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第11章 良好的人际关系让你受益一生——人际心理学(2)

然后他又用温暖的目光对全场所有的参议员说:“对参议院里的任何人都一样,如果你们穿的鞋子是我父亲做的,而它们需要修理或改善,我一定尽可能帮忙。但是有一件事是可以确定的,我无法像他那么伟大,他的手艺是无人能比的。”说到这里,林肯流下了眼泪,全场爆鼓起了雷鸣般的掌声。 可见,面对别人的批评,我们要勇敢面对。作为青少年,我们更应如此。我们还小,我们要努力改正自身的缺点,这样在我们以后的人生道路上,我们才能够走得更加平坦。我们应该这样做。 (1)对于别人的批评我们要说“谢谢”。 在现代社会,我们越来越难听到批评的声音,所以面对别人的指责,我们要说谢谢。

(2)对于不正确的批评,我们也要坦然接受,但是不要让批评之剑伤着你自己。

(3)遇到不开心的事情,主动找同学们交流。用诚心建立人际关系

诚心是建立和谐人际关系的重要准则。诚实守信是中华民族优良的传统美德,在社会主义条件下应当进一步发扬光大。

画家威尔逊是个印花模板的制造商。他向一位设计师推荐他的作品时,历时3年却毫无结果,每次退回画稿时都被告知:“这图案我不欣赏。”后来威尔逊带了几张没有完成的画稿去,说:“我不知道该如何完成,请你给我指点指点。”对方说:“先把你的画放在这里,两三天之后再来。”结果,威尔逊尊重设计家的意见,并按他的意见完成画稿。那位先生不仅购买了大批画,还与他结下了深厚的友谊。

由此可见,在人际交往中,我们不仅要真诚坦率地表达自己的感情、意愿,同时应当维护自己的正当权利。

俗话说,心诚则灵,精诚所致,金石为开。只有大家彼此坦诚相待,将心比心,交集的范围才能加大,彼此之间才能有共识,这样才更容易沟通,从而建立良好的人际关系。任何人凡事只想到自己而不想到他人,必然被视为自私自利而得不到他人的赏识。生意场上也是如此。提多玛也正是通过坦诚相待,才结交了很多朋友,化解了很多矛盾。

美国提多玛毛织公司是世界上有名的大公司。刚成立不久时,一位顾客冲进董事长提多玛的办公室说:“职员来函催款,说我欠公司15美金,根本没这回事。”他专程从芝加哥飞到纽约来争论,并且说要和该公司断交。等他说完后,提多玛和颜悦色地说:“您特意从芝加哥赶来,我真得不知道该如何感谢您,对于下属的打扰,我由衷抱歉。实际上,应该我去访问您才对。而且错误也许是发生在我们这边,这15美金就算了吧。”说完,向他推荐另一家信誉相当好的公司,并与他共进午餐。午餐后,这位顾客竞主动提出向公司订货的要求。回芝加哥后,这位顾客冷静查账,发现确实是自己的错误,就补寄了15美元支票和道歉信。此后,他生了一个女儿,居然起名为提多玛。在以后23年中,他仍然与提多玛往来密切,成为了一对好朋友。

提多玛在工作中就注意和顾客搞好关系,用诚心对待顾客,真心从顾客的角度出发考虑问题,即使自己吃亏了,也坚持不让顾客吃亏。付出就有收获,他的真心为他赢来了很多朋友。

能成大事的人必将要用诚心对待他人。不会自恃自己的地位,盛气凌人,任何时候都要把自己当作普通的一员。

马援是东汉的开国名臣,也是中国开疆拓土的一代名将。年轻的时候家里很穷,便到边疆进行屯垦畜牧。发了大财后散尽家财周济亲友,然后在天下大乱之中,便前往投靠槐嚣,很得槐嚣敬重。

当时的槐嚣占据今天陕西省西部、甘肃南部之地,未称帝,自称西州大将军。而刘秀占据河南之地,荡平河北,击跨了占据长安的赤眉军,称了皇帝。公孙述占据巴蜀之地,也称了帝。槐嚣派马援去观察两位皇帝,寻找结盟的对象。

