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第49章 如果错了,就坦率地承认

承认错误体现的是一个人的智慧、勇气、品质。坦率地承认错误,比推卸责任更能赢得他人的好感,更有助于以后工作的顺利进展。如果在工作中出现了错误,就要坦率地承认错误,并加以改进,这有利于提高工作效率。

在职场中,一个人对待错误的态度可以直接反映出他的敬业精神和道德品行,不肯认错的人,往往会被公司清除出去。

有一位大公司的车间副主任,负责车间的生产技术工作。有一次,车间的生产发生了一些问题,产品质量受到了影响。他到车间看过之后,便立即断言是某一道工序中化学原料的配比不合适,认为在投放新的一家企业提供的原料后,原有的配比必须改变。根据他的意见,工人们做了调整,但情况仍不见好转。此时,一位技术人员提出了不同的见解,认为问题的症结并不是新的原料,而在于设备本身的问题。对此,这位副主任也从内心觉得这位技术员的看法有较大的合理性,但是,他并没有采纳。因为他觉得自己是负责车间技术与工艺的领导,也算得上一位小小的技术权威。如今自己的判断出现了失误,反而不如一位普通的技术员,如果随便地承认或接受,就很没有面子。所以,为了顾面子,他继续坚持自己的看法。最后,问题被总经理知道了,问题查明后,这位车间副主任被解雇了。总经理说:“我不能用一个不肯承认错误的人,更重要的是,我不能任用一位拿产品质量不负责任的人当车间副主任。”

俗语说:“金无足赤,人无完人。”在工作中,我们或多或少都会出现一些失误,这时我们要勇于承担自己的错误,停止那些寻求解脱的说辞。敢于直面错误,是一种坦率的态度和一种优秀的品质,同时也是一种职业精神。在工作中,只有坦率地承认工作中的错误,才能改进工作方法,从而提高工作效率。

当我们不小心出差错后,最好的办法就是勇敢地认错,承担责任,这样才能赢得上司的谅解,甚至尊重。事实上,上司也不是圣人,也会有出现失误的时候,所以他一般不会因为你犯个错误,就全盘改变对你的看法。当然,只承认错误还远远不够,你还得提出具体纠正错误的方法,这样你不但能让上司看到了你的坦诚,同时也让上司看到了你处理问题、改正错误的能力。

如果你推卸责任,硬要坚持,不肯承认自己有过失,反过来还要倒打一耙,把错误推在别人身上,那么,你就等于把自己推进了绝路。其实,在工作上谁都会有一些失误,但问题的关键不在于你犯不犯错误,而在于你对待犯错误的态度。

汤姆是某公司的财务人员。一天,他在做工资表时,给一个请病假的员工定了个全薪,忘了扣除他请假那几天的工资。事后汤姆发现了这个错误,于是他找到那名员工,告诉他下个月要把多给的钱扣除,可那名员工说自己手头正紧,请求分期扣除,但这么做的话,汤姆就必须得请示老板。

汤姆知道,老板知道这件事后一定会非常不高兴的。汤姆认为,这混乱的局面都是因自己造成的,他必须负起这个责任,于是他去向老板认错。

当汤姆走进老板的办公室,告诉他自己犯的错误后,没想到老板竟然大发脾气地说这是人事部门的错误,但汤姆再度强调这是他的错误,老板又大声指责这是会计部门的疏忽,当汤姆再次认错时,老板看着汤姆说:“好样的,我这样说,就是看看你承认错误的决心有多大。好了,现在你去把这个问题按照你自己的想法解决掉吧。”事情终于解决了。从那以后,老板更加器重汤姆了。

松下幸之助说:“偶尔犯了错误无可厚非,但从处理错误的做法中,我们可以看清楚一个人。”上司所欣赏的是那些能够正确认识自己错误,并及时加以补救的下属。

多年前,花旗银行的副总裁里德·卡尔因为建立公司的信用卡分部,使公司损失惨重。他诚恳地向公司承认了错误,并制定了以后的工作计划以弥补错误。经过一番努力,最终度过了危机,使分部扭亏为盈。里德·卡尔的所作所为引起了领导们的注意,在他们眼里,里德是个敢作敢为的人,这个错误不过只是在朝正确目标迈进途中所遇到的小挫折。结果,他因此大出其名并获得升迁。

当你不小心犯了某种错误时,最好的办法是积极、坦率地承认和检讨,并尽可能地对事情进行补救。只要处理得当,就能为事态的恶性发展赢得一个缓冲时间,从而改变结局。在工作中,出现了错误并不可怕,可怕的是掩藏错误,推卸责任。对待自己所犯的错误,不要抱着侥幸心理,要勇敢地说出“这是我的错!”这句话。这是弥补过失、追求卓越的必由之路,也是赢得尊严、提升品格的唯一选择。

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