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第22章 登峰造极篇(6)

青年男女谈恋爱,切莫人为地制造恋爱考验,应顺乎自然,那种出于真诚而又经过选择的论题是令人喜欢的。从频繁的交谈和接触中,察言观行,互相一定会有更深的了解,而进入热恋阶段。

青年朋友们,在瓜熟蒂落、水到渠成之时,劝君莫失去采撷良机,大胆地去表白你的爱情,大胆地去爱吧,纯真的爱情会伴随你们白头偕老。

3.传情达意的说话技巧

同一句话,出自不同人的口,不同的语气,往往有着不同的意思,甚至会有相反的意义,因此,我们说话时的语调,不可不小心。同样地,我们也可以利用此特点,适当地传情达意。

“好啊!”这样的一句话,从积极的同意到勉强的答应均隐含其内。虽然表面同意,实际上打心眼不喜欢,它又包含完全的否定。所以一句话包括许多意义。

从字面上看是“好吗?”这一句话,其内容则由“语调”与“表情”的表达来反映。

因此有人说:“眼睛比嘴巴更会说话。”亦即眼神、表情、姿态能够弥补语言的不足。

丰富的会话,也可以表现在不言中,所以善于应用气氛与表情的女性,在男性的眼中是非常可爱的。

散步到别墅前,男的说:

“和我一起进去?”

女的说:

“不可以这样子。”

一面说着,一面眼睛向旁边看,心里想:

他再积极一点就好了。

如果她凝视对方的眼睛说:

“不可以这样。”

很明显的她摆出教训姿势。如果男性有更进一步的要求,她绝对调头转身就走。

如果她说:

“不可以。”

说着,板起脸孔向下看,这是表示:

绝对不肯。

要是刹那之间,她望着男性的眼睛之后,又眼睛朝下看,两手的手指无意识的搓弄,就表示:不可以,然而难以拒绝。

或者她说:

“不可以。”

一面说着,看他一眼,然后双目紧闭。表示:可以,带我去吧!

同样的一句话,需要靠恰当地表达出内心的真意。不然会弄巧成拙,把事情弄僵,把原本想弄得和谐融洽的气氛变成不能收拾的地步。

“加点水,好吗?”

“我不喜欢加水,我就是不喜饮威士忌加水的味道。”

“那么要喝点什么?”

“什么也不想喝,我自己要果汁。”

人们都以率直为美德。率直是“一点也不加以修饰的自然形态”。在部分场合率直也许无妨,但是经常“猴急般”的态度无法得到圆满的交际。

前述的餐馆情形,如果两人的谈话改成如下:

“威士忌加点水,好吗?”

“谢谢!我可以喝点别的饮料吗?”

“当然可以,不喜欢威士忌吗?”

“我好像还没有品尝出威士忌的妙处,大概是还没长大吧!”

“那么,要喝点什么?”

“我喜欢凤梨这些水果掺在一块的综合果汁。”

会话在轻松的气氛中进行,自然能够酿出快乐的氛围。虽然是同样的意思,如果说“那个我不喜欢”或是“这个我不喜欢”,感觉上的差距则甚远。

所以各位女士们,平时要多注意点自己说话的弱点。运用恰当的语气,把你的意思表达出来,起到传情达意的效果,这样才能获得你心中的白马王子。

星期天每周杀手锏

1.说话要有吸引人的内容

内容是说话的生命。一篇谈话如果空洞无物,则不论其他方面表现得多么好,也令人感到索然无味。

不论谈什么,在我们的话题里一定要有能让别人听得进去的东西。否则,即便将声音提高了喊:“诸位听我说,请认真听……”虽然对方也可能面对着这边,但心思却到别处去了。许多经理或主管们,一有机会就在员工面前滔滔不绝,可他们不曾想员工的心思都到哪里去了。

从倾听者的立场来看,被强迫听不感兴趣的话,不论精神还是肉体都很难受,因此我们说话时一定要先设法引起对方想听的愿望,然后再展开正题。

关于说话的内容,日本人事专家掘川直义提出过三种要素,很值得介绍给大家。

(1)情报性

人类天生喜欢听新鲜消息。例如:“上个星期,王科长带着一位漂亮小姐在街上散步。”

“哦?真的吗……”倾听者瞪大了眼睛,竖起了耳朵。

大家都喜欢打听别人的新闻消息,对地位越是显赫的人,这种好奇心越是强。这可以解释为什么新闻报道类的节目收视率总是比较高。当然,如果情报或消息太旧则没有什么效果,甚至可能产生负面影响。对这一点,搞新闻报道工作的人视为生命,千万百计地抢头家新闻。

