登陆注册
16565100000035

第35章 部门主管与副职相处的艺术(3)

(2)工作补正

副职在开展工作中处于一个特殊的位置,既是主管,又是被管者;既是决策参与者,又是决策执行者;既要在一定范围内唱主角,又要当配角、做副手。这种特殊位置和角色职能,决定了副职在工作中的特殊作用。

①执行过程中要服从而不盲从。服从是原则、是制度,服从、配合、支持正职主管工作,是副职不可推卸的职责。副职即使资格再老、功劳再大、年龄再长、能力再强,也不能成为不服从正职的理由。但是,并不是不讲原则地无条件服从,服从也不等于盲从、惟命是听。对待决策中的失误,不能因为是已经决定的或者是正职拍板的,便将错就错进行下去,而应及时提出补救措施和纠正的办法;对待工作中出现的问题,副职绝不能冷眼旁观,听之任之,或者不负责任地把问题推给正职,坐等正职处理;对待工作中遇到的困难,副职也不能绕道走,把矛盾上交,将皮球踢给正职。只有抱着积极负责的态度,从工作出发,敢于和善于向正职进言,才能有利于工作,有利于事业。

②落实过程中要敢为而不妄为。权力是主管履行职责、完成任务的必要条件,公司赋予权力是让主管干事的。但在实际工作中,一些副职因为有这样那样的思想顾虑,往往表现为主动性不够、积极性不高、放不开手脚,一些该拍板的具体事情也要等正职表态。副职要敢为,就是要在坚持原则的前提下,在自己的职责范围内大胆工作,积极地、创造性地落实正职和班子的决策,对决策中考虑欠周全或者没有涉及到的地方,副职在落实过程中要结合实际,充分发挥主动性和创造性,做一些拾遗补缺和不断完善的工作。

但是副职主管毕竟是副职,即使是自己分管范围的工作也不是自己的独立王国,需要正职主管拍板的事情还是应及时请示正职,需要班子讨论决定的事情还是要提交班子集体讨论,不能个人说了算。特别是涉及人、财、物等敏感问题,即使自己可以决定,也应事先征求正职的意见,及时汇报通气,从而赢得正职的支持和信任。

③协调过程中要求共同而不苟同。对于原则性问题要积极寻求共同点。即步调必须一致,对违反原则的任何做法都予以纠正,绝不与之苟同。

因为原则下的问题都是关乎整体和全局利益的问题,而非原则性问题,因每位主管解决问题的思路、办法和着重点不同,则可以商量,必要时也可以尊重主管的意见。

(3)讲话补充

有正副职主管同时出席的会议,一般情况下是主管主讲,副职主持或作补充发言。补充讲话多为即席性的,事先没有准备讲稿。善于补充会补得画龙点睛,不善于补充会补得画蛇添足。副职如何做好补充讲话,也很有艺术可讲。简单说来,副职主管的补充讲话应该做到以下五点:

①不重复。补充讲话是对主讲者发言内容的某些方面进行必要的弥补和充实,从而使主讲者的表述更加完整,对工作的安排更加明确,提出的办法更加具体,从而更好地达到会议的预期目的。因此,副职绝对不应把发言当作一种身份、地位的体现,每次都要作个补充发言,只有需要补充时才能补充。如果正职对某项工作的意义讲得还不够透彻,或者对完成任务的标准、要求讲得还不够明确,或者还有某些可行的办法没有讲到,副职应毫不犹豫地加以补充。如果正职已经把所要阐释的事情讲得很清楚、很明白,就没有补充的必要了。即使要作补充,也必须简短精练,力争三五句话解决问题,千万不能重复正职已经讲过的话。

②不矛盾。副职主管的补充发言只能对正职主管的讲话加以强调,而不能与正职的讲话相矛盾。副职补充发言前,一定要理解正职讲话的内容,特别是对完成某项工作的具体要求,要保持统一口径,互相呼应。一般说来,副职的补充发言,对正职安排的工作和提出的要求,只能标准更高,要求更严,不能放宽标准、降低要求,否则,就会使与会者产生懈怠心理,给工作造成被动,影响工作落实的效果。

