一天，罗斯福在塔夫脱总统和夫人外出时访问了白宫。他的一举一动里流露着对下人们真诚的喜爱，他向白宫里的老仆人们问好并叫出所有人的名字，甚至对女洗碗工也不例外。“看到厨房女工艾丽丝时”，阿基？巴特这样写道，“他问她是否还在制作玉米面包。艾丽丝说有时会为仆人们做，但楼上没有人会吃这种东西。‘他们真没品味，’罗斯福大声说，‘我见到总统时会告诉他的。’艾丽丝用盘子端来一片玉米面包给他，他在去办公室的路上边走边吃，还不时向路过的园丁和工人们打招呼……
他和大家说话的语气就像从前一样。在白宫做了40年首席引座员的艾克？胡佛含着泪说：‘这是我们两年来唯一感到快乐的一天，拿100美元我们都不会换这一天。’”
同样地，对小人物的关注让销售代表赛克斯保住了订单。“许多年前，”他说：“我负责强生产品在马萨诸塞地区的销售。有笔生意是同一家杂货店谈的。每次我走进杂货店，都会先和店员聊上几分钟，再同店主商谈订单事宜。然而有一天当我拜访店主时，他告诉我他对强生产品已经不再感兴趣，并要求我离开。他认为强生公司的许多活动都是针对食品店和折扣店的，对小杂货店造成了损害。我垂头丧气地在城里转了几个小时。最后还是决定回去，至少向店主解释一下我们的具体情况。
我回到店中，像往常一样向店员问好。我走向店主，他微笑着欢迎我回来，并给了我两倍于平时的订单。我惊异地看着他，问发生了什么事。他指着冷饮柜旁的一个男孩说，我离开后这个男孩走过来告诉他：在所有来杂货店的推销员中，只有我愿意和店员交谈。如果有人值得获得这个订单，那么这个人就是我。店主听取了他的意见，我也由此保住了一个忠诚的顾客。我永远也忘不了，真诚地关心他人对一个销售人员来说有多么重要--我会这样对待每一个人。”
在这个世界上，不管是普通的平民，还是权力至高无上的君主，都希望得到别人的尊重。一战即将结束时，德国皇帝几乎成为全世界最为人民痛恨的人。他流亡荷兰时期，甚至德国也抛弃了他。人们对他厌恶至极，恨不能将其碎尸万段。然而，就在这充满怒火的人群中，一个小男孩给他写了一封简短而诚挚的信，信中充满了友好与尊敬。他说，无论别人怎么想，在他心目中威廉永远都是国王。皇帝被他的信深深感动了，并邀请这个小男孩来看他。孩子的母亲和他一同前往--后来她嫁给了这位皇帝。这个小男孩根本不必学习如何赢得挚友并影响他人，他天生就是这方面的专家。
对他人表现出诚恳的关心，不仅可以让你赢得朋友，也能令顾客对你的公司忠诚。纽约北美国家银行的一期出版物里，发表过一封储户玛德琳的来信：“我想让你们知道我对这里的员工有多么感谢，他们个个谦恭、文雅、乐于助人。排队等候好久之后，能够得到出纳员友善的问候，真令人高兴。去年我的母亲曾住院5个月，因此我经常会到出纳员玛丽那里办理业务，她很关心我母亲，时常问候她的病情。”
玛德琳女士以后一定会经常光顾这家银行。同其他人际交往的规则一样，我们对他人的关心必须是真诚的。这不仅能够使获得关心的人受益，同时也让付出关心的人受益，结果是双向的--双方都能有所收获。
马丁？金斯伯曾讲述了一个故事，故事中一名护士对他的特别关怀深深地影响了他的一生：“那是一个感恩节，我10岁，住在一间城市福利病房里，第二天就要接受一个大型整形外科手术。父亲去世了，母亲和我住在一个小公寓里，靠福利金度日。我动手术那天母亲也无法来陪我。
