杨志明副省长在甘肃电信上市庆功大会上说：“中国要在新世纪紧紧跟上经济全球化的浪潮，一个重要的战略就是要把有突出主业、有知名品牌、有核心技术、有较多市场份额的大型国有企业带入全球资本市场，通过改革、重组增强中国国有企业国际竞争力……甘肃电信的成功上市，为甘肃在境外上市公司又增加了一个新军。从发展的眼光看，甘肃电信将会成为甘肃工业经济一个新的增长点。”
他还说：“概括甘肃电信四年来二次创业的历程，从中我们可以看到一条主线就是‘创新必胜，守旧必衰’，这是市场经济的定律。”
甘肃省通信管理局在2002年甘肃电信电话用户突破300万时的贺信：“甘肃电信电话用户突破300万户，是甘肃通信发展史上一个重要的里程碑……这是甘肃省电信公司全体员工的光荣，也是甘肃通信业界的光荣！”
在甘肃通信发展史的记载中，获得如此嘉许的企业，还没有第二家！
也许把目光收得再近一些，我们会看得更清楚。
2002年的8月27日，家住广武门兰州军区第一干休所、年过七旬的胡青山老人，被锁定在了兰州电信的视野中。一个七旬老人，一名退休老干部，一位革命老前辈，他怎么会和兰州电信扯上关系呢？是投诉？还是……
当一部具有最新功能的崭新的信息电话机出现在人们面前时，连老人自己也是糊里糊涂的。不是刚刚才装的电话吗？怎么，又来了？什么？拿走我的新电话？……不是不是，那是什么？送我一部话机，最新功能的？为什么？什么意思？就说你想干什么！
啥？我是第100万个用户？呵呵，好，好，我70岁成兰州第100万个用户，到100岁，我当你们第1000万个用户！！！
老人小孩一个样，胡大爷开心地笑了。而看着胡大爷开心的样子，甘肃电信人心里也乐开了花。
1987年10月，兰州引进了全省第一个万门数字程控交换设备，此后20年特别是最近5年中，程控交换总容量从最初的1万迅速达到150万，用户总数也从1万扩大到100万，胡大爷有幸在70高龄成为了这一历史最生动的见证人。从1998年开始的三年中，尽管改革不断，但兰州电信业务总量和业务收入增长均保持了20％以上的高速度，达到了同期国民经济增长速度的3倍，网络规模、用户规模都排到了西部地区十省区市的第5位。
发展不仅仅体现在数字上。
2003年1月17日，《甘肃邮电报·电信版》的头版头条是：《我省电信向投资效益型企业迈进》。副标题：三项制度改革催动人力资源效益化；管理创新驱动企业投资效益化；以发展为中心拉动市场效益化。文章指出：
三项制度改革后，甘肃电信人力资源的效益化得到很大提高，人才队伍的知识结构、年龄结构得到了合理的配置，岗位人员得到了较大幅度的优化，最大程度地激活了企业人力资源的利用率，企业运营效率大大提高。而通过管理创新，则初步建立了“以发展为主题，以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标”的新型运营机制，投资结构得以不断优化，企业发展逐步由投资拉动、规模驱动走向了管理驱动、效益驱动，企业增长模式从过去的粗放型走上了集约化为核心的内涵式发展道路。在经营发展中，甘肃电信致力于创造企业发展的“共生圈”思维。关注产业链之间的“生态平衡”，市话、农话、无线市话、宽带和数据业务之间的结构布局日趋合理，在走向效益型企业的道路上，迈出了扎扎实实的一步。
改革，使得甘肃电信迅速完成了从传统企业向现代企业的转变，并在更高的起点和更新的征程上，向着更远的目标迈出了更为坚实的步伐。
这一切，难道还不够成为一个美好未来的良好开端么？
这不正是那烈焰中的凤凰永生的超脱么？
由合作向和谐
