随着手机用户的增加，人手一台手机几乎已经成为现实，手机上网也不再是件难事。这给企业提供了一个非常宝贵的机会——这是移动端数据营销的时代。只有真正实现了通过手机，以及手机所代表着的用户社交圈，把每一个人与商家紧密地联系在一起，才是最精准地抓住了掌上的商机。
10.1**丝经济：隐藏在低头族里的营销商机
在公共场合，我们总能发现这样一个让人喜忧参半的现象：不管是在公交车上还是地铁上，又或是在饭桌上，甚至在公厕里，都有着这样一群沉浸在自己的世界中的人——低头族。低头族以年轻人居多，他们重视手机给他们带来的娱乐性和便利性，觉得与人交流还是通过手机和网络平台来的自在，对于现实生活中的人或事总有着些许抵触心理。有些人跟在网上认识的异性朋友打情骂俏，风趣幽默，可真的在现实里给他们介绍对象，相亲的时候却尴尬地一言不发。
也正是这种心理，使得他们通过手机平台建立起的人际关系和社交网络，远比他们在现实生活中更强大。他们在虚拟的关系网中，可以像交际花一样如蝴蝶般在人群中穿梭，使自己的朋友圈子不断扩大。这也给商家带来了巨大的商机——既然现实中很难拉拢这部分顾客，那么为何不尝试从他们的虚拟关系网中下手呢？
这种利用低头族营销的手段，被经济学家们称为“**丝经济”。从字面上理解，“**丝”指的是“高富帅”的反义词，说这人个儿不高、又没钱、长得不好看，但这些都不是重点，重点在于“**丝”意味着那群经常使用手机作为主要的交际手段的人，以此来满足自身的社交需求。而手机，自然而然就成为了“**丝经济”的核心环节了。
那么，企业又该如何利用手机关系网，来做营销呢？在这里，我们就要涉及另外一个概念了——移动端的数据营销。在“大数据时代”，数据技术已经不再只适用于电脑终端了，手机端由于移动网络技术的发展，也已经成为了商家争相追逐的主要目标。有了移动端，用户等于是将一张庞大的社交关系网络随身携带，那么企业就可以钻这个空子，让营销时时刻刻伴随着他们。
小米公司的移动端的数据营销，就是一个非常成功的案例。
首先，小米公司是一家号称高性价比的公司，他们旗下的小米手机、小米电视等产品，针对的都是那些寻求高端又在乎价格的客户，如果我们能看透这一点就会发现，其实他们的口号“为发烧而生”，就是一个塑造“**丝经济”品牌形象的最好标语。小米为消费者提供高性能的廉价手机，就是为了提升低头族的消费体验——手机更好了，就能支持他们利用手机干更多的事。除了现实产品之外，小米的虚拟营销也很注重手机用户，如果你拥有一部小米手机，就会发现很多的内置软件，其实都是用来收集用户数据，并且为小米用户服务的。比如小米应用商店、小米游戏中心、小米生活、小米云服务等，都是针对大数据而设计的用户管理数据软件，通过注册的小米账号，用户们能够时刻获取小米官方的最新讯息，小米公司也能时刻掌握用户的第一手数据。小米手机用户之间，甚至还可以通过网络，实现免费通话、免费短信等功能，通过这些功能，小米用户通过官方的各项服务，来维系着自己的很大一部分人际关系网络，但他们没有意识到的是，自己已经被小米牢牢地“捕获”了。
小米公司的例子告诉我们，企业不管在什么时候，都不能忽视移动端数据营销所能带来的巨大效益，因为手机这个产品处在上升期，跟随着这个潮流，企业总体的发展趋势也必将是上升的。
那么，通过案例深挖，小米公司还有哪些方面深合“**丝经济”之道呢？
一、得“**丝”者得天下：低头族的营销与“长尾法则”很吻合。“**丝”在现实中，“一对一单挑”肯定是比不上“高富帅”的，但是无数“**丝”汇聚起来，那就是一个恐怖的力量。可能有钱人在这个世界上总感觉自己高人一等，但他们毕竟是极少数人，这个世界上的绝大多数都是普通人，普通人才是这个时代的引导者和创造者，普通人个体的力量的确单薄如水滴，但是汇聚起来，那就是大江大海。小米公司就是要把这个绝大部分人群掌握在手里，获取“长尾法则”所能给企业带来的利益，只要这么多用户的忠心度提高，就能够使品牌文化愈发沉淀深厚，企业的发展自然能够持久。就好比玩网络游戏，游戏里装备最好、等级最高的那个“高富帅”玩家，有可能一年就要充值好几万元，但在游戏运营商的眼里，他的作用绝对比不上广大的普通玩家，中低端玩家一年有可能只充值十几块钱、几百块钱，但是成千上万个玩家加起来，就是一笔非常可观的收入了。
