他说：“除了一个例外，我的发现不支持任何现有的经济学解释。这个例外就是减薪会极大地损害员工的士气，打击他们的工作积极性。”经济不好就减薪，还会让员工产生管理层趁火打劫的嫌疑。尽管解雇也会打击积极性，但它的影响与减薪相比没有那么严重和漫长。
一项调查显示，有半数的一线管理人员认为，减薪会把员工搅得心烦意乱无心工作。一位经理说，“遭到解雇的员工可能心情更加不好。他们已经出了公司的大门，心情再糟也不是我该操心的事。我更关心留在公司内的员工心情如何。”
在西方国家，企业和员工的工资报酬往往是通过契约的形式事先规定的；如果随意变动，则会受到当事人的控告和法律的制裁。而企业裁员导致的社会失业问题，则主要由政府来承担。减薪不仅会损害在职员工的利益，而且也会损害失业员工的利益。因为，他们无法保证当他们再次就业时，他们是否还能得到原来的报酬。
经济问题，往往不是一条是非曲直都很分明的“数学”题。
▲融化理性人，情感激励妙用
对于管理者而言，如果你的员工都是经济学假设的理性人，那肯定不好办，大家都算计着不肯多干活、不肯多付出，那你还怎么管理团队呢？所以，管理者们要想办法融化这些理性人，让他们抛开理性的分析与计算，心甘情愿的为企业做贡献。
融化理性人的最好办法就是让员工把企业当成家，让员工切实体会到自己是企业的一份子，体会到企业确实是关心自己的，体会到领导对自己的关怀。
★欧洲在华最大珠宝零售机构比利时TESIRO通灵珠宝的高敬业度和敬业度较好的员工分别占到了20%和65%，远远高于国内企业的敬业度水平。
TESIRO通灵认为，伙伴式管理理念是企业人力资源管理的精髓，这种理念主要强调对员工的尊重，需要站在员工的立场上想问题。伙伴式管理也让员工干扫自己是企业必不可少的一员，参与到企业的每一件事情，从“旁观者”变成了“局内人”。
比如，每个季度，公司都会对员工进行一次无记名的调查，调查的内容包括“你的生日、升迁等重要时刻，是否总能收到管理人员和员工的祝福”，“你的进步与业绩是否受到及时的关注与表扬”，“你与同事间的误解或矛盾是否总能及时被调解”等22条。由人力资源部依据调查结果对现存问题进行评价分析，并作出工作改进措施。 这种参与，大大提高了员工对企业的关注程度，并且能够很好的发现一些高高在上的管理者所不能注意到的潜在问题。★
这种关心让员工感到自豪，一个让员工感到自豪的公司，又会让员工不自觉地将自己的利益与公司的利益紧紧联系在一起，在日常的工作行为中，会考虑公司利益与个人利益的平衡，而不会出现时时事事均以私利为出发点的低敬业度状况。这样的员工，才是告别了“理性人”状态的员工，将公司的利益放在了自己心中的首位。
对于企业来说如此，对于领导来说也是如此。无论是谁，都需要平等和尊重。我们说领导要身先士卒，但更多的应该是和员工在一起，大家是平等的，要真正关心他们的成长，为他们争取福利。关怀和奖励的方式有很多种，下属辛苦了，哪怕你说一句“兄弟你辛苦了”，也是一种奖励，说明你怀有一颗仁爱之心，都会让对方感受到心灵的温暖。
★有一次，松下幸之助出外旅行，但不久就回来了。员工们很纳闷，于是有一个就走上前去追问原因。松下略带失望地说：“你们不在，我觉得没意思！”接着，他安排几名员工在工厂中央摆了一个大玻璃箱——里面有一只巨大的短吻鳄！
