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第10章 想让他表现更差,就给他负面评价

在不被重视、激励,甚至充满负面评价的环境中,人的内心深处会习惯性地受到负面信息以及负面评价的影响,进而顺着该种信息,作出对自己比较低的评价。--心理学物语一个每天在恶语、批评、责备、谩骂声中生活、成长的孩子,他的性格中孤僻、自卑、自弃这些负面倾向所占的比例会更多一些;一个每天在批评、指责、挑剔环境中工作的人,他对待工作的进取心、积极性、自信心会渐渐地减弱;一对每天在唠叨、抱怨、谴责中生活的夫妻,他们的婚姻常常会轻而易举地亮起红灯……诸多常见的生活现象,向人们展示了负面评价对人的不利影响--如果你想让他表现更差,就对他负面评价。有人说:“说句好话轻而易举,只需要几秒钟,但它的功效却是巨大的,有的甚至能够让一个人受益终身。”的确,生活中的好话确实对一个人的成长、进步起着重要作用。同理,说句坏话或者负面评价也能够起到相反的影响。

正如美国第一权威专家迪克斯所说:“在所有婚姻中有50%以上是不幸福的,许多充满色彩的梦想之所以破灭,其原因之一,就是那些毫无用处的,却令人心碎的批评以及负面评价。”不只不幸的婚姻,生活中的一切都是如此。如果你对此还有什么质疑,那么下列这些常见的工作现象,会让你对负面评价给人带来的影响力有更深的领悟。埃利斯在一家对外贸易公司工作,学国际贸易的他一毕业便开始在这家公司工作,已经在此工作了四年。几年下来,他在公司的表现一直默默无闻,从没有得到晋升的机会。究其原因,在于他的上司杰克是个傲慢并且刻薄的人,埃利斯在他的手下工作了四年,杰克从没赞扬过他,还经常挑他工作上的缺点。埃利斯每次工作的时候都小心翼翼,但仍不能得到他的认可。一次,埃利斯主动搜集了其他公司出口纺织品的有效措施,但是杰克知道后,不但没有赞赏他对待工作主动、认真的积极性,而且还批评他不好好儿工作,上班期间做其他非本职工作。后来,对自己业务范围之外的事情,埃利斯再也不敢轻易关注,更不轻易发表言论。

渐渐的,埃利斯成为一个沉默寡言的人,对待工作也是听从指挥,从不主动去做其他工作。后来,公司进行人员调整,将杰克调到其他部门,埃利斯所在的部门调来了新的主管进出口工作的皮特。从美国回来的皮特是个性格开朗,对下属以及同事都敬重有加,且喜欢经常赞赏他人的人,他提倡大家在工作中畅所欲言的工作原则。在他的带动下,埃利斯也积极地发表了自己的意见、看法。在皮特的积极鼓励下,埃利斯的工作热情不断高涨,并且不断地接触新东西,起草合同、参与谈判、跟外商周旋……半年后,埃利斯惊奇地发现,自己原来也是一个健谈的人,并具有这么大的潜能。有人说:“鼓励与赞美能使白痴变天才,批评与谩骂能使天才变白痴。”埃利斯前后完全不同的变化正是这句话的形象代表。埃利斯前后的不同取决于什么?显然,取决于不同环境因素对人的不同影响。心理学上认为,在不被重视、激励,甚至充满负面评价的环境中,人的内心深处会习惯性地受到负面信息以及负面评价的影响,进而顺着该种信息,作出对自己比较低的评价。

心理学上将其称为期待效应或皮格马利翁效应。在此,请大家考虑这样一个问题:为什么一直以来,老师总是喜欢各方面优秀且成绩好的学生?为什么这些学生的成绩和行为总能不负众望?为什么老师漠视甚至冷落的学生,他们各个方面以及学习成绩都会相对较弱?为什么他们的学习成绩以及行为总不符合老师以及学校的要求?对于这种常见的现象,令人不解的是,是老师影响了学生使其成绩行为化,还是两级分化的学生影响了老师,使其有了喜欢与不喜欢的区别?在此不去详细地追究谁影响了谁,但从整个影响过程中可以揭示出这样的道理,即个人的行为总会受到周围因素的影响。对此,心理专家指出,如果周围的环境向某个人始终如一地传递一种良性暗示期待,这个人的心里会产生追求出色的动机,并做出与之相似的行为。但是,如果周围的人给他传递一种不良的暗示期待,人们心里便会产生相反的动机,做出负面行为。

也许,有人会问不良的暗示期待主要包括什么,心理学上将对人的贬低、歧视、批评、过分的挑剔、斥责、抱怨等能够让人产生消极、自卑、自弃等情绪,乃至一事无成的负面言行,定义为不良的暗示期待。英国医生卡罗琳说:“让我们建议处在危机之中的人,不要把精力如此集中地放在所涉入的危险和困难上,相反要集中在机会上。”所以,生活中除非你想让其有不好方面的表现,否则不要轻易地向对方传达对他人不利的信息,因为,有时这能够对其产生很大的影响。从影响力角度讲,当你试图影响对方向着你所设想的方向发展时,就要给他与其相似的正面或者负面的评价。

即在影响人的过程中,当你试图影响对方向负面的消极的方向发展时,便可以向其传达负面的、消极的信息;当你试图影响对方向好的积极的方向发展时,就要经常性地向其传达正面的、积极的有利信息。只有掌握这种潜规则,才能更有效地影响对方向着你所设想的方向发展。影响力智慧如果周围的环境向某个人始终如一地传递一种良性暗示期待,这个人的心里会产生积极的动机并做出与之相似的行为;如果周围的人给他传递一种不良的暗示期待,人们便会表现出相反的动机以及行为。从影响力角度讲,当你试图影响对方向着你所设想的方向发展时,就要给他与其相似的正面或者负面的评价。

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