既然我们是绅士，那就应该气度宏大，善于容人；也应该举止优雅，行为得体。
——莎士比亚
注重自己的仪表、风度并非是没有意义的行为，一个人的风度仪表是反映一个人心灵的一面镜子。
——丁尼生
优雅的举止胜过优美的身材；高雅的举止是最好的艺术，它比任何雕塑和名画都更让人赏心悦目、心旷神怡。
——爱默生
良好的行为举止总使人感到愉悦畅快
一个人的行为举止、风度仪表是展现其外在魅力的主要方式之一。优雅的行为举止能使得自己风度翩翩。即便是最普通的职员，只要他们行为得体，举止规范，也会使人肃然起敬。一个人的一举一动、一言一行与他自身的风度仪表大为相关，注意这些小节并使之规范化，会给生活增添无限的光彩。通常情况下，良好的行为举止总使人感到愉悦畅快。
有人认为，一个人的行为举止以及外在仪表无关紧要，事实上并非如此，在现实生活中，一个人的举止是否优雅、言行是否得体，对于一件事情的成败往往有着直接的影响。毋庸置疑，优雅的行为举止能让社会交往更加轻松愉快，从而有利于事情的成功。米德尔顿大主教说：“高尚的品德，一旦与不雅的仪表举止连在一起，也会使人生厌。”
一个人自己的行为举止与别人对他的尊敬是息息相关，在管理支配他人的时候，行为举止常常比内在的、实质性的品性这类东西具有更大的作用。热情友好、彬彬有礼的言谈举止无疑会使人通身舒畅，在这种友好的交往中，往往会铸就成功。也就是说，亲切友好的行为举止会有助于事业成功。与此相反，不良的行为举止、粗鲁庸俗的言语只会使人顿生厌恶之感，如此一来，什么生意、交易都做不成；[1]第一印象特别重要，而一个人是否有礼貌、讲客气，是否谦恭有礼往往对第一印象有十分重要的影响。
友善的言行、得体的举止、优雅的风度，这些都是走进他人心灵的通行证。不管是老年人还是年轻人的心都是向举止得体、彬彬有礼的人打开的。态度生硬、举止粗鲁的言行举止只会让人倍生厌恶之情、憎恨之感，因此这种人在生活中必定会处处碰壁，处处令人生厌，就像是过街的老鼠一样，使人通身不快。
有一句众所周知的格言即“风格塑造人。”但是我们不能说“人塑造风格。”一个人可能显得没有修养，甚至粗鲁无礼，但是他也许是一个心地善良、品德优秀的人。如果这种心地善良、品德优秀的人能举止优雅、谦恭有礼，就像真正优雅的绅士一样，那么他们肯定对社会更加有益，在现实生活中能给人更多的快乐和幸福。
在上文中，我们曾谈到过哈金森夫人的丈夫。哈金森夫人的丈夫为人谦和、坦率。关于这一点，哈金森夫人曾作了详尽的描述。她说：“我真的感到他这个人宽容大度，十分坦率，他一点也不骄傲，从不矫揉造作。对于那些地位低下、身处贫寒的人，他从来也不敢有一丝一毫的怠慢，对那些出身显贵、有权有势的人，他从来就不阿谀奉承。在业余时间，他总是和那些最普通的士兵和最穷困的劳动人民在一起，他从心底里尊重这些普通的士兵和最下层的人民。”[2]
在一定的程度上，一个人的行为举止反映出一个人的内在品格。也就是说，一个人外在的行为举止是其内在品性的表现。它反映出了一个人的兴趣、爱好、情感世界、性格性情以及他早已习惯了的社会习俗等等。当然，一些普通的、大众化的礼仪习俗和生活交往方式与一个人本身内在的性格气质关联不大。但这些经过长时期自我修养、自我教育而养成的个人的行为方式是一个人本身性格、气质、禀性的综合反映，因此，这些与个人内在本性相关联的仪表风度以及待人接物的方式、方法就具有不可小视的意义。