我孤独、绝望、恐惧，心里难过极了。我知道妈妈正在家里担心着我，她没有人陪，只能一个人吃饭，她甚至没钱准备感恩节晚餐。
眼泪涌出我的眼眶，我把头埋在枕头和被子下面，无声地哭了，哭得整个身体都在颤抖。一名实习护士听到了我的啜泣声，走到我的身旁，她掀开被子，轻轻地拭去了我的泪水。她告诉我她也很孤独，因为她必须工作而不能回家过节。她问我能否与她共进晚餐。然后她拿来两盘食物，有火鸡片、土豆泥、果酱和冰激凌甜点。她和我聊天并尽力安慰我。即使下午4点她已经结束了工作却还是留了下来，我们玩游戏、聊天，直到将近晚上11点我睡着了她才离开。
在这以后的许多年，无数个感恩节来了又去，但我总是忘不了这特别的一天，在我孤独无望的时候，那里有来自陌生人的温暖关怀。
对别人多一分宽容
宽容，是容人之过，容人之错，容人之短，体察他人心情，谅解他人的难处。她是做人的美德，也是成就事业必需的品质。
雨果有句名言：“世界上最宽阔的是海洋，比海洋更宽阔的是天空，比天空更宽阔的是人的胸怀。”
宽容是成功型人才的个性。总是在对别人付出，关心别人，体谅别人，凡事首先考虑到的也是别人，这样的人怎么会得不到人心呢？
宽容具有人性，注重维护人性的尊严，在人际交往中，把任何人都当人看，平等对待。他们认为，每个人都有值得尊重和敬佩的独特个性，因而能得到他人的理解和敬重。
宽容的人是智慧的人。一个人对别人宽容时，也为自己拓宽了一条生活大道。
在美国经济大萧条时期，有位l7岁的姑娘好不容易才找到一份在高级珠宝店当售货员的工作。在圣诞节前一天，店里来了一个30岁左右的贫民顾客，他衣着破旧，满脸哀愁，用一种不可企及的目光，盯着那些高级首饰。
姑娘要去接电话，一不小心把一个碟子碰翻，六枚精美绝伦的钻石戒指落在地上。她慌忙捡起其中的五枚，但第六枚怎么也找不着。这时，她看到那个30岁左右的男子正向门口走去，顿时意识到戒指被他拿去了。当男子将要触及门柄时，她柔声叫道：
“对不起，先生！”
那男子转过身来，两人相视无言，足有几十秒。
“什么事？”男人问，脸上的肌肉在抽搐，再次问： “什么事？”
“先生，这是我头一回工作，现在找个工作很难，想必您也深有体会，是不是？”姑娘神色黯然地说。
男子久久地审视着她，终于一丝微笑浮现在他脸上。他说：“是的，确实如此。但是我能肯定，你在这里会干得不错。我可以为您祝福吗？”他向前一步，把手伸给姑娘，那枚钻石戒指就在他的手上。
“谢谢您的祝福。”姑娘立刻也伸出手，戒指戴在了她的手指上。姑娘用十分柔和的声音说，“我也祝您好运！”
这个小姑娘很会照顾对方的情面。那男子也很珍惜没有露丑丢脸的时机，非常体面地改正了自己的错误。这正是宽容给人们带来的回报。
真诚的宽容应该不在心中谴责别人，评价别人，不会因为别人的错误而责怪和憎恶。
宽容的人能正视现实。他不管是在家里，还是在事业上，或是在人与人之间的关系上，都不会脱离实际。一是能努力通过认清别人的真实面目而真正认识人的价值。二是能留心其他人的感情、观点、欲望和需求，多考虑其他人要做些什么、有么感受。例如有一位人常跟他妻子开玩笑，每次问：“你爱我吗？”她说：“每次我留心想一想，我的确是爱你的。”这句话很有道理，除非我们留心想一想别人，否则就感觉不到他们身上的一切。三是懂得待人接物，想到别人是重要的，能把别人当作重要的人来对待。在与人交际时能考虑对方的感情。你怎样对待别人，别人也同样能怎样对待你。双方都宽容一些，还有什么误会不能消除，还有什么问题不能解决呢？
