作为一个交际者,应学会如何做介绍、充当中间人。学会了这一点,会使你的交际左右逢源,成为一个成功的社交人士。
——卡耐基
学会暂时妥协
暂时妥协是人生的一大策略,暂时交出或放弃,是在这一过程中等待时机、创造条件,以求扭转乾坤以图东山再起。
“妥协”就其词义来说,是用让步的方法避免冲突或争执。从词性上看,妥协并无褒贬之分。
《老子》上有这样几句话:“将欲翕之,必固张之;将欲弱之,必固强之;将欲去之,必固与之;将欲夺之,必固予之。”后人把老子的这一思想概括为“取予之计”。“将欲取之,必先予之”,成为我国古代军事上的一种暂作妥协、待机索取的常用策略。
东周时期,在著名的“三家分晋”之战中,魏国国君等就成功地运用了这一策略。当时正值春秋末期,晋国的命运掌握在智、韩、赵、魏“四家”手中,其中智伯最强。他不满四家共享的局面,而欲独占晋国。于是,智伯打着加强公室的幌子,要三家各拿出一部分土地和庶民给晋君,实则是扩充自己的地盘。他先去威逼韩国国君康子。
康子本想拒绝,宰相段规说:“智伯贪得无厌,假君命以削吾地,若用兵,是抗君也,彼将借以罪我,不如与之。”
段规建议,接受智伯的要求,割地后见机而行。
智伯又袭用逼韩之法,向魏国索要土地。魏君桓子认为他欺人太甚,欲加拒绝,宰相任章劝说道:“君子之地,智伯必骄而轻敌,邻邦必惧而相亲。以相亲之兵,待轻敌之国,则智伯之命不长矣。”
结果正如任章所料,智伯终被韩、魏、赵三家所灭。
战争中往往有这种情况:在条件不具备时,要想夺取或保存某种东西,必须暂时交出或放弃它,在“交出”或“放弃”的过程中,等待时机,创造条件,最后把它再夺回来。这种“将欲取之,必先予之”的策略,屡被后代兵家所推崇。
小不忍,则乱大谋。对于一个血气方刚的人来说,隐忍、妥协,有时并不意味着胆小、怯懦。含辱妥协,既要战胜自我,消除受辱的复仇心理,又要战胜别人,不顾世俗的猜疑、歧视,这又何尝不是一种勇敢呢!
暂时的妥协,必要的妥协,的确是一种重要的为政之道、军事之道、人生之道。大道通了,至于邻里纠纷、兄弟失和、夫妻斗嘴之类的日常矛盾,便不难用“妥协”来化解了。学会妥协,学会放弃,实则是人生一大课题。
《菜根谭》中说:“经路窄处,留一步与人行;滋味浓的,减三分让人尝。此涉世一极安乐法。”妥协从退让开始,以胜利告终,表相是以对方利益为重,实则是为自己的利益开道。以小步的退却换取大踏步的前进,何乐而不为呢?人生的算法不是一加一等于二那么简单的事情。不合时宜的进,其实是在大踏步地后退;积极巧妙的退,却有可能是实际意义上的前进。
死要面子活受罪
任何事物发展都要有一个度,“人活一张脸,树活一张皮”亦是如此。死要面子,就会活受罪。
面子,总是与一个人的人格、自尊、荣誉、威信、影响等联系在一起。因此,鲁迅先生说:“面子这两个字,很不容易懂,然而是中国精神的纲领。”林语堂也说过:“中国民族的特征之一,就是重人情,爱面子。”时间跨越到今天,市场经济的浪潮冲击着每一个人的心灵,通过对面子这一“中国精神的纲领”的考察,可以窥见目前世风人情之一斑。
讲面子、爱面子也可以说是人的一种“本能”,属于正常的心理需求,是合情合理、天经地义的事情。然而事物发展都有一定的度。有的人却过分地“爱面子”,甚至达到“死要面子活受罪”的程度。
生活中曾发生过这样一则笑话:一款姐去修皮鞋,鞋匠特热情,用一洁净毛巾垫脚,并亲自为其将鞋脱下,鞋修好了,开价200元。款姐感到不对头,问其原因,鞋匠说,修鞋费10元,我为你脱鞋等服务费190元。款姐为难了,如和这“臭鞋匠”吵起架来,围观者众,又丢不起这个面子,结果只好挨宰。为了捞钱,“不要面子”的鞋匠碰上了“死要面子”的款姐,演了一个面子的活剧。
“死要面子”者往往自认为自己有多么尊贵,不以一颗平常心来对待生活。他们与“平民”接触多了或者做“平民”所做的事就认为有损“面子”、“丢人现眼”,这样的人把自己摆放得多么倾斜。“不要面子”者往往本着“破罐子破摔”的原则,不顾一切地为自己谋取利益。对待“死要面子”的人他们定会这样想:反正你瞧不起我,我就这样了,看你能把我怎样,说句心里话,我还瞧不起你呢!
