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第17章 百度的营销革命(3)

登上IT富豪榜是李彦宏没有想到的。在榜单发布当日,他面对记者的采访时,其回答也让胡润意想不到,他对记者说:“胡润从来没有与我联系过,我认为这种排名榜没有什么意义。”他进一步解释说,百度是一家非上市公司,公司的资产、股权结构和个人股份等都是公司的高度机密,不能也不曾向外界透露。

按照常理说,登上富豪榜应该是让人高兴的事,李彦宏不感谢胡润也就罢了,居然还倒打一耙,这是不应该发生的事。其实,在当时的榜单上,李彦宏和合伙人徐勇分别位列11位,并且从第11位开始,每位企业家都被按资产分为3个档,即1亿元到2亿元的为18人;2亿元到3亿元的为12人;3亿元到5亿元的为10人。如此看来,胡润的这部分排名确实用了大量的估计数字,因此李彦宏的“不识抬举”也就有理可证了。

百度市场总监毕胜在百度还有一个身份,他是百度的新闻发言人。媒体似乎对李彦宏的“认真”有点意犹未尽,于是便找到毕胜继续对此事进行采访。出人意料的是,毕胜非但没有为老板打圆场,反而直言不讳地对胡润进行抨击,他说:“不知道胡润的这些数据是怎么来的,这个排名不科学、不准确。”

胡润很关注在榜单中的各个企业家,更在意他们对自己推出榜单的评价。先前李彦宏的评价已属意外,虽然他有点生气,但却没有放在心上。不过,此时百度的新闻发言人毕胜的抨击就不同了,这简直是在打胡润的脸,任胡润再怎么有英国人的绅士风度,听了毕胜的评价后也是暴跳如雷。

于是,按捺不住怒火的胡润乘机专程从上海飞到北京,要到百度找毕胜当面“说理”。胡润的不请自来似乎早在毕胜的意料之中,或许这正是他的刻意之举,他真诚地对来势汹汹的胡润说:“你别生气,我们都是在做营销,数字准确不准确并不代表什么,我们何不化干戈为玉帛,成为合作伙伴呢?”

胡润的怒气被毕胜的一句话打消了一半,这位帅气的英国绅士终于压下怒火,想要看看毕胜葫芦里到底卖得什么药。毕胜继续说:“你强调财富的影响,可是你用什么评价财富的影响呢?又从哪里看出来老百姓对这些富豪的关心程度?”看到胡润已经完全认真地开始考虑,又有点莫名其妙的神态,毕胜趁热打铁:“搜索引擎就是一个很好的工具啊,何不根据富豪们被搜索的次数搞一个富豪人气榜呢?”

胡润听完,当即转怒为喜,于是两人就此一拍即合,接着便有了之前提到的上海花园饭店的一幕。新推出的“2003百富人气榜”,是把每月进行搜索的结果进行统计,然后把12个月的统计结果汇总相加,得出年终的百富人气榜。2003年中国百富人气榜的前十位分别是:丁磊、张朝阳、刘永好、徐明、荣智健、段永平、郭广昌、顾雏军、王传福、吴鹰,这与“2003中国内地百富榜”的前十名:丁磊、荣智健、许荣茂、鲁冠球、陈丽华、刘永好、叶立培、孙广信、刘永行、陈天桥、朱孟依及家族(含并列)相差十分明显。

李彦宏此时终于对富豪榜表示了肯定,他称每年一度的富豪榜实际上是一种认识经济与社会的工具,企业家们的人格魅力、商业智慧和成功故事都能给很多人的启发,是社会前进的推动力。对于搜索引擎在其中起到的作用,他进一步阐述,“搜索引擎已经是一种普遍的网络文化,在使用数量上是任何一种网络表现形式无法比拟的,网民通过搜索引擎去关注自己的企业家,去寻找他们的资料,探寻他们的成功道路,说明企业家的感召力是惊人的,这种感召力将成为推动社会进步的主流动力。企业家对社会的贡献,决不仅仅局限于他们创造的物质财富,更在于他们为社会提供的精神财富。”

成功“拿下”胡润的毕胜经过调查发现,以搜索量来排名的富豪人气榜引发了社会各界人士以及榜单上企业家们的浓厚兴趣,这种客观的搜索统计结果引发的抵制、反感情绪较单纯依靠个人财富排名的百富榜少很多,因为对于百富人气榜,是仁者见仁智者见智。

实德集团董事长徐明表示,胡润和百度搞的这个活动非常好,因为他们的工作是建立在非常客观的数据的基础上的。

张朝阳则说:“在当代中国,追求财富是一种道德。企业家是光荣的、高尚的、时尚的,不只有帮股东挣钱的责任,社会还赋予他们展示和领导潮流的义务。在一个越来越商业化的社会里,知名度与财富、成功越来越能画上等号。那么能当明星何乐不为呢?况且当明星对企业品牌也是一种带动……”

