“我一开始采用这套方法时，确实觉得和我的本性相冲突，但久而久之就愈变愈容易，成为我的习惯了。也许50年以来，没有人听我讲过些什么太武断的话。我在正直品性支持下的这个习惯，使我在提出新法案或修改旧条文时，能得到同胞的重视，并且在成为民众协会的一员后，能具有相当影响力的重要原因。因为我并不善于辞令，更谈不上雄辩，遣词用字也很迟疑，还会说错话；但一般说来，我的意见还是得到了广泛的支持了。”
如果把富兰克林的话用在办公室里、生意场上、同事之间又会如何呢？凯瑟琳·亚尔佛瑞德是一家纺纱厂的工业工程督导，她才华横溢、雷厉风行，深得上司器重，只是由于过于自信且脾气暴躁，经常与同事、下属发生争吵。而吵过之后她忘了，别人却心里始终很不痛快，私下里送了她一个绰号“怒吼的母狮子”。这令凯瑟琳很委屈，也很苦恼。在读过了富兰克林那段自述后，她很受启发，开始学着控制自己的脾气，不再轻易与同事争吵，哪怕明知自己是正确的。
以下便是她推荐给另外一个从事管理工作的朋友的心得：“我的职责的一部分，你知道，是设计及保持各种激励员工的办法和标准，以使作业员能够生产出更多的纱线，而她们也能赚到更多的钱。在我们只生产两三种不同纱线的时候，我们所用的办法还很不错，但是最近我们扩大产品项目和生产能量，以便生产12种以上不同种类的纱线，原来的办法便不能以作业员的工作量而给予她们合理的报酬，因此也就不能激励她们增加生产量。我已经设计出了一个新的办法，使我们能够根据每一个作业员在任何一段时间里所生产出来的纱线的等级，给予她适当的报酬。设计出这套新办法之后，我参加了一个会议，决心要向厂里的高级职员证明我的办法是正确的。我详细地说明他们过去用的办法是错误的，并指出他们不能给予作业员公平待遇的地方，以及我为他们所准备的解决办法。但是，我完全失败了。我太忙于为我的新办法辩护，而没有留下余地，让他们能够不失面子地承认老办法上的错误，于是我的建议也就胎死腹中。
“经过一番痛定思痛后，我深深地了解了我所犯的错误。我请求召开另一次会议，而在这一次会议之中，我请他们说出最好的解决办法。在适当的时候，我以低调的建议引导他们按照我的意思把办法提出来。等到会议终止的时候，实际上也就等于是我把我的办法提出来，而他们也热烈地接受这个办法。
“我现在深信，如果你直率地指出一个人不对，不但得不到好的效果，而且会造成很大损害。你指责别人无异于剥夺了别人的自尊，并且使自己成了一个不受欢迎的人。”
懂得以柔克刚的人，才是真正的智者。
不做绝事不绝情。
做事留三分余地，就不会把事情做绝。于情不偏激，于理不过头，在追求成功的路上就会进退自如。
传说太阳神阿波罗的儿子法厄同驾起装饰豪华的太阳车横冲直撞，恣意驰骋。当来到一处悬崖峭壁上时，恰好与月亮车相遇。月亮车正欲掉头退回时，法厄同依仗太阳车辕粗力大的优势，一直逼到月亮车的尾部，不给对方留下一点回旋的余地。正当法厄同眼看着难于自保的月亮车幸灾乐祸时，自己的太阳车也走到了绝路上，连掉转车头的余地也没有了，向前进一步是危险，向后退一步是灾难，最后终于万般无奈葬身火海。
这个故事告诉我们做事要留有余地，不可把事情做绝。人生一世，万不可使某一事物沿着某一固定方向发展到极端，而应在发展过程中充分认识，冷静判断各种可能发生的事情，以便有足够的条件和回旋余地采取机动的应付措施。
某报社的主编交给新来的记者王心一个重要的采访任务，同时，主编告诉他：“这件采访工作在实施时存在一定的困难……”。正当主编要详细地向他介绍一下时，王心却拍着胸脯说：“没有问题，包您满意。”三天以后，没有听到任何动静，主编便问他采访进展得怎么样？进度如何？他才不得说：“不象想象的那么简单。”
