登陆注册
17907800000004

第4章 与同事说话可以很艺术(1)

在工作的时候,我们大部分时间都和同事相处在一起。这期间,工作上既有竞争又有合作,情感上既要发展友谊又要保持适当的距离。所以,说话就显得尤为重要。我们要知道哪些话可以说,哪些话不可以说,更要掌握说话的尺度,拿捏好说话的分寸。

同事之间应保持适当的距离

与同事相处,讲究应酬的哲学。终日正襟危坐,严肃、客气,人家会认为你不合群、不易交往;太近乎、“知无不言,言无不尽”,又容易让别人说闲话,也容易让上司误解,认为你是在搞小团体,动机不良。说来说去,还是君子之交淡如水为好。

杰克是一家大汽车公司的雇员,由于工作勤奋努力,成绩斐然,在短短的几年间,步步高升,事业可以说是一帆风顺。而有几位跟他一同起步的同事,限于能力和机会,却至今原地踏步。因此大家在一起时,杰克总觉得不太自然,甚至还有些战战兢兢。起初他为了避免老同事们指责他过于高傲,频频地请这几位老同事吃饭,而且说话也比过去更加小心客气了,饭菜档次更是极显尊重。不料同事不仅没领他的情,反倒认为他得意忘形,太“招摇”了,甚至越发不平衡起来,认为杰克原本就是个“草包”,原来就是凭着这些“卑劣”手段爬上去的。杰克最终落了个“赔了夫人又折兵”,气得几乎吐血。痛定思痛,他决定卸掉包袱,轻装上阵,仅以平常心淡然面对平常事。

公事上,杰克“谨记大公无私”的原则,若是自己的直辖下属,就采取冷静的态度,奖罚分明,说一不二,绝不再抱“大家都共事这么多年了,算了吧!”的想法。只要态度诚恳,就不怕对方误解生气。私底下,仍然与他们保持一定距离,投缘的就当作朋友一般看待,不能合拍的,也不再刻意去改善了。若不属于自己的直接下属,公事上很少相交。简单好办多了,平日见面,大可“友善”一番,“友善”之后也绝不会再额外“加温”。这样一来,一切竟然又应付自如了。

杰克的经验告诉我们,只有和同事们保持合适的距离,才能成为一个真正受同事欢迎的人。不论职位高低,每个人都有自己的工作范围和责任。所以在权力上,聪明的人都不喧宾夺主,但也永远不会说:“这不是我份内事”之类的话。

孟子说过:“人有不为也,而后可以有为。”同事们聚在一起难免扯东道西,偶尔加入谈笑一些单位以外的轶闻趣事,倒也无伤大雅,但对同事的弱点或私事,保持缄默才是最明智的做法。

公私分明是重要的,不搞小团体也同样是很多“过来人”的经验。众多同事中,难免会有一两个特别投缘,私下里成了好友无可厚非,但是无论自己的职位比这位同事兼好友高还是低,都不能因为两人关系,就加以偏袒。一个公私不分的人,永远做不了大事。

同事有困难,伸出援助之手,是我们义不容辞的责任。但也并非任何时候都应出手相援,有时也要有所不为,这就看你要帮对方什么忙。不分是非,没有分寸的简单帮忙是不可取的。

现如今,越来越多的人信奉:同事之交,乃君子之交也。君子之交,理当有所为,有所不为。那么,还是保持适当的距离比较好。

放低姿态让同事产生优越感

我们必须和同事共同生存,而大多数人都不希望你比他优秀。因此,很多时候,我们都应该随大溜,而不能过分显示自己的过人之处。用职场比较流行的话来说就是:宁可与人共醉,不可独自清醒。

同事之间产生嫉妒很常见,比如,“他的条件不见得比我好,可凭什么爬到我上面去?”“他和我是同班同学,在校成绩又不比我好,可是竟然比我发达,比我有钱!”……换句话说,如果你升官了、受到上司的肯定或奖赏、获得某种荣誉,那么你就有可能被同事中的某一位或多位嫉妒。

有些人嫉妒只是发发牢骚,说些“哼,有什么了不起”“还不是靠拍马屁爬上去”之类的话。有些人却会把嫉妒放在心里,寻找机会开始跟你作对,表现出不合作的态度。

如何才能避开这些办公室里的敌意呢?

