当别人问这位年轻的局长，怎么才能做到善于汇报时，他只说了两个字：“对路！”其实，汇报是一种能力的体现。有很多中层不善于汇报，一来抓不住要点；二来体现不出与别人的不同之处。而这位年轻的局长就是一个很善于向上级领导汇报工作的干部。
在他还没有任局长之前，有一次，局里召开会议。在会上，很多干部都要依次向领导汇报近期工作。在会议开始时，他环顾了一下四周，发现排在他前面的有十几位干部，每一个都比他有资历。他就想，这么多干部在一起做汇报，怎么才能让自己的汇报得到领导的重视，让领导记住呢？
当轮到他发言时，他就把自己要汇报的主题，先提纲挈领地说了一句话：“出彩不出事。”出彩，就是要有成果；不出事，就是不出问题。这句话，一下子就吸引了领导的注意。
哪个领导不喜欢又有成果，又不出问题的下属呢？就这样，通过这一句提纲挈领的话，他让领导记住了自己，也为自己日后的发展奠定了一个良好的基础。由于领导对他的印象很深很好，因此他的发展也非常顺利，成为中央机关一位非常年轻的局长。
汇报工作是思考和总结的结果，没有总结性的汇报不会得到领导和下属的认可。作为一名中层管理者，善于思考、总结是非常重要的一项能力，因为这是不断积累、不断提升自身能力的重要技能。通过思考和总结，把以往的经验去伪存真、去粗取精地甄别出来，抓住事物的本质，从众多纷繁杂乱的事物中分析出结晶。善于总结是每一位管理者的基本工作方法，或者说是每一位管理者的基本功。
牛顿看到一个苹果从树上掉到地上而不是飞到天上，总结出了万有引力定律；瓦特看到烧开的水壶盖儿的运动发明了蒸汽机。苹果从树上掉到地上这个现象，不知会有多少人看到过，甚至不只一次看到过，大多数人从来也没有问过为什么，有些人可能也会问过为什么，可是只有牛顿不仅看到了这一现象，而且问了为什么，探求为什么，还知道了为什么的答案。瓦特也是和牛顿一样。这就说明，对任何事物视而不见显然不会有什么发现，只发现而不深究，同样也不知所以然。我们每个人不可能都会能成为牛顿、瓦特那样的人，但是他们善于发现，善于总结的做法则会给我们以启示。平时我们在工作中能够发现，有些人就会从繁杂的事情当中找出规律性的东西来，所以处理起问题来游刃有余得心应手，无论在哪里都能够迅速地适应环境，适应工作，因为掌握了规律就抓住了事情的关键，纲举则目张。
对一个管理者来说，善于发现新事物，能够从新事物中总结出有价值的好方法，提炼出符合时代要求的新思想新理念，并且有条件把这些好方法、新思想、新理念推而广之，就会使工作得到事半功倍的推动作用。
具有感恩之心
有人说：“世界上最大的受气包不是家有悍妻的丈夫，而是身为公司中层的管理者。”这句话说的真是精辟。中层经理不仅要原谅上司的不近人情和固执己见，还要无条件地承担上司因疏忽产生的损失和责任。所以，中层管理者如果不具备感恩、忠诚、责任、忍辱、诚信、激情等素质，就无法承受自己岗位和来自四面八方的各种压力。
老板不是神，他也是一个具有情绪的人，同样会犯错，同样有种种的缺点。而且，老板所在的位置也让他自我感觉良好，即使犯了错也认识不到或者不想改正。所以，对于中层来说，如何对待上司的过失和他的顽固不化，关系到你是否在中层的位置上做的稳固。感恩，无疑是中层管理者应该具备的所有品质里尤为重要的一项品质，没有感恩之心，中层管理者在职场中所要面对的将会是漫漫黑夜。中层应当用感恩之心原谅和包容上司的错误，就像我们宽容、大度地原谅一个陌生人的错误一样，并且随时准备好活力十足地投入到上司的理想和计划中，与他一起携手共进。
感恩是一种利人利己的责任，对自己负责，对他人负责，对公司负责，对社会负责。对中层来说，上司不仅仅代表他自己，更代表公司的形象和意志。我们不去计较上司的过失，从某种程度上来说，就是对公司负责，最终也是对自己负责。
一般来说，在公司里，管理者的所有特征，无论是优点还是缺点都会被放大化，这是一种很不理性的评价。用放大镜看待一个人的对与错常常会让人盲目地崇拜或者不屑一顾，然而，这就是领导和管理者的表率和榜样的作用。因此，上司的一个小失误在下属的眼里很可能就是一个很大的，难以忍受的过失。但是作为中层管理者来说，我们要知道人都不会是完美的，我们在下属眼里就如同我们眼里的上司一样，我们需要的就是冷静地看待问题，宽容地接受和理解，学会适应，学会感恩。
有时候，上司犯了错，中层给予指正他会大为光火。但是我们应当心怀感恩，我们要知道，他这是为了显示自己的权威，掩盖自己虚弱的一面；我们不能要求上司是一个完人，我们只需要做到对他负责，也对自己负责。这样的中层肯定受到上司的喜欢和重用，这样的中层才是上司最为器重和赏识的管理者。
也许，很多中层会控制不了自己的情绪，见到上司犯了错还发火很不理解，或者针锋相对大吵一架。追根到底，还是没有感恩之心的缘故。倘若，一家公司人人都只想到自己的利益，享受着公司提供的待遇还受不得委屈，那么这样的中层是做不长久的，这样的公司也不会长久下去。
