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第19章 宽严相济恩威并施:领导者用权智慧(1)

泽上于天,夬;君子以施禄及下,居德则忌。

——《易经·夬卦·象传》

{译}《象传》说:“泽水蒸发升至天空,象征决断。君子当效法于此,果决地广施恩泽于下民,仅停留在个人世界各地上将为人憎恶。

第33讲:采取必要的处罚手段——噬嗑,亨。利用狱

噬嗑卦,象征正法,说明有力而明快的处罚是亨通的。处罚是一种惩戒,是对没有诚信者、不遵守规章或法律的一种警示。作为领导者,如果你的下属有了过失,工作中出现不必要的差错,就应该及时纠正,该处罚的及早处罚,不应等着歪风邪气蔓延,等着漏洞由小变大而不可收拾。一个有错之人受到处罚,对其周围的人也是一次预防课。

《三国演义》中记载着这样一个故事:曹操20岁时曾担任都尉职务,那时他就深知,如果要使下属和民众信服,必须树立权威,而要树权威,就必须从”令出必行“着手,严格执行纪律。于是,他令人做了一套五色棒,竖放在城内的四个门旁。并指出:凡是有人违犯禁令,不管亲疏远近,也不管高低贵贱,一律以五色棒痛打。

不久,果真有人以身试法:一天晚上,曹操带人巡夜时,发现一个地位不低的人——中常侍蹇硕的叔叔违犯军令,晚上提着刀到处乱跑。曹操一声令下,将其拿下,以五色棒痛打了一顿。从那以后,再也没有人敢违犯禁令,曹操的权威也就树立起来了。

噬嗑卦中说:“噬嗑,亨。利用狱。”意即治理国事、政事,好像用牙来咬开或咬穿什么硬东西。要加强治理,就会遇到各种各样的阻碍。能够克服这些阻碍,就能打开局面,而达到这一目的的有利手段就是运用刑律和刑罚。领导者在领导的过程中,奖赏人是件好事,惩罚虽然会使人痛苦一时,但绝对必要。它可以起到树立领导者的威严、增强对下属的控制力的效果。当然,在实施惩罚时也需要讲究一定的技巧性,否则便起不到应有的作用。因此,噬嗑卦又说:“噬肤灭鼻,无咎。”即咬吃嫩肉时把鼻子给覆盖了,没有咎害。意思是对于与规章制度软抵触的人,处罚时要注意方法,应用柔性的办法予以处罚,不要被这些人憋住,使团队气氛沉闷,没有生气。那么领导在进行惩罚时应该注意些什么呢?

第一,惩罚要有理有据。惩处要有理有据,根据纪律规定、制度来执行,使被惩处者心服口服,无话可说。比如曹操对于那个提刀乱闯的人,是亲眼所见,证据确凿。但有时候有人违反纪律的时候,领导者不一定都在现场,所以必须认真调查,把事实搞准。这样,既可以防止冤枉好人,又使违犯者没有狡辩抵赖的余地。切忌无事生非,不明真实;也切忌小题大做。这才会做到让受罚人口服心服,也才会真正让众人引以为诫。

第二,惩罚要及时。噬嗑卦说:“何校灭耳,凶。”肩上的木枷磨破了耳朵,凶。如果发现有人严重违法乱纪,应坚决对当事人进行处罚。对于触犯法律的人,还应给予法律的制裁。

因此,领导者在进行惩罚时,一旦认准时机,下定决心,便要出手利落,坚决果断,毫不容情。切忌犹疑不定,反复无常,拖沓累赘。曹操在惩处违犯禁令的人时,是立刻拿住,就“棒责之”,一点都不拖泥带水。这样,能使违法之人和未违法之人立刻看到,不遵纪守法的害处和损失,起到警戒的作用。否则,松松垮垮,时过境迁,就难以奏效。一些杰出的领导者的经验是:“一旦采取坚决措施,便变得冷酷无情。”“即使当他们不得不辞退某人时,也并不因强烈的内疚而变得犹豫不决。”

第三,惩罚应预先示警。曹操置五色棒于前,蹇硕的叔叔违法于后,知法犯法。如果不预先示警,而是不教而诛,就会弄得大家人心惶惶。用今天的话说,就是要把教育和惩罚紧密结合起来,而且在顺序上,一定坚持思想教育在先,惩罚在后,这样不仅能使犯错误的人减少,而且也使他们口服心服。

第四,惩罚要公开。这是因为惩罚也是一种教育,是从反面向人们宣传不遵守法纪会有什么结果。因此,不能冷冷清清简单从事,只有公开进行,才能起到“惩罚一个,教育一大片”的作用。

第五,运用枪打出头鸟的策略。当出现有人在违反公司规章制度时,领导者就该注意观察,逮住第一个以身试法者,并立即从严予以处置。这样做可以起到两个作用:第一,第一位只有一个人,容易处置;第二,第一位胆量大,而且会带来很的影响,若不及时惩处,便会有效仿者紧随其后。处理第一位能够起到杀一儆百的效果。

