亲和力就像是一把打开顾客心扉的钥匙，它能迅速地拉近推销员与顾客间的距离，从而奠定一个便于交流和沟通的前提条件，制造一个便于达成成交的气氛的平台，可以说是否具有良好的亲和力是决定推销员能否取得良好业绩的一个重要条件，由此要成为一名优秀的推销员，便必须加强亲和力的训练。千万不要因此而在无形中拉大与顾客间的距离，在还没有开口向顾客介绍产品前便被拒绝。
有一位进口啤酒公司营销部的推销员张京，有一次，他们公司进口一种新品牌的啤酒。在扩大市场的过程中，有一个开了10家连锁饭店的潜在大客户，张京想把新的啤酒销售给这个客户，他去拜访这个老板许多次，每次都不得进其门。对方不是态度很冷淡，就是敷衍了事。
有一次，他再度尝试去拜访这位客户，当他走进对方的办公室，还未来得及问候，这个客户一见到他就很生气地一拍桌子说：“你怎么又来了，我不是告诉过你我最近很忙，没有空吗？你怎么那么烦人？你赶快走吧，我没有时间理你。”
遇到这种情况，张京心里很不舒服，脸上的表情十分勉强，没说几句话就退了出来。
张京这种缺乏亲和力的推销是无论如何也很难成功的。如果他面对客户的无礼，仍能和颜悦色地进行沟通，真诚地帮助对方解决问题，慢慢地和对方建立一定的友谊基础，结果会大不一样。因为许多销售行为都建立在友谊的基础上，我们喜欢向我们所喜欢、所接受、所信赖的人购买东西，我们喜欢向我们具有友谊基础的人购买东西，因为那会让我们觉得放心。所以，一个销售员是不是能够很快地同客户建立起很好的友情基础，与他的业绩具有绝对的关系。这种友情的建立就要求推销员具有很强的亲和力。
人与人之间亲和力的建立是有一定道理的，有些技巧可以帮助你建立与他人之间的亲和力。你并不需要与他认识一个月、两个月、一年或更长的时间才能建立亲和力。如果方法正确，你可以在5分钟、10分钟之内，就与他人建立起很强的亲和力。
优秀的推销员都具有非凡的亲和力，他们非常容易博取客户对他们的信赖，他们非常容易让客户喜欢他们，接受他们。换句话说，他们会很容易跟客户成为最好的朋友。这是他们成功的秘诀。
（1）和客户情绪上同步
和客户情绪同步就是指能快速地进入客户的内心世界，能够从对方的观点、立场看事情、听事情、感受事情。
做到情绪同步最重要的是“设身处地”这四个字。当你同一个客户谈事情，发现这个客户比较严肃、循规蹈矩、不苟言笑，若要和他建立亲和力，进入频道，你需要和他在情绪上比较类似。假如碰到另一个人，他比较随和，爱开玩笑，你在情绪上也要和他同步，同他一样比较活泼、比较自然。
（2）和客户语调、语速同步
要做到和客户语调、语速同步，你首先要学习和使用对方的表象系统来沟通。
表象系统分为五大类，每个人在接受外界讯息时，都是通过5种感官来传达和接收的，它们分别是视觉、听觉、触觉（感觉）、嗅觉和味觉。而在沟通上，最主要的是通过视、听、触（感觉）3种渠道。
由于受到环境、背景及先天条件的影响，每个人都会特别偏重于使用某一种感官要素来作为接受处理讯息的主要渠道。
对不同表象系统的人，你需要使用不同的速度、语调来交谈。也就是说，你得用他的频率来和他沟通。以听觉型的人为例，如果你想和他沟通或说服他去做某件事，但是却用的是视觉型极快的速度向他描述，这样效果恐怕会非常差。你必须和他一样用听觉型的说话方式，不紧不慢。用和他一样的说话速度和语调，他才能听得真切，否则你说得再好，他也会听而不懂。
若对方是视觉型的人，你以感觉型的方式对他说话，慢慢吞吞，而且不时停顿地说出你的想法，不把他急死才怪。
所以对不同的人要用不同的方式来说话，对方说话的速度快，你得和他一样快；对方说话的声调高，你得和他一样高；对方讲话时常停顿，你得和他一样也时常停顿。如果能做到这一点，对你亲和力的建立将有莫大的帮助。
（3）找出彼此间的“共同点”
人与人间的相处，首先必须找出彼此间的“共同点”。人们总是喜欢同自己具有相似之处的人，不论这种相似性指个人见解、性格特性、嗜好还是生活习惯、穿着谈吐，等等。越和自己相似的人，彼此之间的亲和力就越强，所谓的物以类聚、人以群分便是这个道理。
（4）加强自信
亲和力的建立同一个人自信心和自我形象有绝对的关系。什么样的人最具有亲和力呢？若这个人热诚，乐于助人，关心别人，具有幽默感，诚恳，让人值得信赖，那将很受人们欢迎。
人是自己的一面镜子，你越喜欢自己，你也就越喜欢别人，而越喜欢对方，对方也容易跟你建立起良好的友谊基础，自然而然地愿意购买你的产品。实际上他们买的不是你的产品，他们买的是你这个人，人们不会向自己所不喜欢和讨厌的人买东西。
至于那些失败的推销员，因为他们自信心低落、自我价值和自我形象低落，所以，他们不喜欢自己，他们讨厌自己，当然从他们的眼中看别人的时候，就很容易看到别人的缺点，也很容易挑剔别人的毛病。他们容易讨厌别人，挑剔别人，不接受别人，自然而然地他们没有办法与他人建立起良好的友谊，自然他们的业绩也就很难提高。