最重要的是保持清醒的头脑,处处表现得虚心、容易满足,采取谦让的姿态。即使你的事业像坐直升机一样,步步高升,请仍然保持与旧同事的关系,抽时间与他们在一起聚聚。谈话时不能自翻成功史,即使别人阿谀一番,也当是耳边风好了,或者索性说:“那绝非我的功劳,老板对我也是太好了。”或“多谢你的夸奖了,其实要更加努力,才能胜任此职。”

嫉妒容易演变成偏见,同事一旦对你有了偏见,来日做起事来,屏障肯定更多,对你会很不利。为了达到某些目的,不少人勤于制造高帽,往“目标物”头上送。你越张扬,就越容易成为“目标物”。所以,凡事都应该有所保留,婉转地多谢对方的褒奖:“谢谢你的欣赏和鼓励,我可受之有愧。”

面对夸奖,最佳的办法是全数承受对方的夸奖,却将功劳归于整个部门:“多谢过奖,这个计划得以顺利完成,也正是我们部门各位同事通力合作的成果,值得庆祝!”

热忱待人,富幽默感的人,深得同事们的爱戴。可是,一旦到了“盲目”热情的地步,就会带来隐忧。人人对你热情有加,相比之下,必然有人受到冷落。受冷落者,滋味一定不好受,追根究底,多少会迁怒于你。或许,在私下里,他们已经不约而同地对你有攻击之意,这就大大不妙,因为这样在工作上会造成颇多阻力。更不利的是,连上司也瞧不顺眼,大概是怕你深得人心,将他比了下去,对他造成威胁。

因此,当你一朝得意时,你应该注意两件事。

先看看同单位之中有无比你资深、条件比你好的人落在后面?因为这些人最有可能对你产生嫉妒。再观察同事们对你的“得意”在情绪上产生的变化,以便得知谁有可能嫉妒。一般来说,心里有了嫉妒的人,在言行上都会有些异常,不可能掩饰得毫无痕迹,只要稍微用心,这种“异常”很容易发现。

而在注意这两件事的同时,你不要凸显你的得意,以免刺激他人,或是激起本来不嫉妒的人的嫉妒。做出让步的姿态,对人更有礼,更客气,千万不可居功自傲,这样可降低别人对你的嫉妒,因为你的低姿态使某些人在自尊方面获得了满足。你也可以在适当的时候适当地显露自己无伤大雅的短处,如不善于唱歌等等。这样,嫉妒你的人的心中会有“毕竟他也不是十全十美”的满足感。

与心有嫉妒的人沟通,诚恳地请求他的配合,当然,也要提示、赞扬对方有而你没有的长处,这样或多或少可消除他的嫉妒。

做个受同事欢迎的沟通能手

在职场中,只要你以真诚的态度去对待同事,同时在工作时保持良好的心态,那么离赢得好人缘也就不远了,工作便也成了一件让人快乐的事了。

下面是与同事沟通的过程中,使你更受同事欢迎的几点建议:

1.与同事分享功劳

即使你凭一己之力得来的成果,也不可独占,要让那些属于同一部门,曾经协助过你的同事一起来分享这份荣耀。别担心你所扮演的角色会被人遗忘,因为你的所作所为在上司看得清清楚楚。相对的,如果大大方方的和同事分享功劳,一方面可以做个顺水人情,另一方面上司也会认为你很懂得搞好人际关系,而给你更高的评价。

