用过分谦虚的言词谈话时，可能在表示强烈的嫉妒心、敌意、轻蔑、警戒心等等。“语言乃是测量双方情感交流的心理距离的标准。”客套话使用过多，并不见得完全表示尊敬，往往也可能含有轻蔑与嫉妒因素。同时，在无意中会将他人与自己隔离，具有防范自己不被侵犯的预防功能。
某些都市的人，对外乡人说话很客气，这从另一个角度看，或许是一种强烈的排他性表现。因此，往往无法与人熟悉，尽是给人以冷淡的印象。以此类推，假使交情深厚的朋友，仍不免使用客套话时，则很可能内心存有自卑感，或者隐藏着敌意。
喜欢使用名人的用语和典故的人，一般来说大部分都属于权威主义者。
假如你开口闭口就爱抬出一大堆晦涩难懂的客套话或外国语，就会让人有一种走错庙门的感觉。事实上，他只是一个用语言当作防卫自己弱点的人，他这样做，无非是加强说话的分量，同时也表示自己的见多识广，来抬高身份和扩大自己的影响。
宋代王子韶，是个性情散漫之人，但他的口才很好，在他任县令时，当时还不是知名人物。一天，他进谒一位显贵，当他到达之时，那名显贵和其他客人在探讨《孟子》，就没有把位卑人微的王子韶放在眼里，只顾谈兴而没有正视王子韶的存在。待了很久，那位显贵突然停下话来对王子韶说：“你读过《孟子》吗？”王子韶回答说：“那是我生平最喜欢的一本书，只是我全然读不懂其中的意思。”显贵便问：“哪一句读不懂呢？”王子韶说：“‘孟子见梁惠王’，只是第一句已是不懂了。”显贵非常惊讶：“这句有什么难懂之处呢？”王子韶趁机说：
“孟子既然说‘不见诸侯’，为什么又去见梁惠王呢？”
王子韶之所以说这句话是因为孟子还说过，“虽不见诸侯”，但“迎之致之以有礼，则就之。”王子韶引此讥主人无礼。显贵见名不见经传的王子韶有如此机智，遂重之。可见，喜欢借用名人的语句或典故，可以为自己标新立异，这类人就是借此而自命权威的。
从交谈的表露操纵人心
通过交谈去直接了解人性是最重要的方式。要注意在交谈中不能有任何不适合的气氛和环境。应当创造一个自然的、愉快的、轻松自如的谈话气氛。不一定要在目的地提什么关键问题，可以随心所欲地谈些无关紧要的话题。在谈话中，通过对方发表的对各种各样问题的看法和采取的态度，去把握他的心理、个性和胸怀，要善于区分对方的话语中哪些是真实的、能够体现其个性的语言。哪些是信口开河、不表示任何意义的语言。
通过交谈你可以认清哪些人最可能骗你。例如，某人可以从你这里得到不少好处；某人觊觎你的某样东西；某人一定要你接受他的建议等等，这些人都有可能骗你。
不迷信一个人的过去。一个人过去从来没骗过你，并不能肯定他现在不骗你。
不受外表的蒙蔽。一个人诚实与否，是不能用眼睛看出来的。
揭露骗子。如果你发现了一个骗子，不能睁一眼闭一眼就算了。这样他会继续行骗。
表明你只要事实。让人们都知道，你只尊重说实话的人。
听到不愉快的事，不要紧张、生气，否则，下次别人只好骗你了。
人的思想来源于对事物的认识，再加上主观因素的影响，就产生了许许多多的理。在这里把“理”归结为四种：道理、事理、义理、情理。
道理，指天地万物自然生化之理，也就是自然界的规律。
事理，指社会事务运作的理，比如政治、军事、交通等方面的法则和规律。
义理，人伦道理、礼仪教化之理，相当于道德礼仪学说。
情理，人的性情之理。
西汉杨雄《法言·问神》云：“故言，心声也，书，心画也。声画形，君子小人见矣。”清人龚自珍《别车丈人文》云：“我思孔烦，言为心声。”这两句话的意思都是说言语是表露心迹的声音，闻其言，就能知道他的德行。孔子在《尧曰》篇中也说过：“不知言，无以知人也。”如果不善于分析别人的言论，辨其是非善恶，也是无法正确考察一个人的。
古人的名言，对我们很有启示。我们可以通过辨析考察对象的言语来了解和掌握他们的德才行为。因此，言语辨析法不失为领导者知人的有效方法。
言语谈吐可以反映一个人的才能学识，这是许多实践所证明了的真理。如古代的“诸葛亮舌战群儒”，纵横家苏秦靠游说获五国相印。这是在洋洋万言中表现其才能学识的范例。有的还可以从一句话中识别其才能学识的优劣。