宽容的人不仅宽容别人，更要宽容自己
一是不能苛刻自己。不要计较出身，不要计较名利，不要计较权势，不要计较得失，不要计较打击，不要计较挫折。自己出了错误也不要自怨自责，知错就改就行了。
二是要把自身的目标订得实际。目标是前进的动力，不可缺少。对自己应有清醒的认识，知道到底想干什么、应该怎么做，才能事半功倍。不可盲目，也不可不切实际。有的人理想远大，期望值很高，却没有实际能力，失败后就自怨自艾，反倒影响了工作和事业。
宽容自己就是宽厚了生活，是为了生活的质量更好。但，宽容自己绝不是纵容自我，否则就会失去理想的内驱 力。
宽容，还要宽容亲人。
一是夫妻要宽容。夫妻是世间最亲密的人，夫妻之间的感情是任何其他情感所不能替代的。莫要为了非原则的事情恶语相向，乃至拳脚相对。
在婚姻的漫漫旅程中，不会总是艳阳高照、鲜花盛开，也同样有夏暑冬寒、风霜雪雨。互相宽容的夫妻一定千年共枕；互相宽容的天地一定和平美丽。
二是要宽容长辈。我们的长辈也许没有本事，也许言语粗俗，也许没有家产，也许疾病在身，也许有许多的也许，我们千万不能因为他们过去“无能”、粗暴，心存记恨，冷淡对待。是的，在过去岁月里，他们打过你骂过你，他们没有给你添置多少新衣，他们对你关心得很少很少，要求得很多很多。他们干涉过你的恋爱、婚姻，他们武断地让你绝对服从。但那已经过去了，当初他们也有他们自己的苦衷呀。
三是必须注重宽容孩子。这是十分容易忽视而又忽视不得的问题。儿女是父母的心头肉，是父母的安慰剂，也是父母的情结。许许多多的父母都是那样的心态----我这一生就这样了，我的孩子一定要有出息。所以，迫切希望孩子出人头地，考得第一第二，上名牌大学，做人家羡慕的事。那些家长日复一日，年复一年，规范孩子的一言一行，纠正孩子的一举一动，抓紧孩子的一分一秒，关注孩子的一文一题，好恶孩子一试一卷，一差一错。可谓一丝不苟，兢兢业业。心急的几乎揠苗助长。一旦失望，重则打骂，轻则指责。寄予灿烂的希望未可厚非，但这样的父母，你要想一想啊，当初你是如何呀？你的父母难道就没有寄厚望于你？你当学生时就是得的第一？你就是出类拔萃，独占鳌头的？假若你确实做过“状元”，可曾做过世界第一。就算世界冠军，也只是某一方面的突出，你不是样样都行啊。再说了，你能做到，孩子就一定做得到吗？想想呀，别人做到的事情，你自己不也是做不到么？为何不能宽容孩子呢？
多多宽容吧，有了宽容的心态，与人有什么还不能沟通呢？
对人要坦诚相待
坦诚待人是指坦率真诚地与他人互相交往。应当说，坦诚是最吸引人的品格之一。世界上任何一个人在人际交往中，都希望对方对自己坦诚相待，而不是信口雌黄或口蜜腹剑。做生意要坦诚，搞事业要坦诚，赢得爱情也要坦诚。坦诚比任何力量都强大，它能使你赢得对方的信任和尊重，这是人生走向成功的可靠保障。
坦诚，其含义是指真实不欺、诚实无妄。坦诚如神，有了这种品德与态度，就可以贯通仁义道德，成己成仁，甚至能够尽人之性，尽物之性，达到“天人合一”的境界。今天，人们强调坦诚待人，可说是抓住了为人处世的真谛。
