老子说：“尽力照顾别人，我自己也就更为充实；尽力给予别人，我自己反而更丰富。”这就需要至诚，以最完美的德来辅佐这个最崇高的诚，使它感人至深。他人有恩德于我，虽是一碗饭的施惠，也不能忘记；我有恩德于他人，虽是救死之恩也不能企望报答，也不能向他人提及，也不希望回报。这也就是古代圣人所说：“施恩德于人不望回报，受到他人施的恩惠千万不能忘记”。所以古人在不企望双赢的时刻却达到了双赢。而现代人对双赢执着于明确的理念，并努力使人相信：若能帮助他达成梦想，对对方也会是最有利的。然而，倘若你期望别人接受这套说法，请牢记下面这句话：“人会为了他们自己的理由去信服，而不会为了他人的说法去信服。”所以努力关照你的同事，让他比自己更好。并让他们相信，你当然希望所有工作伙伴都能全心全意、热切地朝共创事业的方向迈进。
知识经济的新时代已来临，你无法把一切信息握在手中。在此情况下，只有与同事合作，热爱并关心同事，让每个人都享受成功的机会，那么，你的机会和地位也随之大幅提高。这样，你最初的双赢理念才有可能得以实现。
三、天下殊途而同归——与下属双赢的艺术
1.上司搭台，下属唱戏
社会生活中，许多事情并不都是领导者自己去完成，而是由自己的下属去干，因此，如何利用下属实现双赢，转化其力量以取得好的效果，让上下都有成就感则是上司的主要工作，作为上司，在借助下属完成自己的事时，应从以下几个方面去做：
①让下属自己去面对当下属由于无法对付某个问题而感到苦恼时，身为上司者不妨以个人的经验而提供下属一些方法。然而，许多时候，情况往往在开始时便弄巧成拙，变了质；上司虽想用温和的方式传达给下属，但是语气上如果都隐含命令的意味，那么下属表面上也许接受，心里却未必服气。因此，这一点必须特别注意。要知道，当下属因为不知如何做而感到闷闷不乐的时候，上司如果趁机在一旁干预，对于下属而言，或许意味对他们不信任。
在此情况下，我们不妨对下属表示：“如果是我，我将这么做……，你呢？”以类似的做法来指导下属，不但可保持自己的立场，也可将意见自然地传达给下属。甚至下属极可能会认为上司是站在自己的立场上考虑。这样，上司说服的目的便达到了。
如果硬是规定下属必须按照自己所示的方法去做，那么下属除了服从以外，便毫无选择可言。
其次，对下属而言，只要服从上司的指示，自己根本不必花脑筋思考，反倒轻松。
然而，事实上，上司直接表示自己的方法，毕竟无法让下属真正学到工作的实际技巧。
如果上司能够指出多种方法，让下属自己有机会加以思考，下属一方面会认为上司是给自己面子，另一方面则将提高对上司的信赖感。
此外，在教导工作时，有时也可稍加改变说话的方法及语气。例如可强调：先考虑对方的立场，让对方了解我们的利益，也就是他们的利益。如此指导工作就可事半功倍。
大家知道讲课与演讲完全是截然不同的两回事。在大学讲课，主要任务在于传授知识，只要有知识，人人均可以上讲台。然而，演讲则不然，为了使自己的思想能与听众沟通，必须“制造”刺激。换言之，就是在他们想学习的心态上点燃学习的火花。
在交往中“讲话和谈话”并不困难，但是要让对方理解则不容易。就是说，要让对方用耳倾听并不难，要让对方用心思考则不是易事。在教导他人时，必须划清此两者的差异，才能达到预期的效果。
当下属有过失时，无法将前述二者划分清楚的上司，便会一味地想把自己的知识告诉对方。例如向他们指出：过失的原因在于此时此地发生此事，经由某作用，而产生某影响，所以我们应该如何做。如此就变成讲课了。话虽然进入对方脑中，但却不是对方切身需要的东西，因此无法吸收，甚至容易将之遗忘。
所以，最好明确指示其过失所在，但暂时不必教导该如何做、如何防患于未然，以及如何追踪过失等方法，让对方有自我思考的余地。而当对方能自己思考，却又无技可施时，自然会发问：“这里该怎么办？”此时再给予适当的意见。才是最合乎实际的教导方法。
许多身为上司者为了提高工作效率，往往希望以最简单的方式将知识传达给下属，而不让下属自己去思考。如此将无法培养出优秀的下属。这是上司必须深予警惕的一环。
②给下属表现的机会有家电脑公司业务经理陈先生，奉派到国外出差10天。陈先生平时做事就很仔细，什么事都亲自下命令，并一一验收成果。虽然他手下有好几个人，但他从不将有责任性的工作交给他们做，因为陈先生认为：“他们做事没有效率。”
就因为这样，很难想象他不在这10天，公司里会发生什么事。