“21世纪的发展是可持续发展，是共生态的发展，是经济、政治、文化、社会的和谐发展。任何社会、任何企业，如果背离这一趋势，就必然会因为失去整个发展生态圈的支持而被淘汰出局。”
站在世纪之巅，有识之士大声呼吁。
这不是危言耸听。
21世纪的人们其实面临了太多的灾难：战争，瘟疫，水患，干旱，资源危机，能源危机，生态危机……21世纪的中国同样也经受了太多的考验：SARS，矿难，沙尘暴……我们欣慰的是，我们经受住了考验；我们忧虑的是，不知道哪一天，我们还要面对怎样的苦难？！
这一切，距离甘肃电信，很远，也很近。
反思是任何时候、任何情况下都不能缺失的一种必备素质。甘肃电信从来都不缺乏反思的勇气。
陇南深山里的农民给省长写信了——
可是那样的地方，那种环境，那样的成本和那样的效益，那种地方的电话该不该去发展？
甘南高原上的牧民向政协提议了——
可是那样的地方，那种环境，那样的成本和那样的效益，那种地方的电话值不值得去装？
祁连山里的牧民出来了——
可是那样的地方，那种环境，那样的成本和那样的效益，那种地方的电话是怎么进去的？
达拉林场着火了——
民乐、山丹地震了——
哪里有危难，哪里就有甘肃电信人。
甘肃是落后的，落后东部发达省份至少十几年甚至几十年，但电信事业发展却是同步的，通信技术甚至还有相当部分在国内乃至国际领先。
甘肃经济的增长是缓慢的，但甘肃电信收入增幅却从上个世纪后期开始就一直远远领先，持续以两位的高位数增长。
甘肃是贫瘠的，但再贫瘠的土地也满怀重生的期冀……
由国际电联为每年的世界电信日制定的主题中，我们可以更为清楚地感觉到这种趋势，和那越来越明晰化了的人文主义精神。
2001年：互联网——挑战、机遇与前景；
2002年：信息通信技术为全人类服务，帮助人们跨越数字鸿沟；
2003年：帮助全人类沟通；
2004年：信息通信技术——引领可持续发展之路；
2005年：行动起来，共建公平信息社会。
这一切，无不昭示我们：可持续发展是全人类的梦想和追求，而信息通信技术则是实现这一目标的核心和重要力量。在构建和谐社会的进程中，电信通信应当而且必须要发挥它们独到的作用。但和谐不是一句空话，要促进外部的和谐，必先从内部和谐开始。甘肃电信对此有着清醒的认识。
“2000年我们进行了三项制度的改革，在那次改革中，我们引入了‘能者上、庸者下、平者让’的人才竞争机制，以及员工从上岗、培训、职业设计、职业规划、职业发展等一整套的员工成才机制，还有与此相配套的激励、约束、考核机制，总起来我们称之为‘五项机制’创新。这次改革的一个直接后果，就是无论从省公司还是到本地网分公司，以及直属单位，都进行了公司领导以下的（省公司中层管理人员暂未全员竞聘）全员竞聘上岗，一大批年富力强、业务熟练、综合素质较高的‘能人’从普通员工中脱颖而出，走上了管理岗位，为企业发展注入了新鲜的活力。”
提起那次竞聘，酒泉分公司大客户中心经理许福宗至今记忆犹新。他是1999年大学毕业后才走上工作岗位的，通信业务特有的专业性、复杂性令他大为伤神。但他没有放弃，上网查资料、翻书找理论、上营业厅找感觉、上工地寻流程……很快，他就在工作中找到了学习的乐趣，并逐渐成为一把好手。按照当时的制度，工作第一年转正，第二年定级，第三、第四、第五……学历、资历、工龄……大家都是这么慢慢熬过来的。机遇在2002年的冬与春的消长中，在料峭春风中，突然降临了。
“我很矛盾，报名（竞聘）吧，怕别人说三道四，怕又是‘面子活’被人耍、被人笑……不报吧，确实对像我们这样既无背景又无资历的年轻人来说，这种机会只能碰不能求。”时间在一天天、一分分、一秒秒中流失，思绪在一寸寸、一丝丝屈曲盘弯成结。
“管他三七二十一，报了再说！”这一时冲动成就了他，2002年3月，他扭身一变成了酒泉电信大客户中心经理。