一个人的思想情感对于一个人优雅的举止有极大的激励作用。对于一个有教养的、举止优雅的人来讲，高尚的情操是快乐和愉悦的源泉。如此看来，情操也如同一个人的天才和成就一样重要，而且，情操对于一个人的兴趣爱好和品性具有更直接的影响。同情心是打开他人心房的金钥匙。它不但使人温和有礼，谦恭待人，而且使人心智洞开、富有远见。可以说，同情心乃是美好人性中的至尊至贵者。
从本质上讲，人为的礼节性规则并没有什么价值。许多美其名曰礼节、礼仪性的东西却具有并不礼貌、并不诚实的本质。这种礼节、礼仪侧重于摆姿作态、装模作样，让人一看就明白是怎么回事。总而言之，礼仪只能是优雅举止行为的一种替代品，一套又一套的礼节、礼仪可能是假冒物品。
礼貌反映着我们自己对他人的一种关爱之情
行为举止的优雅在很大程度上根源于谦恭有礼和善良友好。从外表看来，礼貌是一种表现或交际形式，从本质上讲，礼貌反映着我们自己对他人的一种关爱。也许一个人并没有必要对他人表示关爱，但是却显示出他对别人十分礼貌。优雅的举止与得体的行为并没有本质的区别，二者基本是一致的。有一段话说得好：“漂亮的体型比漂亮的脸蛋要好；优雅的行为举止要胜过婀娜多姿的身段；优雅的举止是最好的艺术，它要胜过任何著名的雕塑或名画。”
真正的礼貌必定是源自忠诚，必然是出乎内心，否则，就不会产生持久而深刻的印象。缺乏真诚的优雅是不存在的。粗鲁的言行、粗暴的性格与优雅的行为风马牛不相及，优雅的行为举止是人性的一种自然流露。尽管有人认为（如圣·弗兰西斯·德·沙列斯就是这样认为的）从最完美的形态上说，礼貌就像水一样——“清洁、单纯、无色无味。”但是个人的天赋总会这样或那样地掩盖行为举止的缺点，由于个人的天赋、性格不同，人们的行为举止不可能像一副模子里出来的一样，有的人行为较为偏激，富于个人特色，这都是很正常的合乎人性的东西。没有创造性，没有个性，人类生活就没有变化，自然就没有了乐趣。
真正的谦恭有礼必然出自善良。心地善良的人必然乐于助成他人的幸福，而且不愿意让别人痛苦或烦恼。就像友好和善意一样，谦恭有礼自然让人感到轻松愉快、谦恭有礼与友善的行为总是合二为一、不可分离的。让人感到惊奇的是，斯贝克上尉说，即使生活在非洲腹地的内陆湖泊附近的乌干达民族都具有这种高贵的品性。乌干达人有一句名言说：“忘恩负义、恩将仇报的人必遭天罚。”
真正的谦恭礼貌总是特别表现在对别人人格的关心这一点上。假如一个人希望别人尊重自己，他自己就要善于尊重他人的人格。他应该注意关注别人的思想、观点，即使别人的思想观点与自己的相左，也要善于容纳。真正有礼貌的人总是尊重他人的意见和看法，从不强求他人的意见与自己的一致，有时他得控制自己的情绪、压制自己的不同意见、虚心听取他人的不同意见。他应该宽容，善于忍耐、克制，避免作任何尖刻的评论；任何过激的言辞、尖刻的评论总会招致别人对自己的言行的过激与尖刻的评论。