情报越新鲜越好,把它加进说话的内容里,必定能吸引倾听者。

(2)知识性

如果能使倾听者得到某些有用的东西,能满足倾听者的需要,这种谈话就会很受欢迎。

讲座课是一个很有代表性的例子,主讲者不一定很风趣,而听众却肯认真听,不外乎是想得到一些自己需要的宝贵知识。

(3)娱乐性

富有趣味性的话能让人听了感到轻松快乐,大家都爱听。喜欢电影的人就爱听有关电影方面的话题;喜欢钓鱼的人就爱听钓鱼方面的话题。说话时充满幽默和趣味,自然引人入胜。

2.留心说话的场合

一位教授给学生上课,有一次教室里挂着的几支日光灯中有一只出了毛病,忽明忽暗不停地闪烁。他在上课时注意到坐在教室的学生们似乎烦躁不安、心不在焉。于是,立即关掉了那只灯,继续在剩余的灯下上课,这时学生变得平静下来。

坐在闪烁不定的日光灯下的学生,被灯光搞得眼睛很不舒服,心情不愉快,理所当然地无法安下心来听讲。

倾听者的注意力一般不可能完全集中在说话者的身上,也不可能仅受谈话内容的影响,外界的环境也往往能左右倾听者。在闪烁不定的灯光下讲话,不管怎么热心地讲,效果也要大打折扣,甚至完全没效果。

每次我应邀去妇女联合会演讲时,只要发现窗外的天色转暗,我就会匆匆地结束。因为:

“要赶回去准备晚饭了……”

“孩子恐怕已经放学了……”

诸如此类的念头随着夜晚的即将降临纷纷涌上听众的心头。这时候,不论内容多么精彩,听众唯一的想法就是:

“不知他还要拖到什么时候……”

这种情况下不结束讲话,除了招人埋怨之外又有什么好处呢?

责备孩子也是一样,当着孩子朋友们的面指责他的缺点,孩子一定不肯低头认错。例如,一群母亲和孩子在一起,一位母亲当着自己孩子的面说:“你们的孩子成绩好,真让人羡慕。我这孩子成绩太差了,不懂动脑,脑袋又笨,不知怎么会生了这么个孩子,真是命不好……”

试想孩子会作何感想?会有什么效果?

单独的交谈,与有第三者在场的谈话,倾听者的心理状态是完全两样的。

如果那位母亲在没有其他人在场的情况下对孩子说:

“你一定要多用点功,免得妈妈在别人面前抬不起头来。只要你肯用功成绩一定会提高……”

这样她的儿子或许还能接受。当着别人的面,特别是同龄人的面,一边比较一边指责,孩子心里一定不好受,因此思想产生抵触而听不进去。

如果妻子某件事情没做好。丈夫当着客人的面说:“这是我太太做的‘好事’。”完全是当众出太太的丑,即便妻子不勃然大怒,眼睛里也会射出愤怒和耻辱的光芒。

说话时不看场合,不综合考虑外界条件,不会得到好效果。

俗话说:“天下没有白吃的筵席。”意指天下事有得到就有付出,提醒吃请者仔细考虑好利益得失。山珍海味、美酒佳肴摆在面前,人是很难抵住诱惑的,但如果接受了如此殷勤的招待,可能会给自己带来不利的约束。

对于说话者来说,立意虽然很不错,如果要让对方高高兴兴地接受,还得考虑倾听者能够接受的条件。说话之前先想一想:“这种话能不能在现在这种场合说?在其他场合说是不是效果更好些?”

只有预先估计自己说话的后果,才能少说错话。倾听者受外部条件支配的程度远比我们想象的要大。如果我们说话不考虑这种外部条件,一门心思地陶醉在自己的话里,或仅注意到怎么样把意思表达清楚等等,都很有说错话的危险,话说得越多,危险性越大。俗话说:“沉默是金。”就是指在外部条件不佳,或者对外部条件的利弊不能准确判断时,还是以沉默为好。