人有羞耻德性在,世有荣辱正气多。在市场经济的大潮面前,我们应该大力提倡“自尊、自信、自立、自强”,确立健康成熟的人格,既不能不顾廉耻、不要面子,也不要爱慕虚荣、死要面子。一个国家的现代化不仅仅是物质的现代化,还包括人的素质的现代化,而人的素质的现代化离不开科学文化素质的提高和健康成熟人格的建立。重塑正确的面子观,这是现代化过程中中国人无法回避的自我完善、自我更新的任务。
会绕圈子,不碰钉子
水潭的水到底有多深,眼睛是看不到的,但是只要往里面投一颗石子,就可以知道水到底有多深了。在现实生活中,一件事情很复杂,绝不像一潭水那样轻而易举可测。想要摸清实情,也不像投入水潭一颗石子那样轻而易举,因此,投石测水的策略在现实中就复杂得多,需要更多的智慧。
比如,你想说服别人,直截了当地表明意见,非但无效,反而让人厌憎。此时,不如先绕圈子,弄清他心里真正的渴求,方可取得良好的效果。
春秋战国时期的楚庄王是一位比较贤明的君主,他在识别人才上有着自己独特的方法。楚庄王登基之初并不是一位值得称道的好皇帝,相反他一直纵情享乐,不理朝政。其实,这只是楚庄王的一个策略而已,但他并没有告诉任何人,而是自己暗暗地按照自己的意志进行,并在暗中观察。
在三年的时间里,楚庄王将国家大事都置之不理,却是整日纵情歌舞,沉溺于酒色。但是他不但不理会众多大臣的非议,反而在国内贴出告示,实行“谏者处以死刑”。这道命令一下,朝中的大臣们终日惶惶恐恐、犹豫不决,都不知如何是好。这时一些奸诈之人就开始想尽办法,曲意逢迎。他们心想:只要哄得大王欢心就不愁升官发财了。
实际上每个朝代都有这样的奸臣,但也有敢于直言进谏的忠臣们,楚庄王的身边也不例外。开始的时候,有些大臣觉得大王刚登基,难免有享乐之念,便没有提出什么意见。但随着时间的推移,大臣中有些人就开始对楚庄王的行径表示出担忧了。尽管楚庄王张贴了“谏者处以死刑”的告示,仍然有些忠心耿耿的大臣敢于冒死求见庄王,直言进谏。
大臣伍举就是一个忠心之臣,他一心辅佐楚庄王坐稳江山。谁知楚庄王登基三年,三年终日享乐不理朝政。由于楚庄王的举动很不得人心,伍举的担心日渐加重,因此他决心冒着生命的危险直言相谏。于是伍举冒死求见楚庄王,对楚庄王说:“大王,臣斗胆想请您猜一个谜。”“哦,爱卿好兴致呀,快说来与寡人听听。”楚庄王一听是要玩猜谜,开始表现得眉飞色舞、兴奋不已。伍举说:“大王,在山冈上有一只鸟,但有三年的时间它既不飞也不叫,请问大王,这还能算是鸟吗?”