没有修养、举止粗鲁、容易冲动的人根本就不会尊重别人，他们只知道一味地放纵自己的言行，宁可失掉自己的朋友而不去收敛自己的放荡言行。这种只知道一时的自我满足，而不顾及别人人格的人，总是得罪自己的朋友，因而这种人是名副其实的蠢人。有一位名叫布鲁纳尔的工程师，他是那种心地极为善良的人他说过一句这样的话：“恶毒的言行举止是人生最为昂贵的奢侈品。”约翰逊博士也曾说过：“先生们，任何人都无权说粗鲁的话，更无权干粗鲁愚昧的事情，恶言恶语伤人比将一个人打倒在地更令人怨恨。”
那些明智的、有礼貌的人从来就不会表现出自己比邻居更优越、更聪明或更富有。他们从来都不向别人夸耀自己高贵而显赫的社会地位，不向别人炫耀自己的职业，或者总是夸夸其谈地谈论自己的工作，三句不离本行，一开口就要炫耀自己的生活或工作经历。与此相反，那些明智和有礼貌的人们总是温良恭厚，他们总是特别谦虚谨慎，从不装腔作势、装模作样，不夸夸其谈，不招摇过市。他们总是通过自己的行为而不是通过自己的言语来证实自己的内在品性。他们总是默默无闻地做，而不是哗众取宠地说，真正有礼貌的人总是朴实无华、默默无闻的人。
不尊重他人的感情主要是因为自私自利，自私自利总是会导致种种生硬、粗鲁和令人厌恶的行为举止。当然，这些种种令人厌恶的行为举止并非出自恶毒的天性，而是由于这种人缺乏必要的同情与体谅他人之心，忽视了日常生活中那些让人愉快欢乐或是痛苦的细小之处，而自觉或不自觉地致使别人不愉快。可以说，一个人到底有没有好的修养主要在于这个人有没有自我牺牲精神，在日常的生活中能不能真正体贴、关心他人。
在日常生活中，那些没有一点自制力的人是令人难以忍受的。这种人总会给人带来莫名其妙的烦恼和痛苦，与这种人交往，没有一个人会感到由衷的畅快。正是由于缺乏自制力，许多人一辈子都在与自己制造的种种麻烦作斗争。由于他们的任性、倔强和粗暴，成功总是与他们无缘，苦恼和麻烦总是与他们形影不离，跟从不失。而其他一些天赋并不太高的人，由于他们具有耐心和毅力，心气平和，善于自我克制，因而总是一帆风顺，并取得非凡成就。
有人认为，就像一个人的天赋一样，一个人的性格对于一个人的成功有非常重要的影响。无论如何，有一点是可以肯定的，那就是一个人的幸福取决于一个人的性格，尤其是那种生性乐观愉快的性格，取决于一个人的谦恭有礼和友善的交往方式，以及乐于助人等等这类品性。就像日常生活中的一些细小之处一样，这类看似平凡的品德乃是每一个幸福的人所必须具备的。
许许多多不礼貌的行为都会侮辱他人。例如，衣着不得体、脏兮兮的样子、各种令人厌恶的习惯等等都会使人不舒服。有些人的衣服很久都没有洗过，长年积下的污垢使人一看就恶心，有些人过于“豪侠”，从不注重自己的衣着，总是蓬头垢面，不修边幅，这副尊容无论如何也难以激起他人的好感，而且这种打扮本身就是不尊重他人的表现。人们对于这种人自然不会有什么好感和敬意。
戴维·安西隆是胡格诺派的传教士，他是一个专心致志的人，曾经相当细心地研究和整理胡格诺派教义。他经常说：“人们总是忽视了节日里的服饰和装束，这实在是不应该的。一个在节日里总是戴着睡帽，身穿长袍的人，往往不会违背道德规矩，不会违背世俗的礼仪。”
优雅的行为举止是相当自然的行为，它并不在乎别人的注意，而是尽去矫饰，任其自然。矫揉造作与坦诚的举止是不相容的。罗谢弗古尔德曾这样说过：“任何东西都无法抑制我们的欲望，任何人的欲求总要自然地表现出来。”真诚和坦率总是通过谦恭有礼、温文尔雅、友善和体贴他人等外在行为表现出来。优雅文明的行为举止总让人兴奋快乐，让人心悦诚服。就像一个人的内在品性一样，一个人的行为举止也是促使人成功的真正动力。