说话时充分考虑到外部条件非常重要,特别在作公开的演讲或发言时尤为如此。听众们的情绪、会场的气氛等各种情况都要考虑周到,否则不光是白费口舌,还有损于自己的形象。

3.符合倾听者的口味

人们的相貌、体态各不相同,兴趣、爱好各异,对于倾听谈话的偏好当然也是形形色色,各有一套。

有人喜欢听带推理性的谈话;有人喜欢听情绪性的;有喜好带伤感性的、娱乐性的、辩论性的、揭露性的、哲理性的、文学性的……各有所好。

取得良好说话效果的先决条件是让对方感兴趣,要引起倾听者的兴趣,就要符合倾听者的口味。同样的内容要针对不同的倾听者进行调味,就像同样的食品原料,可以做成中国、日本、法国、意大利等等不同风味的菜肴。说话的方式像改变食物的调理方式一样可以加以变化。

如果希望得到自己的预期结果,就得照顾到听众的接受程度,好好研究一下话语的表达方式和适当的用词。

有一位爱钓鱼的朋友说:“我非常爱吃草莓,但我从不用草莓钓鱼。”这是理所当然的,但许多人在说话时却常忽略了这句话。

许多人说话时常以自我为中心,凡是自己觉得有趣的东西,就认为对方必然感兴趣,殊不知对方却因为觉得无聊而猛打哈欠,根本没听进去。

有人在听到别人兴致勃勃地谈论诸如流行歌曲之类的话题时,就表现出不屑一顾的脸色,打断别人的话题,喷出满口的哲学名词、文学术语,以表现自己的志趣高雅。这样的人最令人觉得倒胃口。

要让别人明了自己的意思,先要让别人愿意听。尽量贴近倾听者喜欢的口味,才能收到最大效果。只知道满足自己说话的欲望,而漠视倾听者的存在,与自言自语并无不同。

至于怎样了解对方的口味,就得学习一下如何判断对方的心理。

我们可以先了解对方的性别、年龄、职业,然后再设法探测他们的观点和思维倾向。

当然,是男是女一看就知道了,如果视而不见地完全不考虑适合男人或女人的话题,难免会把适合与男人说的话说给女人听,把适合与女人说的话说给男人听。一般说来,男人喜欢带理论性的,女人喜欢带情感性的话。这是可以用心理学知识来分析证明的。

了解对方的年龄即要考虑到对方的历史背景。特别是在今天,社会发展迅速,一两年即相当于从前的五六年。

每个人都在历史的洪流中生长,思想观念受制于各种不同的社会条件。例如,第二次世界大战以后出生的人就不能与在战乱中长大的人相提并论,他们对于战争的感受完全不同。如果想要年轻人了解战争的可怕,则从正面谈论战争问题收效不会很大。

虽然并不是每个人都热爱自己的职业,但事实上职业对于人的性格、思维倾向的形成,有极大的影响。我们从就业的那一天起,对社会的眺望大部分就是透过职业这个窗口的。

教师始终有教师的想法,公务员也有公务员的感受,人们的思维倾向与自己所扮演的角色息息相关。以极端的例子来说,资本家与革命家、警察与小偷、董事长与工人等等,立场不同,想法各异,理解方式与接受方式也大相径庭。

4.注意观察倾听者的反应

我们说话要时时留心倾听者。在说话时,一边探测对方的立场和想法,一边观察对方对自己的话有何反应,同时根据新的变化灵活改变自己说话的内容和方式。

倾听者对说话者的话一定会有反应,只要仔细观察,绝对可以捕捉那种细微的变化。

他们在倾听时是不是不时点头?是不是拒绝的神态?是不是困惑的表情?目光是不是游移不定?看到他们的反应后,自己是改变话题呢,还是继续说下去?是多讲些道理呢,还是使用更浅显的言词?

这种情形与钓鱼颇为类似。

钓鱼时何时收竿、如何收竿,要依渔漂的起伏变化而定,决不能随意乱动鱼竿。善钓者能由渔漂的起伏变化,判断出鱼的活动。

说话者如同垂钓者,要使倾听者理解、接受自己的话,必须时刻盯着“渔漂”。闭着眼睛是在说瞎话,绝不能达到预期效果;跟人说话就要睁大眼睛,不断注意倾听者的反应。

话说多了会感到疲倦,主要倒不是因为嘴巴累,而是由于太劳神,因为要不断观察对方的反应,不断考虑修改谈话的内容和方式。

“听他说话真是无聊,越听越没味……”如果谁被人家这样说,这表明他在说话时没有劳这个神。

也许有人会以为努力掌握倾听者的反应变化,随时改变话题和说话方式是很困难的,其实只要我们经常注意,人人都可以容易地做到。

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