同的环境，从事不同的社会职业，但他们在说话办事这方面都有不俗的表现。人们高兴听什么他们就说什么。他们会左右逢源。说你好，能挠到痒处，能让你内心欢喜；说你错，能触及软肋，让你频频颔首。
具有“变色龙”的本领对于一个人的人际交往非常重要。所以，我们在生活中要注意应情应景地调整自己。要学会对谁都露笑脸，客客气气，热情洋溢。与人交往要有如簧之舌，会说恭维话，会说体面话。但一定要“会说话”，说话时要显得落落大方，言辞恳切，既不显得谦卑，又不露阿谀奉承之态。
那么我们应该怎么做呢？
第一，注意观察他人
说话一定要看对象，要根据说话对象的不同情况来确定自己说话的方向。如果是一个性格豪爽的人，那对他说话就应该大方、自由一点；如果对方是一个内秀的人，说话就应该文明、含蓄，这样人家才会喜欢你。
第二，注意观察周围的情况
说话还要看周边的情况，说话要能够恰当地和当时的情景融合到一起，避免说出不合时宜的话来。
每一个人都有自己的爱好、自己的风格，如果我们在说话的时候能够抓住对方的喜好，说别人愿意听、喜欢听的话，自然能够起到很好的作用，使你备受别人喜欢。
4．求神看佛，说话看人
有句俗话讲得好：“人上一百，形形色色。”就是说世界上没有两个完全一样的人，人多了，都各有其情，各有其性。所以，言辞表达的内容和方式要因人而异，符合接受对象的脾气性格，才有可能产生“同声相应，同气相求”的效果。我们在与别人交流时，也要注意因人而异，讲究“求神看佛，说话看人”。
性格内向的人一般多“沉默寡言”，性格外向的人一般易“喜形于色”。与性格外向的人谈话，你可以随兴而谈；和性格内向的人谈话，就要注意小心谨慎，循循善诱。
两千多年前，孔子就已经注意针对学生的不同性格来回答他们的问题。有一次，孔子的学生仲由问：“听到了，就可以去干吗？”孔子回答说：“不能。”另一个学生冉求也问同样的问题。孔子的回答却是：“那当然，去干吧！”公西华听了，对于孔子的回答感到有些疑惑，就问孔子说：“这两个人问题相同，而你的回答却相反。我有点儿糊涂，想来请教。”孔子答：“求也退，故进之；由也兼人，故退之。”孔子认为，仲由争强好胜，胆大敢为，所以要劝阻他凡事三思后而行；冉求平时做事容易容易灰心、退缩，所以给他前进的勇气，给他信心。
可见，孔子教育人不是千篇一律，而是因人而异，因材施教，特别注意学生的性格特征，给学生有益的指导。
讲究说话方式最重要的一点就是见什么人说什么话。
《红楼梦》里林黛玉小心翼翼初登荣国府的时候，王熙凤的几段客气、夸奖、关心话就展现了她“会说话”的本事。先是未见其人，先闻其声：“我来迟了，不曾迎接远客！”这句话就是已给人以热情似火的感觉。随后拉过黛玉的手，上下打量了一番，送至贾母身边坐下，笑着说：“天下竟有这样标致的人物，我今儿算见了！况且这通身的气派，竟不像老祖宗的外孙女儿，竟是个嫡亲的孙女儿，怨不得老祖宗天天口头心头一时不忘。只可怜我这妹妹这样命苦，怎么姑妈偏就去世了！”这些夸赞的话，既让老祖宗心里舒坦，又叫黛玉感激涕零。而当贾母半嗔半怪说不该再让她伤心时，王熙凤又自责道：“正是呢！我一见了妹妹，一心都在她身上了，又是喜欢，又是伤心，竟忘了老祖宗。该打，该打！”至此，她把第一次见到林黛玉应有的悲喜爱怜的情绪，表演得情真意切，淋漓尽致。
同时还要注意，听话对象的不同体现在多个方面，包括民族、地域、修养、阅历、性格等诸多方面。你说同样一句话，有的人一听就懂，也有人却不知所以然。有的人不仅听明白了本意，还能听出弦外之音；你表达的同样一个意思，有人领会为褒，也有人可能领会为贬。只有会听话的人才能检验说话者的表达效果。因此，对说话者来说，要想达到某种表达效果，就要区分接受对象来表达。
