第四篇第四章7不同的人,不同的办事技巧
1.性情暴躁的人
办事时,难免会碰到性情比较暴躁的人。这时,我们该怎样与之相处办事呢?
所谓性情暴躁的人,通常是指那种好冲动,做事欠考虑,思想比较简单,喜欢感情用事,行动如急风暴雨似人。一般的,这种人没有太多的心计,喜欢直来直往,不会转圈,同时他也不会为别人考虑太多。正是因为这样,这种人容易被得罪也容易得罪别人。许多人都不愿意和这种性情暴躁的人来往。
其实,这是一种对人认识不足的偏见。他们身上也会有很多优点,在同这些人办事时不妨好好利用这些优点,你会发现,事情并非想象中那么难办。
首先,这种人常常比较直率。心里想什么,就会直接把它表现出来,不会搞阴谋诡计,更不会在背后算计人。他对某人有意见,会直截了当地提出来。所以,与其和那些城府较深的人相处,还不如与这种人打交道。
其次,这种人一般比较重义气、重感情。只要你平时对他好,尊敬他,视之为朋友,他会加倍报答你,并维护你的利益。所以,和这种人交往,不一定非要那么客套,或讲什么大道理。你只要以诚相待,他必定真心相对。
最后,这种人还有一个特点,就是喜欢听奉承话、好话。因此,与其交往的时候,最好多采用正面的方式,而谨慎运用反面的或批评的方式。这样,往往可以取得更好的效果。
总之,在求助这种人的时候,不必含蓄,不必讲太多的技巧,有什么说什么就可以了。平时交往过程中对他义气些,搞好彼此的关系,你有事情去求他,只要能做到,一般他不会推托的。这时,你就可以讲明困难,请求他的帮助,而无须拐弯抹角、费尽心机地想法求他了。你可以真诚一些,说一些好听的话。这样,十有八九他会欣然帮助你的。
2.性格冷淡的人
当我们找人办事时,极有可能会遇到有这样一些人,他们很多时候都是我行我素,对人冷若冰霜。他们不会注意你在说什么,甚至你会怀疑他们有没有听进去。和这类人打交道,找他们办事的确让人感到不自在、不舒服,但出于工作、生活的需要,我们又往往不得不求助于他。那么,在这种情况下,我们应该怎么办呢?首先出于对自尊心维护的需要,我们需要采取一种相应的措施!
其实,尽管性格冷淡的人通常兴趣和爱好比较少,也不太爱和别人沟通,但是他们还是有自己追求和关心的事,只是别人不大了解而已。所以,在求他办事之前或办事之中,不仅不能冷淡,反而应该多花些工夫,仔细观察,注意他的一举一动,从他的言行中,寻找出他真正关心的事来,尽可能地了解他。一旦触到对方所热心的话题,他很可能马上会一扫往常那种冷淡的表情,表现出相当大的热情。而这时候也是你们关系最融洽的时候,提出的要求自然会很容易让对方接受并乐意帮助你。
另外,还应该注意,在这个过程中需要更多的是耐心,要循序渐进,要设身处地为他们着想,维护其利益,逐渐使他们去接受一些新的事物,从而调整和改变他们的心态。这样,当我们有事情请求他们帮忙时,也不会轻易碰钉子。
3.清高孤傲的人
在人与人的交往中,有些人往往自视清高、目中无人,处处表现出一副“唯我独尊”的样子。求这种举止无礼、态度傲慢的人办事,确实是一件很让人头痛的事情。可是,如果我们有事相求而不得不同这种人接触时,该怎么办呢?
