古往今来，领兵作战的将军，都知道“励士”这一法则，明智的指挥者都懂得激励士气的重要性。当然，现今的企业体都十分注重激发职场的积极性，许多的管理措施，也是围绕这一点做文章，励士之法，包罗万象。如平时的教育、宣传鼓励、奖励惩戒等等。然而就上司对部属来说，首要的方法莫过于以情相动，循循善诱。
战国时期，著名的大将吴起，以爱兵如子闻名于世，他手下的将士在每次战斗时都能置死生于度外勇往直前。
公元前四二一年，齐国举兵伐鲁。鲁国大夫公仪休向鲁穆公举荐吴起为大将，率兵两万以拒齐师。吴起临危受命，便决心打败来犯之敌，报答公仪休的知遇之恩。
吴起为了激励部队士气，身先士卒，和官兵同甘共苦。和士卒一起用饭、睡觉，见士兵身背重荷，他上前去分担；士兵伤口发炎，他亲自吮脓上药。一名士兵的母亲，听到吴起为她儿子吮疽，便大哭起来。人们大惑不解地问：“将军为一个无名的小卒吮疽，你不感到荣幸，却为何痛哭流涕?”这位母亲回答：“当年吴将军为我的丈夫吮疽后，我丈夫为了报答其恩，杀敌时一马当先，以致英勇战死疆场，今日吴将军又为我儿子吮疽，他岂能不以死相报?”而吴起也曾经为了得到良将，杀死自己的妻子以表明决心。鲁国军队在他的感化下，士卒个个把他当父亲一样看待，心甘情愿受其驱使。
美国福特汽车公司一名老员工退休后，拒绝了一家年薪百万美元的公司的聘请，却甘愿只领微薄的午餐费为福特公司培育年轻人才。许多人都百思不得其解，他说：“前年大雪，我双腿因严寒而不良于行，太太又有眼疾，是公司总经理和工会主席发动员工为我们安置了保暖设备，今日我怎么舍得离弃这么好的领导者呢?”
重视情感激励是一个优良传统，在当今形势下，也是行之必见效的智慧用人术，领导者必须考虑部属的切身利益，用真挚的感情去激励部属，使员工发挥出更大的积极性。
[案例一]
为员工的利益着想
“经营之神”日本松下公司的创始人松下幸之助先生，他在《知人用人成功法则》一书中曾提及这样一个故事：某公司的总经理、副总经理和助理经理都是工作认真负责，极有才能的领导者，可是公司却连年亏损。董事长考虑再三后，将副总经理调到另一个企业。结果总经理和助理经理配合得天衣无缝，公司面貌焕然一新，而副总经理其所经营的企业也是成绩辉煌。这说明了一个事实：许多优秀的人才聚集在一起并不一定能使公司发展壮大。只有合情合理的使用人才，才能使人才发挥作用。
现代商业社会中，领导者在使用以理相喻，因人而异的智慧用人术时，最重要的关键是要把握一个“理”字，如此所收到的效果也会更持久。
二十年代末，由于全世界经济不景气，曾经畅销一时的松下国际牌自行车灯，销售量也开始走下坡。此时操纵公司命脉的松下幸之助，却因为患了肺结核就医疗养，当他在病榻上听到公司的主管们决定将二百名员工裁减一半时，他强烈表示反对，并促请总监事传达他的意见，“我们的产品销售不佳，所以不能继续提高产量，因此希望员工们只工作半天，但工资仍按一天计算。同时，希望员工们利用下午空闲的时间出去推销产品，哪怕只卖出一两盏也好。今后无论遇到何种情况，公司都不会裁员，这是松下公司对员工们的保证。”受到裁员压力困扰的员工们听及此，都感到十分欣慰。
[解说]
松下幸之助凭着坚强的意志和敏锐的决断力，用真挚的情感来打动部属，挽救了松下电器。从这一天起，众多的员工们积极地遵照他的命令行事，到翌年二月，原本堆积如山的车灯便销售一罄，甚且还需加班生产才能满足客户的需求。至此，松下电器终于突破逆境，走出阴霾。
[案例二]
维护员工的尊严