百富人气榜发榜第二天,百度流量便上涨17%,毕胜的良苦用心没有白费。从后来的发展看,这也是百度式营销浓墨重彩的一笔,自双方合作后,百度便拉开了2004百度的品牌之年。

张朝阳对百富人气榜评价时提到了“明星”,毕胜却从“明星”中得到新的启发,他自然地把目光投向了靠人气吃饭的演艺明星。据百度统计,2003年度有7800万中国网民使用百度,总次数高达110亿次,其中,有7亿次的搜索目标是全球华人明星。由此可见,百度推出明星榜单的必要。

于是,便有了百度与光线传媒有限公司的合作。这家公司是当时中国最大的民营娱乐传媒机构,拥有全国近300家电视台的12档节目,几乎覆盖中国内地全部地区,收视观众达10亿人之多。

明星人气榜与富豪人气榜不同,需要统计的数据繁多、庞杂,当时百度对明星人气榜的排列方式是按明星在光线电视所有节目中的出镜率,加之通过百度搜索引擎搜索的中国所有网络和平面媒体对该明星的报道篇数,以及在百度网站www.baidu.com上百度7800万网民所查找的次数和明星在娱乐门户E视网明星俱乐部的人气指数四大方面给明星排名,四个部分各占25%。

经过一番辛勤的工作之后,继百度与胡润推出富豪人气榜后,百度又与“光线”合作推出了明星人气榜,即“全球华人明星2003年人气榜”,并有“全球华人明星”、“大陆明星”、“港台明星”三个分支。同时还一并推出了全球华人明星2003年每月人气走势,2003年最具人气的十大电视剧作品,2003年最具人气的十大电影作品,2003年最具人气的十大金曲四个次榜单。

百度相继推出富豪人气榜和明星人气榜,使得无论是企业家还是演艺明星都对百度给予了更多的关注,这也使得网民越发有了兴致,百度的流量逐渐提升,为2003年成为百度的流量年又作了一大贡献。

到2005年时,百度与胡润又推出了“2004百富人气榜”,并且增加了“2004公司人气榜”、“2004品牌人气榜”,百度有意无意地把个人、企业、品牌联系在一起,已经使得百富人气榜不再是各个富豪茶余饭后的谈资,而是切切实实地成为了一门学问。很多企业家在看到2004年的榜单后,已经开始秘密地对其分析和研究。百度的影响力较之前已经不可同日而语。

百度与光线传媒顺利合作后,毕胜又有了灵感,他注意到了中国的传统媒体。2005年1月1日到同年6月9日期间,百度以网页和图片搜索量为基础,在来自全国各地62家都市类报纸和周刊的参与单位中,评出了“百度状元媒”活动的大奖。

2005年6月22日,百度发布了“百度中国都市传媒影响力状元媒”5项大奖:新闻传播力大奖得主为《京华时报》;新闻影响力大奖得主为《新京报》;视觉冲击力大奖得主为《北京青年报》;话题冲击力大奖得主为《南方都市报》;百姓亲和力大奖得主为《新闻晨报》。

此次百度的营销活动无疑增进了其与传统媒体间的感情,这在为百度带来大量流量和财富的同时,也使其建立了一条廉价的、社会形象正面的营销之路。

百度的榜单营销模式使得百度踏入了一个新型的营销领域,其带来的社会关注和各界好评也是纷至沓来。在这种更时尚、更与时俱进的模式下,百度品牌已经彻底打响。

6.“百度式”营销

百度层出不穷的营销手段,让很多人都想追根溯源,了解百度这些创意诞生的过程。当然,这对百度而言,是公司的高度机密,即便百度的员工在一场营销开始之前,对“详情”也是知之甚少。

其实,从百度一系列的营销案例上便可以看出,几乎每个营销方案和策略都是出自百度市场总监毕胜之手。所以,他的办公室往往给很多百度人一种期待。当他的办公室有“门庭若市”之兆时,百度人就会热血沸腾,因为大家都知道这是一个新的营销方案即将出炉的征兆,百度人又要上演好戏了。而往往这个时候百度对此都是高度保密的,即便是后来参加百度营销活动的员工也直到领到工作任务时才明确即将做什么。这无疑为这间让人向往的办公室披上了一层神秘的面纱。

毕胜当然知道销售策划和创意对百度的重要性,他曾对此表示说:“我做市场营销和别人不一样,别人写营销策划书,我从来不写那玩意儿,我是根据实际情况见机行事,抓机会。一切都装在脑子里,到时候指挥下属行动就行了。我也从没写过营销总结报告,我只查看几个数据,最重要的是看流量的变化。”

从最初抓住“新浪停机事件”开始,毕胜就是见机行事。对市场营销而言,这种手段往往让人防不胜防,不但最大程度实现了营销方案的保密措施,也常常会达到出奇制胜的目的。回想百度一系列的营销案例,几乎无不是毕胜的顺手拈来,然后运筹帷幄、见机行事,最后水到渠成的。