三国时期，钟会7岁时，其父带着他和他哥哥去见魏文帝曹丕。他哥哥见到皇帝很惶惧，汗流满面，而钟会却从容镇定。曹丕问他哥哥为什么出汗，他哥哥答道：
“战战惶惶，汗出如浆。”又问钟会为什么不出汗，钟会回答道：“战战栗栗，汗不敢出。”于是曹丕从钟会一句话中发现他有胆智、有奇才。
更有意思的是有的领导者还以对方说话声音的大小来鉴别选拔人才。如日本永守重信在选用人才上，利用“说话听声”的办法。来鉴别对方是否有朝气、有魄力。
其方法是：首先准备一篇文章。让受测对象挨个读下去，或让他们到大街上，站在过往行人很多的车站前为公司宣传。这两项，不仅要听其声音大小，而且观察其是害羞，还是满怀信心地读、讲。另外，有时还让他打一个电话，观察其挂电话的方式，如何措词、声音大小、说话态度等。
永守重信的依据是：对事物有信心的人，在谈话时总是能发挥主动性去吸引住别人。他的看法是，说话声音大的人能干事。他言称，按这种方法鉴别选中的人，干得都不错。
应当注意的是：无论从洋洋万言或一句话中，还是从声音大小中来识别人的才能学识，都离不开国情、地情、时情和人情等客观环境，离开了这些环境，就无法做出正确的鉴别。另外，领导者要特别注意鉴别那种咀尖皮厚腹中空一的夸夸其谈者，不要把夸夸其谈误认为是才能学识的表现。如果不注意这一点，就要吃大亏。
这在历史上也有教训。成语“纸上谈兵”，讲的是赵国名将赵奢之子赵括的故事。赵括其人，夸夸其谈，本是缺少实际作战经验之辈；听了秦国反间计的赵孝成王，不听赵奢对赵括的评价，把一个只会饶舌的假人才委以重兵，结果四十万赵军全部覆灭，赵括也中箭身亡。
从言语中操纵人心的德才行为，看起来很简单，事实上却不是件容易的事。
因此，我们领导者在使用言语操纵人心时，还要辅之以实际的考察，这样才能更准确地识别真假人才。
从打招呼操纵人心
从一个人打招呼的方式上可以操纵人心很多东西。
（1）一面注视对方。一面行礼的人，对对方怀有警戒之心。同时也怀有想占尽优势的欲望。
（2）凡是不敢抬头仰视对方的人。大部分都是内心怀有自卑感的。
（3）在行礼的时候。在意识上保持距离的人。对对方怀有警戒心，并有相当的顾虑。
（4）初次见面。就碰触对方的肩膀打招呼这样无异将当场的气氛导向有利于自己的一面。
（5）使劲儿向对方握手的人。具有主动的性格和信心。
（6）握手的时候。无力地握住对方的手，表示他有气无力，是性格脆弱的人。
（7）在舞会或公共场合，频频向生人握手打招呼者，即表示池的自我显示欲非常旺盛。
（8）握手的时候。手掌心冒汗的人。大多数是由于情绪激动。内心失去平衡。
（9）握手的时候。如果目不转睛地注视着对方。其目的要使对方在心理上居下风。
（10）虽然不是初次见面。但始终都用者套的话向人打招呼或问候，这种人具有自我防卫的心理。
从谈话细节操纵人心
要了解一个人的心理状态。首先对于他的每个细节，都要细心地分析。
在社会的交往之中，人们经常会看到这样的—个现象，社会地位高的人对下属的谈话总是居高临下，他可以紧盯着下属的眼睛和每—个动作，而下属通常都是采取恭敬的态度，俯首帖耳地倾听。并不时伴以理解和应酬性的微笑。而社会地位低者对社会地位高者进行说明时，对方只是随意地附和，并不向说服者使用客气的语调说话，这通常都是对对方怀有卑视的表现，而这种表现会妨碍你的说服工作。
当社会地位高的人对社会地位低的人有反感时，大部分情况下不会将反感压抑在心底，而是直接表现出来。
例如，谈话当中突然离席，让对方久候；谈到主题时，故意岔开话题；假装正在思考问题，将视线转移到别处；更有甚者，根本不听你的谈话，一个人看起报来。这说明对方忽视你的人格态度。
在人际交往中，某些自尊心很强的人，为了保护自尊，常常不发一言，极夸张地表现出瞧不起人的态度。
因此，他会戴上做人的面具来支撑自我、确信自我，并且由此回避、消除接受说服时的不满情绪，从这种谈话方式可以看出这种人的本质和内心活动状态。
