如果你打算说话一诺千金,你就必须得诚实。不诚实,你就不可能为别人树立起学习的榜样。诚实是高尚的道德标准的一种体现。诚实,∶意味着人格的正直,讲实话,胸怀坦荡而且真挚可信,首先,你必须对自己诚实。
下面的5项指导原则,它们会帮助你发展高水准的诚实品质和道德观:任何时候做任何事都要以诚实真挚为本。说话做事都力求准确正确。你在任何文件上的签字都是你对那个文件在诚实和名誉上的保证,相当于你在个人支票(信件`各忘录或者报告上的签字。对你认为是正确的事要给予支持,有勇气承担因自己的失误而造成的恶果。任何时候不能降低自已的标准,不能出卖自己的原则,不能欺骗自己。
永远把义务和荣誉放在首位。如果你不想冒放弃原则的风险,那你就必须把你的责任感和个人荣誉放到高于一切的位置上。如果你能抓住、理解并实践责任和荣誉的重要性,你不但能发展你诚实的个人品质,而且也能做到一诺千金。
四、信赖胜过能力
一个人事业的成功,固然跟他本人的能力分不开,但如果不能我得别人的信赖,就会“英雄无用武之地”。
即使向人借一块钱,不但要记着还钱,还要注意还钱的方法,以此来建立起别人对你的信任感。
有一位年轻人,在某公司当业务员。有一次,他和客户一起出去喝酒,这位年轻人不经意间提到他家乡所酿的土产酒味道不错,客户好像很感兴趣,顺口说了句:“有机会回家,你带一瓶让我尝尝。”后来这位年轻人真的给客户送来了酒,客户大为感动,觉得这位年轻人说话算数,连一件小事都不放过,值得信赖,以后常照顾他的生意。
一个人事业的成功,固然跟他本人的能力分不开,但如果不能获得别人的信赖,就会“英雄无用武之地”。
主动透露缺点。人的惯常心理总是想尽办法掩饰缺点,宣扬优点。有时候,若主动透露出自己的缺点,往往也会赢得别人的信赖。但这并不是意味着要将自己的缺点全都说出来,否则会破坏自己的形象。只须透露自己的一些无关紧要的缺点就行,比如好睡懒觉,性子比较急等等。这样给人的感觉往往是“虽然有少许缺点,但大体上很好”。
使用肯定语气。“绝对”、“一定”、“必须”等肯定语句有很强的心理暗示效果。希望别人接受自己的提案时,说这样的话,能让人产生信服的感觉。“可能”、“也许”等模糊语,给人一种不踏实的感觉。
松下电器公司开始创建时,松下幸之助设定的奋斗目标,谁都无法相信。但他本人却充满了信心,对任何人都表示“松下公司一定会如期成长”的态度,鼓舞了士气。结果业绩竟然真的达到了他预期的要求。
提前到达约会地点。与人约会要守时,这是人人皆知的道理。假如是由自已主动邀请的约会,那你就必须比约定的时间提前十分钟到达,以表现出自己的诚意。
不迟到是一种守信的行为,可以给人留下诚实的印象,进而令人产生信任感。
如期偿还小钱。先向人借点小钱,而且有借必还,等到建立起信用后,再借一笔大钱,然后逃之夭夭!这是骗子最常用的方法之一。
很多人不将借出的一点小钱放在心上,甚至认为根本没有还的必要。骗子就利用了人们的这种心理,造成人的意外感来建立自己诚实的形象,达到诈骗目的。
我们也可以借用这种方法,来建立自已的信用。就是说,即使向人借一块钱,不但要记着还钱,还要注意还钱的方法,以此来建立起别人对我们的信任感。
这论点不仅适用于金钱,也适合于任何方面只要,只要欠了人一点点,就要设法归还,就比较容易获取别人的信任。
不要为错误找借口。向人道歉时,最好的办法是直接了当的承认自己的不是,这样会使原本想对你发动攻击的人,失去攻击目标。
支吾其词,往往会给人以逃避责任的印象,使对方产生“他根本就没有真正认错的诚意”的感觉。道歉态度的差异,往往会给人以截然不同的感受,这一点务必要牢牢记住。