第一,尽可能地减少与其交往的时间。在能够充分表达自己的意见和态度,或某些要求的情况下,应尽量减少他能够表现自己傲慢无礼的机会。一次就把事情办成是最好的。这样,对方往往也会由于缺少这样的机会而收敛自己的气焰,从而不得不认真思考你所提出的问题。
第二,语言简洁明了。尽可能用最少的话清楚地表达你的要求与问题。这样,会让对方感到你是一个很干脆的人,是一个很少有讨价还价余地的人,因而约束自己的行为,不会太放肆。
第三,不要认为对方对你客气,你就认为他热情有礼貌,他多半是缺乏真心的。
总之,你要在不得罪对方的前提下,达到你的目的,所以和这样的人说话、办事一定要小心谨慎。
4.阴阳脸的人
在办事过程中免不了会遇到这样的人:他当面奉承你,背后却对你嗤之以鼻;他为了赢得你的好感,会事先送上一两下掌声;为了取得你的“庇护”,整天低声下气地围着你打转;他对你心怀不满,但当面总是笑脸,背后却到处搬弄是非……这类人物,有着阴、阳两张脸皮,具有双重人格。
的确,有些人就是这样圆滑世故、八面玲珑,喜欢耍手腕,甚至是吹吹拍拍,两面三刀,有事没事就对别人放两支冷箭。对此类行为若处理不当,很可能会使交往“触礁”。
所以,对于这样的人,在与他办事的过程中,一定要小心谨慎,尽量不要戳穿他的假面具,更不能简单地拒绝他们的奉承。因为这样可能会得罪他们,从而影响自己有效地办事。求这样的人办事,还要谨防被他的别有用心所利用。值得特别注意的是,除非自己迫不得已;否则,尽量不要求这样的人办事,即使求他们办事,也一定要慎之又慎,避开他们所设的陷阱。
5.私心较重的人
这个世界上自私自利的人为数不少,无论你走到哪儿,总会遇到几个。这种人心目中只有自己,凡事都将自己的利益摆在前头,如果要这种人做些于己无利的事,他是肯定不会考虑的。但是,很多时候,我们又不得不有求于这种人。这时,最好的办法就是暂时按捺住自己的厌恶之情,要顺水推舟、投其所好。当他发现自己所强调的利益被肯定时,自然就会表示出满意。如此,你求人的目的就很容易达到了。
此外,私心较重的人尽管心目中只有自己,十分注重个人的利益得失,但是他们也往往会因利益而忘我地工作。如果我们能够通过适当的方式,将他们这种特点加以引导利用,也可发挥优势,为我们做一些事情。
例如,对于这种人无法以情义唤起他们助人为乐的热情,完全可以用一种利益交换的方式让他们为我们办事。我们可以直接给予其一定的物质回报作为办事的条件,在这种利益的驱使下,他们的办事热情一定非常高涨。不过,让这种人办事,你也必须注意一点,那就是不能让其吃亏。例如,有一种产品100块钱一件,让他在利益的驱动下自觉为你办事,你给他200块钱,让他帮你捎回两件,这种情况下,他就会有怨言。因为你虽然给他的钱正好买两件产品,但是他认为自己吃了亏,因为他没有从中挣到劳务费。在这种情况下,他就有可能为你购买几十块钱一件的劣质产品。那样,你的损失就不止几十块钱了。所以,求助这种人办事,最好要让他占上一点小便宜,让他在利益的驱动下自觉地为你办事。
6.“闷死牛”的人
生活中不乏一些“闷死牛”的人,他们总是沉默寡言,但有时候我们也免不了求他们办事。而求人办事,你得先了解一下对方有什么想法吧,偏偏这种人最突出的特点就是不愿意开口说话。如果对方不开口,或者不想说出自己的真实想法,那事情就难办了。
有这样一位新闻记者,他文笔很好,就是喜欢沉默寡言,你问他什么,他都是含糊其辞或者沉默以对,不肯多吐露一个字。当有人给他介绍广告客户时,他也只是淡然地说声:“喔!是这样啊。”然后就不再言语,只顾低头写稿子。你根本就不知道他对这件事情到底抱有什么样的态度。
如果你遇上上述这种人,求他办事就不必拐弯抹角,可以直接给他一个肯定或否定的回答方式,比如,“行,还是不行?”“是A还是B?”这样问你就会得到一个明确的答案。如果你不采取这种方式,而是非得问他“你觉得怎样做更合适呢?”那你就甭想把事情办成了。
总之,求“闷死牛”的人办事,最好不要拐弯抹角,而要采取直截了当的方式,这样办事成功的可能性就会大大提高。
7.“好拔尖”的人
在人际交往中,“好拔尖”的人也不少。这种人狂妄自大、自我炫耀、自我表现欲非常强烈,总是力求证明自己比别人正确、比别人强。当遇到竞争对手时,总是想方设法地排挤别人、不择手段地打击别人,力求在各方面都占上风。人们对这种人,虽然内心深处瞧不起,但是为了顾全大局,为了不伤和气,往往迁就他、让着他。
但是,一味地迁就忍让是不合适的。中国人总是追求一种和谐,这无疑是人际交往中一个重要的标准和目标。为了顾全大局,求大同、存小异,在某些方面做一些必要的退让,应该说是一种比较聪明的处理方式。“和”无疑是必要的,但如何去获得“和”,则有不同的方式。“让”是一条途径,“争”也不失为一条途径。殊不知,有些争强好胜的人并不能理解别人的谦让,反而认为别人懦弱,由此变本加厉地瞧不起别人,不尊重别人。尤其在办事的过程中,对这样的人,不能一味地迁就,而应使他知道天外有天,人外有人。值得注意的是,“好拔尖”的人中,有一些是属于性格使然者,也有些是属于社会化不够的不谙世故者。后者常常是年轻人,对于他们,更多的应该是正面地引导和点拨,开阔其眼界,增长其见识,这类人一旦成熟,对社会有了更深的认识后,就会改变过去“好拔尖”的性格。
迁就只适合那些比较通情达理的人,而对于过于狂妄失去自知之明的人,不妨给他点儿厉害,挫挫他的傲气。待挫败他的锐气后,你再向他提出请求,他也就不会再摆太大的架子了。相反,你挫了他的锐气,他对你会另眼相看,反倒更真心地为你办事。