陈经理将出差前能处理的事全部处理完，并将在这10天里可能发生的事都写在笔记本上，然后才动身出国。但因工作上遇到一些问题，所以原本打算停留10天的行程，只好延长到一个多月。
陈经理一直担心那些“不值得信赖的下属们”，在这段期间都做了什么呢？所以就利用工作之余打国际电话、电报和他们联络；但又没有当面说得清楚，他心想在他回国时，公司可能已经大乱了吧？
但是陈经理回国后发现，这些下属的工作，完全没有因为他的出差而受到任何影响。反而当他的行程决定延长时，下属们自动自发的心理更加强烈。
这些平时就依赖经理的下属，各自负起责任去处理部内的事，所以即使经理不在，各种业务依就顺利进行。碰到难以决定的事情，大家就互相商量，然后去请求相关主管。
对下属们为人的改变，陈经理苦笑着说：
“我以前总认为只要我不在公司，业务就一定会停止，现在才知道那是我太过于自大了。虽然我一个多月不在公司，但是他们做得比我在的时候还好。这让我很惊讶，觉得自己没什么存在价值。不过，这次出差让我知道，对往后的工作和其他部门的联络，更努力以赴。另一个收获就是，大家对工作更投入了。”
陈经理的下属们因为这次事件，对工作也有了醒悟。领导者有时候不妨故意制造种种机会，这样一来，将会意外地发现下属的潜力。
③已交给下属便不再干涉到其他公司商量事情时，常会遇到一些上司只是把负责人叫来，说了一句：“其他的就由您和这位负责人一起做决定”，然后就离开的情形。
通常上司只决定个大概，其他细节部分则交给负责人处理，这是一个让负责人发挥能力的机会，而且，他们对工作细节的了解也比上司多。
但是，有时当我们和负责人决定后的事情，已经开始有进展时，他们的上司又突然出面干涉。
结果，一切都要等上司裁决后才能运作。虽然他口头上说要把权限交给下属，但事实上，决定权还是在他手上。
当然，负责人必须要做工作速度报告，并且要避免判断错误的发生。绝不可以为所欲为。相对的，为避免负责人在工作中有所疏忽，领导者也要做调查的工作。
但我们常看到听到的则是，一些上司连工作细节也要干涉。
在这种上司手下做事的人，真的是很为难。对顾客也不好交代。
顾客会认为：“如果是这样，为什么开始不先说清楚呢？”虽然有些顾客会对负责人寄予同情，但大多数顾客还是会认为：“今后什么事就直接跟他们上司谈，免得中途又有变卦”。
在外人面前，上司和下属的意见分歧，或下属遭上司责怪，这些都是有失礼节的，在谈生意的场合，会被对方看出缺点。
所以，领导者事先要和负责人做好意见沟通，不能只一句“都交给你”就撒手不管了。一旦说出这句话，就要有绝不干涉的觉悟，否则会让下属失去工作热忱。如果是和公司外的人谈生意，又会牵涉到公司的信用，因此更要特别小心。
如果没有“委托”的自信，之后又想干涉的话，那么最好整件事从头到尾都由自己决定。“委托”并不是件坏事，当自己决定将任务交给别人去做时，即使真有不满意的地方，也不能再发表意见。
④不可做“万事通”
一家中小企业的业务科长郑先生，是个做事勤快、个性亲切的好好先生。但这些优点反而为身兼指导者的他带来困惑，上司、下属、甚至是其他部门的同事，全都太依赖他。女职员连一点点计算方面的问题，也非来请教他不可。他会亲切地做说明，但到最后大家一有问题就来找他，而他也都毫不拒绝地接受了。人都有偷懒的心态，当他们知道郑先生会帮忙到底时，连自己能解决的事也要来麻烦他。
结果，下属们永远无法独当一面，而郑先生把下属应该做的事全揽到自己身上，当然每天都是孤军奋斗、分身乏术。
虽然做事勤快、个性亲切是优点，但太过满足别人的要求，只会害苦了自己。既然是科长，就要将科内的事分配给员工做，让他们负起该负的责任。
对上司和其他部门的气度也是一样，也许因情面不好意思拒绝，但这样只会造成职责不清。所以，有时要和他们好好沟通，表明自己的立场。
管理者一旦变成有求必应的人，下属就无法成长，对管理者本身也会造成困扰。所以，选择一位适当的助手是非常重要的。
⑤让有实力的人表现人在被赋予超出实力的地位、头衔，工作后常常就会“自我膨胀”。
在运动场上，很多选手在侥幸得分，得到很好的排名后，马上就惨遭失败，在同一个地点同时体验了胜负两种过程。因为选手排名高低，取决于比赛时的成绩，所以只要稍有疏忽，地位就不保了，因此，在这一来一往之间，如果能培养出自己的实力，那么就能维持崇高的地位。
在企业中，一旦让一个人升职后，就不会随便将他降职。但如果是让没有实力的人占居上位，往往会造成很多日后的问题。所以企业在选拔人才的时候，一定要特别小心谨慎。