第六,应惩处情节严重者。如果有好几个人同时违反公司规章制度。应当缩小打击面,重点惩处情节严重、影响最坏者。其他的给予适当的批评教育即可。如果不加选择,一律照打,不仅造成打击面过宽,达不到“警”的目的,而且会影响工作。另外,树敌太多,还可能影响你的威信。只有有选择地重点打击,才能切实收到惩处的效果。

第七,资深员工更应惩处。如果能够抓住一个资深人员进行惩处,效果会更好、更能对普通员工起到警告作用。有实绩的人都被惩处、指责,其他员工谁还敢不遵守工作纪律?如,一天早上,一位公司老板来办完事到公司,刚一下车突然发现一位员工刚进大门。老板看了看表,上班已经10多分钟了。于是,他上前问员工:“你是哪个部门的?”员工见是老板,便嗫嚅着说:“我……我是市场部的。”

老板在门口站了一会儿,发现还有迟到的员工。于是,他马上命令秘书立即通知各部门主管紧急开会,会议内容就是整顿纪律,清查今天迟到者。结果,各部门共查出8名迟到者,其中还有1名资深员工。

老板命令全体员工放下手头工作,到会议大厅开会。会上,他当众宣布,对7名迟到者给予警告处理,对那位资深员工给予纪律处分,并给予100罚款。然后,他告诫大家一定遵守公司纪律,认真对待。

通过这一件事,再也没有发现员工迟到的现象了。

最后,惩罚之后要做工作。惩罚兑现之后,事情并没有完结,要把思想工作跟上去,具体指出错在哪里,帮助其查危害,找根源,使其增强改正错误的决心和信心,并为其改正错误创造条件。

法纪条令并不是说说而已的“条文”,也不是摆在那里吓唬人的纸老虎。对违反规章制度的人进行惩罚,必须照章办事,该罚一定罚,该罚多少即罚多少,来不得半点仁慈和宽厚。这是树立领导者权威的必要手段。

领导法则

领导者在惩罚年轻的下属时要认真对待。年轻人上进心强,工作积极性高,肯冒险,但由于经验不足,易于感情用事,办起事来难免出错,这时对其给予惩罚时要十分注意。要给年轻人改过自新的机会,切不可不留后路,一棒子把人打倒。可先私下和他谈谈,点出他的过错,和他说明利害,并鼓励他以后努力克服。如果非得公之于众,也要提前打个招呼,切不可弄得他下不了台。

第34讲:授权要循序渐进——渐,女归吉,利贞

授权是用权的第一步,领导者不可能将所有事物一揽己身,亦不能通晓所有的知识,有效授权能使员工积极参与领导,发挥主动性。授权,要符合领导活动的规律,要有利于实行有效的统率与指挥。授权,应遵循一定的原则,按一定的科学程序进行。

《易经》渐卦中说:“渐,女归吉,利贞。”做事要循序渐进,如女子出嫁一样,按照一切婚嫁的礼节循序渐进。领导在授权时,也要循序渐进,不可操之过急,更不可揠苗助长,否则,欲速则不达。人们办好任何事情都一样,需要一个循序渐进的过程。领导者授权时也是如此,应遵循循序渐进的原则,这样既保证下属能分担自己的工作,又能确保下属不胡乱使用你给的权力。如果授权过快,很可能会出现考虑不周到,或者让员工无法适应,造成一定程度的混乱。古代波斯伟大诗人萨迪说过:“我在沙漠中曾亲眼看见,匆忙的旅人落在从容者的后边;疾驰的骏马落后,缓步的骆驼却不断前进。”

1674年4月初,河北总兵蔡禄准备叛乱响应吴三桂,彦蔡禄和襄阳总兵官杨来嘉原都是郑成功的部将,郑成功去世后他们率部降清,被从优提拔,授以总兵官。当获知吴三桂在云南起兵,蔡禄内心萌生反意,并与起兵反清的杨来嘉书信往来,购买骡马,制造鸟枪,并命令士卒以捕鱼为名,身披恺甲,进行军事演习,密谋叛乱。当时,侍卫关保前来出差,无意中侦知其情,当即火速报告康熙。河北是京歌重地,一旦举事必将危及京城。康熙不慌不忙,沉着考虑后,当即派遣内大臣阿密达领护军速赴蔡禄驻防地怀庆。在蔡禄还没有将士卒鼓动起来之际,阿密达就已率部迅速包围了他的衙署。蔡禄的部下企图负隅顽抗,阿密达指挥若定,率部冲进衙署,将蔡禄父子同谋一并擒获,4月24日,押解北京。这样,一场叛乱被扑灭了。