马援与公孙述是同乡,自小相好,所以到了成都,本以为两人会不拘形式地闲话家常,追忆儿时。没想到的是,公孙述却表演了一场飞黄腾达秀给老朋友看,高坐在金銮宝殿之上,武士林立,一派威仪。马援参拜皇帝之后,再换上旧友相见之礼,让马援更换新衣,再在皇家祭庙中与文武百官接驾,特设旧友之位,并封马援大司马的高位。

谁知,马援并不领情,拒绝留下。

然后,马援又来洛阳见刘秀。等了很久,才被引入宫中,刘秀穿著平民服装,在走廊里笑脸相迎。坐定之后,马援说:“公孙述和我自幼相识,却严密戒备才传我上金銮宝殿。现在我远道而来,陛下怎幺知道我不是刺客,竟赶如此简单地与我见面。”刘秀说:“你不是刺客,但你却是说客。”马援为之折服.。

其实,马援想看到很简单,就是诚心而已。有些人不管自己的官位高低,自始至终都能以诚心对待周围的人,但是有的人则不同,官高了,架子也大了,对待故友,也就失去了往日的诚心,要么想要显示自己的威风,要不就是拒之门外。

人生活在世上,本来就有很多不定因素。人都有旦夕祸福。所以只有坦诚地对待别人,真正赢得朋友的心,朋友才会在你危机的时候帮助你,否则,一旦你跌入低谷,他们就会避而远之。

青少年之间的交往也是一样。只有自己先有了诚心,才能去设法说服别人。心胸狭窄难成大事

我们每个人都有争强好胜的心理。看到别人成功而我们自己仍然是平平常常的凡人一个,我们心里会不会感到不舒服呀?看见别人住在宽阔舒适的环境中,而我们仍然住在十几年前的老房子里,我们心里是不是很不是滋味呢?我们妒忌,我们埋怨。其实,作为一个真正的强者,他或许不能容忍有别人比自己强,但他们的不能容忍和心胸狭窄之人的不能容忍是完全不一样的。

真正的强者,他的目标是要做到最好,他不能接受自己处在第二的位置,所以当他发现有人比自己强的时候,他会采取一种积极的态度,努力提升自己的实力,使自己成为最强的。他们激发自我潜能,通过对自我的超越来超越别人,使自己永远走在别人的前面,永远立于不败之地。

但是,心胸狭窄的人,自己知道自己并不是最强的,但是他并不能接受在自己的视野范围之内有人比自己强。发现别人比自己强,他就会心烦意乱,只知道盘算如何削弱对手,而不是从提高自己的角度着手。

心胸狭窄的人的风格就是压制别人。通过压制来使别人不能超过自己,使自己永远保住第一。

东晋的大将褚衰,有一次坐船去送一位客人回浙江,晚上投宿在钱塘县的驿亭中。可是不巧,这天晚上钱塘县令也正好送客人来到这里,亭吏不认识褚衰,所以为了招待县令,就把褚衰赶了出去。褚衰既不解释,也不争辩,拿起行李就到江边的牛屋住下了。不久,钱塘潮水涨起,县令沈充观潮来到此处,远远地看见牛屋里竞住着人,就感到很奇怪,忙问亭吏是怎么回事。亭吏如实回答说:“昨天有一个北方人来投宿,因为你们这些嘉宾光临,所以只好叫他住在那里了。”沈充于是傲慢地叫道:“嘿,北方佬,过来吧,快快报上你的姓名,我可以给你一些饼子吃。”褚衰大小也是个人物,受到别人如此嘲弄,心里的滋味可想而知了。可他还是不亢不卑地回答:“我是河南的褚衰。”短短的一句话,一下子就把沈充镇住了。沈充当然知道褚衰的大名,现在把褚衰冒犯了。他非常恐慌,很希望褚衰能痛斥自己和那个亭吏一顿,但他见褚衰一句责难的话也不说,只好命令手下的人鞭打亭吏,但没想到却被褚衰阻止了,于是他又只好吩咐手下杀鸡宰羊,盛宴款待褚衰,并负荆请罪。褚衰为了不使沈充难看,毫不犹豫地赴宴。酒宴上,沈充一个劲儿地赔不是,褚衰却表现得毫不计较。

