只有创新，景区才能出精品；只有不断创新，企业才能可持续发展。
重庆长江三峡旅游开发有限公司 谭勇
2011年，一句响亮的口号随着中央电视台播出的旅游风光片在全国流行：重庆，非去不可！
听到这个口号，作为三峡旅游的经营者，我和我的同事们都非常振奋。多年来的努力总算没有白费，如今终于看到了成果。而在由衷自豪的同时，又感到自己肩上的担子更沉了，责任更重了，压力更大了。因为很多朋友，尤其是外地的朋友都这么问过我：重庆为什么非去不可？
这个疑问并不是凭空而来的，在他们的印象中，重庆似乎并没有多少精彩的特色景观和精美的旅游产品让人留念。尤其是20世纪末21世纪初的“告别三峡游”，更是让全国很多游客误认为随着三峡水利枢纽工程建成，神奇壮丽的三峡风景已经被高峡平湖彻底淹没，库区移民的搬迁也让很多特殊民俗消失不见。
错，错，错！我在所有的场合都大声疾呼，为重庆声辩，三峡并没有消失，世界级的地质景观依然存在，三峡地区的特殊民俗依然存在，三峡旅游的独特魅力依然存在！然而我的辩护还是受到外地朋友的质疑。他们说以前也去过，印象中的三峡景区已设施陈旧，文物破损，讲解漏洞百出，服务态度恶劣，小商贩宰客现象严重，加上175米水位的淹没，三峡真的还有看头吗？
是的，我不得不承认，他们说的那些问题都曾经是事实。20世纪90年代的三峡旅行给全国游客的印象的确不佳。中央电视台也曾批评报道过不法商贩宰客，在鬼城某景点烧一炷香，被强行索要1000元高价的事。更严重的还有，世纪之交，发生的违反科学规律和旅游伦理的行为，一些媒体恶意炒作三峡工程对自然景观的破坏，造成三峡将被水库淹没的不实传闻。一些旅行社趁机组织所谓“告别三峡游”，采取杀鸡取卵式的策略获取三峡旅游的短期效益。结果造成新世纪头几年三峡旅游的极度萧条，并拖了全市旅游的后腿。2005年，重庆旅游业跌至谷底，成为“散、小、弱、差”的旅游后进地区，旅游总产值在西南各省区市中名列倒数第一，三峡作为世界级景观的游客接待量一度落在了四川、云南、贵州同类大型景区的后面。
企业家谭勇
正是在这样的背景下，重庆市政府作出了整合旅游资源，重塑三峡旅游形象，让旅游业成为拉动重庆经济的新增长极，同时解决库区移民就业及库区产业空心化问题，搞活库区经济，实现绿色增长的战略决策。2007年7月1日，国有全资重庆长江三峡旅游开发有限公司组建成立，重振三峡旅游开始了艰苦的行军。
那时我们面临的形势是，三峡没有统一的旅游市场和统一的管理机构，主要景区由各县管理经营，景点分散，互不协调。由于管理权属条块分割，三峡重庆段百多公里沿线没有整体的规划设计。各县受自身人力物力财力限制，基础设施建设跟不上，市场也很混乱。重振三峡旅游，必须走创新之路。
创新之路在哪里？我们首先是创新思路，依据市委市政府的指导方针：大景区，大项目，大投入，大营销，我们确定了分三步走的创新之路。
第一步，整合资源，创新体制。三峡公司成立后，我们首先与各县商谈资源整合问题，改变从前各自为政，互不协调，利益权属不统一的局面，提出统一整合投资、经营、管理及利益分配的思路。
为整合各地资源，我们分别与各县商谈，把丰都鬼城、云阳张飞庙、奉节白帝城、奉节天坑地缝、巫山小三峡、巫山大昌古镇、巫溪宁厂古镇七大景区纳入三峡旅游公司统一经营管理。但整合牵涉到利益分配问题，各县原先的旅游管理部门都有各自的景区旅游公司，有从业员工，有各自的收入分配体系，管理权交到市里，下面的权益还能不能保障？县旅游局首先提出了疑问，谈判阻力很大。
针对这些问题，我们首先做好各县政府和相关部门的工作，让他们参与进来，一道确定了几个原则，实行“五坚持一合作”：坚持原有事业单位性质不变，员工雇佣关系不变，工资待遇不变，管理人员岗位级别不变，旅游收入基础不变；实行市县合作。同时提出“保存量，分增量”的思路。三峡旅游公司不跟各县争利，办法就是在对主要景区，特别是国家级风景名胜区保障给足资源利用费的基础上，共同努力做大蛋糕，取得双赢。我们与各县政府充分沟通，于2007月7月在万州成功签署了合作协议，把七个景区整合为一个旅游大盘子。
