随着我国改革开放和经济建设的深入发展，会议和会展功能的不断拓展，会务服务成为一种产业，已越来越被大家所认识和重视。当今世界经济格局的变化，使越来越多的会议、展览转向经济处于新兴发展期的国家和地区。我国经济的快速发展，尤其是“申奥”、“申博”的成功，更使会议、会展的市场化、产业化程度大幅提高，并开始逐步走向国际化、专业化、规模化和品牌化。会议和会展有经济和社会发展“加速器”之称，它已成为我国经济增长的新亮点。
为适应当代会议业、会展业迅猛发展的形势需要，切实提高会议业、会展业从业人员的职业素质和专业技能。我们对2000年3月出版的《会务接待服务》作了改进，力求更具时代性、适用性和可操作性。
全书共分八章。第一章由阮益中编写，第二、四、七章由陆永庆编写，第三章由叶伯平编写，第五、六章由李勇平编写，第八章由欧锡礼、张铭、严向明编写，全书由陆永庆、阮益中统稿。参加本书审稿的专家有：屠如骥、李春元、傅聚文、赵国通、舒霞芳。主审屠如骥。
本书是在上海市劳动和社会保障局、上海市人民政府机关事务管理局牵头组织下，市人事局及市级机关工人考核委员会领导的关心与支持下编写的，并得到上述单位有关职能部门领导和工作人员的帮助。在此，一并致以衷心的感谢！
在编写过程中，还得到了中央国家机关工人考核委员会办公室、上海旅游高等专科学校培训中心、上海市级机关后勤岗位培训考试中心、上海市政府机关服务中心、上海展览中心、上海国际会议中心、上海市语言文字工作委员会等单位的领导和有关同志大力协助，谨表谢意！
本书如有不当之处，恳请广大读者在使用过程中提出宝贵意见，以便改进。
2005年元月
