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第25章 Development——发展(2)

如果你选择B较多,那么你的丛林生存经验还处于有一点但是不熟练的阶段。这个时候,你知道了丛林生活的残酷,因此,你有必须要生存下去的决心,但是你还缺乏生存的经验,对某些必要的经验还理解得似是而非。建议你加强学习,一定要得到正确的生存知识,要知道,在生存的关键时刻可容不得一点错误!

如果你选择C较多,那么毫无疑问,你属于丛林的王者,天生懂得生存和捕猎的技巧,任何危险和困境都难不倒你,你总能找到最好的食物和最好的生活环境,然后坚强的生存下来。不过,即使是王者,也需要同伴和朋友的帮助,在适当的时候,和同样的强者结成伙伴会大大增强你的实力。如果你打算争夺更多的地盘,就别忘了强强联合的好处。

3.学会漂亮的拒绝

你是否已经成了单位的“老黄牛”,永远只有你顾全大局,永远只有你不知偷懒,永远只有你在任劳任怨的义务帮别人做事?辛苦受累的是你,年终奖赏的却不是你;忙里忙外不得闲的是你,出了问题担过错的也还是你,别人都按照职业规划顺利的朝前发展了,只有你不知疲倦的停留在原地。为什么,只有你那么倒霉?

又是一年年终,一向性情温顺的财务总监刘总监在这一年底却突然在办公室爆发了,起因是外联部的报表迟了两天都没有交上来,工资迟发已经让员工们抱怨不堪,再加上刘总监脾气超好的上外联部催了不下五次,负责做报表的小青总是面带微笑的答应“好的,没问题,马上交”,却迟迟未见动静。

这一天,刘总监再次去到外联部催报表,小青不在,她正好看见了小青的同事欢欢,于是刘总监和颜悦色的对欢欢说,“你们部门的报表已经迟了好几天没交上来了,现在小青不在,正好你也做报表,不如你帮忙填一下给我吧,我好算账发工资啊。”

一向非常不喜欢填报表的欢欢冷着一张脸淡漠的说“还是让小青自己去填好了。”

这一下,刘总监彻底的怒了,她当着外联部所有同事大声吼道“你们部门怎么这样啊,一个破报表,拖了那么多天都交不上来,我还干不干活了?光等你们。闹得大家都发不了工资你们负责啊?”

这时欢欢也满腹委屈的回敬道:“你冲我发什么火呀,这又不是我该干的事情。”

本来毫无矛盾的同事,现在可是莫名其妙的结下梁子了。要说刘总监的辛苦和委屈,大家可都是有目共睹,管理财务本来就是个费心的活,要是大家都很配合工作的话也倒好,可是事情却总达不到这么完美,她一而再再而三的上外联部去,就为了催个报表,自己都要跑得不好意思了,可那边那位小青却是个圆滑人,工作是总在拖,但客气得不得了,一赔笑脸,二道歉的,让人无从生气。

欢欢也确实是白白当了替罪羊,看似无辜得要死,但自己分析起来就会发现,欢欢也许是不够圆滑,也许是太容易将自己的情绪挂在脸上,总之,她要是换一种拒绝的语气,兴许不会发生这场矛盾。温柔可亲的刘总监也不至于悲愤交加的打破自己一贯的好形象。

可惜欢欢没有掌握好的回传技巧,反倒运用了语言和行动的双重冷暴力,反而把自己推向了被动的困局。

如果欢欢当时这样回答:“刘姐,我真挺想帮您的,只是手上一大堆事,实在是没时间,这样吧,我将手上的工作一完成,就马上帮你填好吗?”尽管傻瓜都能听出她拒绝的意思,但至少不会即刻激怒别人。平缓的语气和诚恳的态度能够给对方留出一点冷静思考的时间,压住愤怒。

心理学的研究显示,在谈话中,当你与对方产生一种共鸣的时候,最能够拉近双方的距离,而且能够有效的平复对方的负面情绪。当你所要做出的选择是拒绝的时候,最好考虑一下当时的背景,是否有其他人在场,对方此时的情绪是不是已经到了边缘等,然后以一种体谅对方的方式,先给予抚慰,而不是冷冰冰的直接说不。

然而,有的人却刚好相反,他们断然不会像欢欢那样一口拒绝,虽然面露难色,但是他们却根本不懂得如何拒绝,当要求摆在面前,就算没时间也没能力,但由于不知道该怎么说才不得罪人,最后变成了默许,对方兴高采烈的交托了烫手的山芋,自己却莫名的面对了大堆的麻烦,搞得身心俱疲。

“老好人” “老黄牛”的背后是这些不懂说不的人脚不点地的付出,可是却很少有人会去真正尊重他们的工作,人们只会在需要的时候想起他们,因为众所周知,他们从不会拒绝人。

如果,你恰好就是这种不会说不的老好人,该如何打个漂亮的回传球,将烫手的山芋挡回去呢?