楚庄王一听此话心中便已有数,但是表面仍不动声色。沉吟了一会儿,他才说道:“三年不飞,但一飞冲天;三年不鸣,但一鸣惊人。寡人明白你的意思,你先回去吧。”
伍举心里顿时明白了:大王贪图享乐只是假象,心里却在思考宏图伟业。于是,他放心地回去了。
果然,不久后,楚庄王便不再纵情享乐了,迅速开始致力于政治革新。他首先对那些整天围绕在他的身边、与他一起吃喝玩乐的谄媚之人给予处分,接着又任命曾经冒死进谏的伍举等人。经过一番治理,整个国家面貌焕然一新。
从这个故事我们可以看出,楚庄王一开始的吃喝玩乐并不是单纯地享乐,而是以此为挡箭牌,暗中进行观察,从而分辨出哪些人是可用之才,而哪些是无用之才。而伍举也不愧为贤臣,他没有直截了当地与楚庄王不得进谏的禁令作对,而是绕着圈子试探楚庄王的心迹,终于得到了满意的回答。
在与人交往中,绕圈子看似效率不高,有时却是达成目的的最好方法。
要协商不要对抗
人都是喜爱被尊重的,如果受到鼓舞,即便是“士为知己者死”,也会感到十分痛快;反之,如果受到刺激,就产生一股极大的反感,激动之下宁可同归于尽,也不让人占得丝毫便宜。因此,不要把交涉看成是利害争斗的“战场”,它的目的只是为了使双方通过沟通,以达到观点的一致或相近,而不在于利害得失的争辩。
由于交涉的目的在谋求结论,并非在得出结论之后才开始,因此在双方进行交涉前,就必须先拟定腹稿。原则上,双方要建立一定的诚信,而且在涉及谈判利益时,要有不只获取、还能给予的观念,交涉才能够顺利进行。因此,在拟定方案前,应先了解自己的需求所在,以便收集与自己立场有关的资料,再制订涉及谈判的步骤。计划要深思熟虑,眼光远大,从长计议,纵使胸有成竹,可以解决问题,也不能掉以轻心,否则会有“马失前蹄”的意外发生。
除了事前准备之外,交涉时的态度也必须是诚恳的。尽可能客观而且机动应变,一切行为均以“协调”二字为依据;当双方意见发生冲突时,不可意气用事,应以理智的态度来化解纠纷,若能避免“我要赢得这场交涉”的竞争态度,不偏袒、不掩饰,针对问题,随时修正自己的行为和观念,为谋求共同的利益而努力,就能顾全大局,而使交涉双方都能获得“双赢”的结果。
人活在社会上,必须考虑自己的行为会带给社会什么影响,如果一个人想成为绝对的胜利者,而一味地提出自己的要求,则对方的态度必然变得十分激烈,而且所谓“自己的要求”只不过是单方面对解决问题的意见而已,在其他方面,应该还有一些更好的答案。一味意气用事,提出自以为是“惟一”或“最好”的解决办法,就是把“协商”的观念和个人私利混淆在一起。不能把握交涉原则的人,当然也不可能获得任何双赢的结果。
人际关系是源远流长的:成功的交涉并不建立在权力的威逼上,而完成于双方的相互了解和协调。若要使个人或企业的公共关系达到最理想的境界,不仅要顾及眼前的利害,同时要有高瞻远瞩的眼光。因此,必须扬弃“为了成功,不计代价”的陈旧观念,而努力研究出可以使合作双方互惠互利的变通办法,使交涉的结果合情、合理又合法。
在弱肉强食的时代,任何人只要拥有力量,就能迫使他人屈从自己的意志。罗马帝国就是典型的例子。它依仗着强大的国势,以达到其支配弱小民族的私欲,结果是牺牲了真正的和平。然而,当人民的自由意志受到一定程度的压迫后,会反弹出一股锐不可当的抵抗情绪,罗马帝国因而难逃分裂、毁灭的命运。