1675年3月,蒙古察哈尔部布尔尼趁机兴兵叛乱。布尔尼是蒙古林丹汗的孙子,清太宗时将林丹汗征服。林丹汗死后,清廷封其子阿布奈为和硕亲王,并将清朝公主嫁给他为妻。

1669年9月,因阿布奈失外藩朝贺之礼,免除了他的亲王爵位,并把他带入京师,爵位由他的儿子布尔尼承袭。布尔尼虽是清朝公主所生,但对清廷的做法深怀不满,不思感恩,反而图谋报复。吴三桂叛乱之后,清廷无暇北顾,而且京城八旗兵大部分南调平叛。于是,布尔尼积极准备,图谋叛乱,想趁机劫回其父阿布奈。3月25日,布尔尼与奈曼王扎木山一同叛乱,挥师直逼张家口。察哈尔叛乱对京师安全构成严重威胁。消息传来,康熙一时十分忧虑,因为京师的军队几乎全部南下,已经无兵可派了。仔细思考后,他马上任命信郡王鄂札为抚远大将军,图海为副将军率师征讨布尔尼。京师无兵,图海就把八旗家奴组织起来。由于图海领兵有方,这支从来没有打过仗的家奴部队显示了很强的战斗力。4月22日,图海与布尔尼在达禄决战。布尔尼在山谷间布置伏兵,列阵以待。鄂札与图海率家奴兵分头进击,冒着布尔尼的炮火奋勇向前,冲乱了布尔尼的阵脚。布尔尼的属下都统晋津阵前倒戈,反攻布尔尼。布尔尼大败而逃。与此同时,科尔沁和硕额附沙津也率兵来援。不久,沙律率兵将布尔尼及其弟罗不藏全都追杀。不到1个月,就将这次叛乱彻底平定。

这些叛乱的平定使京都形势进一步稳定下来,也稳定了人心,这样康熙才能腾出手来全力对付吴三桂。

当叛乱发生在身边的时候,很多人都惊慌失措,但康熙一直保持冷静,靠强大的定力稳定了朝政,改变了被动局面,为最终平定三藩之叛奠定了重要基础。康熙平定叛乱是有计划分步骤地进行,没有操之过急或过缓,掌握了求稳渐进的奥妙,稳扎稳打,一步接一步地有序地进行。《论语·子路》中说:“子夏为营父宰,问政。子曰:‘无欲速,无见小利。欲速则不达;见小利则大事不成。”,意思是说,子夏做了营父邑的长官,问怎样治理政事。孔子说:“不要图快,不要贪小便宜。图快反而达不到目的,贪小便宜就办不成大事,做事要循序渐进。”

渐卦中说:“鸿渐于磐,饮食,吉。”鸿雁平稳地落在大石头上,安全欢乐地饮食,准备明日再飞,这样有节奏,有秩序地行进就是“循序渐进”,吉祥。领导者授权时也应讲究一定的秩序,慢慢来。授权是搞好企业管理的有效方法之一。然而这种授权必须是有效的,授权时不要一下子就把所要授的权力全部给了下属,一定要循序渐进,一步一步的来。首先要保证授权者与被授权者的步调要一致,也就是说要走同一路线,如果思想上没有达到共识,那么盲目授权,其害无穷。

有很多领导者担心权力是放下去了,但是收不收得到效果却不好说。的确,这种担心不无道理,如果授权无效,还不如自己辛苦点抓住权力不放。因此,放权一定要有效,要掌握循序渐进的原则,切记不要搞无效授权!

领导法则

作为一名领导者,应信任其下属并鼓励他们独立工作,而不是紧紧地监督他们。但是,领导者必须不断地从其下属那里得到反馈,这是保证授权成功的关键所在。仅有授权而不实施控制会招致许多麻烦,最可能出现的问题是下属会滥用他获得的权力。因此,在进行任务分派时就应当明确控制机制,防止其越权。

第35讲:以身作则——咸临,贞吉

有一对年轻夫妇,因为嫌弃自己的父亲老了,便让自己的父亲住在厨房里,并给他用木头做的碗盛饭吃,不让他跟自己及孩子坐在一起。有一天,这对年轻的夫妇居然发现自己的儿子正用一块木头做木碗,他们觉得很奇怪,便问儿子做木碗干什么?儿子回答说,准备以后等他们老了,用木碗给他们盛饭。羞愧难当的他们马上弃掉了木碗,把老父亲接回房和他们同吃同住。

以身作则,率先垂范,先正己后正人,即是为师之道,也是领导之道。想要别人做得好,首先得自己做得好。要管理好下属,一部分靠权,以权管理,名正言顺,这属于“硬件”;而另一部分就得靠己,这属于软件。一个领导只有正人之前先正己,才能上行下效,使大家心甘情愿地听你指挥。

楚庄王是春秋五霸之一,他首先做的就是学会控制自己的欲望,做出表率。

有一次,令尹子佩请楚庄王赴宴,楚庄王很高兴地答应了。到了那一天,子佩已经在京台将宴会准备就绪,可是等来等去,就是不见楚庄王驾临。

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