大家都看过《西游记》，也都知道唐僧西去全靠几位徒弟，尤其是孙悟空的卖命保护。而手无缚鸡之力的唐僧除了会念念经文，发发牢骚外，简直是一无是处。而且还常常犯下在我们看来是不可思议的低级错误，比如，他分不清人与妖，并且滥发善心，屡屡吃亏还不知悔改，每次被妖精抓了去都要靠几位徒弟的奋力相救，结果徒弟们还常常出力不讨好，经常受到师傅的责骂。像孙悟空就多次被唐僧念紧箍咒，还被赶回过花果山。虽然师傅如此糟糕，但是徒弟们却毫无怨言，还一直保护他取得真经。究其原因，便是徒弟们都心怀感恩：唐僧给了他们重新证明自己的机会，让他们不再是施展不开手脚的天庭囚犯。让这些昔日的神仙们死心塌地跟随着一个凡人历经磨难去西天取经，可见感恩心态拥有多大的魔力，会创造多大的奇迹！
凡是成功的人都懂得这么一个道理：待人如己。对待他人就像对待自己一样。遇事多站在他人的立场上想一想，就能够做到柳暗花明，消除很多的误会、困惑。作为中层，我们要多给上司一些理解和同情。这样，我们才能够考虑到下属的利益和需求，也同样希望下属能够如同我们对待上司一样对待我们，并给下属们更多的支持和鼓励，组成一个出色的团队。
在公司里，所有的同事都更愿意帮助那些知恩图报的人，老板也更愿意提拔那些一直对公司抱有感恩心态的员工，因为这些员工更容易相处，对工作更富有热情，对公司更忠诚！
感恩是一种积极的心态，更是一种向上的力量。当你以一种知恩图报的心情去工作时，你会工作得更愉快，更有效率！如果你始终抱着对工作、对企业、对老板感恩的心，就很容易成为一个受欢迎的人，也会更有亲和力和影响力。
诚信才能赢得别人信任
诚信是管理者的基石，中层经理人更要成为讲诚信的典范。对上司诚实，对下属守信，这样才能在两边都受到认可。对于公司出现的任何事情，你都应该谨慎行事，保持清醒头脑。如果你的态度和看法总是出尔反尔、言行不一、口是心非，就会让你的上司和下属认为你这个人缺乏主见、不明是非，而且极不可靠。
在美国商界的高级管理层，有一句话特别流行：“我们常常因为看中某个人的知识而雇用他，最后因为这个人的人品差而解雇他。”在越来越激烈的市场竞争中，管理者的诚信已经开始成为一家公司是否坚挺的关键因素！有些中层管理很有能力，却道德败坏，欺上瞒下，给公司造成极其严重的后果，让股东和客户蒙受不可挽回的损失。
因此，现代公司的老板通常会认为，中层管理者的能力不足可以通过培训和经验的积累来解决，但如果具备危险的品行--比如缺乏诚信，那么即便是个经营天才，公司也将对他紧闭大门。
“诚信”就是既不自欺，也不欺人：对上司和下属负责，对公司和客户负责。忠诚于自己的信念，也能够诚实守信地对待别人。一个管理者只有具备这样的品质，才能走上领导的岗位。古人说：“人无信不立。”就是这个道理，不讲诚信的人，到哪里都不会受欢迎，在社会上难以立足，更不用说要求苛刻的现代公司了！
欺上，不仅是欺骗上司，还包括不分是非地媚上，上司说什么都是好的，不知道据理力争，维护正确的工作思路；瞒下，欺骗和糊弄下属，威逼利诱，用强权作风和阴谋诡计管理部门员工，这样的中层管理者怎能长久？既会暴露自己的无能，又会破坏公司的管理形象。
中层管理的诚信，还包括对待客户的工作风格。无论何时都不能欺骗客户，否则就是在葬送公司的未来。
案例
多米诺皮是世界知名公司，他们始终如一地向客户保证，30分钟之内一定将货物送到任何指定地点。这正是他们在众多的竞争对手中得以站住脚的关键所在。他们的管理者认为，如果因为供应不及时而影响了客户的利益，那将是自己公司最大的损失！
有一次，因为汽车出现了故障，将一家商店急需的生面团耽搁在了长途送货的路上。多米诺皮公司的总裁唐·弗尔塞克得知这一情况后当即决定包一架飞机，将生面团及时送到那个将要中断供应的商店。商店经理欣喜若狂，对多米诺皮公司充满了感激。
有人不理解，对此提出疑问：“几百公斤的生面团，值得包一架飞机吗？货物的价值还不及运费的千分之一。”
弗尔塞克回答说：“我们宁可付出高额的运输费，也不会牺牲客户需要的供货速度，飞机为我们送去的不仅是几百斤的生面团，而是多米诺皮公司的信誉，这是比我们的生命更重要的信誉！”
正因为有这样注重诚信的管理者，才造就了多米诺皮公司的辉煌，打造出一个知名诚信品牌。
试想一下，一个管理者如果不诚信，会有什么后果？第一，承诺不能兑现，就会失去老板的信任，再也不会给你重要的工作；失信于人，就会丧失下属的拥戴，工作中不再配合你，甚至联合起来抵制你。
第二，欺上瞒下，不仅是品行不端，而且是人格卑贱。只顾眼前不顾将来，为了暂时的一点利益，断送了自己的前途。无论在哪家公司，都不会有容身之地！
在上司面前，作为中层要讲诚信，以诚相对、以信取义，才可得到上司的赏识。这是一家公司判断一名中层管理者是否优秀与合格的重要标准！
