直销产品应是消费品
直销作为目前较为先进的一种营销方式，普遍受到各种类型企业的欢迎。
企业想要采用这种直销模式，无非是为了能更好地销售出产品，获得更好的发展。但是，这里必须说明的是，并非所有的商品在多层直销当中都能畅通无阻。例如，任何地方都能买到的彩电放到多层直销网络中，并不一定能取得很好的销售效果。因此，应该说，直销这种形式并不是对所有产品都适用。直销的产品一般应具有以下特征。
即用于人们一般生活消费的产品。这首先就排除了生产资料或工业用品。前面已经讲过，多层直销是一种集消费者、销售者和经营者为一体的销售方式，如果直销的不是消费品，那么就不符合这条规则。因为只有消费品才能让直销员也成为其消费者，从而才能扮演好“三位一体”的角色。而生产资料和工业品的直销与多层直销是完全不同的，直销员无法对生产资料和工业用品进行消费，因而也就不可能更好地进行直销。
直销产品应是消费频率较高的产品
消费品的消费频率差异很大。通常我们所讲的耐用消费品，有的消费期可达10年、20年，例如汽车、冰箱、电器等。而有些日常生活用品则可能过几天就要买一批，如日常用的牙膏、纸巾等。从直销的特点看，它更适合于后一类消费品，我们称之为非耐用消费品。
如果不是将直销方式建立在日常消费品而是耐用消费品的销售之上，则是一件极为冒险的事。原因在于，一旦购入耐用消费品，在商品使用期间内，顾客是不会再上门来购买的。如果在一次销售后，10余年问不再卖出新的产品，将会使多层直销无法进行，也可能使“以商会友、以友促商”成为空话。你即便能以商会友，但以友促商却要在10年以后，这显然是促不成的。
只有将直销方式建立在非耐用品销售的基础上，才能使之持续下去。顾客在购买了产品之后，在短期间内消耗完，就会又有新的需求。而直销员也正是因此才有机会进行持续销售，最终以友促商。
直销产品不能在任何地方都能买到
在零售商店所进行的交易有许多便利条件，如有选择性，可以进行广泛比较等。一种商品如果能很容易地在零售店买到，那么对消费者来讲就很难接受多层直销的观念。因为既然这种产品在哪里都很容易买到，又有选择的机会，质量还很有保证，那么消费者就不会接受直销员所直销的产品了。例如我们刚才讲到的彩电，如果你搬着一台电视入户直销，肯定不会得到消费者的订货。
也许你的产品会稍微便宜一些，但价格的优势在这里并不能吸引消费者。因此，凡是进行多层直销的产品，一般都不得在批发商和零售商那里再出现。例如，北京斯汀摩生物技术有限公司的多层直销规则规定：“斯汀摩系列产品不许通过零售商店销售，也不得通过批发部门批给零售商店，理发店、美容院、健身院除外。”这里讲的理发店、美容院、健身院实际上是斯汀摩的最终用户，因此不在禁止之列。
另外，在哪里都可以买到的商品也不利于直销员开展直销工作。哪里都可以买到价格又相同的产品，顾客就不会再购买直销员手中的产品。
当然，适合采用直销方式的产品类型不是固定的。随着产品品种的不断更新和人们消费水平的不断提高，相信还会有不少产品，特别是那些新的产品进入直销领域。产品价格的合理性
直销公司的产品，通常以生活必需的日用消费品为主，因为容易消耗，有利提高商品回转率，创造业绩。而直销公司通常都会刻意开发与市面上相近但是有较多功能或特性的产品，以免直接遭到消费者比价压力，利于直销员展开零售。
“这支牙膏和一般的牙膏不一样，加上特别的成分，保证你用后感觉和普通牙膏不同。不过，价格当然也不一样。”
你有没有听过直销员向人推荐价格特别“不一样”的产品呢？相信不是直销员的人，对于花一二百元买一支牙膏，必然兴致大减。到底直销的产品和一般市售产品，品质与价格是否一定差很多呢？是不是产品售价愈高的公司，发给直销员的奖金就愈多呢？其实不尽然。
直销公司的产品，通常以生活必需的消耗品为主，因为容易消耗，有利提高商品回转率、创造业绩。不过，直销通路因为不像零售通路，有明显的店面招牌，固定在大街小巷随时等待消费者上门。此外，直销公司也不像一般制造商那样，大打产品广告、降价促销。
但是，正因为直销公司为避免比价的压力，刻意去找市面少见或功能不同的产品，所以很容易让消费者在“对产品行情没概念”的情况下，对产品价格合理与否、功能效果如何产生怀疑。因此许多人对直销产品的印象，一直是“东西不知道好不好，但是产品很贵”，这相对加深了人们对直销是“暴利行业”的看法。
按照直销的精神，将省下来的广告、通路销售成本反馈给消费者的情况来看，直销产品的定价应该要比市售同质商品便宜，但是在各家公司纷纷强调“产品特别”的情况下，也很难认定产品价高的直销公司定价是否实在。
直销是长远的事业，产品品质与价格以及制度设计是否有利于发展庞大组织后获得大回收，才是选择直销公司的重点。毕竟，当高级直销员并不等于“传销员”，只赚高价产品的佣金，而有组织后收入却无法“倍增”效应的话，和一般业务员直销员又有何不同？
直销产品包退包换制度
根据消费者权益保护法规定，顾客所购产品享有15天犹豫期，15天之内可以自由退货还钱。所以直销员登门销售的产品，顾客都有退货的权利。
李太太前两天向他的邻居张太太买了两样某直销公司的保健品，可是她用了之后发现并不合适，想拿去退给张太太，又觉得不好意思。没想到张太太知道了，二话不说，就把钱全部退给李太太，让李太太大为惊讶。
其实，李太太在向张太太购物两天后，想要退货还钱，原本就是合法的权利，张太太本来就不应该拒绝退货。事实上，好制度大部分直销公司都定有明确的退货办法，直销员也多半不会限制顾客退货时限，甚至接受无条件退货。
例如一家美国公司，就有所谓“满意保证”，不满意就无条件退货。该公司就遇到一位直销员，碰到顾客故意试探满意保证制度，把东西用光了却拿着空瓶子要求退还钱，结果公司立刻答应了这位顾客的要求。
还有一家美国公司，提供终身产品维修服务。这家公司有一位直销员，小孩子常常把买来的公司产品水壶弄坏，这位直销员就这样让顾客只花一次钱，却不断“补给”新水壶。
不仅产品可以退货，加入时所缴的入会费也可以退还。有的直销公司规定，直销员所缴的人会费在一定期限内决定退出，则入会费可退还100％；如果超过一定期限，退还90％。有的直销公司则没有对时限的规定。
这也是直销业者常自诩为“风险最低的创业途径”的原因。试想，假如你加入一家直销公司的入会费是1000元，做了一年你觉得成功机会不大的话，你还可以拿回900元，你所担负的创业风险只有100元，和开店做生意动辄投资数十万元甚至上百万元，生意失败一毛钱都拿不回来比起来，风险非常低，因此很多人都想尝试直销。
不过，值得注意的是，虽然直销公司支持直销员无条件接受顾客退货，但是每次退货都会在公司直销员的档案中留下记录。如果退货频率过高，公司可能就会跟踪了解直销员的发展情况，寻找可能的解决方案，以降低直销员蓄意而为的几率。