虽然主编也知道这个采访不会很轻松，但对王心当时轻易地拍胸脯表态却大有反感，从而对他这个人的能力也产生了怀疑。
生活中有很多事情我们无法预料它的发展态势，有的也不了解事情的发生背景，切不可轻易地下断言，不留余地，使自己一点回旋都没有。
有次，赵刚与同事之间有了点摩擦，很不愉快，便对同事说：“从今天起，我们断绝所有关系，彼此毫无瓜葛……”这话说完还不到两个月，这位同事成了他的上司，赵刚因讲过过重的话很尴尬，只好辞职，另谋他就。
因把话讲得太满，而给自己造成窘迫的例子到处可见。把话说得太满，就像把杯子倒满了水一样，再也滴不进一滴水，否则就会溢出来。打满了气的气球，再充就要爆炸。
凡事总会有意外，留有余地，就是为了容纳这些“意外”。杯子留有空间，就不会因为加进其他液体而溢出来；气球留有空间便不会爆炸；人说话留有余地，便不会因为“意外”的出现而下不了台，做事留有余地从而可以从容转身。
我们可以见到一些政府官员在面对记者采访时偏爱用一些模糊语言，如：可能、尽量、研究、或许、评估、征询各方面意见……他们之所以运用这些字眼，就是想为自己留有余地。否则一下把话说死了，结果是事与愿违，那该多难堪呀！
那么，怎样才能为自己留有余地呢？做事方面，对别人的请托可以答应接受，但不要“保证”，应代以“我尽量、我试试看”的字眼；上级交办的事当然接受，但不要说“保证没问题”，应代以“应该没问题，我全力以赴”的字眼。这是为万一自己做不到留后路，而这样回答事实上又无损你的诚意，反而更显出你的审慎，别人会因此更信赖你！即使事没有做好，也不会怪罪你。
总之，办事、说话留有余地，使自己行不至于绝处，言不至于极端，有进有退，以便日后更能机动灵活地处理事务，解决复杂多变的社会问题。同时也给别人留有余地，无论在什么情况下，不要把别人推向绝路，这样一来，事情的结果对彼此都有好处。
助人为乐也要公私分明。
生活中的一大功课在于懂得如何拒绝，某些无关紧要的事乃是宝贵时间的蛀虫与其为一些琐碎的事而操劳，不如什么都不做。
在公司里，同事之间免不了互相帮帮忙，你对这种事情应当采取什么态度呢？平常我们总说“助人为乐”，但是，怎样助人才能真正成为乐趣，才能被双方所接受呢？某部门主管与你十分要好，有一天，突然向你求助，说是他有一个计划希望与某公司合作，而你与该公司老板或有实力人士十分稔熟，请你做其中间人向这位人士游说一番。不错，你与这人的交情很好，可是切记：公私分明。
你可知道这个计划的来龙去脉？两家公司合作，究竟谁得谁失？你鼓动如簧之舌，有什么好处呢？要是答案全是未知数，奉劝你小心行事。不妨答应好友你同意做中间人，但只限于介绍他与该公司某人认识，并不充当说客。
对另一方，可事先将事情的概况说一下，让他有心理准备，并说明合作与否，不必考虑你这方面，因为这根本与你无关。安排两人第一次见面，最好选些不是大家午饭常去而又宁静的饭馆，让大家先行认识，话题最好放远些，切忌一见面就谈生意，那只会令你尴尬。第二次相见，也可帮忙联络，但最好不参与，任由两人自由发展好了。
当一个同事请你提意见，诸如“你认为我的工作态度不好吗？”“是否我服务客户的方式不对？”这些问题不易处理，却给予你一个帮助对方进步和表现才能的机会。不要直接的答“是”或“不是”，应有一点建设性，即是说，你该提议一个可行办法而不会被误为批评。因为要是你的答案令对方不开心，他肯定不会接受你的意见，甚至认为你是麻烦的一部分。
