登陆注册
16702300000009

第9章 热忱做人,勤勉做事(3)

日常工作中,很多老板经常占用下属的私人时间,这似乎已经是他们司空见惯的事情了,只要工作需要,他们不会有任何歉意,而且加班费也没有或者不多,所以很多人最害怕的事情就是已经和家人计划好周末的活动内容,却在临近周末时被老板通知加班。

而事实的真相是这样的:一般对喜爱和信任的员工,老板会下意识地认为,重用他们的最直接表现就是占用对方更多的时间。

几乎所有的老板都以事业为第一生命,都以比尔·盖茨为创业的楷模,要求他的员工也以事业为人生奋斗的核心。老板认为,有志向的员工应随时准备献身事业。

另外,从老板自身的利益考虑,他必然精打细算,任何支出必须争取获得超额回报,所以多数员工会遇到老板要求免费奉献的情况。相信在职场做事的人都会遇到这样的事,但是你不要介意,仍要满怀热情地去工作,要把这一切当做磨炼,毫无抱怨。

有一位领取公司最高薪金的员工,曾经这样对他的朋友说:“不要以为我获得的最多。其实,老板从来没有雇过像我这样便宜的员工,我一个星期工作7天,每天苦干16小时,平均计算,我的薪水还不如一般职员呢!”

因此,任何一位在职场上奋斗的成功者,都应毫不吝惜自己的私人时间,而且毫无怨言。只有这样,才有前途可言,才有可能在职场的队伍中,走在队列的最前面。

8.做推销是最好的磨炼

如果你从事的是推销员的职业,那么,在你的推销中,你需要动用你可以使用的一切手段,把自己与产品推销出去,当然以不危害他人为前提。

发挥你自己的优势,克服顾客的顾虑,成功地把你自己与你的服务推销出去。你要想到,别人代替不了你,你是世界上最成功的推销员,你的信心、勇气、想象力、持之以恒的耐心是你成功之源。

那么,你作为推销员应具备的素质是什么呢?

持之以恒的耐力是你成功的首要条件,这一点在下面我将专题讨论。除此之外你还需要具备一些心理素质:

一、诚意

诚意是推销工作的最高美德。心存诚意,表现于外的是自然而然的语气,容易使顾客了解你话语中的真实性。假如没有诚意,则为了推销所发表的美妙言辞,很容易装腔作势,失去真实感。花言巧语或许第一次能行得通,但是自第二次起,对方就会对你投以怀疑的目光。

二、勇气

你的推销需要勇气。虽然有些顾客自以为是,经常认为自己拥有正确的信念,因而持有与你辩论的态度。当然顾客的这种态度不恰当,但他们还是衷心希望能与富有坚定信念及充满勇气的人为伍。顾客的心理很微妙,如果你自己产生“不能成交”这种念头,它就会由于心理感应而传递给顾客,使他说“改天再说吧!”予以拒绝。

其实,你的工作就如同马拉松、高尔夫球等个人运动一样,最大的敌人并不是别人,而是你自己。假如你在推销之前,便觉得今天的运气不好,推销工作难以完成,可以预见的是,你绝难逃脱遭受拒绝的命运。

三、自信

你永远要充满自信,内心充满胜利的想法,让顾客因你的感染而去购买你的产品与接受你的服务。

你需要推销知识,对于自己的工作、商品、销售方法须具备充分的认识。你对于推销的商品与服务,若能拥有丰富的知识,就能给顾客与你的上司留下深刻的印象。

你或许对商品的了解程度未及半数,当顾客问你时,你往往这个不知,那个不晓,使顾客对你丧失信心,他怎么能够购买你的产品呢?

