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第19章 会说话、会办事的女人最命好(2)

会说话的女人最懂得什么时候该直言相告, 什么时候该委婉而谈;什么时候该用词准确无误,什么时候该含糊其辞。委婉和含糊的说话方法,在某些时候,是女人说话办事的一种方式。等电梯时,听到一位上司模样的男子神态安详地问一个似乎第一天刚上班的女子:“新来的?哪个部门?”女子嫣然一笑:“是不是您没见过的都是新来的啊? ”男子的安详立刻转为微笑,说:“是应届毕业生? ”女子笑着说:“我看起来还很小嘛。真高兴,谢谢领导夸奖。”男子终于有了笑声:“那你多大了? ”女子继续笑着说:“我已到了宁肯告诉您体重也不愿意告诉您年龄的岁数。”男子笑得爽朗地大笑,说:“那你体重多少啊? ”女子从娇笑变为嘻笑:“呦,不知道领导要问,今早上没有过秤啊! ”电梯开门,两人一同走进电梯,倒是还很讲礼仪,在电梯中没有说话。偷看了那领导一眼,笑意居然还挂着呢。然后那位女子对领导说:“我是市场一部新来的……”

猜想,这女子即使连名字都没报给领导,领导也一定对她印象深刻。试想,这女子若是在第一个问题就答了:我是谁谁,在哪个部门,原先在哪个单位。那领导接下来还问什么,于是那等电梯的工夫就落得个冷场。而且下次领导再见到这女子还是不记得她叫啥在哪个部门。

所谓太直白了就少了一分缭绕。女人的味道正在于此:意犹未尽,让人玩味其中。著名语言学家王力先生曾说过兜圈子是一种说话的艺术。要正确运用这种艺术,首先要善于分辨言语交际的具体情况,做到当兜则兜,不当兜还是直说为好。

语言交际中兜圈子主要有如下几种情况:

第一,顾及情面,有些话不便直说,可以兜。比如婆媳之间、恋人之间、两亲家之间等,均系刚刚建立起来的情感宝塔,基础欠牢固,交往中双方都比较谨慎、敏感,语言中稍有差错,都会带来不快或产生误解、造成矛盾。

第二,出于礼仪,有些话不便直说,可以兜。中国是一个历史悠久的文明古国,素称“礼仪之邦”,具有文明礼貌的社交风尚。人们在语言交际中,十分注意话语的适宜、得体。私人场合、知己朋友,说话可以直来直去,即使说错了,也无伤大雅。在公共场合,对一般关系的人,特别是晚辈对长辈,下级对上级,对待外宾,说话就要特别讲究方式、分寸。为了不失礼仪,说话就常需兜圈子。

第三,某个意思,直接挑明,估计对方一时难以接受,一旦对方明确表示不同意,再要改变态度,就困难多了。在这种情况下,为了强调事理,征服对方,就可把基本观点、结论性的话先藏在一边,而从有关的事物、道理、情感兜起。待到事理通畅、明白,再稍加点拨,就能化难为易,达到说服对方的目的。

第四,有时候,由于对方的情绪、思想所致,难以与之进行交际,而要说服对方,就要想方设法与之接触,开辟语言交际的信息渠道作用。如人们所熟悉的《触詟说赵太后》,触詟的语言成功就在于他采用了兜圈子这种艺术手段。

准确运用兜圈子这种说话艺术, 除了要善于区别交际活动的具体情况,做到当兜则兜之外,还要了解兜圈子的一些常用方法,灵活地组织话语。从兜圈子所利用的事物、事理与中心话题、交际目的关系分析,主要有如下几种:

第一,因果法。即从促使对方接受观点、产生行为的诸种原因兜起。这种原因可以是事实,也可以是理论。陈毅任上海市长时,干部实行供给制,为了不给国家增添负担,想劝岳父回老家。想到直接提出来,老人会产生误解,陈毅同志就绕了个弯儿先问老人家共产党好还是国民党好。当老人家说出国民党任人唯亲,一人得道、鸡犬升天时,陈毅同志说:“说得好,所以国民党要倒台……那您喜欢不喜欢您的女婿也这样? ”老人立刻明白了其中的道理,决定回老家去。这是用道理兜圈子,先以事明理,再以理论事。

第二,比照法。即寻找与交际话题具有类比意义的事物兜圈子,两相比照,语义明晰,或者兜而不发,令对方自悟,或者稍加点化。传说郑板桥早年家贫,一年除夕赊了一只猪头,刚下锅,又被屠户要了去转手卖了高价,为此他一直记恨在心。直到后来到山东范县做官,还特别规定杀猪的不准卖猪头,自己吃也要交税,以示对屠户的惩罚。夫人闻之,感到不妥。一天她捉到一只老鼠吊在房里。夜里老鼠不断地挣扎,郑板桥一宿没睡好觉。他埋怨夫人,夫人说她小时候好不容易做了件新衣裳,被老鼠啃坏了。郑板桥听后笑了:“兴化的老鼠啃坏了你的衣裳,又不是山东的,你恨它是何道理? ”夫人说:“你不是也恨范县杀猪的吗? ”郑板桥恍然大悟,遂吟诗一首:贤内忠言实难求,板桥做事理不周。屠夫势利虽可恶,为官不应记私仇。郑板桥夫人的话,通过两件事的比照兜圈子,而后画龙点睛,说服了郑板桥。