不过很多人,尤其是同行业的竞争对手却并不如此认为。百度规模一个比一个大的营销活动,不但进展得有声有色而且取得了巨大的成功,这难道都是毕胜的功劳吗?很多人认为毕胜是“老王卖瓜,自卖自夸”。

可是,如果有机会进入毕胜的办公室,并有时间查看他的工作环境就会发现,在他的办公桌、资料柜和电脑里,任你施展浑身解数都找不到任何一套完整的营销方案。而那些不完整的营销方案,往往是毕胜不成熟、觉得有困难的营销策略。

2004年7月,百度的“网络营销之道全国巡讲”活动正式启动。为此,百度高层几乎倾巢而出,李彦宏也是身先士卒多次站在演讲台上。从7月初一直到7月下旬,北京、上海、无锡、长沙、广州等几十个城市都留下了百度人的足迹,每到一处,当地媒体便蜂拥而至,每一次巡讲都会掀起一场网络营销热潮。

与会者更是感触颇深,在巡讲中,除了百度重量级人物登台演讲和聘请的国内外知名网络营销专家讲授销售相关知识外,还有一个最为重要的环节,即对在场的客户和代理商随机抽奖,幸运者上台领奖的同时分享其企业加入百度竞价排名后的成功故事。这是最重要的环节,对大量的中小企业而言也是最有说服力的环节,因此巡讲活动一场比一场热烈,直至最后一站终了,很多参与者还意犹未尽。

到了2005年5月,赛迪网发布了《中国网络营销服务市场状况调研报告》。在报告中,百度为推广搜索引擎实施的营销成为中国最重要、最受欢迎的网络营销服务,更有50.14%的企业已经购买或正欲购买百度的竞价排名服务。其同时发布了一些相关数据,企业用过网络营销服务的在广州占89%,在北京为70%,上海是85%。其中,广州企业最认可的网络推广手段为搜索引擎推广,所占比率为61%,而网上交易、E-mail等网络推广方式则不足5%。

看到网络营销的大好形势,百度的热血再次沸腾起来。2005年5月17日,百度联合《中国经营报》、《互联网周刊》、新华网等媒体再次为众多企业摆上了一场盛宴——名为“网络营销体验之旅”的全国巡讲活动。

此次巡讲活动的主题为“理念、务实、视听、经验、服务、增值、深度”,这也是网络营销的七种体验,百度采用与会专家和企业互动交流、播放网络营销专题片等方式使与会企业体验真正的网络营销。为了尽快达成这一目的,百度兵分三路,巡讲大军同时挺进华南、华东、华北,在20多天的巡讲活动中,巡讲的声音遍布26个大中城市。可喜的是,各地企业的高层管理人员出席会议的积极性十分高涨,无论在哪个城市,几乎都是场场爆满。

在百度营销的过程中,身为百度市场总监、百度新闻发言人并兼任百度总裁助理的毕胜,可以说居功至伟。显然,毕胜策划的一场场营销,已经使百度形成了独特的营销体系。从后来百度的发展看,正是毕胜用几年的时间把一个默默无闻的百度打造成互联网的第一品牌的,而其多种营销模式也被业界称为“百度式营销”。遗憾的是,百度上市后,时任百度市场战略顾问毕胜于2005年年底离职。

百度式营销逐渐成熟的过程,也是百度品牌不断成长的过程。从“新浪停机事件”和“黑客攻击事件”的借力发力使得百度几乎人尽皆知,百度因此提高了自己的知名度,到“百度搜索大富翁”、“万人公测”、“九月营销革命”的轰轰烈烈,使得百度完成了自我品牌向美誉度的转化,加之后来的“百富人气榜”、“全球华人明星榜”、“百度状元媒”,这都使得百度品牌的美誉度成熟起来,并已因此培养了一大批忠诚的百度用户。

由此可见,百度的品牌已经从最初的名不见经传,经历了知名度→美誉度→忠诚度的过程,而这个过程百度只用了三年,这无不是百度创造的新奇迹。

很多企业,一个品牌的打造都需要经历多年的积累和沉淀,而要使品牌突破知名度达到美誉度,很多企业花费了十几年甚至几十年的时间,对于把品牌打造成忠诚度更是成为一些百年老店的独家专利。百度在这个过程中的用时之短、收效之大,与其企业性质不无关系,而更重要的则应该是百度深厚的技术背景和其独特的营销手段,以及百度人的齐心合力,正是如此,百度才成名于世。

如今,百度的品牌已经深入人心,在很多人的心里百度已经成为其生活、学习和工作中不可缺少的“伙伴”,成为了亿万网民生活中的一部分,而李彦宏也因此称2004年是百度的“品牌之年”。

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