为了使自己成为一个受欢迎的推销员,你应该拥有丰富的知识,并且知己知彼,使顾客对你产生一种信赖感,于是你便成功了。

四、善解人意

你在推销时,需要善解人意。你与顾客是一对矛盾体,你必须经常与顾客沟通,你要想战胜顾客的拒绝,使你的推销成功,那么你就需要了解顾客的心理。

人们都有过于专注的性格,他总是急自己所急,当他口渴时,你所推销的除了饮料外对他都毫无用处,他会毫不留情地加以拒绝。

你善解人意,你将心比心,你急顾客所急,你想顾客所想,这是告诉你作为一个优秀的推销员所必须具备的素质,是你读再多的书也是学不来的。

五、想象力

拿破仑说过:“想象力支配全世界。”想象力配合技巧的语言,使你能栩栩如生地向顾客描述商品的价值,以及对顾客的利润,而使顾客主动要求你协助他。

富有建设性的想象力,经常能消除顾客的一些抵触心理,使他购买你的商品,想象着由于购买眼前的商品,给自己带来的满足感和不凡的地位,从而使他购买你的商品。

不仅如此,你有了这种强劲的素质,与你没有想象力的对手相比,可后来居上,甚至遥遥领先,只要你能发挥高度的想象力,推销的成绩定会上升。

六、遵守诺言

你遵守诺言能给予顾客好的印象,前面我已说过,这里就不再多说。

除了这些心理素质、礼貌、建议、应变能力、勤勤恳恳也是成功推销员的必备素质。

你在推销时,需要有礼貌,或许你认为与顾客交易时,应采取比较亲近的态度,甚至逾越习俗界限也无所谓,你这种想法太令人失望。你或许因一时的疏忽,忽略了界限而使行为失态,这可以理解,但不能原谅。

你在推销时,要使你的行动与谈话富有建设性。你的这种能力有很大的价值,也会使顾客由衷地尊敬你,更进而信任你。

对于他人的建议,在你尚无良好的补救方案之前,切忌任意妄加批评,你要知道,批评他人是很容易的,然而提出富于建设性的建议却非人人都能做到。只要你的态度富于建设性,你就可以成为备受欢迎的访客,否则,顾客会以我现在很忙的理由来推辞你,使你尝到闭门羹的滋味。

你在推销时,需要有克服顾客异议的能力,在你的推销态度、服务、价钱、付款条件中,无论哪一方面的说服都是促进你成功的因素。如果你学会了当顾客在不太愿意购买时,却能针对顾客的不同心理,说服对方购买,那毫无疑问,你已经是个够格的推销员了。

作为一个推销员,无论你处于何种情况下,都要能随机应变,即刻适应。所以你无论是从事哪一项推销工作,应在心理上有相当准备,以预防意外事件发生。尤其对于心思不定的顾客更应事先预防,以免对方产生犹豫不决和反悔的心情。

适应性并不是一味要你赞同对方的意见,只是对于顾客的想法,要有灵活的应变能力,同时这也是说服顾客的能力。

你在推销时,需要不断地工作。俗话说,勤能补拙。你的销售额的增加在于成功的次数,而成功的次数又基于访问的次数。你访问的次数多,成功的机会就多;要增加访问的次数,就必须抓紧时间。这种工作相当劳苦,但所得到的报酬之高,足以补偿付出的劳动。无论你从事推销工作的希望与目的如何,只要想使推销顺利完成,就必须不断工作。

“勤勉”这两个字,在你的推销中占有很重要的地位。况且,不分古今中外,所有推销工作的成果大部分均是以脚力换取的。你的访问工作是绝对必要的,是什么也无法代替的,你只有努力地拜访顾客,才能成为最受欢迎的推销员。

9.学会创造性地工作

完善个人品性,应当是优秀员工必不可少的修身养性之道。没有这种习惯,绝不可能成就大事。创造的习惯尤为重要,这种习惯能让你超越平凡。

纽约首屈一指的毛纺织品批发商杰姆斯,有一年雇佣了一个少年员工,名叫乔瑟夫。他每天早晨6点钟要到达弗兰克林街的办公室,在7点30分办事员们到来之前,把全部办公室打扫整理好。白天一整天,还得为一位患肠胃病的董事,来回不断地送热水。

周薪升到5美元的时候,乔瑟夫断然地申请到外面去推销毛纺织品。他既年轻,身体又弱小,居然得到准许,做了推销员。不久,他便能取得订货了。

有名的1888年大风雪袭击了全纽约。就在这大灾难之后不久,一般推销员都在将近中午时分才赶到弗兰克林街的办公室,争先恐后地集拢到火炉旁,尽兴地聊着天。

那天下午相当晚了,大门开处,一股寒冷刺骨的北风直冲进来。同时,几乎冻僵了的乔瑟夫,像醉汉似的摇晃着走了进来。

“这是董事先生来上班了。”老资格的推销员讽刺地说。

“不过,我把今天应做的工作全做完了。”乔瑟夫回答道,“像这样的大雪,我更加奋发。而且在这样的天气里,不会有竞争的对手,所以给客人们看了更多的样本。我今天得到了43件订货。”

