登陆注册
18608300000036

第36章 附录(3)

而且街面上随处可见各地风味的餐馆。即便是初来乍到的人,也不会有太多的不适应了。至于城市面貌,早已是今非昔比了。

选择了不后悔

戴:现在的生活怎样?有哪些困惑?

廖:我是个适应能力极强的人,现在的生活应该是完全习惯了。我相信,如果让我再到一个完全陌生的地方,也会很快适应过来。我到国外出差,有时一个人出去办事,忘了所住酒店的名称(因为有些英文单词不易记住),我试着不问行人,同样能够找回去。

若说困惑,困惑很多,不一而足。因为目标还算明确,意志也算坚定,所以那些困惑也就不值一提了。

戴:如果再让你选择一次,你还会选择出门打工吗?为什么?

廖:人的选择都是基于某种条件而作出的。如果命运再一次把我置于当初的那种背景下,我能选择的出路也许还是“打工”。

戴:如果说还有什么未完成的心愿的话,你最想做什么?

廖:古人说,正心、修身、齐家、平天下。从现实来讲,我想为家乡经济社会的发展作些贡献,但因能力所限,我做得不够,为此引以为憾。

戴:觉得自己成功的关键在哪?

廖:我不认为自己已经成功,最多可以说是完成了人生的一次“转型”,今后仍需不断努力。要做到这一点,我觉得一是要找准自身定位,二是要善于策划,三是要坚持下去。

戴:一个人的成功是机遇还是实力更重要?

廖:机遇和实力同等重要。一个人有机遇无实力不行,有实力没机遇也不行。但机遇是为有实力的人而准备的。即使永远没有机遇,但有了实力也不枉为一生。所以,我一向主张“宁可怀才不遇,不可遇而无才”。

戴:今后有何打算?

廖:我给自己的人生定位是“行走在文道与商道之间”,因此一直致力于做一个合格的经理人、一个优秀的发言人、一个有所作为的作家。

在经理人方面,我已于2004年被评为“首届温州十大职业经理人”;在发言人方面,已于2009年被评为“首届中国企业十大新闻发言人”之一;从文学创作方面讲,也先后获得过中国报告文学优秀作品特等奖、浙江省企业报刊评比散文、言论一等奖等。

2009年6月,作者被评为“首届中国企业十大新闻发言人”之一今后如无大的变故,我仍将沿着这条路不懈地行走,不断地锤炼,把各个角色做得更好,更有特色。

同时,我会更多地关注家乡,努力为家乡经济社会的发展建言献策,作出自己力所能及的贡献。

为媒体设立议程为企业传播形象

——对话正泰集团新闻发言人廖毅

今年“两会”期间,一个“代表博客”在温州新闻网出现,点击率达上万人次,网民们踊跃留言,直陈己见,为正泰集团南存辉代表参政议政提供了许多有益的参考,也备受新闻媒体的关注。而这一出人意料的创意来自于中国民企首位新闻发言人、正泰集团新闻发言人廖毅。日前记者就企业新闻发言人有关制度对他进行了专访。

记者:2003年8月推出新闻发言人制度时,您便出任新闻发言人一职,你认为建立这一制度的必要性何在?通过几年的实践效果怎样?

廖毅:企业初创时期,受媒体的关注度有限,媒体记者来访,企业老总一般也有充裕的时间亲自接待。但随着企业规模的扩大和知名度的提高,企业老总被各种事务缠身,亲自接待每一批来访媒体显然已不现实。大部分企业为此成立了专门的宣传部门,如“新闻中心”、“宣传处”或“企划部”

等。由他们负责与媒体联络,和媒体搞好关系,代表企业老总向媒体发布信息等。但总由“手下人”代言,其权威性往往受到媒体置疑,甚至会产生一种不被重视的感觉。于是,企业新闻发言人制度应运而生。

通过几年的运作,我认为有这样几个好处:一是规范了企业宣传,加强了与媒体的联系;二是统一了企业形象传播;三是使企业老总得以尽量从繁杂的接待事务中解脱出来,集中精力思考企业发展,全身心投入企业的经营管理中去。“企业搞好了,有做不完的新闻;企业搞垮了,什么都没有了!”