2.对新同事提供善意的帮助

新到的同事对工作还不熟悉,很想得到大家的指点。这时,我们若能伸出援助之手,往往会让他们打心眼里感激,并且会在今后的工作中更主动地配合和帮助你。

3.乐于从老同事那里吸取经验

那些比你先来的同事,相对来说会比你积累了更多的经验,有机会时我们不妨聆听他们的见解,从他们的成败得失里寻找可以借鉴的地方,这样不仅可以帮助我们自己少走弯路,更会让他们感到我们对他们的尊重。

4.寻找共同兴趣

你不妨多找些与同事相近的爱好和乐趣,邀他们一起行动,共同分享,并借此增加彼此间的了解与亲密,这不仅让你获得更多的快乐和放松,稀释内心的压力,更有助于培养一个和谐的人际关系。

5.让乐观和幽默使自己变得可爱

乐观和幽默可以消除彼此之间的敌意,更能营造一种亲近的人际氛围,并且有助于你自己和他人变得轻松,消除了工作中的劳累。在乏味的工作当中,适度的表现一下你的乐观和幽默,你在大家的眼里的形象就会变得可爱,容易让人亲近。

6. 学会安慰和鼓励同事

俗话说危难显真情。如果同事自己或者家中遇到什么不幸,工作情绪非常低落时,往往最需要人的安慰和鼓励。这时,你应该学会安慰和鼓励同事,帮助同事解决困难,分担痛苦。

7.学会成人之美

真心对待同事也体现在“褒”和“贬”上。例如在公司举行的总结会上,恰如其分地夸奖同事的特长和优点,在公司中树立他的威信;如果发现同事的缺点,应该在与他单独相处时,实事求是地指出并帮助他完善自己。

8.不能冷淡同事的热情

同事带点水果、瓜子、糖之类的零食到办公室,休息时分吃,你就不要推,不要以为难为情而一概拒绝。有时,同事中有人获了奖或评上了职称什么的,大家高兴,要他买点东西请客,这也是很正常的,对此,你可能积极参与。

9.外出要与同事打招呼

你有事要外出一会儿,或者请假不上班,虽然批准请假的是领导,但你最好要同办公室里的同事说一声。这样,倘若领导或熟人来找,也可以让同事有个交待。

互相告知,既是共同工作的需要,也是联络感情的需要,它表明双方互有的尊重与信任。

用非语言增强交流的感染力

据心理学研究结果表明,人们在交往中彼此对对方的印象,95%取决于非语言因素,即双方的行为、举止、眼神、神态及某些有特点的动作等,只有5%由双方的言语因素决定。这就要求交往者缩短彼此在空间上的距离,以利于非语言因素的表达。

体态是静的非语言行为表现。据美国学者伯德惠斯·戴尔等人研究:“光是人的脸部,就能做出大约二十五万种不同的表情。”许多专家学者在归纳现有资料的基础上,指出人际交往中的非语言行为的表现形式至少有如下两种类型:

1. 静态无声的体态行为

研究表明,即使人体处于静止状态,身体本身仍可用不同的方式“说话”。

一个人坐着的时候总比站着的时候多。去同事家做客或去其它单位办事,落座的时候,不要把身体深深地陷在沙发里而仰面朝天与人谈话,免得引人反感。

人们所说的:“站如松,行如风”,就是说,站着的时候,重心要稳。与同事交谈,站的时候,千万不要叉开腿,也不要放松四肢,否则会给同事留下性格不坚定的印象。

另外,值得指出的是,通常在非语言交流的各种语态中,人们特别看重眼、手和腿,但是却忽略了脚。因为人们往往认为,脚是走路的工具,与说话无关。事实上,脚也会“说话”。

在与同事说话的时候,不要把脚抬得太高,也不要不断地摇晃,以免给人以轻浮、没教养的印象。如果不断地用脚轻轻拍打地面,则有可能让对方认为你对他的话满不在乎和漫不经心,甚至有一点蔑视的意味。

2. 动态无声的体态行为

诸如点头、搔痒、搓搓手。擦擦脸、捶捶背、伸伸腿、弯弯腰等,都属动态无声的身体动作;相视而笑、挤眉弄眼等,也属动态无声的体态动作。

当你向同事致意时,握手问候意味着彼此建立了一种身体接触的交流关系。而“眼神的交流”也是同样重要的交流方式。一旦你使用了眼神,就像电视机打开了电源开关,它能使你与同事建立起一种真正的人际关系。