如果你和一个5岁以下的孩子说话，要和他讨论糖果；
如果你和一个10岁左右的孩子说话，要和他讨论游戏；
如果你和一个18岁左右的学生说话，要和他讨论高考；
如果你和一个18岁左右的社会青年说话，要和他讨论时下什么是最流行的；
如果你和一个20岁以上的男青年说话，要和他探讨恋爱的技巧；
如果你和一个20岁左右的漂亮女青年说话，去和她讨论哪部电影最经典，哪里的小吃最出名；
如果你和一个24岁以上的独身女青年说话，现在有了男朋友的，担心男朋友是不可以托付终身的那种人；而没有男朋友的，为了找一个好的男朋友绞尽脑汁，所以要巧妙地避开“男人”这个敏感话题，谈谈她的事业或化妆品；
如果你和一个孩子的母亲谈话，就和她谈谈孩子的教育和未来；
如果你和一个儿孙满堂的老人说话，就和她谈谈她的幸福晚年。
这就是说话的技巧——见到什么人说什么话。这不是圆滑，而是一种做人的艺术。那么怎么才能够做到见到什么人说什么话呢？
第一，要想赢得一个人认同，必须先了解一个人，只有了解了他，才能够说出他爱听的话。
第二，绝对不说讨嫌的话。先弄清人和人的关系，弄清身边每个人的所好所忌，弄清他们喜欢听什么、厌恶什么。
第三，开拓自己的知识面，这样才能够和各种人都有话可说，才能够说出对方爱听的话。
与人交流时，要多从他人的言行举止等方面观察他的性格喜好。而一个人要想使自己说出的话引起对方的重视或取得对方的认可，必须把握好说话的分寸。只有根据不同的说话对象，说出他们爱听的话，才能够真正地惹人喜爱。
5．婉言批评如春风拂面
批评人的时候，尽管动机和出发点都是为对方好，但若是方式不恰当，也难以得到应有的效果。在批评别人时要心平气和，态度要诚恳，冷静而有耐心。而且，在批评时要因人而异，针对不同的年龄、不同身份的人，要采取不同的办法，比如对年轻人,要注意语重心长，寄予希望；对中年人，最好是旁敲侧击，点到即止；对长辈和上级，则要巧妙一些、委婉一些。下面介绍几种批评的方法，可以根据不同的情况分别选用：
第一，蜜糖批评法
在教育界，流传着陶行知用糖果批评学生的故事：
陶行知当校长的时候，在校园看到学生王友用泥块砸自己班上的男生，当即斥止了他，并令他放学时到校长室里去。
放学后，陶行知来到校长室，看见王友已经等在门口准备挨训了。陶行知掏出一块糖果送给他说：“这是奖给你的，因为你按时来到这里，而我却迟到了。”王友惊疑地接过糖果。随之，陶行知又掏出一块糖果放到他手里，说：“这块糖也是奖给你的，因为当我不让你再打人时，你立即就住手了。”王友更惊疑了。
陶行知又掏出第三块糖果塞到王友手里，说：“我调查过了，你用泥块砸那些男生，是因为他们不守游戏规则，欺负女生；你砸他们，说明你很正直善良，有跟坏人作斗争的勇气。这是应该奖励你的！”王友一听校长这么说，感动得哭了：“校长，我错了，我砸的不是坏人，而是自己的同学！”
陶行知满意地笑了，他随即掏出第四块糖果递过去，说：“为你正确地认识错误，我再奖给你一块糖果，可惜我只有这一块糖了，我的糖发完了，我看我们的谈话也该完了吧！”说完，就走出了校长室。
陶行知在批评学生时，善于发现学生的优点并进行奖励，寓奖励于批评之中，这种批评所取得的效果非常明显。
第二，委婉批评法