乔瑟夫立刻被提升为正式的推销员,薪水也加倍了。他后来成了世界最大的不动产商人。他是一个办事的天才,从来就不曾有过制造借口或辩解的念头。他知道,“今天不成”和“永远不成”两者意思相同。

工作场所的简陋并不能削弱工作热情,工作热情受挫的根本原因在人本身。“要有更好的工作地方,设备更加齐全的地方……”这也是人们常见的借口。可是,居里夫妇竟在荒废的老屋中成功地分离了“镭”。普雷谢在更狭窄、更破旧的木屋里,制造了近代的天文望远镜。罗奇丹斯基在维也纳的仓库内,学习了病理解剖学。爱因斯坦在厨房里,构想相对论。

“周围的人真可恶,叫我无法工作。”这也是怠惰者常找的借口。康纳的《贺尔摩斯》中的几篇,是在嘈杂喊叫的屋子的角落里写成的。乔勒瑞·山特在朋友的包围中,一边应酬着,一边挥着钢笔。写作本来是个需要高度集中精力的工作,但他们并不因有人在旁而心乱神昏,把工作耽搁下来。

由此可见,那些被世界称誉为伟人的人物,之所以比普通人优秀,不外乎他们具有创造性的工作习惯。他们每个人都有适合自己特点的独特的工作习惯,那就是:

1.他们在工作之际,不仅考虑眼前的事情,而且有计划长远目标的习惯。他们向着预定的目标前进,而那目标会使他们焕发出不屈服于任何困难和障碍、勇往直前的力量。

2.他们有毅然执行计划的习惯。他们驱除分神乱心的诱惑,有为着将来而暂时隐忍的勇气。这便是有先见之明。

3.他们对无益于工作的事情,经常有说“不”的习惯。他们努力直趋正道,不入歧途。

4.他们有阅读对工作有帮助的书籍报刊的习惯。他们不断地吸收新观念和新知识。

5.他们有将不愉快的工作尽先尽快地处理完的习惯。他们不会因拘泥于过去,而迟缓了现在的活动。

6.他们有自动工作、不怠慢工作的习惯。

7.他们对细小的事情都有快刀斩乱麻,迅速加以解决的习惯,并能不厌其烦、仔细周到地思考下一步要做什么。

8.他们有强有力并且迅速开展工作的习惯。大都习惯于很早就起来工作的人,他们不会让脚下的杂草蔓延。

9.他们有以优秀技工的精神劳作的习惯。对工作并不太重视“量”,更加注重“质”。绝不粗制滥造,争取每一项工作都能取得满意的成果。

10.他们有利用闲暇,同一时刻做两项工作的习惯。即使很短暂的时间也不虚掷,充分地加以利用,最忌无所事事地浪费时间。

11.他们有和别人协作的习惯。善于训练他人,使其成为自己的耳目、手足和脑子。

12.他们有制定超过金钱价值的目标,并为之工作的习惯。完美的工作对于他们是比金钱更佳的报酬。

13.他们有给予自己更多工作的习惯。他们不断地提高自己的能力,迅速地加快工作速度,以便能担当更多的工作,以拓宽其前进的道路,而避免陷于守旧。他们认真工作,给自己增加压力,布下“背水之战”,并勇敢地迎接挑战。

14.他们对自己所做的事情负责,绝不寻找不工作的借口或为自己辩解的习惯。与其为自己的运气欠佳而不平,不如鞭策自己发奋。

自救者与这些良好的习惯为友,完成了工作,并且成就了伟大的事业,十分快乐地享受着人生,所以他们憎恨借口,从不怨天尤人。

同类推荐
  • 心智成熟的苦旅

    心智成熟的苦旅

    本书分为六章,分别讲述了生活中所经历的伤害之苦、挫败之苦、失去之苦、磨难之苦、失误之苦、遗憾之苦。
  • 别随意改行

    别随意改行

    员工能够以说到不如做到作为自己的工作行为准则,对于员工个人和他所服务的企业来说都是至关重要的。其实,人对命运及工作的选择,其紧要处往往取决于自己。各种归途与结果,悬于一念!这一念就是你的观念和心态。智慧的选择比天生的才能更重要,执着的追求比盲目的奋斗更重要。人的命运不在出身,人的成功在于持有正确的心态,合理的做事方法,执着与舍弃。
  • 懂的人都不说的社交心理学