这是南存辉的肺腑之言,也是至理名言。

记者:建立新闻发言人制度后,企业高层与发言人是怎样的关系?

廖毅:首先,企业的领导是当然的“新闻发言人”。从根本上说,董事长代表整个集团,具有最权威的“发言权”,可以就企业方方面面接受新闻媒体采访,发布企业新闻。党委书记、总裁、副总裁则就自己分管的工作充当“新闻发言人”,特别是在董事长不在公司或者虽在公司而很忙的情况下,遇有媒体采访需要,专职新闻发言人应该主动接受采访。

因此,企业新闻发言人不能代行企业新闻发布的全部任务。一方面,企业的发展不能让老总完全淡出媒体的视线;另一方面,一些媒体的特殊性决定了必须由老总出面接受采访。比如反映个人成长的电视专题,需要出现声音的广播采访等,都是别人不好替代的。针对这种情况,正泰举行重大活动,企业老总是当然的“发言人”。一些重要的电视媒体来访,企业老总尽可能出面。企业老总在公司时,只要抽得出时间,也尽量和媒体见面。而在通常情况下,有关正泰的新闻,都是由我这个“新闻发言人”和我所属的正泰宣传处完成的。

记者:你的日常工作包括哪些方面?

廖毅:外宣联络,为媒体提供稿件;参与领导讲话稿的撰写;策划组织重要的新闻发布活动。还有一项主要工作是负责《正泰报》的工作,这是一份内部报刊,每期印量6万份,主要是对内建设企业文化,对外传播企业形象。

记者:危机管理是新闻发言人的重要职责,如果遇到有关企业的突发事件你是怎样处理的?

廖毅:正泰一直注重企业的正面形象,目前还未遇到重大突发事件。但在激烈的市场竞争中也会遇到一些意想不到的事。比如:一次正在北京出席人代会的南董深夜接到一个电话,有人蓄意要搞正泰的负面文章。得知情况后我与一位副总一起排查媒体,进行沟通,有效避免了一起可能的舆论危机。

有时也为政府和行业公关。去年南方某媒体一篇文章说温州电器行业有水分,文章虽然主要不是针对正泰,但我们还是与该报的总编与记者进行沟通、解释,避免了事态的进一步发展。

过去负责宣传工作关心的是每天发表了多少宣传企业的文章,现在关心的是是否有有关公司的负面报道。

记者:新闻发言人需要对企业战略与经营有深刻的理解,你通常是通过什么途径与决策层以及其他部门进行沟通?

廖毅:原则上说,专职的“新闻发言人”不是权力职务。但他(她)代表本企业,传递企业的思想和声音,需要熟悉企业的经营理念、产品开发、市场销售、发展方向和企业文化等,因此需要与领导们有多种形式的交流与沟通。

过去获取企业信息的渠道主要是领导讲话,现在渠道更宽,比如直接参加企业规划的讨论制定,对集团的发展战略的理解更全面、深入、准确。当然,经常参与董事长讲话稿的起草,这也是一个磨合过程,被老总认可,说明把握准了老总的思想。

记者:媒体造势是传播企业形象的手段之一,此方面你们的策略是什么?

廖毅:媒体组合运用很重要,媒介使用不单打一,要新闻、广告、公关综合运用,甚至包括新媒体。在广告上,我们投放不多,正泰生产工业电器,不是大众消费品,主要利用专业媒体,受众更直接。大众媒体重点在传播法人形象。今年全国“两会”期间为南总开设“代表博客”是一个创意,也是我们对新媒体的一种尝试。企业新闻发言人,负责与媒介的关系,要善于为媒体设置“议程”,引导媒体对本企业的关注。

记者:你认为新闻发言人遇到的最大挑战是什么?