遵守非正式的诺言。想让人留下深刻的印象,制造“意外感”更容易达到目的。因此,若想给人留下深刻的好印象,就必须遵守一些非正式的、好似不经意间许下的诺言,这样对方将会因感到意外而对你留下深刻的好印象。
帮人小忙,胜过夸奖。善于追求女性的男人都有一个特色,那就是非常会献殷勤。只要对方需要,任何事他都会帮她做到。因为他们深知想对女性表示关心,干言万语还不如一个行动。这种方法用到别的场合也同样有效。你说得再好听也不如切切实实地帮人解决⊥些问题。
五、不轻许诺、不失诚信
谨慎承诺,一旦许诺就要履行承诺而不能失信。
在现实生活中,对待真理,我们常常百般挑剔,而对谎言却总是轻易相信。
巴尔扎克说:如果你想成为一个有出息的人,你必须把诺言视为第二宗教,遵守诺言就像保卫你的荣誉一样。
答应帮别人办事儿,首先要想到自己能不能办到,这是人人都明白的道理。可就有那么一些不自量力的人,他们对朋友请求帮助的事一概承担下来,事情办好了什么事也没有,如果办不好或只说不做,那就是不守信用,朋友就会埋怨你。记得有一个小品,说的是一位先生本来在火车站没有熟人,硬是对别人说在火车票售完后依然能买到火车票,结果有很多朋友、同事请他帮助买火车票,他是有求必应,答应了别人,而自己确实没熟人,只好半夜三更去排队买票,结果托他买票的人越来越多,把自己逼上了死胡同,有时自己往里贴钱买高价票,搞得自己狼狈不堪。这就是没有考虑自己的能力,而轻易地答应帮忙,票买来了,大家认为你真了不起,买不来,别人就会认为,你既能给别人买来了,为什么不给我买,是看不起我吧!于是关系渐渐疏远了,反而失去了信誉,又得罪了人,何苦呢?
对于有点权力而又不大的人更应注意,因为你有权,别人托你办的事儿肯定多。这时你应该讲点策略,不能轻易答应别人。有的朋友托你办的事儿可能不符合政策-这样的事最好不要许诺,而是当面跟朋友解释清楚,不要给朋友留下什么念头,不然,朋友会认为你不给办事儿;有的朋友找你办的事儿可能不违反政策,但确有难度,就跟朋友说明,这事难度很大,我只能试试,办成办不成很难说,你也不要抱太大希望,这样做是给自己留有余地,万一办不成,也会有个交待。
当然,对于那些举手之劳的事情,还是答应朋友去办,但答应了后,无论如何也要去办好,不可今天答应了,明天就忘了,待朋友找你时,你会很不好看。
我们在这里强调不要轻率地对朋友做出许诺,并不是一概不许诺,而是要三思而后行。尽量不说“这事没问题,包在我身上了”之类的话,给自己留点儿余地,顺口的承诺,只是一条会勒紧自己脖子的绳索。
谎言与真理是一对性格截然相反的孪生兄弟,他们相距并不遥远。在现实生活中,对待真理,我们常常百般挑剔,而对谎言却总是轻易相信,因为谎言更懂得投人所好,更牢牢地占据我们的心灵。这往往是我们常走弯路的主要原因。大卫?史华兹给我们讲了这样一个故事。
为了赚取上学的费用,吉姆找了一份照顾年迈独居威廉太太的工作,平常也不过是做一些杂务等事情。吉姆的工作做得勤快而利索,深得威廉太太的信赖。
有一天晚上,老太太跑到吉姆房间前敲门,对盲姆说:“吉姆,很抱歉打扰你,我的安眠药吃完了,一直睡不着,不知你身边有没有?”吉姆从来不吃安眠药,但他不愿让老太太失望,就对她说:“你先回去吧,一会儿我把药给您送去。”老太太走后,吉姆很快冲到楼下,跑到食品室去取了一粒大豆。
吉姆知道威廉太太眼神不好,无法分清楚大豆与安眠药。吉姆对威廉太太说:“这是一颗大号安眠药丸,很管用,你服下后很快就会人睡的。”