    懂的人都不说的社交心理学

    世界上没有穷人,只有懒人,如果你想成为富人,就要像富人一样去思考和行动。本书通过一些经典案例,为你揭开富人的秘密,让你了解富人的财富是怎样创造的。富人与穷人的差别何在?希望本书能成为一把钥匙,帮广大读者打开财富之门。
  • 25大素质让你变身职场达人

    25大素质让你变身职场达人

    也许你有高学历,也许你有高智商,也许你有良好的背景,也许你有丰富的阅历……但是,这些还远远不够。每一位职场人士都希望自己能有一个良好的发展,并最终获取成功,那要获取成功究竟需要什么样的素质呢?什么品质才能让我们成为职场达人,做个让老板、同事和客户都喜欢的人呢?本书就是从这样一个人人都急于寻求答案的角度出发,力求去寻找这个困惑着每一个职场新人的常见问题的答案。
  • 做自己的冠军

    做自己的冠军

    人最大的敌人往往是自己,有时候不是败在别人的脚下,而是输给自己。人生就是一场角逐,自己和自己PK,不必在乎你赢了多少人,输了多少次,超越自己才是真正的冠军。奥运时代留给我们宝贵的精神财富,在每一个冲刺的镜头下,在字里行间熠熠生辉。
热门推荐
  • 国家传播战略

    国家传播战略

    《国家传播战略》在梳理国际传播和国家战略发展史的基础上提出国家传播战略概念,并从国家安全、国家利益的角度展开思路,探讨传播全球化背景下国家传播战略制定和实施的具体问题。为阐释国家传播战略演变的历史逻辑,《国家传播战略》还对大众媒体发展不同时代的国家传播战略模式作出整理;而作为把握全球传播竞争的横向视野,本书根据不同发展水平和意识形态性质国家的宏观特征对国家传播战略进行比较研究,进丽阐明了构建中国特色的国际传播新格局这一命题。
  • 邂逅历史

    邂逅历史

    这是一部历史的传记,结合了玄幻和现实,在历史的史实线索上,适当添加虚构成分,希望让孩子在故事中了解风云变幻的历史,在历史中享受热血澎湃的情节。
  • 你们听我说句话

    你们听我说句话

    现实家庭矛盾不仅有婆媳矛盾父女矛盾师生矛盾,一个即将面临高考的孩子该怎么办
  • 极品兵王召唤系统

    极品兵王召唤系统

    菜鸟雇佣兵在将死之际,突然获得兵王召唤系统。任你再厉害,我有系统在手,不论是真实世界,还是电影游戏,只要是兵王都可以被我召唤。
  • 王俊凯:恩夏

    王俊凯:恩夏

    紫罗兰的花语让:我们抓住幸福的机会吧!紫罗兰开了而他们的心情去不像花那样甜蜜。虽然都起着彼此,但是心灵的那道坎是无法跨越的。只有时间才可以冲淡一切!!!
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 花开栖迟

    花开栖迟

    身负重任的大祭司,一失足成千古恨,从此,消失在九界天,天帝震怒,殃及池鱼。多年后,已经接替了大祭司之位座下首徒,决然地离开了九界天,只为追随到师尊的身边···然而,沧海桑田,她终究只是没落帝国的公主,师父的离开,她浑然不觉,辗转在人族与灵族的世界里,她遭遇心爱之人欺骗,于深海里,惊艳转身···
  • 倾其一生为一人

    倾其一生为一人

    抱歉了,大家!!!(俗话说男追女隔座山,女追男隔层纱,各位看官要不要一起来验证一下?)
  • 汉人

    汉人

    五胡入侵,神州沦陷。礼乐崩坏,国将不国。内忧外患,汉人将亡。不计生死,只为大汉。山河破碎时,谁能力挽狂澜?神州沦陷时,谁能舍身忘死?汉室将倾时,谁能挺身而出?汉人将亡时,谁能翻转乾坤?(新人新书,求点击、求推荐、求收藏,谢谢)
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!