日本高雄市，一家由美国人投资兴建的大酒店曾发生过这么一件事：这家大酒店向来以严格管理闻名，一名新来的女员工在游泳池服务时，接到—位长住客户的电话，长住客户请这位服务员去找他太太，可是这位女员工不谙英语，一时听不清对方说的英语。客人越急着解释，她就越听不懂，于是那位客人把电话一挂，跑到游泳池边来了，气愤得一把把女员工推到水里。
事后，饭店的主管一方面向客人道歉，说明未培训好员工，要将她换下重新培训；另一方面又向客人指出，客人行为太危险，这样激烈的行为无助于解决问题。经过交涉，客人主动向那位员工道歉，送给她纪念品，又继续了长住合约。女员工觉得自己的人格受到了上司的尊重和保护，致使她以后工作起来就格外认真、努力。
如果责任在客户，就要尽最大努力维护员工的利益，即使一时迫于形势需要而批评员工时，也要像演双簧一样，使员工理解上司的处境，知道你并非在指责他。领导者必须明确肯定人才的价值，尊重员工的人格是管理的基本原则。也是领导者要懂得采取的一种双方都认可的方式，这样既能使员工坚定认真工作的态度，又给客户留下良好的印象。
领导者以员工的利益出发，保证他们仍能够心安理得地工作，使员工有种倍受尊重的感觉和安全感，这即是绝妙的智慧用人术的精髓所在。
[解说]
这是领导的一种明智的作法。无论是“上帝”还是“天使”；无论是主管，还是从事低层劳动的部属，都是平等的，应该受到尊重。员工和客人发生冲突后，领导者要了解事件的真象，准确判断是非。如果确实是员工的责任，当然要认真处理，先用道理说服员工，使他们心甘情愿地接受处理，如果领导者在这方面没有才能，无法善用以理相喻、因人施法的智慧用人术时，员工即使因为慑于你的权威而接受处罚，也是口服心不服，之后的工作更是难以开展。
[案例三]
善于理解员工
现今商业界流行一句话：“客户就职是上帝。”因此，上司往往为了企业或自身的利益，而会要求员工无条件的牺牲。但是，身为领导者应该明白，客户虽然是“上帝”，员工却是“天使”，是引导企业敬见上帝的使者，得罪了“天使”，连亲近“上帝”的门路都没有，是以两者同样重要！如果你想激励员工，就要以理服人，在用人时循循善诱，并且要随时随地关心他们的利益，使员工乐于为你效命。
法国作家拉封丹曾经写过一个著名的寓言：北风和南风比赛，看谁能把行人身上的大衣脱掉。北风认为应该猛吹，便不断的施展威力，一时狂风大作，那位行人为了防御寒冷，反而把大衣揪得死紧，任随北风怎样努力也徒劳无功。而南风却只是徐徐吹拂，天空中顿时风和日丽，行人只觉暖意融融，热度增加，继而解开了钮扣，脱去了厚重的大衣。
领导者对待部属时，应像春风化雨一样，徐徐缓缓，绵绵不绝，将自己的关怀倾注到部属身上，只有合情合理，才能打开部属的心扉。
泰国是亚洲发展相当快的一个国家，被称为亚洲经济第五小龙。在泰国，无论是在工厂内部，或是在繁华都市的街道，都看不见其他国家常见的标语口号，气氛之平静就如这个国家中星罗棋布的寺庙，相当宁静。
在领导者中，有许多人不是靠发号施令来指挥部属的，更多的是靠眼神和表情，这也是以情相感用人术的一环，是一种特殊的管理方式。
在美国的电视剧中有一些小故事，颇能引人回味，其中蕴含着当今领导者应掌握的用人术。如《大饭店》这部电视剧；饭店侍者凯恩的父母不愿意儿子从事这类职业，觉得有损他们的家庭形象，但凯恩本人却热中饭店管理事业，为此他写信给父母，谎称自己已经当上总经理了。当他父母到饭店来探望他时，凯恩十分着急，生怕父母知道事情的真相后会强行将他带走，为此他希望上司能帮助他，善意欺骗自己的父母，将他们安排住在一间高级客房。