不过，有些人在被赋予更高地位或重大责任后，能更加成长，虽然一开始做什么事都不顺手，但渐渐也就能熟练而胜任愉快。
这些人的特性就是：认真努力。积极主动。
他们是值得奖励的。相反地，那些傲慢无理、缺乏协调性的人，和胆小怕事、缺乏自信的人，都是不值得信赖的。
虽然要将地位、责任做适当的授与很困难，但如果能安排得当，对公司和当事者本身都会有好处。
虽然一般工商界都是依年龄、学历、资历等条件选拔人才，但要知道一个人的真实实力，有时更应该抛开这些束缚，给予对方充分发挥的机会。
这种方法也可以应用在工作的分配上，让有能力的人做有价值的工作。当然，上司的支持也是绝对必要的。
⑥保持沉默有时是最佳方法有时上司和下属说话时，下属总是一副心不在焉的样子。这对上司来说，心里很不是滋味，一些责怪的话也许就脱口而出。
但是那些漫不经心的下属通常认为：“这种事情不用说也知道。”在这种情况下，如果上司还责怪他们没有工作热忱，只会打消他们的士气。
虽然领导者认为把事情交代得越清楚，就是亲切的表现，但有时会让对方有不被信任的感觉。
所以，领导者不要什么事都说得太清楚；当然，也不能什么都不说。
把事情都交给下属去做，可能会有“遗漏”，或是错误发生。所以，领导者对部门内工作的运行，一定要有“详尽”的了解。
至于是不是要一一做说明，那就另当别论了。总之，在说出口之前，仔细考虑清楚是很重要的。
最好的方法，就是观察执行者对工作的了解程度到底是多少，然后再做重点式的指导。
每个单位就像一个戏班。关键时刻，上司搭台，下属唱戏，二者默契配合，缺一不可，上司搭台搭的要稳、要平，下属唱戏才会唱的铿锵有力。因此，只有上司与下属在协调中才会达到双赢。
2.用实际行动感化下属
领导对于他的部属而言：“公可以参天地，正可以参神圣，明可以参日月，大可以参造化。”一个好的领导对他的下属不会厉声指责，而用实际的行动去感化他。
庄子说：“其动也天，其静也地，一心定而王天下；其鬼不祟，其魂不疲，一心定而万物服；以虚静推于天地，通于万物，此之谓天乐。天乐者，圣人之心以畜天下也。”庄子所说的“圣人之心以畜天下也”，也就是一个领导应具备的心术，即前面提到的“公正明大”的心术。这种心术再加上仁心、敬心、诚心、静心，就是修养心术之道。至于孟子所说的仁义礼智之心，本身是人人所具有的心。人人都应保存着这个心，并不是领导一人所有的。
领导以治理天下为己任，这就是“公正明大”四种心，它是领导一人所有。公可以参天地，正可以参神圣，明可以参日月，大可以参造化，这就是领导的至关重要方面，也是双赢的一个单方面的基本条件。
《说苑》中记载：尧存心于天下，致力于拯救贫民，痛感百姓的苦难，忧虑众生的事业。有一个百姓受饿，就说是我使他受饿；有一个百姓受冻，就说是我使他受冻；有一个百姓犯罪，就说是我使他犯罪。所以不赏赐而劝民，不惩罚而治民；先宽恕后教育，是尧的为君之道。”这就是尧所存的心。
《说苑》又载：“大禹说百姓缺吃，就是我的无能；功成无益于人，就是我没有劝导。所以疏通河道，掘九河通向大江，引五湖流入东海。百姓虽感劳累，然而，既不怨恨也不叫苦，利益是属于百姓的。”
又有历史记载：“大禹出去遇见了罪犯，下车痛哭流涕地询问他。大禹身边的人说：‘罪人不顺从于社会，您怎么这样对待他？’大禹说：‘尧舜的人们，都以尧舜的心作为自己的心；我作为天子，使人们各以自己的心为心，我是为这个而痛哭。’”这就是大禹所存的心。
孔子称赞尧说：“伟大啊！尧作为天子。”称赞禹说：“禹，我是无可指责的了。”这里我们所见的只是存心的公，存心的正，存心的明，存心的大。这才是圣贤王者的气象，即圣贤王者的心术。也是今天的上司应该具备的素质。
人们经常谈到“风动一时”、“风动一世”。如果是这样，全凭自己的行为作表率，用实际行动去感化人。使人们不召而来，不教而应，没有语言而自行去做，不用表示，默默而自化。因此说，对下级的最佳方法，就在于能自然感化人。这也是双赢策略的最高境界。
怎样去治理人、管理人、控制人，这是方法、策略中的下策。古代圣人经常说的宏道化、敦德化、端教化、淳风化，都要要求以身作则，为人表率。自己的心术、涵养作主体以行动作为辅助，以感应的道理，去影响他人。因此可以收到化人、化俗、化国、化天下的不朽功绩。要想感化人，完全不是靠权位、靠势力行动，只要端正自己，就可以端正下级、感化下级。赢得天下。