坎农·金斯雷说：“西尼·史密斯是一个真正勇敢和充满爱心的人，他赢得了人们对他的真正的爱戴和钦佩。凡是和他接触过的人，无论贫富，都很尊敬史密斯先生。这主要是因为他善于尊重他人。无论是对待穷人还是富人，他自己的仆人还是高贵的客人，他都一视同仁，不分彼此，他都同样地谦恭友好、体谅关心。无论走到哪里，他总是播下幸福的种子，因而，他自己也总是收获着幸福。”
人们认为优雅的行为举止乃是那些出身高贵的人所特有的，上层社会的人比下层社会的人的行为举止要高雅得多。从某种意义上讲，这种观点有一定的道理，因为上层人士的子女从小就生活在一个比较好的文明环境中，耳濡目染，自然会受到熏陶。但是这并不能成为那些穷苦的人们为什么不具备上层人士优雅举止的托词和借口。
那些凭双手辛苦劳作的人们，也应该和那些上层人士一样，自我尊重，互相尊重。通过他们自己的行为举止，亦即仪表风度来自我尊重和互相尊重。在他们的一生当中，每时每刻都要注意到，优雅的行为举止会带给他们无穷的欢乐，无论在车间、在街道上还是在家里，都是一样。有教养、有礼貌的工人也必然能通过自己坚持不懈的努力，以自己文明优雅、亲切友善的行为来感染大家。这种道德力量是十分重要的。当本杰明·富兰克林是一个工人的时候，他以自己的高雅行为改变了整个车间的工作作风。
有的人不名一文，却谦恭有礼、温文尔雅，不失绅士风度。礼义廉耻是最便宜的东西，是所有精美艺术品中最廉价的，但礼义廉耻、道德规范对于任何一个人来说又太重要了，它总是让人欢快，使人愉悦，可以说，礼义良知、道德良心乃是人性中一种极为本质的东西。
每一个民族都要善于学习其他民族的优点和长处。闭关自守只能导致愚昧和落后。对于英国的劳工阶层来说，首先该向欧洲大陆的邻居们学些什么呢？首先当然是要努力学习他们的文明礼貌。无论在法国还是在德国，即便是那些地位最为卑贱的阶层也都举止优雅、谦恭、热诚、有教养。在见面的时候，外国工人都举起帽子，很有礼貌地相互致敬问好。这并没有什么有损男子汉风度的地方，相反，这是一种高雅而文明的举动。外国那些最穷苦的工人们也总是快快乐乐，从不怨天尤人，愁苦连天。他们的收入也不及我们国家工人的一半，但他们并没有沉沦于痛苦和悲惨之中，借酒消愁，怨天尤人，而是尽情地享受生活，他们这种以苦为乐的精神确实值得我们国家的工人们学习。
优雅的风度，美好的意愿都与自身的情趣息息相关
良好的兴趣爱好是真正的节俭主义者。它并不需要花费多少钱物，却能够使劳动变得轻松愉快，就像休息能够使人消除疲劳，重新工作一样，良好的兴趣爱好也使劳动变成一种乐趣。假如兴趣爱好与勤劳和忠于职守统一起来，就让人更加情趣高雅。个人的兴趣爱好贯穿在他生活的各个方面。有的人身居陋室，却志趣高雅，家中虽然并不富有，但是干净整齐，一切都井井有条，让人顿生爽快舒适之感。所谓室雅人和美，就是这个意思。高雅的情趣自然令寒舍生辉，美好的举止胜过任何高贵的衣衫。一个人优雅的风度，美好的意愿都与他自身的情趣息息相关。美好的情趣创造美好的生活、创造愉快的气氛，总是让人如坐春风丽日之中。高雅的情趣像是友好的行为、高度的理性和同情心连接在一起，它们相得益彰，使人的灵魂更加高洁，道德更加芬芳。