创新的体制立即显示了活力。以前各景区权属分散，在文物保护、生态保护和环境保护与开发几方面做起来都很困难，因为管理体系不统一，审批程序烦琐。按规定，5A级景区由中央审批，园林绿化景区由市里审批，景区房屋建设由各县住建办审批，整改通知书也由各部门下发。文物与旅游两个行政系统经常发生权力冲突。纳入三峡旅游公司统一管理后，各大景区内的相关事务均由公司统一办理，一下提高了效率。
统一投资体系后，三峡各景区在招商引资和开发营销方面有了更大的平台，获得了更大的空间，更多的资源。我们与各县合作，县政府给政策、土地、项目，三峡旅游公司则直接向市里申请使用后期扶持资金和文物保护经费，通过银行融资，贷款的额度也提高了。这样，整个三峡旅游市场一下扩大很多倍，注入的改造资金用于各景区基础设施的提档升级。
丰都名山是著名的鬼城景区，2007年前的旅游收入主要靠门票进账，一年约1000万元，只能维持基本开支，无法进行升级改造。长期以来设施陈旧，文物损坏严重。资源整合后，市县两级共同开发，县里按旅游发展规划提供2000亩地块，三峡公司利用国有大中型企业投融资平台，筹集到2亿元用于景区改造，一下解决了建设资金不足的问题。景区面貌焕然一新，游客增多，拉动了二次消费，为县里增加了就业岗位，盈利得到保障，县里很满意。
第二步创新是打造硬件，提档升级，完善基础设施建设。丰都名山的很多庙宇，原为竹篾泥巴墙，屋顶损坏成危房，神鬼塑像也多为泥塑。因为长期缺乏修缮，破烂不堪，游客印象欠佳。我们投入上亿元改造资金，将庙宇改建成全木结构，除险加固，基本消除了危房对文物损坏的隐患。
三峡景区的名山鬼城、云阳张飞庙、奉节白帝城都是国家级文物保护单位，我们在景区硬件改造时强调一流策划，一流设计，一流施工，专门从北京请来了中国文化遗产研究院的专家做规划，还请了亚太地区当代艺术终身成就奖获得者、国际著名的仿古建筑与雕塑家赵树同先生带领队伍来做施工，提升了原有文物的价值。
三峡景区主要是沿江分布，游船成为景区必不可少而又独具特色的交通工具，也是一个对外窗口。巫山小三峡的游船过去主要功用是交通工具，大宁河沿岸百姓进出都依靠它。但因长期低价值利用，自我更新改造乏力，游船十分破旧。我们投入资金，打造了10艘全新的游船，实现了升级换代，现在的小三峡旅游船十分亮丽、舒适。外地游客乘坐游船观赏神奇美丽的大宁河风光，无不交口称赞。
旅游是吃、住、行、游、购、娱一体化的产业，必须强调服务的高质量，有统一的管理。而三峡景区过去单个经营，规模偏小，服务档次不高。我们把各个景区统一起来规划，实行一体化经营，统一着装，统一窗口，统一小木屋售货亭，并在各个景区统一建设具有巴渝建筑特色的游客接待中心。此外，三峡公司还与各县协调一致，建立了统一标志的两江假日酒店。这样一来，游客走到哪里都可以获得高质量的标准化服务。目前两江假日云阳五星级酒店已经开业，丰都、巫山的五星级酒店正在紧张的建设，大昌古镇也即将开工建成一个高档会所。
创新之路的第三步是挖掘景区原生地的历史文化内涵。在我看来这一步最为关键，直接关系到三峡旅游究竟以怎样的面目出现在中外游客面前，留给游客怎样的观感。是一般的自然景观还是真正具有深厚历史文化内涵，既令人震撼又给人启迪的自然与人文风景？奉节白帝城景区的改造就涉及到这个问题，如何对待前人留下的文化遗产？这还得从那段流传千古的故事说起。
公元223年（蜀汉章武三年），在吴蜀之战中遭遇陆逊火烧连营兵败夷城的刘备，被东吴军队追杀，带领败军退到永安郡（今奉节县）白帝城，却因重病缠身不能再赶回两千里外的成都，发令急召丞相诸葛亮前来会合。刘备临终之际拉着诸葛亮的手把儿子阿斗交给他，推心置腹地说：“我知道你的才干，十倍于魏主曹丕。我把蜀国托付给你，相信你能够使国家基业安稳。现在我还得拜托你做一件事，就是看好我的儿子阿斗。如果阿斗还有一定才能，值得先生辅佐，你就辅佐他当皇帝。倘若那阿斗的禀赋不能成就帝王大业，你完全可以不管他，自己就当蜀汉皇帝。”诸葛亮听后，立即流下眼泪来，十分诚恳地对刘备说了这样一段话：“臣敢竭股肱之力，效忠贞之节，继之以死！”刘备既欣慰又感动，对阿斗说：“你以后就跟着丞相做事，要像对待父亲一样尊敬他。”
