一个人的成功，有15％取决于知识和技术，85％取决于沟通——发表自己意见的能力和激发他人热忱的能力。
——戴尔·卡耐基
教师口才
教师“传道、授业、解惑”靠的是表达，表达的主要技巧是语言即口才。因此，口才之于教师正如乐器之于乐手，纸笔之于画家，非常重要。教学口才是实施教学工作最基本、最直接的手段，是开启学生心灵的门扉。教学口才决定着整个语言的规范性，即在语言、词汇、语法的表达上规范化，要用普通话教学，发音清晰，语言畅通，节奏明快，更不能读错音，说错字；生动性，即运用有声、有色和有味的形象化语言进行教学，促使学生精神亢奋、思维活跃，能对教学内容产生“海绵吸水”效应；启发性，即在教学过程中，根据教学的规律和学生的发展特点和需要，运用适当而巧妙的话语给学生以启迪、开导和点拨，培养学生的学习能力和活力，造就学生的进取精神，活跃课堂气氛。
教学口才的运用不仅要遵循其特别的规律和要求，而且要掌握教学过程不同环节的口才表达技巧。下面分五个部分进行介绍。
1.开讲技巧
俗话说，“良好的开端是成功的一半”。“开讲”是课堂讲授中的第一个环节。“开讲”效果的好坏，直接关系到一节课、一次课甚至一门课的效果，关系到至关重要的“第一印象”。教师的开讲语可以形式多样，但总的目的都只有一个，为接下来的课程教学创造良好的开端。
2.引导技巧
“引导”语又称导入语，是教师讲每堂课时，为从旧课过渡到新课，起好前后衔接作用的教学口语。它承上启下，简明扼要。也可以说是每堂课的一个小开场白。“引导”语五彩缤纷，多种多样。主要技法有以“旧”引新，以“疑”引新，以“趣”引新，以“形”引新等。
3.讲述技巧
“讲述”语又叫讲析语、讲解语，是课堂教学的核心部分。一堂课或一次课是否有吸引力，学生是否“有所得”，关键看“讲述”语的设计及表达如何，教学语言的“艺术”往往也就在此见分晓。讲述技巧主要有，真情外露、快慢适宜、绘声绘色、留有空白、巧用辞格等。
4.提问技巧
提问是教学的一种重要手段。根据其不同的作用，可运用不同的提问技巧，以达到预期的教学目的。总体来说提问分为三种。
一是分析性提问，这种提问，涉及的范围较大，内容较复杂，目的在于启迪学生思路，促其思维活跃，培养其综合分析和综合概括的能力。
二是强调性提问，即对课堂内容的重点、难点部分，进行强调性提问，以强调重点，进一步突破难点。这类提问，一要把准重点，找准难点；二要简明扼要。
三是启发学生提问的提问。实践证明，多让学生发问，是活跃课堂气氛，发展学生智力，提高教学效果的有力措施之一。
5.收课技巧
“收课”语，又称结尾语。课堂教学中的“收课”语，作用在于对讲述的内容进行提纲挈领的归纳概括，起到巩固感知，知识归类，强化记忆等功用。收课技巧，大体分为归纳小结式、开拓延展式、点睛结尾式、朗诵结尾式和复评结尾式。完整的一堂课犹如一支歌。“开讲”是序曲，是过门；“讲述”是华彩段，是主旋律；而“收课”则是终曲，是尾声。只有三者连贯一气，善始善终，才算得上和谐完美。
医生口才
古希腊名医巴甫洛夫的学生贝柯夫曾有这样的记载：
有一位病人因吐了一条蛔虫，就自认为肚内蛔虫很多，便由焦急而至消瘦，使医生怀疑她有癌症，从而进行剖腹探查。结果，并没有发现异常症状。手术后，医生将剖查情况告诉了病人，病人从此打消了满肚蛔虫的疑虑，思想开朗，心情舒畅，睡眠、食欲都得到了改善，体重也大有增加。不幸的是在二次查房中，一位青年大夫将剖腹是因为怀疑癌症的原因告诉了她，从此，这位女病人总认为自己是癌症患者，便一蹶不振，以至焦虑，衰竭而死。
在记载中贝柯夫得出结论说：这是话语既能治病，又能致病的一个实例。后来这个实例成了贝柯夫治病的一大法宝。
可谓中国医学巨著的《素问·阴阳应像大论》中记载：“怒伤肝”，“喜伤心”，“思伤脾”，“忧伤肺”，“恐伤肾”。并且提出了一整套通过医师口才的施展，用话语刺激，有针对性地进行精神治疗的办法，即中国古代医学典籍上的所谓“以情胜情”。由此可见，话语在医学上的重要作用。
俗话说，眼睛是心灵的窗户，话语是打开心灵的钥匙。以情胜情，治病于人，这是医生应把握的基本口才技巧。
1.说话要亲切和蔼
自古称医术为仁术。医生惟一的目的就是救人疾苦，所以必须具备对病人的深切同情心。问时要轻言慢语，检查后要安慰病人，让病人从亲切感受中油然而生一种无限信任感，尽情倾吐疾病痛苦。如果言辞严厉，语调生硬，必然“雪上加霜”，令病人病情未减，反添三分忧郁。