你的眼神不仅仅传递信息,它还能从别人的眼里收到信息。所以,与同事交流,一定要关注对方的眼睛,同时,自己也不要躲避同事的目光。要知道,再也没有比躲开别人视线更容易让你失去听众了。

人常说:“最会说话的不是嘴,而是眼睛。因为它是心灵的窗口,很多微妙的感情,都可以从眼睛里得到明确答案。这话显然不无道理。

王洁和韩冰是同事,不久前因为工作上的一点小事互不相让,斗起嘴来,结果弄得双方都很不愉快。彼此视若异己,互不往来。

某日不巧相遇在一家大商场的楼梯上,两边人来人往,各自奔忙,可不知为什么,那一瞬间两人都感到似乎旁人正在注视着自己,而且已经俨然清楚了她们之间的恩恩怨怨。因此为了表现自己的风度,也为了在大庭广众之下免得尴尬现眼,两人都不约而同的冲对方灿然一笑,然后点点头彼此擦肩而过。谁也没有开口说一句话,但双方都已意识到,从此两人的一切是是非非都在这一笑间烟消云散了,次日将是个大晴天。

的确,人的表情会说话,喜怒哀乐都会从脸上表现出来。难怪古人说:“情在脸上现,怒从脸上生”呢。

总之,得体地应用你的目光、表情、手势、姿态等体态语言与同事进行非语言的交流,必然能增强你对他人的感染力,使你在与人进行交流的过程中,更能让动作添彩。

“流行语”是巧妙周旋的催化剂

“流行语”就是那些在一定时间、一定范围里高频率地运用于人们口头交际的鲜活新潮的词句。它和着时代的脉搏,折射着生活的灵光,为人们的日常言谈增添魅力与色彩。借助健康且富于生命力的“流行语”,能使你在同事间巧妙周旋。

在与同事的交往活动中,恰到好处地使用流行语,可以起到多方面的作用。

1.使话语常讲常新

现实生活中有些人与别人交谈时老是一种腔调,老用一些自己重复多遍、陈旧蹩脚的词句,毫无新鲜明朗的气息,给人迂腐沉闷的感觉。跟上时代的步伐,注意吸收运用流行的词句,可以使自己的谈吐变得丰富多彩,永远保持谈话色调的生机和活力,使话语常讲常新。

2.可赢得别人好感

愉快顺利的交谈,往往离不开流行语的使用。比如称呼同事,以前多是“同志”,现在多用“女士”、“先生”、“美女”、“帅哥”,这样更能增强谈话双方的亲近感,从而使交谈始终处于轻松自然的状态,不致因过于拘谨而影响沟通或引起别人反感。

3.可调料逗趣

生活是五彩斑斓的万花筒,同事们常在一起聊天、玩笑,少不了流行语的点缀。在一次同事聚会上,一位来公司实习的女孩发现一位女同事新穿了一条连衣裙,故意惊呼:“哇!真3.14!”这3.14是圆周率π,与流行语“派”谐音,因而立刻博得大家一阵欢心的大笑。

流行语不是哪位名人或语文学家创造发明出来的,只要留心生活,留心别人的言谈,我们每个人都可以借题发挥,推陈出新,随口说出。平时不妨从以下几方面去搜集学习。

1.从流行歌曲中学

同类推荐
  • 中华谚语歇后语智慧金典

    中华谚语歇后语智慧金典

    谚语和歇后语是中华文化经典的部分,凝结了民间百姓生活智慧,它们以简单通俗的话语反映深刻的人生道理。本书精选谚语与歇后语中的精华部分,加以点评,阐释谚语、歇后语的含义,力图揭示其包含的生存智慧,给人以警醒、鞭策、鼓励、教育,使读者从中汲取丰富的养料,对为人处世有所裨益。
  • 点知成金:清华北大还是学不到