老妇人真的服下了那粒“大号安眠药丸”,并且很快睡着了。第二天,她还对吉姆说,他给的安眠药真的很好用,她因此睡了有生以来最好的一觉。从此,她几乎每天都要求吉姆给她一粒那种“大号安眠药丸”,直到吉姆过了很久给她换成了真正的安眠药。
直到现在,威廉太太仍然认为,吉姆给她的是难得的“安眠药丸”。
我们不想再重复“谎言干遍,成为真理”的论调,我们只想、从这个故事中得到另一种新的人生启示。
在我们的生活中,谎言是难免的,尽管有些谎言是善意的,但作为接受谎言的我们,不该总是谴责撒谎者,而应该从自己的一方来查考原因。
在多数场合上,我们是否常常抱有许多习惯的看法,是否常常由此体现出我们可被利用的性格?
在不同的观点中,我们是否在看好某一个人后,就习惯了信任,进而偏听偏信?
在同样的条件下,我们是否总觉得所軎欢的人说的中听,干得明白,并对他人提出的异议毫不理会?
威廉太太的悲哀在于太相信吉姆,从而对吉姆的话深信不疑,而且还从心理上妄断了自己的感觉。如果我们自己不慎,谎言与真理相距并不遥远,它要变成真理常常是在悄无声息中进行,并不需要千百遍的传播,也不会给你一个提醒。只要搞定了人的心理,谎言自然就成了真理。从客观危害上来看,这种习惯相信和想当然的做法,比“三人成虎”更可怕,它已侵人人的心灵深处,浸人血液和骨髓。
要做好我们的事情,不仅要知道实践是检验真理的标准,而且要明白实践也是识别谎言的神灵。而我们的心在真假面前,却难担当甄别的重任,信任的心更是不可凭借。因为有时候,我们打心眼里更喜欢谎言,甚至在明知底细的情况下,亦是如此。
六、信誉促进合作
合作的前提就是讲信用,讲信誉可以反作用于合作,使得合作更加顺利。讲信誉的双方更加容易合作,合作的双方在合作后会更加相信对方,对方的信誉都会得到增加。
合作是一种付出,信誉是一种收获。而且在合作中,衬出一份,你不但可以得到你能付出的那一份,而且还能收获另一份――信誉。
就像爱和友情-样,合作也是一种只有付出才能得到的东西。付出本身就是一种信任,所以合作是-种大公无私的精神。在追求生命的过程中,我们的合作必须以别人的“心甘情愿与你合作”作为基础。在大公无私精神的基础上,信誉维系着合作,合作则产生信誉。
合作的前提就是讲信用,讲信誉可以反作用于合作,使得合作更加顺利。讲信誉的双方更加容易合作,合作的双方在合作后会更加相信对方,对方的信誉都会得到增加。
我们要与别人合作,一个基本前提就是要守信用。假如甲有管理才能,乙有一笔资金,有了这两个条件,两人就有合作可能了。但是两人未必就能合作成功,还必须有一个信任关系。比如甲拿了钱,得让乙相信他不会挪做它用,更不会逃之夭天。所以,我们东方最早的信贷关系是发生在本家族之内,需要有可靠的保人。
守信之人,别人就愿意与他合作。因为信用也是一种力量,守信用之人、他的自我是坚定的、稳固的、纯真的,体现了一种理想人格的道德力量和意志力量,这种力量能蠃得对方的钦佩、信赖和支持。与人合作,守信是第一大原则。守信,会使人对你产生敬意,也因之会使人愿意公平地与你合作。和一个不守信用的人合作,考虑到有失信的危险,人们通常会把合作的费用提高,以防万一。比如,你是一个信用程度不是特别高的人,那你要拉别人的货物,-般是要先付款。但是,如果大家知道你很讲信用,或者另一个商界同行出面说你非常可信,那么打交道的对方就可能很放心地让你把货先拉走,卖完货后再付款。一个要占用末量资金,另一个几乎等于白手赚钱,这中间的出人,就是信用的价值。
当然,有八会说,在商场上,假定我守信用,而别人却不守信用,结果不与我也不守信用一样吗?