③不冲淡。补充发言必须紧扣会议的主题,烘托会议的议题,应做到与会议议题相关的就讲,无关的就不讲。因此,副职在补充发言前,应该先考虑考虑:要不要补充,补充什么,补充的内容与会议议题联系是否密切。应像写文章那样认真打好腹稿,尽量把与会议主题距离较远的内容减掉,尽可能做到言简意赅,简明扼要,不重复、不拉杂、不离题。这样,才能达到补充发言的目的,起到加强、丰富、完善正职讲话,加深会议议题的作用。

④不打乱。副职补充发言要有看菜吃饭、量体裁衣的本领,确保在预定时间结束,不能因为补充发言而延长会议时间,不能因为补充发言而改变原定程序,不能因为补充发言而打乱原有部署。

⑤有新意。当主管讲过话后,作为副手的做补充发言,尽管补充讲话没有否定或影响主管的讲话主旨,也无认识错误和语病,但没有补进实质性的、有新意的内容则这个补充讲话则变得毫无意义,还不如不讲,讲就要讲主管没讲到的或漏掉的,结果是与主管的讲话合为一体,从而使意见也好,决定和号召也好,更加完善,才具实际价值。

(4)遇事补过

因正职是工作的主要决策人,所以部门工作如果取得了成绩,副职应主动把荣誉让给正职,这是副职主管什么时候都要牢记的一条准则。副职要努力在工作上取得突破,为部门创效益、争荣誉,但是不能抢正职的功劳,不能突出个人,不能抢镜头,不能把一个部门的成绩、经验、荣誉说成是自己的。即使是自己发挥了重大作用,即使是自己分管的工作取得了成绩,也不能全部记在自己名下,如果发生什么问题,或者某项工作考虑不周,副职要勇于替正职揽过。当然,这种揽过也要讲究分寸和艺术,要揽得合情合理,揽得有理有据,不能不分青红皂白地一古脑地揽到自己头上。善于突出主管的副职,是称职的副职,是善于配合的副职,也是容易得到正职理解和信任的副职。

4.演对角色

部门副职既是分管某方面工作的领导,又是正职的直接“下属”,所做的工作应向正职负责。这就是副职的坐标点,这个坐标点决定了副职的角色。

(1)摆正关系不越位

正职是领导班子和部门形象的代表,因此,要尊重正职,自觉维护正职在领导班子中的核心地位和本单位的最高权威。对正职布置的任务,要尽心尽责地完成,件件有着落、有回音。对该由正职出头表态的事,副职不应抢“话筒”,抢先表态,更不允许信口开河发表与正职不一致的意见和言论。

副职切忌在公众场合有意无意地谈论正职的短处,即使听到有人议论正职,也要正面给以引导,不能不负责任地随声附和,自觉做到在各种场合都维护好正职的形象。

(2)加强汇报不脱轨

副职要得到正职的支持,加强工作汇报很重要,这既是按程序办事的需要,也是副职的职责要求。每进行一项大的工作,开始前的请示、进行中的汇报、结束时的报告,都不可缺少。对分管工作上所组织的重大活动,要请正职到场。副职不得把分管工作视为自己的“势力范围”,搞独断专行,不允许对正职封锁消息、汇报虚假情况,不决定未经正职同意的重大问题,将工作始终置于正职的掌握之中。

(3)推功揽过不争风

副职主动推功揽过,是诚心诚意支持正职工作、维护正职权威的具体体现,这与无原则的溜须拍马、阿谀奉承是两回事。副职工作中有了成绩,不能争“镜头”,自己突出自己,让正职感到尴尬,而应明白成绩是班子集体特别是正职正确领导的结果,自觉做到虚心谦让,不邀功争赏。工作中出现失误或有了问题,副职要主动承担责任,给正职留下缓冲余地和应变机会,不致处于难堪的境地。因此,副职主管不仅要具备责任心、工作能力等方面的素质,还要豁达大度,有开阔的胸怀,酸甜苦辣都装得下。