在批评别人时，应该是对事不对人。有些人之所以做错事，常常是因为不知道正确的标准是什么，所以做错了也不知道错在哪里。批评这种人时必须直接指出错误所在，别人才会明白，才会改正。当然，提出错处时，一定要讲究方法和策略，尽量使用委婉的方式。
美国总统林肯发现，工作人员每天送到白宫办公室的报告都冗长复杂，而且抓不住重点。他想批评一下工作人员，让他们改进，可是他并没有直接指责他们不会写东西、能力不行，而是在谈对报告的看法时对工作人员说道：“当我派一个人出去买马时，我并不希望这个人告诉我这匹马的尾巴有多少根毛，我只希望知道它的特点何在。”工作人员一听，就明白了其中的意思，下次再写报告时，就改正过来了。
第三，幽默批评法
幽默是最好的“糖果”，也是人际关系的“润滑剂”，批评能以幽默的方式来表达，既能实现批评的目的，又不至于伤了彼此的和气。
布瓦洛是法国著名诗人、美学家、文艺批评家，被称为古典主义的立法者和发言人，是位名倾一时的大才子。法国国王路易十四很器重才子，也虚心求学。有一次，他把自己写的诗拿给布瓦洛看，想听取布瓦洛的意见。布瓦洛一看国王的诗就皱起了眉头，可是如果直接批评，国王肯定下不来台，如果说好话，又违背了自己的内心。于是他就对路易十四说道：“陛下，没有什么事是您办不到的，陛下打算写一些拙劣的诗，写出来的果然句句都是如此。”
在批评别人时，19世纪的意大利著名作曲家罗西尼同样幽默而又睿智。
有一次，一位作曲家新编了一首曲子，请罗西尼前去欣赏。罗西尼一边听一边站起来脱帽，接连做了很多次这样的动作。演奏完毕后，作曲家关切地问他：“我看阁下经常站起来脱帽，是不是我们这里太热了呀？”罗西尼一听，说道：“不是的，我这个人有个习惯，一见到熟人就站起来脱帽，刚才我从你的乐曲里遇到了好多熟人，所以就频频站起来脱帽了。”
显然，罗西尼从作曲家的曲子里听出了很多抄袭之处，但是他没有直接指出来，而是用这种幽默的方式表示自己发现了，作曲家自然就心领神会了。
第四，以情动人批评法
请看这样两个关于批评的事例：
有一家公司，办公区内写着“禁止喧哗”。有一天，大家因为前一晚都看了一部电视剧，所以高兴地聊起了剧情。老板听见后，走到他们面前，大声地骂道：“你们不识字吗？没见这里写着‘禁止喧哗’吗？”工作人员立刻没了声音，等老板走后，有人说道：“我看他也不识字，刚才他的声音可比我们说话的声音高得多！”大家一听，都捂嘴偷笑。
有一位企业家，经过厂房时，看几个休息的工人在厂房里吸烟，而在他们旁边的一块牌子上醒目地写着“禁止吸烟”。这个企业家没有批评工人，而是从包里拿出一盒烟，发给每人一支，然后说道：“如果你们能到外面吸这支烟，我真是感激不尽。”几个工人一听，赶紧掐灭了手中的烟，还说道：“下次一定注意，再也不会在厂房内吸烟了。”
有些时候，板起脸来训人起到的效果很有限，以情动人反而会更有效。如果长辈、上级或领导，发现下属或晚辈在做事时有失误的地方，若是以情来打动他们，会让做错事的人因为心存感激而主动地改正错误。
当我们批评一个人时，我们的目的和动机是帮助对方认识到自己的错误，帮助他进行改正，而不是打击对方，也不是发泄自己的怨气。批评就有如做手术的手术刀一样，要针对病症之处开刀。若是不顾被批评者的面子和尊严，大骂一顿，而且只是犯了一个小错误，就骂其“没救了”“这辈子也出息不了”等话，这是在发泄自己的怨气或是在打击对方，这时“刀子”就不是手术刀了，而是害人的凶器。
林则徐小时候性子很急，做事毛手毛脚，经常出错。小孩子这样下去形成习惯，将来办事要出大错的。他的父亲很为他担心，但是并没有责骂他，而是把他叫到跟前，给他讲了一个“急性判官”的故事：