    点知成金:清华北大还是学不到

    本书共有四章分别是:点子无大王、点“知”成“经”;知识经济登陆中国、救救教育;教育如何以人为本、点给百姓;迎接第五次赚钱机会。第一章,提出了那种超越“点子大王”何阳的勇气。第二章是告诉我们每一个人,特别是下了岗、失了业的劳动者:我们不能“等、靠、要”,我们要靠自己的双手,来创意、生产、销售自己的产品。第三章是关于素质教育的突破口在于政治体制改革。第四章是针对个人出的创意和点子。知识如何变成财富?本书论述了这个知识经济腾飞的年代,知识分子如何把知识国际化、货币化、商品化。全书语言生动,事例丰富,构思精巧,见解大胆,是作者文冲继《点子思维》之后的又一部力作。
  • 哈佛学不到的人生道理全集

    哈佛学不到的人生道理全集

    本书中的小故事都经过精挑细选的,每则都发人深省、令人沉思,每个小故事后附有精彩的评论,这些评论刀中要害,有画龙点睛之妙,它引领着我们迈进智慧的门槛。
  • 做事高手(现代生活实用丛书)

    做事高手(现代生活实用丛书)

    如何做事决定命运、财富源于方法。这是每个人都应认可的名言。人与人的差别,从根本上说首先是做人做事的观念方式上的差别。我们从小就会被教导这不能做,那也不能做,久而久之就形成了一种固定的观念,也是一种人们所习惯的常理。做事的态度要讲究方法,讲究思路,思路对,就会柳暗花明、思路错,就会山重水覆。凡事换角度,凡事逆向思维一番,也许这样一换,对事物的本身原貌就会看得更清晰,准确。从而正确地把握事物,进而产生正确的思路和行为。如果本书能帮助各位读者发现自己的盲点,修正自己某些偏颇式错误的观念,在你的人生道路上有所助益,那么我将感到由衷的高兴。
  • 放空,就能过得轻松

    放空,就能过得轻松

    一本让自己学会减少欲望、减少压力、减少心理负担,化繁为简,走向轻松快乐的心灵指南。
热门推荐
  • 纵横仙荒

    纵横仙荒

    玄域,西荒北域,镇西王第九子‘离恨侯’,背负血海深仇,胸怀惊天志,西出紫金,横推天下……
  • 猎灵传说

    猎灵传说

    人类!曾经地球的主宰,文明的创造者。当某天突然出现的新物种,把人类当做食物大肆捕杀就快灭绝时,英雄们纷纷站了出来抵抗。最终英雄们在不懈努力下获得了短暂的平静,但这仅仅才是开始.....人类的命运将会如何?又该何去何从?
  • 仙侠归途

    仙侠归途

    谣传,四万八千七百六十二年前,有人传道,宣讲三年,赠下天书一卷,终成就道祖。谣传,两万七千八百二十三年前,有人执剑,暴霜露,斩荆棘,护黎民前行。谣传,三千四百二十一年前,有人慈悲,以生机为引,以己命为药,救一州百姓。谣传,一千九百七十三年前,有人架舟,游于太湖,放一尾红鲤归于湖泽。谣传...........传说终被时光掩埋,只在故纸堆中闪烁。世人皆忘,但天地不忘悠转千万年,有人归来
  • 华洋变形的不同世界

    华洋变形的不同世界

    以西学、东学、中学为支点,打破分科治学的局限,不以变化为进化,不以现在为现代,从多学科的角度,用不分科的观念方法,全面探究近代以来中国的概念、思想、学科、制度转型的全过程和各层面,沟通古今中外,解析西学与东学对于认识中国历史文化的格义附会,重建中国自己的话语系统和条理脉络,深入认识中华民族新的智能生成运作机制形成的进程、状态和局限,认识世界一体化进程中东亚文明的别样性及其对人类发展提供多样选择的价值,争取和保持对于世界文明发展日显重要的中国历史文化解释的主动和主导地位。“世界”“国际”“全球”这样的概念,今日几乎成了从官方到民间的口头禅,国人大都耳熟能详。可是,如果真的放到世界和国际的范围内考察,则不难发现,中国人许多习以为常的概念用法,与各国有别,于情理不合,于实事有异。不过,这样的形态,背后有着很深的历史渊源,即近代以来“天朝”或“中华”与外部世界关系的升降浮沉。
  • 闪婚厚爱:花样老公甜萌妻