首先,这个假定在共性上是不成立的,谁都愿意和守信用的合作,谁都愿意在和守信用的人的合作中守信用。其次,个性上,有人确实不讲信誉,但合作的惟一条件便是讲信誉,并无第二条道路可走。
不是所有人都能有效地与人合作,善于团结人的人,天然就是一个领袖人物。他能引导其他人进行合作,或者引导他们团结在自己周围,完成一项共同的工作,他善于鼓舞他人,使他们变得活跃。通过他的协作,他完成了单靠自己无法完成的工作。在他的协作下,以他为核心的这些人给社会提供了更加有效的服务。
有些人天然是服从者,他们不知道一件事情牵涉的范围有多大,不知道该如何面对和处理棘手的问题。但他们也有与人协作的愿望。只是他们的协作是一种消极的协作。他们会说:“你看我适合干什么,只要你安排了,我就会尽心去做。”所以,通过是否善于合作,可以区分出一个人是不是一个领袖人物。领袖人物具有极强的号召力,能鼓舞并指挥他属下所有的人员获得比在没有这种指挥影响力之下更大的成就。
有各种行业的领袖人物。有政治领袖,有军事领袖,有工商业领袖,有社会团体的领袖。其中,商业领袖特别理解“共同谅解及合作精神”的必要性。他们知道,要想成功,必须拥有这种精神:为达到这一目的,可通过自愿的方式,也可通过纪律的强制。个人不断修正自己的想法,与他人达成谅解与合作。
领袖人物会适当简化你的个人思想。有时他会使用强制的方式,有时他使用说服的方式,有时则使用惩罚或奖赏的手段,但最好的合作是在潜移默化中完成这种简化的。领袖人物创造一种氛围,让你自己觉得放弃某些不合拍的想法是应该的。假如你个性过于突出,或者你有非常强烈的个人观念无法抛弃,那就不可能完成这种思想统一。
当你成功地促进了人们进行合作时,你就具各了作为领导者的基本才能。
所以,在合作中培养你的领袖才能,在培养领导才能的过程中,培养你的信誉。
合作是一种付出,信誉是一种收获。而且在合作中,付出一份,你不但可以得到你能付出的那一份,而且还能收获另一份――信誉。
七、信用“黑名单”的副作用
如今是信用抵万全的社会,没有信用,你将一事无成。
个人信用,已成为全融业发展的趋势,也是个人全融意识成熟的一种象征。
宁可殚精竭力树立个人良好信用,也别上信用黑名单。
个人良好信用者会有好报,上了黑名单的人就难说了,定然少不了恶报。
有这样一个真实的故事,-位个体业主王先生有一天来到上海某银行,询问他已申请办理的买车贷款情况。
银行一位小姐热情地接待了王先生,微笑着在电脑上调出一个页面。少顷,小姐转过脸来礼貌地告诉他:“您可能无法在这里贷款,我真的很抱歉。”
王先生的脸顿时涨得通红,他心里嘀咕,可能是住房贷款的事进了个人信用联合征信系统。两年前,王先生用住房贷款买了房,因为生意不好手头偏紧,曾经有几次逾期不还与银行约定的分期付款,而且从未给银行打招呼。