松下微笑着说：“怎么样，这家伙好玩吧？！”在当时，如此巨大的短吻鳄并不容易见到。员工们在惊愕之余，都高叫着好玩。松下接着说道：“我的旅行虽然短暂，但这是我最难忘的记忆！我把它买回来，是希望你们能与我共享快乐！”
老板的这一边番举动绝不是逢场做秀，类似的事情经常在公司里发生。松下经常下到员工中间去，与他们聊天，了解他们对工作的想法，了解他们的生活困难，并不时地鼓励他们。他每到一个地方，那个地方就谈笑风生，员工们都很喜欢他，工作起来也特别卖力。★
总是板起面孔来教训人的上司，虽然可以得到下属的尊敬，但却得不到爱戴。上司与下属的关系不仅是约束，更要激励。做一个可亲可爱的上司，则团队的关系更和谐。正是松下这种与员工苦乐共享的风度，增加了领导者的亲和力，使松下公司的员工们获得了一个融洽快乐的工作环境，而正是这个环境成就了松下公司。
除了关心之外，管理者还需要给员工树立一个愿景，激励他们的斗志。在目标激励中，领导者一定要让激励对象树立其相应的信念，通过那些“先相信而后再看到”的远景来带领他们前进。但要特别注意，这个目标最好领导和下属一起共同塑造出来的，只有这样他们才觉得是自己的目标，才会发挥最大的努力。
★在二战时期，巴顿将军在带领其集团军在欧洲作战的时候，曾经发表了如下一段动员报告：“我们已经迫不急待了，早一日收拾掉万恶的德国鬼子，我们就能早一日去收拾那些日本的老巢。我们如果不抓紧时间，功劳就会全让那些狗娘养的海军陆战队夺去了。是的，我们想早日回家，我们想让这场战争尽快地结束。最快的办法就是干掉那些燃起这个战火的狗杂种们。我们早一日把他们消灭，我们就可以早日回家，我们回家的捷径就是要通过柏林和东京，把他们全部消灭了，我们才能回家。弟兄们，凯旋以后，今天在座的弟兄们都会获得一种值得夸耀的资格。20年以后，你们会很庆幸你参加了这一次世界大战。那个时候你们坐在壁炉边，你们的孙子坐在你们的膝盖上，你们的孙子问你一个问题，他说，爷爷在二次世界大战的时候您在干什么呀？你们就不用很尴尬地咳嗽一声，啊，很不好意思吞吞吐吐地说，你爷爷我当时正在路易斯安纳铲粪呢。弟兄们，你们可以很骄傲的盯着你们孙子的眼睛，跟他讲，孙子，你爷爷我当年正在跟第三集团军的巴顿在一起并肩作战的”。 ★
巴顿将军的这段演讲为他的士兵描绘了一个美好的人生愿景。正是在这种愿景的激励下，巴顿将军和他的战士们才拥有了战斗的勇气和奔向胜利的决心。人都是感情的动物，这虽然与经济学的假设有差别，但却是是我们面临的现状。只有通过关心、激励等方式，融化员工的理性人心理，才能够让员工更好的为企业做贡献。
▲注意小细节，避免大损失
细节决定成败，这话一点都不假。从经济学的角度来看，如果因为一件小事做得不好而导致大的损失，这样的事情无异于亏本买卖。作为管理者，一定要注意到企业经营过程中的细节，在一些不好的事情显现出苗头的时候就加以遏制，防止产生大的损失。只有能够掌控全局的管理者，才能够防微杜渐，让企业安全、平稳的发展。
★国内有一家汽车制造厂从美国请了几个技工来工厂工作。他们发现，这几位技工在工作时非常认真。比如，他们在拧螺丝钉的时候，总是要先在地上铺上白布，把要拧的螺丝钉一一放到上面，拿一个拧上，然后再回来拿另一个。而国内的工人在拧螺丝钉的时候，总是把螺丝钉揣在口袋里，直接到现场一口气拧上，结果这种马马虎虎“聪明省事”的做法，往往遗漏了螺丝钉，带来了很多麻烦，还要经常返工，不住细节带来了大麻烦。如果不想犯错误，诀窍只有两个字，那就是认真。而真正的聪明，也恰恰是认真。真正的做大事者，从不忽略小细节。★