“就像水，假如没有泉眼，没有良好的新鲜血液的补充，就会变成一汪死水，最终只能干涸而亡；但有了活水，不能有效地引导和约束，就会泛滥成灾，仍然不能形成和谐的生态群落和良性循环。”
“源”的问题解决了，管控就成了头等大事。
在进行五项机制创新的同时，甘肃电信同时开展了五个集中管理。
理财是关键，于是“集中报账”和“地县财务一体化”为核心的财务集中管理，就成了那个时候甘肃电信全省上下的一个焦点。
2001年7月，天水。集中报账制刚刚开始试行，一件匪夷所思的事情发生了。某县分公司计划对其办公和营业场所进行装修改造，计划也得到了市分公司的同意，改造方案和报告中计划申请资金为12万元，市分公司有关部门审核后发现，就以其提供的方案，3万元就足够了！这一下子就挤压出了9万元的水分！这件事深深地提醒了甘肃电信。现在，不光是县分公司还是市分公司，收入全部上交上级公司，费用再通过计划渠道逐级下拨，总量控制、预算控制、计划控制，实现了资金的统一调配、统筹使用、集中划拨和集约管理，实现了“大河有水小河满”的合理局面。
“我们不仅要想办法挣钱，更要‘想办法’花钱——考虑怎样才能让一分钱发挥或者产生两分钱的作用、效果，从大处着眼、从小处着手，管好、用好自己的‘钱袋子’。财务集中管理以后，省公司对资金的管控能力进一步增强，市、县分公司债务成本大为降低，运营成本得到了很好控制，企业效益进一步提高。事实说明，抓住财务管理这条主线，不仅有利于盘清、盘活有限的资金，提高资金利用率，还对加强企业管控能力，建立适合现代企业制度要求和上市公司要求财务管理制度，实现做大、做优、做强具有极强的现实针对性。”
多年面对各种数字、报表，专家出身的秦学寿副总经理已养成沉稳、平实的性格，说起话来总是那么严谨，做起事来也总是那么务实。
接踵而至的是一连串的“集中”：设备的集中订货、集中采购、集中投资；网络的集中维护、集中监控、集中管理；计费账务的集中管理……集中的结果，是投资方向趋向统一，采购趋向透明、公开，网络管理和维护初步形成集中统一平台，网络管理走向集约化，计费管理衍生出了监督和监控的功能……原有的条块分割、混乱无序变成了集中统一的大平台，原有的多头接洽推诿扯皮变成了点对点、权力对责任，原有的“拆了东墙补西墙，放倒北墙当花园”变成了收、支两条严格的分离线，变成了全面预算管理……
当然，能干的甘肃电信不仅会省钱，更会挣钱。挣钱就要跑市场，就要找路子，嗬嗬，这下，甘肃电信更有办法——
对老百姓？有10000号，有职业的社区经理，还有天天跟你照面儿的农村统包员，如今可是连名片都发到小区了，都快成“邻居大妈”她儿子了，服务你不用担心，标准化！
对你公司？有，有专业的社区经理，有商业客户中心撑着呢，不用担心，给你的承诺可是专业化啊。
大客户？那更拿手了，有一对一的大客户经理呀，还有VIP绿色通道呢，放心，给你的绝对是贴心的个性化服务。
你还有问题吗？告诉你，这就是我们的四大营销服务渠道。任何人、任何时候、任何需求，都有我们的人出现在你面前，响应你的要求，反应你的需求。
还不明白？给你说的再雅一些：“以发展为主题，以客户为中心，以市场为导向，以效益为目标”，明白？这叫不叫和谐？
还不放心？？？
好，好，好一
告诉你我们内部是怎么配合的：客户经理提方案，算好投资算效益，一点鼠标“哧溜”一声，干啥？——发单；客（户）响（应）（中心）经理着了忙，带着电脑出现场，又算本来又算利，弄啥？——买单；工程主管劲头高，机房员工精神足，三管齐下都为你，哥们——装吧！
简单是吧？
这正是和谐之美。
这正是甘肃电信之梦寐以求。