2.交谈要通俗易懂
医学是一门科学，有许多医学术语，非外行所能马上明白的。如果谈话中带出许多病人不大懂的医学术语，会使病人费解，甚至弄出误会。
3.解答病情要简练明确
许多病人在看病过程中，要向医生提出很多问题，比如“我生的是什么病？”等。这些问题需要医生简单明了地回答。如不能圆满解答病人的提问，必将导致消极的“自我暗示”。
4.叮嘱语气要随人而定
医生诊断后，如果需要对病人的治疗事宜进行交代，一定要区分对象，选用适当的交流语气。对一些重症病人，应当委婉含蓄地指出其病情的严重性，让他注意安心治疗。万不能流露出紧张忧愁的语调和神色，以免留下不良暗示。如果是病症较轻的患者，叮嘱则可采用明朗的语气，甚至说些幽默的语言，令病人感到轻松愉快。
军人口才
军人是一个特殊的群体，其说话口才具有一定特殊性，虽话题内容单调，但阳刚之气实足，特别是上级与下级之间，说话命令性极强，执行词也相对果敢有力，缺乏趣味和一般意义上的交谈属性。但尽管这样，军人之于口才，仍十分重要。中外著名将领的谈话经验也证明了这一点，简单来讲就是会说话即会带兵。
1939年的一个风雪交加之夜，陈毅司令员带部队转移到了一个小山村。官兵们找到一座土地庙，想让陈毅住，可是却发现他不见了。大家找来找去，最后在羊圈旁找到了他，只见他已在羊圈旁搭好了一张铺。官兵们觉得过意不去，陈毅却爽朗地笑着说：
“革命还没胜利，我陈毅倒先住上‘洋房’了！”
同志们一听都笑了。
陈毅一句话，便使众官兵均解怀而笑，不仅表现了革命的乐观主义精神，同时也拉近了战友之间的情谊。
1940年3月，小八路郭树保被调到十八集团军总部给左权将军当警卫员。小郭不识字，左权将军便开始教他。
一天，左权将郭树保叫进屋，让他写八个字，结果他只写对了五个。小郭羞愧地低下头，等左权将军的批评。可左权将军并没生气，而是和蔼、风趣地给小郭纠正错误：
“今天叫你写八个字，错了两个，一个没有写出来。这也和打仗一样，来了八个敌人，打死了五个，打伤两个，逃跑了一个。今后可要认真学习啊！”
此后，郭树保勤学苦练，不到半年，就学会了700多个生字。
1944年3月，尼米兹因贪功，打完特鲁克岛，又在无上级命令的情况下自作主张地攻下了马里亚纳群岛。事后怕罗斯福总统追究责任，整日焦虑不安。果然不几日，总统责令他回国解释。总统问他为什么在攻击了日军防守的特鲁克岛以后，又派航空母舰去袭击马里亚纳群岛。尼米兹并没有立即回答总统提出的问题，而是先给他讲了一个故事：
一个病人想把他的阑尾切除掉，由于年老体胖，很多的医生都不想给他开刀。最后找到一位医术高明的医生，结果，这位医生把他的阑尾和扁桃腺都割掉了。病人追问其原因，医生说：“我的同事都来看我为你动手术。当阑尾切除了以后，他们为我鼓掌喝彩。为了显示我的精湛医术，所以又表演了一次，我就把你的扁桃腺也割掉了。”
“所以，总统先生，你知道，我们攻提尼安岛和塞班岛（两岛均属马里亚纳群岛）就像那位医生一样，需要再表演一次。”尼米兹讲完故事后坚定地说。
罗斯福总统听完把头往后一仰，大笑不止，尼米兹自然得到了谅解。
记者口才
意大利女记者奥里娅娜·法拉奇是个记坛奇才。无论是谁只要接受她的采访，就会在她那咄咄逼人、变幻莫测的提问攻势下自觉或不自觉地谈出一些有价值的材料来。连足智多谋、惯于斡旋的基辛格博士，也曾被她问出破绽，说漏了嘴，爆出令人惊奇的大新闻。要达到奥里娅娜·法拉奇那样的善问境界，当然非一日之功。但是，也无须气馁，只要你能掌握一些提问的基本方式和技巧，并能在采访实践中灵活恰当地予以运用，那么，好新闻也就会随“问”而来。
一般而言，采访提问从方式上讲有以下四种类型。
1.开放式
所谓“开放式”，就是比较宽泛、抽象、概括或笼统地提问题，使采访对象回答时不受什么明显的约束或局限，有一定回旋余地，能畅所欲言。
2.闭合式
闭合式又叫针对式或具体式。它是指紧扣主题，切中要害，比较明确、具体、细致，有“短、平、快”风格的提问方式。
3.漏斗式
所谓漏斗式，就是先比较笼统地提问，再有针对性地提问，即先“开放”后“闭合”。
“先放后收”，既有利于对方自由发挥，又不至于跑题太远，它可以弥补纯“开放式”的不足，容易达到采访目的。