廖毅:从我的实践来看,新闻发言人面临着的挑战主要来自三个方面:

一是知识的挑战。作为一个企业新闻发言人,首先要具备相应的新闻专业知识。只有这样,面对不同的媒体,才会奉献出最有价值的“新闻”;其次必须懂得相应的经济知识。面对一些见多识广、专业功底深厚的财经记者才不至于无话可说;再次,还必须具备相应的政策理论水平。新闻发布需要高屋建瓴,如果对国家有关政策一无所知,必然讲不出新意,体现不出高度。

我在成为正泰新闻发言人后的第一件事,就是到北京大学经济学院,系统学习了有关企业管理的研究生课程。其间还出版了一本《北大100天》的书。

二是应变力的挑战。现代传媒百花齐放,记者们的采访风格和采访目的也各有不同。个别记者如果是带着给企业找茬或者纯粹为了炒作目的来的,往往会设置一些比较敏感的话题,让你在不经意间进入其精心设置的“陷阱”。缺乏应变力,必然会使自己和企业陷入被动,这就违背了企业新闻宣传的初衷。应变能力的培养,对一个企业新闻发言人来说,非常重要。

三是心理素质的挑战。新闻发言难,最难莫过于找到和新闻单位的“共同语言”。一般来说,企业宣传,目的除了扩大企业知名度、美誉度外,还要为企业的发展营造一个良好的社会环境。按照这一原则,企业的一些工作是丝毫不能“拔高”,更不能“偏离”的。而相当部分媒体,更多考虑的是自己作出的新闻有没有“卖点”,能不能最大限度地刺激读者眼球。2004年7月,正泰作出“打造国际性先进电气制造基地”的决策,同时启动十大项目。

我们提出的口号是“围绕主业,立足温州,接轨沪杭,融入长三角”。当时国内多家媒体都作了报道。随后,南方一家报纸的记者来访,问及正泰在上海的投资情况。我告诉对方,这个问题未到报道时机,详情并不清楚,望能谅解。对方再三表示会尊重正泰的意见,稿子写好后传给我们看了再发。我便建议公司投资部门的人接受了他的采访。结果,我们并没收到他的稿件。而在几天后,这家报纸赫然登出了一篇《正泰携资35亿走上海“东方电器之都”集体谋变》的文章。这在当前“企业外迁”成为热门话题的时候,这样的报道无疑会牵动人们敏感的神经,给企业工作造成被动。尽管细察原因,责任并不在我。但我毕竟是新闻发言人,所以不可避免地受到了来自有关方面的误会甚至受领导的批评。类似这样的事情当然不止一次。遇到这种情况,我并没有怨天尤人,更没有一蹶不振。而是主动与媒体沟通,最大限度地减少负面影响。心理素质在这种时候所起的作用,是显而易见的。

记者:根据你的经验,在建立企业新闻发言人制度方面应注意什么?

廖毅:建立企业新闻发言人制度是大势所趋,但应注意:一是不能跟风,要看条件是否成熟;二是新闻发言人工作非常重要,应该受到足够的重视,不能当作花瓶来摆设,要做实事,要有制度保证;三是新闻发言人应有企业决策的“知情权”,处理媒介关系的“机动权”等。

同类推荐
  • 管理学

    管理学

    本教材全面、系统地介绍管理学的发展历史和基本理论,并以管理学的基本职能为脉络,构建了一个较为完整的理论框架。具体内容包括:管理环境、组织目标的管理和制定、决策、计划、组织、人员配备、领导、沟通、激励、控制、变革和创新管理等。本教材注重理论联系实际,在每一章后面都附有具体的案例或一些生动的材料,以便读者理解管理学的基本原理并掌握相应的方法。本教材内容全面,通俗易懂,既适合于各大专院校管理类专业与非管理类专业的在校学生及成人教育、远程教育的学生,也适合于其他对管理知识感兴趣的各行各业的相关人士。
  • 与众不同的滚雪球高手

    与众不同的滚雪球高手

    会把财富越做越大绝对是滚雪球高手。财富无处不在,全凭你的慧眼发现。财富的积累与创造关键在于独到的方法与本领,为什么屹立于群山之巅的财富巨人能一览众山小,鸟瞰芸芸众生。把世界的大部分财富揽于怀中。他们对财富攫取的方式方法向人们提供了全新的思路与方略。会滚冒球者才能领略滚雪球间的乐趣与奥妙。当财富还如雪花一样散落于各个角落,我们何不也去做一个滚雪球的高手呢?《与众不同的滚雪球高手》的作者是张大羽。
  • 晋商、策略——兼谈其对民营企业的启示