言语是情感的表达，是思想的表现结果。一个人不管水平如何，目的如何，只要他张口说话，他就在有意无意地给别人留下印象。一句话，很可能就是自己的一幅画像。同时，谈话也可以展示一个人的职业、身份和知识水平，—个人在言谈中会不经意地流露出自己的思想和情感，一个能够在谈吐之中，对问题条分缕析，应对自如，并表现出不同凡响的气质和风度的人，肯定是位有思想、有内涵的人。
一个有真才实学的人如果善于表达。常常能轻易地征服别人的心，即使是才疏学浅者，如果能说会道也会给人以有力的印象。我们固然不可油嘴滑舌，但人们判断一个人时，对其谈话能力的展示是很看重的。我们都有很多同学、朋友、同事，有的人在长期失去联系后就淡忘了，可是如果有人曾给过你一句哲理性的忠告，那么你可能会忘记你们之间的很多事，唯独记住这句话，忘记他的很多可能愚蠢的行为，而认为他是有见解的。
这就是语言的力量。
借助语言的力量，把自己内心的见解和心理活动状态呈现出来，就会引起别人的重视，甚至可以改变一生的道路，因为一些看人高手，可以从你的言谈中窥探你的真实想法和人生的抱负。著名科学家法拉第进入英国皇家学院，就是戴维爵士和他一场谈话后的结果。
戴维：“很抱歉，我们的谈话随时可能被打断。不过你还算幸运，此时此台仪器没有爆炸。可能因为你没在实验室干过，所以才愿意到这里来，科学太艰苦，要求付出极大的劳动，而只有微薄的报酬。”
法拉第：“但是只要能做这种工作，本身就是一种报酬。”
谈话结果，戴维让法拉第当了自己的助手。后来，有人要戴维填表列举自己对科学的贡献，他在表的最后写道：“最大的贡献——从一句话中发现了法拉第。”
一个远离社会和人群的人，不可能具有洞察他人内心世界的本领，要在社会中生活得一帆风顺，就得具备从别人的言谈中，了解其内心动态的手段。可以说每一个人在一生中，都会或多或少地与骗子打交道，没有识破他言谈中破绽的本领，受骗上当也就在所难免了。
骗人的高手至少是半个心理学家，虽然他们不承认或不自觉。但他们真的十分了解被骗人的心理变化和需求，他们总是寻找各种机会行骗。例如他们专门在谈话时察颜观色，因为世上许多诚实的人，都有一颗深情的心和无掩饰的脸。而骗子一面窥视你，一面却假装恭顺地瞧着地面，善于把真正要达到的目的掩盖在东拉西扯的闲谈中。
骗子还有另一个绝招，就是在你毫无防备的情况之下，突然对你提出一个他期待已久的愿望，因为他从诚实人的言谈之中，察觉没有对他设防的时机，让你在来不及思索之间，便答应了他的要求。
当一个试图阻挠一件可能被别人提出的好事时，最好的办法就是首先由自己把它提出来，但提出来的方式又要恰好足以引起人们的反感，因而使它得不到通过。
有时，骗子装作正想说出一句话却突然中止，仿佛制止自己去说似的。这正是刺激别人加倍想知道你要说的东西的一种妙法。
还有一种诱人上当的骗子。他暗地里想与另一位先生竞争领导的位置。于是他对那先生说：“在当今时代当领导是件没意思的事。”那位正可能被任命为领导的先生天真地同意了这种看法，并且也对别人如此说。结果先说的那位便抓住这句话禀报上级，上级大为不悦，果然就不任用说天真话的人了。
还有一种影射的狡术，比如当着某某面故意对别人说“我才不干某种事呢”，言外之意只有对方才会干……有的人搜集了许多奇闻轶事，当他要向你暗示一种东西时，便讲给你听一个有趣的故事。这方法既保护了自己，又有助于借人之口去传播他的活。
有人故意在谈话中自问自答，这也可以作为一种狡术。
总而言之，这种狡猾的方法是形形色色的。所以把它们都抖一下是必要的，以免许多老实人不明其术而上当受骗。
骗子再高明，只要你留意观察，搜寻他言谈之中的蛛丝马迹，把他从黑暗的角落提置到光明的地方，那时，他可能就无所遁形了。
心理学家研究证明，一个人一开始说谎，身体就会呈现出相应的信号：面部肌肉的不自然，瞳孔的收缩与放大，额部出汗，面颊发红，眨眼次数增加，眼神飘忽不定，等等。说谎者总是希望把体态隐藏起来，所以一个人在电话里说谎比当面说谎要镇定从容。利用这一特点，警方在审讯嫌疑犯时，总是将其放在光线强烈的地方，让其体态语言暴露无遗。这样很容易看出他是否在说谎。