同类推荐
  • 有产者启示录

    有产者启示录

    李海仓,一个农村孩子,如何在穷山恶水之中,建造了一座价值40亿的钢铁王国?在他的10多年的创业史中,你可以看到一个个可以拥有怎样的勇气、智慧、胆略和人生哲学。李海仓,因资产之巨,被蓝眼睛的英国人胡润,视为中国大陆富豪的第27位。亦因对社会贡献良多,当选为全国工商联副主席。然而,一人之不幸,却成为舆论攻伐之必然。实为时势使然。书中对社会各方舆情之梳理记载,可谓说尽,读之惊心动魄。
  • 全世界最贵的总裁管理课:杰克·韦尔奇的秘诀

    全世界最贵的总裁管理课:杰克·韦尔奇的秘诀

    本书以杰克·韦尔奇的管理生涯为脉络,介绍了杰克·韦尔奇塑造个人领导魅力的法则,分享了让下属保持高效、高度负责的方法,内容涉及商务活动的诸多层面,包括商业的要旨、企业领导的管理智慧、普通员工的求职与晋升之道,以及如何实现工作与生活的平衡。无论是大公司,还是小企业,无论是基层员工、毕业大学生,还是项目经理、企业高管,都能从韦尔奇的经验中受益匪浅。
  • 反直觉

    反直觉

    做决策是人们日常生活与工作必不可少的一部分,而这些决定的数量会大到让人不堪重负。有限的时间精力意味着,人们不可能对所要做的每个决定煞费苦心地加以合理权衡。所以,他们会靠“走捷径”的方式来更快地做出决策。尽管这些“捷径”的确可以加快决策进程,但它们却容易受到形形色色的偏差的支配。这些偏差便是本书所要探究的主题。本书着重列举了被行为科学认证的25种经典行为偏差,通过学术试验和现实的双重认证,剖析其影响人们思考决策和购买行为等背后的深层次原因,可以为很多广告、宣传、营销等商业活动和行为提供最佳思路和建议。作者在每一章节列举了大量与之相关的经典试验与研究成果,并从心理学方面有理有据地进行了分析,使行为偏差能简单清晰地被读者所理解与接受,并随之产生思考。本书能够最终摘得大奖,确实实至名归。这25种行为偏差包括:基本归因错误、社会认同、反面社会认同、区别、习惯、付款痛苦、数据的危险性、心境、价格相对性、首因效应、期望理论、确认偏差、过度自信、期望见到、媒介情境、知识之祸、古德哈特定律、仰八脚效应、赢者诅咒、群体力量、韦伯伦商品、可复制性危机、变异性、鸡尾酒会效应、稀缺性。
  • 魔鬼营销

    魔鬼营销

    如何增长营销智慧,如何提升营销观念,如何掌握营销魔法,使自己拥有点石成金、化腐朽为神奇的力量呢?《魔鬼营销》为你打开这扇门。
  • 大通胀与再平衡

    大通胀与再平衡

    2008年金融海啸来袭,拜赐于全世界政府空前一致的财政货币刺激,萧条没有出现,衰退结束得很快,但复苏在哪里呢?美欧经济的“无就业复苏”像雾又像风,似有实无。但全球资本、大宗商品市场和新兴国家却早已成了对冲基金的“天堂”。政治家们改变了经济的自然规律,“后金融危机时代”,我们似乎离“再平衡”之路越来越远,而泡沫和通胀开始为新的一轮危机累积势能。已经崛起的中国该如何抉择?
热门推荐
  • 南海朱涯

    南海朱涯

    “这天下的道,有谁来判,凭谁来判,我想死的时候,没人来管,如今我要活,你却来判,哈哈这道我便不劳各位了,我自己判罢了,我梨鶄从此便是叛道又如何!”
  • 假戏难做一起做