    晋商、策略——兼谈其对民营企业的启示

    本书论述了古代至近代的中国工商业特点,中国古代工商运营管理思想,《孙子兵法》与经营管理思想,及新世纪中国营销思想的发展动向等。
  • 中国人不可不知:影响世界的68则管理寓言

    中国人不可不知:影响世界的68则管理寓言

    本书精选了68则流传甚广的对管理者和普通人都富有启发意义的经典管理寓言。对这些寓言进行了适当的阐述,并在后面加上与寓意相近的现代管理经典案例和精炼的点评。
  • 麦当劳标准工作法

    麦当劳标准工作法

    三流企业卖产品,二流企业卖服务,一流企业卖标准。作为在全球拥有两万多家分店的国际一流企业麦当劳,为何能在竞争激烈的各国快餐业中独占鳌头,多年来一直稳居餐饮连锁王的宝座?本书独家披露与挖掘麦当劳成功秘诀——标准工作法,对于连锁企业建立标准化体系和内部培训学院具有巨大的借鉴价值!
热门推荐
  • 公主的救赎之路

    公主的救赎之路

    刘妧的父亲夺了宋氏的江山,将刘妧许给宋氏作为补偿。
  • 转轮丹帝

    转轮丹帝

    重生的大佬,打脸的丹帝。看丹尊圣方回重生后如何一步一步拿回属于自己的荣耀。
  • 那些年de那些事

    那些年de那些事

    曾经的故事云淡风轻,那些年de那些事。是否会勾起你最美好的回忆?
  • 穿越公主要逃婚

    穿越公主要逃婚

    一觉醒来,赵明嫣发现自己穿越了,而且还是穿成了一个倒霉的和亲公主。面对即将要被送去和亲的命运。赵明嫣把包袱一卷。就准备趁夜逃走。笑话,江湖那么大,姐还没有走一糟,才不要去和亲呢!
  • exo星光森林

    exo星光森林

    夜晚慢慢降临,我盖好被子,开好空调,准备好好的睡一觉了。就在快要睡着的时候,从隔壁传来一阵整耳欲聋的音乐声,我把被子盖在头上,又准备进入梦乡,可是,隔壁依然是吵吵闹闹。我终于受不了了,直接穿着我那印着海绵宝宝的睡衣,踩上人字拖,直接冲到隔壁邻居的门口,大叫:“喂,那谁,叫什么吴什么什么的,你还让不让人睡觉了!!!!大晚上的!!我明天还要去上学呢!”十秒钟过去了,楼道里除了嘈杂的音乐声什么都没有。
  • 网游之邪神创世纪

    网游之邪神创世纪

    人生就是这么奇妙,一本书一杯茶领略游戏人间
  • 岭南摭怪

    岭南摭怪

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 血印神座

    血印神座

    我,不欲逆天。可,天若亡我。我,便逆了这天。在那九天之上,铸造属于我的神座。
  • 战王妃

    战王妃

    每个人都想要一份独一无二的爱,但往往事与愿违,她本无心招惹他们,可一个个就是不愿放手。他是高高在上的王爷曾许她一生一世一双人,最终却纵容别人杀她子,心思情灭她带着仇恨离开,再次归来,必将血债血偿!
  • 盛世隐婚:陆夫人,早安!

    盛世隐婚:陆夫人,早安!

    某天,幼稚园放学后,小包子缠住安暖暖的小腿不肯走。“妈咪,妈咪,宝宝想要个爹地?”“……”“妈咪,妈咪,宝宝想找个爹地。”“……”“妈咪,妈咪,宝宝不喜欢大白叔叔,可不可以不要他?”“好。”“真哒,太好了,妈咪,最好了!啵啵~”么么哒~“妈咪,陆叔叔在蓝色咖啡店等我们,快走呀!”……喂,这个小崽子,到底谁生的!