第三,双关法。即寻找与中心话题相关的具有双重内涵的事物兜圈子,言在此而意在彼,获得一种含蓄委婉的语言效果。比如,一位农村小伙和一位姑娘暗暗相爱,都羞于直接表白。一天,两人在田间相遇,姑娘灵机一动,指着在花间飞动的蝴蝶问小伙:“你说为什么只见蝴蝶恋花,不见花追蝴蝶呢?”小伙一时发蒙:花怎么能追蝴蝶呢?转瞬间明白了对方的意思,坦率地表达了对姑娘的爱慕之情。这位姑娘的无疑而问,自然令对方思考到其双关意义,话语委婉、巧妙,既实现了完美的表情达意,又不丢脸面,不留人口实。

第四,情感投资法。即某一交际话题一时难以被对方接受时,根据对方的思想、兴趣、职业等特点,先从本题之外的副话题兜起,待到言路畅通,再自然引入本题。《触詟说赵太后》中,触詟的话就是运用了这种兜圈法。

善言善劝的女人最会办事每个人都喜欢听好话,所以,女人一定要会说话、说好话。没有人会讨厌别人说自己的好处、自己的优点。有些女人平时不注重自己的谈话方式,总爱挑别人的毛病,而不懂得真诚地赞美别人的优点,结果常常不受大家欢迎。

京城里有个高官,他的一位朋友考中了状元,临走时特来向他告别。高官便对这位朋友说:“外出做官一定要小心谨慎。”这位朋友回答道:“请兄台放心,我早已准备好一百顶高帽子,到了地方上,每人送一顶,保管大家高兴。”高官听了,突然变得严肃起来,说:“咱们可都是正人君子,绝不能搞阿谀奉承那一套。”这位朋友笑了,说:“您说得很对,可惜天下像您这样的不爱听奉承话的人太少了,要是天下的人都像您这样,可就太好了。”高官听了非常高兴,抚髯说:“你说得也有道理。”这就叫善赞,赞得让别人高兴,且又不露痕迹。那高官怎么也没想到他的朋友已送了一顶高帽给他,这也正是那人的高明所在。

善言还要善劝,就是善于说服别人。1939年10月11日,美国经济学家兼总统罗斯福的私人顾问亚历山大·萨克斯受爱因斯坦的委托, 在白宫同罗斯福进行了一次具有历史意义的会谈。萨克斯的目的是说服总统重视原子弹研究,抢在纳粹德国前面制造原子弹。他先给罗斯福看了爱因斯坦的长信,然后又为总统读了科学家们关于核裂变的备忘录。但总统听不懂那些深奥的科学论述,反应木然。总统说:“这些都很有趣,但政府现在干预此事还为时过早。”萨克斯讲得口干舌燥,只好告辞。

罗斯福为了表示歉意,请他第二天共进早餐。萨克斯无功而返,他犯了一个错误,总统对科学家的长信和备忘录并不感兴趣。事情还没有结束,由于事态严重,萨克斯整夜在公园里徘徊,苦思冥想说服总统的好办法。第二天,萨克斯与罗斯福共进早餐。萨克斯尚未开口,总统就以守为攻地说:“今天不许再谈爱因斯坦的信,一句也不许说,明白吗?”“我想谈点儿历史。”萨克斯说,“英法战争期间,拿破仑在欧洲大陆上耀武扬威,不可一世,但在海上作战却屡战屡败。一位美国发明家罗伯特·富尔顿向他建议,把法国战舰上的桅杆砍掉,撤去风帆,装上蒸汽机,把木板换成钢板。”

萨克斯很悠闲地拿起一片面包涂抹果酱,罗斯福也知道他是在吊自己胃口,问:“后来呢? ”“后来,拿破仑嘲笑了富尔顿一番:‘军舰不用帆? 靠你发明的蒸汽机? 哈哈,简直是天大的玩笑! ’可怜的年轻人被轰了出去。拿破仑认为船没有帆不可能航行,木板换成钢板船就会沉。”萨克斯开始用深沉的目光注视着总统,“历史学家们在评论这段历史时认为,如果拿破仑采纳富尔顿的建议,那么19世纪的历史就得重写。”罗斯福沉思了几分钟,然后取出一瓶拿破仑时代的白兰地,斟满,把酒杯递给萨克斯:“你胜利了!”