像欢欢那样言词冰冷是断然不可的。当别人对你提出帮忙的请求时,不要头也不抬的忙着自己的事情,要懂得先放下手里的事情,认真倾听。如果你心不在焉,很容易引起对方的愤怒,倾听的目的不仅要听出对方要求的是什么事情,更要听出对方的情绪和感受。

如果真的到了不得不说抱歉的时候,一定要看着对方的眼睛,真诚的表达自己的想法。并且用简短且清晰的理由告诉对方,自己无法帮忙的真实原因。让人感觉你尊重了他,而不是故意推脱。

拒绝的时候,语速缓慢,多加一些诸如“我也很想帮你,但是真的忙不过来”之类的语言。而且,拒绝的方向要积极,不要反过来向对方倒苦水。这样的话,很容易把你的坏情绪传染给对方。

不管你是不是急性子,或者对方是急性子,急等你的回答,在拒绝的时候,都尽量的委婉和保持歉意。对方遭到拒绝,本来心情就不会好,如果你态度僵硬不近人情,难免会让对方觉得你这个人一点人情味儿都没有,那么假使你以后有求于人,也很难得到帮助了。

有些忙帮不了,不是不肯,而是情势所困,但无论如何,不能因为这一件事情就与对方结怨吧。所以,在推托之后,一定要找个时间向对方示好,主动问候一下,再次表示歉意,让对方知道你的真诚,不会因此而记恨于你。

有句话叫做“柿子捡软的捏”,其实在人与人当中也是这样,有的人天生就有一种“弱势”的气质,在强势者面前则更是显露无疑,这样的人在职场,往往就是既受累又受气的那一类型。

比如每个圈子里的那些老好人。他们总是不愿意得罪任何一个人,不管谁有求于他,他都不会翻脸,脾气超级好,口头禅就是“没事没事,行,行”,久而久之,所有人都会认为麻烦他是理所当然的,反正他没事。

还有一些超级缺乏自信的人,对自己的工作能力表示充分的怀疑,于是只能从做人上面来找到点平衡,大的事情无法解决,那些别人要求的“小事”一定要努力答应下来,以显得自己“还有点用处”。

如果你已经是这样的软柿子了,再不学着漂亮的说不,以后有得是你奔忙出力不讨好的时候!

【课后作业】

学学如何漂亮的说“NO”!

练习题1.当你的下属对你提了一个非常糟糕的主意之时

不要硬邦邦的否决他,尽管他是你的下属,合适的做法是,摆出不置可否的态度,但接住他的话题说:“恩……你这个提议我倒还没有想过呢”,然后引导他往自己的思路上走,“不过,你这么一说倒是启发了我的一个思路……”

这样回答既不会伤害到下属的面子,又让他感到欣慰,尽管自己的提议没有被采用,但是至少启发了你,让你的思维少走了许多弯路。

练习题2.当你的老板说出了一个比较馊的提议时

先要故意装作没有听懂的样子,你当然不能直率的对老板说,“您的主意可真馊哪”,但你至少有方法将话题朝你的思路方向引,故意曲解对方的意思来重复:“您的意思是……?啊,这真是个好主意。”或者赞扬老板一顿,“您这个主意真有趣,我怎么没想到呢?不过我觉得要是把这个主意放到那件事情上就更合适了。”

练习题3.当一个你不是很熟的同事问你借唇彩用的时候

当你使用了别人的眼线笔,那么很可能就同时使用了N多个病毒。这个说法当然也能用到唇彩上来,直截了当的告诉对方:“我觉得早晨不太舒服,所以我觉得,还是不要把我的病毒带给你好了……”

练习4.购物时,当导购小姐非要向你推销那买二赠一的优惠卡

我们经常容易因为冲动或者图便宜而买下一些其实自己说不上喜欢的衣服,而事后往往感到很后悔。有的时候,这样的冲动出于“当时不好意思拒绝导购,她那么热情的为我推荐了那么多……”这其实正好中了对方的圈套,为了避免这种被动的束手就擒的局面,你应该懂得拒绝:“这的确非常的适合我,但是价格方面已经超出了我的预算”,不要觉得承认自己买不起是件丢人的事情,买不起和不想买是有区别的,更何况,只有承认自己资金不足,才能彻底打消导购小姐继续纠缠你的欲望。

4.先做个“好用”的人

各司其职也许是职场的古老定律,在儿时妈妈的“唠叨”里,也是这么告诉我们的,该我们做的事情就去做,不该管的不要管,因为你不是太平洋警察,精力有限,权力更有限,千万不要把自己弄得像多事精一样。

July是公司的一名主管,手下有接近二十个下属直属自己管辖。新年过后,July的部门里来了一位新同事,据说还是一名海归呢,看着很年轻,简历却厚厚一叠,像是能力不错的样子,刚来就对July的位置用心的看了看,似乎在说“迟早有一天,我要取代你坐在这里”。

狂人见多了,July并没有放在心上,反正只要员工们有水平有能力,超过自己是应当的,自己也不会有什么不好的想法。

一次,July手上有一个工作要布置下去做,但负责这块的同事生病请假了,July想起了那位新来的海归,既然声称自己能力不俗,那么让她表现一下看看。

于是July将“小海龟”请进了办公室,交给她这项任务,叮嘱她今天下班之前完成。“小海龟”结果任务翻看了一眼,居然拒绝了July,理由是,这并不是自己职责范围内的事情,不属于自己的工作,自己手上还有事情要做。说完就出去了。

这件事使得July对她的印象大打折扣。

年终的时候,推举最佳员工,July便没有将“小海龟”考虑在内。这可让小海龟有些不舒服了,明明自己工作能力强,效率又高,与同事的关系虽说不是亲如兄弟姐妹,至少也没有任何的矛盾,一切的一切都无可挑剔,莫非July对她有偏见?