沈充的心胸狭窄和褚衰的宽容大度形成了截然的对比。

法国著名作家雨果说过:“世界上最宽阔的是海洋,比海洋更宽阔的是天空,比天空更宽阔的是人的心灵。”中国人津津乐道:“将军额上能跑马,宰相肚里能撑船”,“风物长宜放眼量”,“留得青山在,不怕没柴烧。”心胸宽广的人善于站在对方的立场着想,善于设身处地地为别人着想,尊重他人,用自己开阔的心胸容纳别人,原谅别人对自己的伤害。狭隘的人则常常对自己的错误熟视无睹。

有个太太多年来不断地抱怨对面的太太懒惰。“你看,那个女人的衣服永远也洗不干净,看,她晾在院子里的衣服,总是有斑点。我真的不知道,她怎么连洗衣服都洗成那个样子。”直到有一天,有个明察秋毫的朋友到她家,才发现不是对面的人衣服洗不干净。细心的朋友拿了一块抹布,把这个太太的窗户上的灰渍抹掉,说:“看,这不就干净了吗?”原来是自己家的窗户脏了。

从亡、理学角度来看,狭隘往往是因为一个人由于各种因素而产生轻视自己的情绪,认为自己各方面都不如他人的情绪体验,所以为了不暴露自己的缺陷,只有讳病忌医的态度,像鸵鸟那样,总是千方百计地把头和前身躲藏起来,而不顾露在外面的屁股。 狭隘的人对别人抱有成见,总爱戴着有色眼镜去看周围的人和事物。看到什么不顺眼的,就愤世嫉俗,觉得命运对自己不公平。总是爱把错误推给别人。

曹操虽然是一个有能力的人,但是也免不了有心胸狭窄的弱点。他成就 了一番大事业,也因心胸狭窄,而葬送了他手下一些杰出的人才。

杨修为人恃才傲物,屡屡遭到曹操的嫉妒。有一次曹操建了一座花园, 曹操看过之后不置可否,只取笔在大门上写了一个“活”字就走了。大家都 不明白这是什么意思,只有杨修说道:“门字里面填一个活字,就是一个阔 字,丞相是嫌大门建造得太阔了。”于是工匠重新修建了大门,又请曹操来 看。曹操看过之后大喜,问道:“是谁知道我的心意?”左右人说是杨修,曹 操称赞了杨修的聪明,但是心里却很嫉妒。

又有一次,塞北有人送来了一盒酥,曹操在盒子上写了“一合酥”三个 字,把盒子放在案上。杨修看见了,就拿勺子和大家把酥分食了。曹操问他 原因,杨修说道:“盒子上明写着一人一口酥,我怎敢违抗丞相的命令。”曹 操虽然笑了起来,但是心里却特别讨厌杨修。

曹操唯恐别人会趁自己睡觉时加害自己,常常吩咐左右道:“我梦中喜 欢杀人,我睡着的时候大家不要靠近。”一天白天,曹操在帐中睡觉,被子 掉在地上,一个侍卫过来帮曹操把被子盖好。曹操跳起来,拔剑杀了侍卫, 又上床继续睡觉。醒来之后,曹操故意惊问道:“是谁杀了侍卫?”左右把实 情告诉了他,曹操痛哭,命令厚葬侍卫。从此大家都相信曹操会在梦中杀 人。但只有杨修知道曹操的真实用意,在埋葬侍卫时叹息道:“丞相不在梦 中,你才是在梦中呢!”曹操知道了越来越厌恶杨修。

后来杨修又利用自己的聪明才智帮助曹植争夺王位的继承权,这次越发 引起曹操的不满。

一次,曹操在与刘备征战的时候处于下风,兵退斜谷,进退不能,犹豫 不决,恰好厨师端上鸡汤来,曹操看见汤中有鸡肋,不禁有感于怀。正在沉 吟之时,夏侯椁进帐请示夜间的口令,曹操随口道:“鸡肋,鸡肋。”夏侯椁 便传令官兵,以“鸡肋”为号。杨修闻号令是“鸡肋”,就教随行的士兵收 拾行装,准备归程。有人告诉夏侯椁,夏侯椁大惊,问杨修为什么要收拾行 装。杨修道:“通过今晚的号令,就知道魏王不几天就要退兵了。鸡肋这个 东西,吃起来没什么肉,丢了又可惜。现在我们进攻不能取胜,退兵又怕被 人笑话。在这里没什么好处,不如及早回去。来日魏王必定班师,所以先收 拾行装,免得临行慌乱。”夏侯椁道:“你真是了解魏王的心意啊!”于是寨里大小将士,无不准备归计。