萨克斯用“前车之鉴”说服了罗斯福,从而引起了后来举世瞩目的武器大变革。

可见,女人善劝要灵活机智,不可强求。抛砖引玉,旁敲侧击,都不失为好方法。善劝不但可以说服你的朋友,使他接受你的意见,而且不伤和气,甚至会使女人的交际更加顺畅。

善于倾听的女人最有魅力女人如果想在人际交往中获得好人缘, 就要在别人想要表现的时候,打开自己的耳朵,给他倾诉的机会。女人要做一个善于倾听的人,而不是一个絮絮叨叨说个没完的唠叨女人。要使别人对你感兴趣,那你就得先对别人感兴趣。善于倾听别人说话是女人与人有效沟通的一个技巧。众所周知,最成功的处世高手,通常也是最佳的倾听者。

倾听是对别人的尊重和关注,也是女人与别人沟通的一个重要组成部分,它在日常的人际交往中具有非常重要的作用。学会倾听的女人,她往往表现出大度与接纳,散发出女人特有的温情魅力,更容易受到倾诉者的欢迎。那么,女人如何才能学会倾听呢?

第一,女人倾听时要有良好的精神状态。良好的精神状态是倾听的重要前提,如果沟通的一方萎靡不振,就不会取得良好的倾听效果,它只能使沟通质量大打折扣。良好的精神状态要求倾听者集中精力,随时提醒自己交谈到底要解决什么问题。听话时应保持与谈话者的眼神接触,但对时间长短应适当把握。如果没有语言上的呼应,只是长时间盯着对方,就会使双方都感到局促不安。另外,保持身体警觉可以使大脑处于兴奋状态。

第二,女人倾听时使用开放性动作。开放性动作是一种信息传递方式,代表着接受、容纳、兴趣与信任。开放式态度是一种积极的态度,意味着要控制自身的情绪,克服思维定式,做好准备积极适应对方的思路,去理解对方的话,并给予及时的回应。热诚倾听与口头敷衍有很大区别,它是一种积极的态度,传达给别人的是一种肯定、信任、关心乃至鼓励的信息。

第三,女人在倾听时要及时用动作和表情给予呼应。

作为一种信息反馈, 沟通者可以使用各种对方能理解的动作与表情,表示自己的理解,传达自己的感情以及对于谈话的兴趣,如微笑、皱眉、迷惑不解等表情,给讲话人提供相关的反馈信息,以利于其及时调整。

第四,女人在倾听时要适时适度地提出问题。沟通的目的是为了获得信息,是为了知道彼此在想什么,要做什么。因此,适时适度地提出问题是一种倾听的方法,它能够给讲话者以鼓励,有助于双方的相互沟通。

第五,女人倾听时要有耐心,不要随便打断别人的话。有些人话很多,或者语言表达有些零散甚至混乱,这时就要耐心地听完他的叙述。即使听到你不能接受的观点或者某些伤害感情的话,也要耐心听完,听完后才可以表达你的不同观点。当别人流畅地谈话时,随便插话打岔,改变说话人的思路和话题,或者任意发表评论,都是一种没有教养或不礼貌的行为。

第六,女人倾听时也要学会沉默。沉默是人际交往中的一种手段,它看似是一种状态,实际蕴涵着丰富的信息。它就像乐谱上的休止符,运用得当,则含义无穷,可以达到“无声胜有声”的效果。但沉默一定要运用得体,不可不分场合,故作高深而滥用沉默。而且,沉默一定要与语言相辅相成,才能获得最佳效果。

总之,女人只有学会倾听,才能拥有和谐的人际关系。倾听是一种动听的语言,倾听是女人对别人最好的一种恭维,很少有人拒绝接受专心倾听的女人。聪明的女人是会倾听的女人,善于倾听,会让她处处受欢迎。

好运气一半是由口才创造的在现代社会中,语言艺术对社会交际的重要性已越来越明显。美国人类行为科学研究者汤姆士指出:“说话的能力是成名的捷径。它能使人显赫,令人鹤立鸡群。能言善辩的人,往往受人尊敬,受人爱戴,得人拥护。它使一个人的才学充分拓展,熠熠生辉,事半功倍,业绩卓著。”他甚至断言:

“发生在好命女人身上的奇迹,一半是由口才创造的。”美国著名的政治家、外交家富兰克林也说过:“说话和事业的进步有很大的关系。”无数事实证明,说话水平是事业成功的重要因素之一,口语表达的好坏会影响到事业的成败。

女性要想在交际中占据优势,口才是一大武器。说起来,女性天生就有“能说会道”的本事。女性若想成为一个健谈者,运用自己在交流沟通方面的技能,就能够引起别人的兴趣,吸引他们的注意力,并自然地使他们聚集到你的周围。

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