我们从事交涉时,也应记取这个例子,如果仗势欺人,就会导致物极必反。所以,欲求成功的谈判交涉,有时也要巧妙地运用“情”的力量——对人不妨“动之以情”,而不持强硬的态度;对己则也要“心战”一番,所谓哀兵必胜、置之死地而后生,都是取胜的要诀。所以不妨把目标定高、封杀退路,如此往往能激发人们的斗志,使人全力以赴,成就惊人。
当然,交涉还有一个重要原则,就是整个过程必须是“合法”的。换句话说,只有在法律许可的范围下,才有可谈性,如果逾越了法律,即使一切都在按部就班地进行,但交涉没有了法律的保护,就失去了它的有效性;缺少实际效用,即使结论再堂皇,兑现不了,还是等于空头支票一张。
因此,交涉的问题就必须合乎实际性的,也就是说,要可以谈论的。如果交涉的问题脱离实际,失了可行性,就很难做合理的评断。例如我们说:“你这不全是废话吗?”这个情绪性的问话本身,已带有否定的意味,已说明了对方说的全是废话,问句本身已经不是问题了,接下去还能继续讨论吗?如果问题可以谈,双方又能遵守协商的原则,提出的要求也合情合理,交涉就有成功的希望。
当然,整个交涉的过程,应该是情、理、法合一的。处理任何事情,都应当有良好的态度,尊重他人,顾及对方颜面,不但可以减少紧张的气氛,协商的结果也会更加愉快。倘若在交涉中,彼此针锋相对,互相伤害,则即使最后完成了一笔有利的交易,也算不得什么成功的交涉,因为以后的合作就不容易了。
总之,交涉的本身只是手段,不是目的,本身具有坚强的实力作后盾,是绝对必需的。但在处理问题时,必须要在情、理、法兼顾的情况下进行交涉,才合乎交涉的原则。
能屈能伸才是大丈夫
大凡英雄豪杰,都胸怀大志;打算干一番轰轰烈烈的事业的人,都能屈能伸。这就好比一个矮小的人,要登高墙,必须要寻找一个梯子作为登高的台阶,假如一时寻找不到梯子,那么,即使旁边有一个马桶,未尝不可利用其作为进身的阶梯。假如嫌它臭,就爬不到高墙上去。当初,张良、韩信就是刘邦的梯子,韩林儿就是朱元璋的“马桶”。
韩信年少时曾受过胯下之辱,但他并不是懦夫。他之所以忍受这样大的屈辱,是因为他的人生抱负太大了,小不忍则乱大谋。后来他跟随刘邦逐鹿中原,风云际会,先后做过齐王和楚王。在他与部下谈起这件事时说:“难道当时我真没有胆量和力量杀那个羞辱我的人吗?而是如果杀了他,我的一生就完了,我忍住了,才有今天这样的地位和成就。”
人们在制订理想目标后,往往在实践过程中都会遇到这样那样的困难和挫折,致使你气愤、胆怯、自卑、情绪冲动、灰心丧气、意志动摇等,立志愈高,所遇到的困难就愈大,猝然临之而不惊,无故加之而不怒,这就是大丈夫能屈能伸、乐观坚毅精神的表现。
苦难是一种前兆,也是一种考验,它选择意志坚忍者,淘汰意志薄弱者。要达到奇伟瑰异的人生境界,要成就任重道远的伟业,必须具有远大的志向和极其坚忍的品质。
一场大雪过后,树林子出现了有趣的现象,只见榆树的很多枝条被厚厚的积雪压得折断了。而松树却生机盎然,一点儿也没有受到伤害。原来榆树的树枝不会变曲,结果冰雪在上面越积越厚,直到将其压断,实在是备受摧残。而松树却与之相反,在冰雪的负荷超过自己的承受能力时,便会把树枝垂下,积雪就掉落下来。松树树枝因能向下,使雪滑落,所以枝干依旧挺拔,巍然屹立。能屈能伸,刚柔相济,正是这种气度和风范使松树经受了一场暴风雪的洗礼。
人世间的冷暖是变化无常的,人生的道路是变化无常的,当你在遇到困难走不通时,或许退一步就会海阔天空;当你在事业一帆风顺的时候,一定要有谦让三分的胸襟和美德,应该把功劳让与别人一些,不要居功自傲,更不要得意忘形。该进则进,该退则退,能屈能伸。