这就是著名的“白帝托孤”故事，千百年来感动了无数的游人。故事的发生地就是三峡景区中的经典段落之一，国家4A级风景名胜区奉节白帝城。然而过去的白帝城房屋破旧，陈列混乱，刘备托孤与悬棺、古家具一并陈列，淹没了主题。我们在进行古建筑修缮和破损文物修复时，特地请了南京大学几位文史专家，对白帝城的文化脉络进行梳理，确定了陈列必须突出刘备托孤主线，弘扬诸葛亮的忠义精神。
与白帝城紧密相关的是对瞿塘峡景观的利用，除了突出夔门天险的自然雄奇外，我们也强调其文化内涵，重新打造了观景台，并与白帝托孤结合。这样将原本单纯的自然景观借过来，作为白帝城景区的大背景，突出夔门作为兵家必争之地的价值。我们在景区解说词里特别强调吴蜀之战后，刘备率领哀兵一路奔逃，直至退到瞿塘峡，凭借三峡天险才挽回颓势站住脚根，最终有了白帝托孤的佳话。只有把自然山水与历史文化结合起来，才能使旅游资源更具魅力，达到一加一大于二的效果。而三峡地区的旅游景观几乎都有这样的特质，也成为我们的优势资源。
我们的这个构想还得到了********薄熙来的肯定。他在考察过白帝城景区后特别指示，要充分发挥景区的历史文化优势，学习先进旅游景区的做法，把白帝托孤故事的更深层内涵挖掘出来。为此我们专门规划建设了奉节忠义广场，在广场上立了一座汉白玉碑墙，以名家书法的方式把诸葛亮的前后《出师表》做成铭文。这块汉白玉碑墙长12米，高6米，厚2米，在忠义广场上以瞿塘峡的自然山水和白帝城庙宇建筑为背景，非常大气。除了前后《出师表》外，广场上还塑了陆游、白居易等历代名人评论《出师表》和诸葛亮“鞠躬尽瘁，死而后已”忠义精神的诗文碑墙。我们同时做了诸葛亮塑像方案，不久也将矗立在忠义广场上。
在云阳的旅游推介中，我们以张飞庙为依托，突出了张飞所代表的义勇文化。张飞庙同时也是三国文化的重要组成部分，以蜀汉历史为中心的三峡旅游正是凭借着白帝城和张飞庙等历史文化景观，被历史学家誉为半部三国史都集中在了三峡景区。
除了三国历史文化，我们还着力重塑了丰都的孝文化，将鬼城传说中的十八层地狱与中华民族孝道传统结合起来，发挥其特有的教育功能，警示作恶，鼓励向善。我们还准备在丰都建一个中华孝园和孝文化博物馆，雕塑24孝图，最终建成世界孝文化研究中心。此外巫溪宁厂古镇的巫文化和盐文化景观，也将成为三峡文化旅游的新亮点。
2011年8月，我带领公司旅游推广团队到广东向那里的旅游同行推介新三峡旅游。在与“广之旅”国际旅行社谈合作时，他们的董事长卢建旭很惊奇，说三峡不是已经没有了吗，游客去看什么？我语气坚定地对他说：“我可以负责任地告诉你，三峡水库建成了，但三峡的自然景观和三峡文化是淹没不了的，而且更有看头了，跟我们合作不会有错，不跟我们合作才会后悔。”
在随后由广州日报集团举办的“如何打造精品景区”全国旅游精英峰会上，我以“大三峡新景观，重庆非去不可”为题作了主题演讲，向广东和全国旅游界同仁推介重庆旅游。我跟他们说，奉节的夔门依旧雄伟，丰都的鬼城更加好看，连续办了五届的巫山红叶节愈加红火，小三峡景区更加漂亮迷人，原先看不真切的巴人悬棺现在近在眼前，高峡平湖新景观已经具有世界级效应。三峡的旅游资源本来就很丰富很突出，是全世界最好的峡谷风光，也是最有特色的内河风光。另一方面，我们的历史文化景观也是世界级的，很有特色，如三国文化、巫俗文化、鬼神文化、孝道文化等等。我在会上展示了很多精彩的图片和影像资料。全国的同行们听了我的演讲，看了我们的视频，都服了，说现在相信了，重庆真是非去不可。原先对开展重庆旅游持保留态度的“广之旅”董事长卢建旭爽快地跟我签了合作协议，决定把三峡旅游作为向广东游客的重点推荐线路加以宣传。三峡旅游公司的“走出去”战略一炮打响。
在开拓华中旅游市场方面，我们去了武汉作推介，反响热烈。湖北省排名前十的旅行社合作意向踊跃，纷纷要求与我们签约，我们有了选择权。
创新给三峡旅游增添了新的动力，也让我们尝到了甜头。2010年，三峡旅游再次跻身中国旅游先进行列，成为重庆旅游的典范，对外起到重庆名片的作用。我们说对子孙后代负责，不仅是口号，也是照这么做的。我们以实际行动让三峡旅游这张城市名片更加亮丽，也让更多人理解了那句日益响亮的口号：
三峡，非去不可！