可能在海外待了几年,培养了小海龟直率的性格,她直接到July办公室询问,为何主管在推荐最佳员工的时候,根本不考虑自己?

July回答说:“因为你是个不好用的人。”

这里所说的“好用”与否,并非指这个人是不是好驾驭,而是指这个人能否在需要的时候即使的发挥他的用处,而不管这种需要是不是来自于他本职的工作。

用小海龟的例子来说,July之所以认为她是个不好用的人,是因为她拒绝的理由,只管自己的本职工作,而看不到大环境的需要,不能够在其它方面有所建树,甚至在需要的时候伸手帮忙都不能够,这样的人虽然本分,甚至在自己的职责范围算是能力强,但她画地为牢的僵硬思想,以及拒绝时的强硬态度,都似乎不能很好的适应公司的需要,也许在公司出现困难的时候,她是第一个选择走人的人,而不会留下来与公司同舟共济。

也许我们受到的传统教育就是,做好自己的本职工作就可以了。因为每个人都有本职工作,只要每个人都能兢兢业业的做好,这个世界就能够很好的运转。

但事实并非如此,多元化的社会对人才的要求越来越宽,不是专一的只会什么东西,就能成为人才的。企业更多的,是喜欢那些思想开化,不会自我封闭,自我设限,能够多会一些东西,能力比较活泛的人。

就像在球场上,一些人不管把他放在前锋的位置,还是把他放在后腰的位置,他都能够应变自如,发挥自己的正常水平,这样的人教练往往很放心,尽管训练的时候还是力图找出他的最佳位置,但是不会太过担心如果将他放到别处,他会不胜任。

但有的人却很固执,或者说很保守的只能适应一个位置,每一场比赛,他都只能被放在那里,要是作为替补,他空闲,而别的位置上刚好有需要,他或许就不能够抓住这个上场机会了。

在职场上也是一样的,每个人都有自己的不同位置,做好自己那个位置的工作是必然的,但不是说一定只固守着那些工作,而没有“多会一点”“多做一点”的意识。

金融危机之后,很多企业不得不裁员以保持自己的实力,捂着被子过冬。这个时候,企业就非常需要那种既能踢前锋,又能踢后腰的人,他们不但能够领导这一块的工作,还能同时兼顾那一块的工作,一个人当好几个人使唤虽然不公平,但在危机关头,能留下来就是最好的待遇了,多做一些事情,培养自己更强的能力,只为等待春天的来临。

而那些只做好自己的事情,别人的事情与我无关的人,恐怕很容易出现在第一轮的裁员名单上。

能力多样性,这就是“好用”的条件之一。

另一个判断这个人是不是好用的条件,则是态度。事例中的小海龟也许不是能力不强,也许不是做不来这件事情,而是自我意识太强,认为“不属于我的工作,凭什么多浪费我的时间?”在考虑事情的时候,不是从公司、部门的需要出发,而是先考虑自己“喜不喜欢,愿不愿意”,要是遇到自己不愿意的事情,是很难勉强自己的心愿去做的。

但在一个团队中,只考虑自己的感受,而没有全局观,不懂得从大局出发,是很难成为一个真正好用的人的。既然不好用,就不要怪公司不重用你了。

5.寻找可利用的资源

我是一名刚工作半年的大学生,我所在的单位是一个国有企业。从还没毕业我就开始在这个单位实习,算到现在已经一年了。

之前半年一直在各个车间轮流实现,不久被分配到了公司的开发部门。虽然部门固定下来了,但是感觉这里的工作非常的清闲,目前只有一点制图软件需要学习,大把的时间好像都没有什么事情可以做,经过我的一番了解,发现如果就这样下去,一辈子都只是个平庸的小技术员而已。

但我的志向不是这样的。我希望能够给自己打工,创建一个属于自己的公司。可是我现在既没有本钱,也没有多少经验,技术也缺乏。重要的是资源不足,很多都还是潜在的,有待开发。

在单位上,想要见到公司的上层领导是很难的,就更别提有机会和他们聊聊了,他们不知道我的名字,甚至不知道有我这个人的存在,说是想要完成他们交代下的具有挑战性的任务根本不可能,毫无机会。

据我了解,我们的公司内幕似乎也就是大家都能娓娓道来的那些。国企永远表面平静,内地里暗涌,明面上的勾心斗角也实在看不出来。我也不知道该从哪里找到契机,更不知道就这么待下去会不会磨平了自己所有的斗志。

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