    假戏难做一起做

    【民国婚恋谍战小说】一个来自军统的电话,使原本为特务的约素开始接近上海滩贵公子凌永慕。两人为了调查通日汉奸的行踪,假扮未婚夫妻。经历的事情越来越多,他们渐渐“因戏生情”……在携手共进下,汉奸也渐渐露出真面目——
  • 孤风起

    孤风起

    风有起落,人有离别。他们孤独,只因遥望苍穹之上罕逢敌手。他们不孤独,因为他们还有感情和未来的方向。孤风起,耸云霄。江湖路,且今朝!
  • 仇海中怒放的血玫瑰

    仇海中怒放的血玫瑰

    身边的人一次又一次让她失望,绝望。背叛,谎言,陷害等等统统涌向她来。于是,她恨透了这些人。她发誓一定要让这些人付出代价!当她身世被揭晓时,当初的那些人又想哈巴狗一样来找她,她不屑一笑。想到当初父亲母亲对她的所作所为,让她六亲不认,但是没有任何然感到大逆不道,除了当初的那些对她不利的人不这么想。
  • 完美至尊思远哥哥

    完美至尊思远哥哥

    张家先祖张化天创无上心法太玄真经,打造太玄剑,在玄天圣域力战群雄,最终惨胜,张家也元气大伤,蛰伏修养,众世家有心者,打心法宝剑主意,用奸计在先祖完美至尊突破之时令其中毒,突破不成被反噬重伤根基,拼尽全力碎太玄剑为十二份,扔进时空乱流,记录心法于太玄印,分印为四,分称太虚,太古,太荒,太矶。出关交代后人找回太玄碎片,重组太玄剑,带领张家重回圣域。后将一生对剑道理解灌注于太玄玉,供后人参悟以及甄选资质。做完这一切后燃烧自身血脉封印张家府邸,遣送张家后人到外大陆,后来由于伤势过重坐化。而张家开始衰败颠沛流离,世代守护心法,举家为保血脉,得忠义之人相助,流落到低级世界苍岚大陆,期间太玄四印也流失只剩一枚,张家人走丢了很多。苍岚大陆灵气稀薄,张家每代家主遵传承家训,尽力以不全的心法培养后人,望终有一日重回巅峰。故事从第三十八代家主张雷开始。流浪数万年的张家迎来了本文主角,张雷小儿子张思远......
  • 平步青霄

    平步青霄

    命运开了个玩笑,一次简单的穿越,故事就开始了...修炼等级:灵徒、灵者、灵师、灵王、灵皇、灵帝、灵神、灵圣、灵尊
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 驭海史话

    驭海史话

    本书讲述了人类行为对海洋中数以万计的居民的生活环境造成的冲击与影响。书中研究了人类与海洋过去和现在的联系,主要阐述了人类对海洋生命及栖息地造成的负面影响。其中包括大气和海洋的污染以及商业性的捕鱼等,导致濒临灭绝的海洋生物种类不断增加,使得巨大的海洋资源被人为的破坏。书中呼吁人类与海洋应该健康和谐地共处,保护这个看似强大实则脆弱的海洋生态。
  • 诸天许愿

    诸天许愿

    “阿库娅想要消灭魔王重回神界”“晓美焰想要终结魔女拯救小圆”“哆啦a梦想让大雄的成绩变好”“小鸟游六花想要再次见到父亲”“永井圭想要亚人得到合法权益”“崎玉想要一个势均力敌的对手”………………一切尽在诸天许愿!!!头文字d——为美好的世界献上祝福!
  • 枕边萌宠:娇妻你好甜

    枕边萌宠:娇妻你好甜

    一场豪门联姻,他和她的利益被绑在一起,身在帝王家,本就那么多不得已,却不知,某种情愫正在蔓延……“你想睡地上?”程亦予挑眉。“是你睡地上!”白诗言怒摔,什么人啊?“那就一起睡。”