当夜曹操心乱,睡不着觉,就悄悄到营中巡视,只见将士们都在收拾行装,赶紧叫夏侯椁来问其缘故,夏侯椁便说主簿杨修知道大王想退兵的意思,曹操叫来杨修询问,杨修把鸡肋的意思告诉曹操,曹操大怒:“你怎敢胡言,乱我军心!”就命令刀斧手将杨修推出斩首示众了。

杨修的才能,引起了曹操的嫉妒,最后招来杀身之祸呀。

从上面的例子可以看出来,和心胸狭窄的老板在一起,会有一种防不胜防的感觉,因为你不知道你什么时候就会得罪他,也不知道你做什么就会的得罪他,更不知道什么时候他就会对你展开报复。 所有心胸狭窄的人,最显著的特点就是不能容忍别人比自己强。他们自我的特性决定了他们的世界里只能有他们自己。如果有别人比他们强,他们就会感觉自己成了别人的陪衬,这是他们万万不能接受的。

有一次,一个很傲慢的观众在演出的幕间休息时,走到俄罗斯著名的马戏丑角杜罗夫身旁,讥讽地问道:“丑角先生,观众对你非常欢迎吧?”“还好。”“是不是如果想在马戏班中受到欢迎,丑角就必须具有一张愚蠢而丑怪的脸蛋呢?”“确实如此。”杜罗夫回答说,“如果我能生一张您那样的脸的话,我一定能拿到双薪。”

心胸狭窄的人往往喜欢妒忌别人,喜欢嘲弄别人,这样来减轻自己心中的痛苦。更为严重的人,甚至宁可牺牲自己的利益,也不能看见他妒忌的人获得胜利。这样做的结果只能是损人而不利己,害人害己。下面就是一个这样的例子。

有一个不甘安于现状的农民,对自己的玉米田收成很不满意,于是四处打听,买来优质玉米种子,果然获得了大丰收。他的邻居在羡慕之余,都托他帮助买这种新种子,可是这个农民为了保住自己的优势,拒绝了邻居们的要求。不知为什么,从第二年开始,他的玉米收成差了,到了第三年产量更是明显减少,最后他终于找到了原因,原来他的优质玉米,接受的却是邻居地里劣等玉米的花粉。 心旷福之门,心狭祸之根。心胸坦荡,不以世俗荣辱为念,就不会为世俗荣辱所累,活得轻松、潇洒、磊落。心胸狭窄,一事不顺,一句话不顺,就耿耿于怀。整日郁郁,常年忧虑。

每个人或多或少都有嫉妒之心,伟人也不例外。谁能想到,拿破仑也有嫉妒之心,而且他所付出的代价也是惊人的。正是因为他心胸狭窄,失去了世界霸主的地位,以失败而结束了他传奇的一生。

两个世纪前的某一天,美国发明家富尔顿来到了金碧辉煌的凡尔赛宫,他刚发明了蒸汽机铁甲战船,正兴致勃勃地向拿破仑建议,用之取代当时法国的木制舰船。毫无疑问,蒸汽机铁甲战船比木制战船要先进得多,威力也不可同日而语。眼看拿破仑就要被富尔顿说动,准备采纳富尔顿的建议时,拿破仑脸色突变,两眼放出难以抑制的怒火,眼睛直逼向富尔顿。合作失败了,而莫名其妙的富尔顿也许永远不会知道,他失败的原因完全在于他毫不在意地顺口恭维了拿破仑一句:“伟大的陛下,您将成为世界上真正最高大的人!”在这里,富尔顿想表达的是“高贵”、“崇高”的意思,但他一不留神把法语的“高贵”、“崇高”一词说成了“高大”,恰恰富尔顿自己身材高大,这一下正好击中了拿破仑最自卑、最害怕被别人嘲笑的短处——个子很矮。

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