二、占据地利，便可占据人和：充分利用用户手机的关系网络。从本质上来看，手机本来就是一个用来通讯的设备，是一个把任何人联系到一起的东西，是维系人们社交关系的重要工具。那么企业往往吸纳了一个用户，那么他所携带的社交关系网就成为了他被吸纳过来时所带过来的“嫁妆”。企业可以通过多举办一些线上优惠、有奖竞猜之类的活动，鼓励用户多多参与进来，并且通过他们的移动端分享给自己圈子里的朋友看到。这样，一传十，十传百，企业的宣传效果自然上去了，想要达到的营销目标自然也更容易达成。
三、实现“**丝”的梦想：改善用户生活，提供高端服务与品质。没错，“**丝”也有梦想，而且他们的梦想很简单，那就是逆袭——他们也想要追求“高大上”的品牌，寻求更好的服务，想要更高质量的产品。那么企业为什么不去满足他们呢？只要成本是在可以控制的范围内，那么企业就应该用更好的产品和更好的服务，去提升用户的消费体验。小米手机就是考虑到了这样的问题，所以它的营销核心是“高性价比”，而不是单纯的低价，因为如果只是低廉的价格，手机质量与性能没有保障，还是没有人会选择它，因为它没有帮他们实现梦想——一部1000多块钱的八核手机和一部100块钱的“无核”手机，相信消费者们都会选择前者。再比如唯品会等特卖网站，走的也是实现“**丝梦”的路线，唯品会强调自己是“唯品”而非“尾品”，他们做的是高端品牌的特价与高折扣，而不是那些便宜货和没人要的东西。
这，就是“**丝经济”的真正内涵。
10.2微博微信：社交阵地，也是营销重地
玩过微博和微信的朋友们都知道，现在这两大社交平台已经占据了网络社交的很大一部分用户，更是在很多人的生活中占据了重要的地位。甚至有些极端的用户，日常生活中不打电话，不发短信，只会用微博和微信。
这个状况让人感慨虚拟社交网络的强大的同时，也让不少商家动起了脑筋——这也是从侧面说明了，如果企业能够进军这两大社交阵地，并且能够做得很好，那么恐怕会给企业的营销带来意想不到的收获。
其实，利用微博和微信做营销，在业内早已不是什么新鲜事了，以至于这类的营销还得到了一个有趣的名字——微营销。而做微营销的企业，无非是有两种方式：注册自己的公众账号或者是认证账号，以及利用名人的微博微信账号做营销。
在微信平台上，利用自己的公众账号的企业居多。
企业注册公共账号的流程其实很简单，只要进入微信官网，然后点击“注册公共账号”，进入弹出的页面后输入邮箱地址，接着填写企业的真实基本信息，再等微信官方进行确认就可以了。利用微信账号，企业可以给那些关注自己的用户实时发布最新产品动态和企业的最新活动，还可以收集消费者的意见建议，对自己的产品进行改进，从而给消费者提供更好的服务。微信还有一个功能叫做“微商城”，是一个类似于淘宝的在线支付交易平台，通过手机也能完成交易流程。更关键的是，“微商城”的账号与微信账号是一致的，用户可以通过企业的公共账号下面的列表，选择自己需要的服务，购买时便会自动跳转到“微商城”上，十分便捷。例如，近期中国葡萄酒俱乐部就推出了自己的官方账号，其关注者可以在第一时间了解到各种各样的葡萄酒产品，参与企业发布的所有线上活动，对于自己满意的葡萄酒产品，他们在咨询后就可以下单购买，然后寻求物流及售后服务，并且他们可以把自己的购买经历分享给自己的朋友圈，让更多的人看到。该账号一经推出，立刻引起了大量“粉丝”和微信用户的赞誉，企业的销量与口碑直线上涨。
微信平台，是一个能够帮助企业做好O2O模式的工具，企业不仅能够通过它获取大量线上客户，还能够实现线上与线下的一体化销售流程，让顾客的消费过程更简单流畅，提升了他们的消费体验。