    闪婚厚爱:花样老公甜萌妻

    未婚夫为和闺蜜双宿双飞,设计她和花样小美男凑作对。宗政子扬一字一顿,“我情愿跟母猪结婚,也不要跟你,干巴丑的老女人,辛心心,结婚!”于是,结婚典礼上,她把钻戒戴在猪爪上,“宗政子扬,这头母猪是你老婆了。祝你们白头偕老,早生贵猪!”“辛,心,心!”“嗯哼。”“老婆,求抱抱!”
  • 无天灵帝

    无天灵帝

    一千年前,正道领袖之子古尘与镜花神宫圣女东方邀月指腹为婚,然而他却与魔道九幽殿殿主夜婠婠暗生情愫,大婚之日夜婠婠率十万魔灵师杀上青空神宫,引发正邪两道大战,最终爱人身死神宫被毁百年基业毁于一旦。一千年后,古尘重生于世,这一世他登天梯,踏天路,炼天灵,斩情丝,誓要去到那天外之天,成为一代无天灵帝。
  • 关钟往事

    关钟往事

    一见倾心两情相悦三餐共食四季常安这些都没有哦,希望内容能让看官老爷们快乐噢!
  • 涅槃重生之天选神女

    涅槃重生之天选神女

    十年前将军府一家遭遇灭顶之灾,全府几百口人无一生还,实乃龙源大陆百姓的不幸。殊不知在那一场灾难中,将军府却有一人侥幸逃脱,化名为莫忘忧。此后更是隐姓埋名,直到...十年后龙源大陆一天才少女国师的出现。国师再现,通往其他大陆的大门打开,各界之间几千年的平衡就此打破。彼时各路人马都集中寻找国师的下落,因为能助他们统一天下的就是国师。天下必然会掀起一片腥风血雨。而后天下就此分成两派,一派杀掉国师避免天下大乱,一派则想称霸天下。与此同时,天生异象妖王重现,妖界派众人寻找妖王唯一仅留存下来的血脉。彼时妖界就可称霸天下。凌驾于各界之上的凌霄殿殿主意外知道国师就是妖王时,他又该如何决断?若你愿意为了这天下哪怕是死又有何惧!若你不愿为你倾了这天下又何妨!
  • 大佬你的马甲没了吧

    大佬你的马甲没了吧

    原本以为,她,只是一个普通的平民高中生。却不曾想:“天哪,她竟然是世界第一家族洛家的唯一的女孩!”“天哪,她竟然是凰曦阁阁主!”……马甲一个个被揭开:顶级黑客“X”、车神星尘、设计界神话“L”、音乐之神、几年前满分高考状元……她,本是一个无情无欲,心狠手辣的人。却不小心招惹了那个神秘妖孽,权倾天下的男人。生活从此变得一发不可收拾...... “曦儿,你爱我吗?” “嗯,很爱,如果没有你,或许我此生都不会拥有幸福。” 愿你如星君如月,夜夜流光相皎洁
  • 溶心擎玉画黛眉

    溶心擎玉画黛眉

    她,本是一株仙草,无意沦落人间。晶莹剔透是她的心灵,冰清脱俗是她的诗魂;落花是她的归宿,流水是她的闲愁;奈何尘世间总有许多烦心事,要将她卷进去;他,本是一条游龙,惟愿闲云野鹤。仗剑快马是他的心愿,快意人生是他的梦想;逍遥是他的心情,潇洒是他的性情;奈何该报的恩还需报,该消的怨还需消。