企业在经营中，应该从小处使自己的机制健全，应该平日就加强自己的危险防范和公关应急机制，这样就会迅速反应，将灾祸消灭于萌芽之中，而不是事发之后，遭到致命一击。细节决定成败，小到个人，大到企业，细节都是决定成功的关键。成功者注意细节，因为他们清楚的人是到了做好每一个细节能给自己带来的回报，他们清楚的衡量出了细节的巨大价值，他们更知道只有保持细节的完美，才能使成功更有保证。谁重视细节，细节就不会辜负谁。
★南非的德塞公园最开始通过国际招标，确定了一家德国的设计院来负责。中标当时就有非议，对德国设计院的水平怀疑颇多。结果建成后，市民们更不满意，还觉得公园的某些地方不符合他们的审美观念。
后来南非人再建公园，就不用外国人了。上世纪70年代，南非人自己动手，修建了一个很大的公园———克克娜公园。可是没想到，两年后发生的几件事却使南非人的看法发生了惊人的变化。
在雨季到来时，克克娜公园被大水所淹，而德塞公园却没有一点雨水的痕迹。原来德国人不但为整个公园建了排水系统，还将地基垫高了两尺。这些当初人们不能理解的地方，直到大水到来才显示出自己的独特作用。
克克娜公园在举行集会时，因为公园大门过小造成了安全事故。这时人们才想到德塞公园大门的宽敞，给他们带来多少方便。而当时人们纷纷对德塞公园大门的过大给予了批评，还认为它有点傻。
炎热的夏季，克克娜公园遮阳的地方太少，所谓的凉亭子只是花架子，容纳不了多少人。而德塞公园纳凉的亭子，因为棚檐宽大，能容纳许多人。
几年后，克克娜公园的石板地磨损严重，不得不翻修。而德塞公园的石板地却坚如磐石，雨后如新。而当初因为德塞公园的石板路投资过高，南非人差点叫德方停工。当时的德国人非常固执，一定要坚持自己的做法，双方争得脸红脖子粗。当地人曾一度认为，德国人太死板、太愚笨。
现在看来，德国人是对的。德国人在设计时，考虑到了南非的方方面面，几乎包括了所有的细节，包括天气与季节，地理与环境。而南非人自己却没有顾及这些。德塞公园建完后，多少年没有变样，而克克娜公园总要修修补补，已经花掉了建德塞公园两倍的钱。为此，南非同行曾问德国同行，你们怎么会这么精明。德国人回答，我们只是认真罢了，注意到了一些细节。★
今天，德国的工业化之所以发达，很大程度上源自热尔曼民族极为认真、一丝不苟的做事态度，德国人的认真劲在整个欧洲都是有所闻名的。与其说德国人比其他民族的人聪明，真不如说德国更认真一些，正是这种注意细节坚持不懈的精神，让他们在竞争中胜出。
作为领导者，要牢记“千里之堤，溃于蚁穴”，在日常管理中规范员工的认真态度，绝不容许任何员工的马虎行为给企业带来损失。
★蒂斯在某服装市场一层咨询大厅工作。有一次，一名顾客向她咨询童装市场的位置，一连问了三次，她才不耐烦地说：“去问那边的收银台。”还有一次，在客户向她咨询的工作时间里，她却没完没了地打起电话来。后来，在客户的反映下，服装市场经理和蒂斯进行了下面的对话。
“蒂斯，你为什么在工作的时候不专心工作，对顾客不耐烦，在工作时间打私人电话？”
“经理，我觉得这没什么大不了的，我又不向顾客销售服装，我工作的好坏并不怎么会影响市场的销售业绩。再说了，我那个职位是整个市场最微不足道的，我不觉着我这样做有什么关系。”★