至于微博平台，则是微博营销的阵地，在该平台上，最有影响力的营销内容莫过于微博本身——短短的100多个字内，蕴含着无限的财富。一条有影响力的微博，能够被数十万、上百万的用户知晓，只要企业能够熟练运用，对于宣传造势而言，作用之大难以想象。在微博平台上，营销的价值还是主要体现在利用名人微博做营销。
“微博女王”姚晨的账号，关注的“粉丝”多达七千多万，以至于她每发布一条微博，其话题都能成为广大微博用户的谈资。试想一下，如果企业利用她的微博账号发布一条营销微博，那企业的广告受众就是七千万用户，这是何其可怕的宣传效果。即便企业请不到“微博女王”来帮忙，也不需要灰心，其他一些名人微博也都动辄拥有数百万、上千万的“粉丝”，这些也都是非常值得挖掘的营销力量。例如，俏江南就经常通过大S和小S的账号打广告，姐妹俩会发布一张正在俏江南用餐的照片，然后配上“最喜欢俏江南的××了”，内容很自然，也很充实，可实际上就是在做微博营销，“粉丝”们会觉得连明星都爱吃的菜，那想必一定不错，有机会一定要去俏江南尝尝，那么这次营销就是成功的了。
微营销的主要载体以前是电脑终端，人们还只能用电脑上网来看自己想看的东西，但现在随着移动数据端的迅猛发展，微信、微博等社交工具也都有了自己的移动客户端，人们通过手机来寻找想要看到的内容，发表自己的意见也变得更加简单。这对于企业做微营销来说，其实是有着巨大的好处的——正如上文所说，移动端的成熟，意味着人际关系被联系得更加紧密，虚拟社交网络所发挥的作用也将越来越大。
当然，看起来好处巨大的微营销，其实还是有很多需要企业注意的地方，不然的话也就不存在那么多做微营销失败的企业了。
首先，经常使用数据技术，收集分析信息，找对客户群再下手。不管企业拿什么手段做营销，首先都是要找准自己的客户群体，然后再对症下药。企业的忠实用户，只要得知企业有了自己的公众账号，那么都会自动关注这个企业的。至于其他潜在的客户群，就需要企业花心思去寻找了，而寻找客户的最佳手段，就是数据收集以及数据分析。在前文中，我们看到中国葡萄酒俱乐部的账号注册之后，会利用官方账号发布一系列有关葡萄酒产品的活动，并且征集广大网友的意见，那些对于葡萄酒产品感兴趣的用户，就会尝试了解你，直至接纳你。企业只有通过不断地收集用户信息，才能真正了解他们想要什么，然后找准自己的客户群体，这是微营销的基础。
其次，注意营销内容的发布比例，避免过度营销。营销也要注意“劳逸结合”，要在营销的同时，给企业的用户推送一些有意思的小故事，比如跟企业产品有关系的趣味活动或者是生活小窍门之类的内容，就会非常受“粉丝”们的欢迎，大大增加用户对企业的黏度。反之，过度营销只会让消费者反感，从而把企业的账户拉黑。做微博营销的时候同样如此，如果请姚晨发微博打广告，一整天都是营销内容，那么哪怕一条微博给一百万，姚晨也不会答应——这实在是一件很“掉粉”的事，“粉丝们”不会买企业的帐，博主也会被“粉丝们”唾弃的。所以，企业要注重适当营销，即便是营销的内容也要注意隐蔽性和原创性，再加上点趣味性就更好了。
再次，废话少说，简单直接，把产品、服务和活动描述清楚。企业通过微营销平台发布广告推送的时候，一定要注意措辞要简单明确，让客户扫一眼就知道企业想说什么，对于广告内容感兴趣的人自然会去了解详情，没有这方面需求的说再多也没用。有这个时间，企业到不如把产品信息、活动流程这些内容讲清楚，让顾客知道企业在做什么，知道他们怎样去做才能得到自己想要的，这才是重中之重。
最后，企业专业的数据人员，负责账号的实时维护与监控。微营销虽然简单，操作便捷，但依旧要有专门的人员来进行维护才能做得好，只有员工能够将全部的精力放在微营销上，企业才能心无旁骛地去做账户发布营销内容、管理“粉丝”、收集并整理数据这些工作。再加上在线操作与管理还有一定的专业性，企业还要给员工进行一个系统的培训，才能正式上岗，否则在操作账号时有什么失误，发布了错误信息，就很容易引发不必要的误会。