4.喇叭式
“喇叭式”又称“倒漏斗式”，即提问“先小后大”，“先闭合后开放”。
这种方式适合那种坦率爽快，有口无心，不善言辞，文化水平较低的采访对象。
掌握了恰当的提问方式，如想采访成功，还得有赖于灵活地运用各种提问技巧。
所谓提问技巧，主要就是指提问中使用的能促使采访对象打开话匣子或者说出有价值的材料的具体方法。提问方法主要有以下以种。
1.亲近提问法
在友好和亲切的记者面前，采访对象还有什么不好说的呢？因此，采访时先用热情友好的话语创造出亲近融洽的气氛，然后趁热打铁，切入正题，这就叫亲近提问法。
亲近提问法的窍门就在于善于发掘双方在年龄、兴趣、经历、乡土等各方面的“亲近点”；有时，记者对采访对象像对知心朋友一样，先袒露一些自己的心事或苦衷，也能收到很好的效果。
2.迂回提问法
开始不正面接触主题，而是先从采访对象身边的事情或关心的事情谈起，经过迂回，然后再正面提问。这种提问法常用于采访那些不善言辞或比较拘谨，以及容易紧张的采访对象。
3.激发提问法
从某种利害关系的角度，用语言激发采访对象，使他觉得自己非说不可而向你倾吐，这就是激发提问法。毛泽东不愿谈自己的历史，斯诺说：“外界对你有种种传说和谣言……”为辟谣毛泽东谈出了自己的经历。这就是此法的典型运用。
4.直截了当提问法
时间就是金钱，效率就是生命。所以，采访一些“大忙人”的时候，就不能也无须拐弯抹角地提问。直截了当地、开门见山地就采访意图发问，对方会夸你精明。这是一种干脆利落、干净利索的采访提问法，这种方法也适合向大众采访对象提一些简单具体的问题。
5.欲擒故纵提问
对于执意不回答的采访对象，你怎么办呢？欲擒故纵，即在对方不愿开口的时候，先以礼貌谦恭或体谅的话语，表示尊重对方意愿，明言放弃这次采访。由此，也许会收到意外的效果，对方反而愿意跟你交谈了。
6.静默提问法
当你嫌对方回答得太少的时候，你不用直接请对方再说，而是在对方回答完毕时有意地沉默两三分钟。对方以为你还在期待着，常常会接着再说下去，于是得到意外的收获。
7.连续追问法
有些问题不是一两个提问就能解决的，所以，一开始问出了线索，就必须紧紧抓住不放，一步一步地，连续递进地追问下去，直到“水落石出”为止。
外交口才
外交口才即外交辞令，是外交艺术不可缺少的组成部分，是原则性与灵活性相结合的一种策略手段。它分别具有委婉语言、模糊语言和礼貌语言的鲜明特征。因而被外交家广泛地用于外事活动的交际应酬，也应用于外交谈判和交涉。在外交活动中，如果不善于用外交辞令，轻者会扩大分歧，造成误解；重者会影响两国关系，乃至影响世界政局。因此，外交辞令是一种十分重要和具有高度实用价值的语言艺术。
1.委婉含蓄，藏而不露
外交界风云变幻，寒暖乍起，关系纷繁复杂。因此在外事活动中，有时需要直言不讳；有时又需要委婉含蓄；可谓直道好走马，曲径可通幽，各有妙趣。
但多数情况下，拘于外交礼节，往往采取委婉含蓄的方法。它的表现形式多是措辞委婉，使话语表达的主旨形成藏而不没、显而不露的形态，但所要表达的目的，在交际各方又是十分明确的。
1972年周恩来总理在欢迎尼克松总统宴会上的祝酒词中有这样一段话：“由于大家都知道的原因，两国人民的往来中断了20多年。现在，经过双方共同努力，友好往来的大门终于打开了。”
这一段话中的“大家都知道的原因”是模糊语言，而其含义又是十分明确的，指的是过去20多年间美国政府对中华人民共和国的态度。这里通过含而不吐的词句，收到了藏而不没、显而不露的效果。既坚定了我国的严正立场，又不失外交礼节。
2.隐晦模糊，巧妙周旋
在外事活动中，有些人经常因一些敏感话题陷入困境，不知所措，不会周旋。所谓敏感话题，是指那些“不能公开”或“不想公开”，而又备受关注的话题，有国家政事，也有私人生活。在这种不想说又不得不说的微妙境况中，如果你显出尴尬或愤怒，就标志着你陷入了困境。碰上这种微妙境况，惟一的出路只有冷静、沉着、巧妙应战。而应变方法千变万化，当临场而定。
陈毅在外交界素以坦率著称。但他也极尽了坦率的玄妙。一次一位日本记者询问我国发展核武器的情况，陈毅以极其坦率的口吻，却又极尽言语弹性艺术地说：“中国爆炸了两个原子弹，我知道，你也知道。第三个原子弹可能也要爆炸，何时爆炸，请你等着看公报好了。”
3.温文尔雅，注意分寸