告诉对方换了是你，会怎样处理此件事情。例如，有同事因为未能准时预备开会的文件，遭到了上司的责备，应该婉转开导他：“你我都知道李经理认真得很，所以我替他做事永远以最快的时间去完成，并且详尽得很，以使他知道，我是尽力做到符合他的要求的。”
切忌指出对方或他上司的错处，如“李经理真是烦人，你最好永远依照他的吩咐去做。”这样说，等于火上加油，对同事、对他的上司，甚至你自己，肯定都没有好处，何苦呢？你调离旧职已有好长一段时间了，对新职也早已熟习，一切顺利如意。只是，尚有一个小麻烦，那就是上一职的接奉人常给你困扰。此人也是调职的，跟你做同事已有一段日子，大家颇为稔熟，所以他以朋友的身份来向你讨教就很顺理成章。
渐渐你发现，对方对你的依赖，间接影响到你正常的工作，而且永远背着一个包袱，这对你是蛮不公平的！所以，是到了想办法改变状况的时候了。但要切记，得保持你友善的态度，显示你仍支持对方，乐于帮忙。问题是：你该提醒他独立工作的重要性，间接协助他独立完成工作。
当对方又来找你询问有关问题时，你应微笑着告诉他：“这些数字在会计部门十分齐全，你去翻查一下就是了。”或者，“这些客户本来就跟你的上司很稔熟，由你上司出面，事情必会好办。”
提醒对方，应该自己处理的，就自己去面对，又有哪些问题可以由其上司去决定，或者应由上司作辅导。你还得提防对方的上司，误会你俩有过分的亲密关系。
一位与你十分投缘的同事，要做一个新建议书，请你提意见，你客观地给他分析事情，以为帮了他一个忙。可是，不久发现，建议书给上司驳回，同时还被上司训斥了一番。
这是一个很好的教训。“不在其位，不谋其政”，随便说话，容易弄巧成拙。相约那位同事吃饭，表示歉意。但言辞上不必过分内疚，告诉他你的感受：“我希望帮你一把，想不到却愈帮愈忙。”“看来，我是适宜做内部和执行的工作，不宜胡乱做计划。”“下一次你做计划，最好多问其他人的意见，集思广益，效果更佳。”最大的目的是，取得谅解和让对方知道，最后的决定还是在他本身，你只是提意见而已。
至于其他人的闲言闲语，可以不理，不必解释，也不必费神。有多事者追问究竟，告诉他：“这是某某和我的事，我俩之间全无芥蒂，不必你费心！”对方一定“无趣”而退。
本来，搭档有事，你确有义务去承担更多的任务。只是你十分不服气，因为搭档告假，原来是忙于自家的兼职。也即是说，你在替他多做工作，他却坐收两份酬劳！这不单是不公平，更会因你工作过多，导致表现大打折扣。这样，又等于直接加害于你！于是，你在密谋向上司告发搭档的罪行。
你若真的采取此行动，对方必被革职无疑。这样，似乎太绝情了，也有可能给你带来背后骂人的坏名声，奉劝你选择另一种行动。
不妨单独邀约搭档，要求大家坦白，表明自己的立场：“对不起，我无义务永远多承担你的工作，这样对我太不公平了，还会影响我的表现！从今天起，我会公事公办，不再随便迁就你！”摆明了态度，等于“先小人后君子”，则是比较理智的做法。
收起耳朵管住心，他人私事不过问。
每个人都应该集中精力管好自己的事情，那些整天把精力都放在别人闲事上的人，除了自己不得安宁外，还将一事无成。
还有很多人总是自以为是，不论什么事儿都要插手，也不管知不知这事情的来龙去脉就冲上前去。
有些人从来就不知道什么叫自娱其乐，也不知道什么叫三思而后行，他们独自一个人的时候，从来没有感到过快乐，他们总是好管别人的闲事，若是他们不论什么事情都要插上一脚，做什么事情都要偏袒自己圈子里的人，左邻右舍根本就听不到半点吵架拌嘴的声音。这些无事生非的人无疑是最令人可悲的。
一位古代作家说过：“每个人都应该集中精力管好自己的事情，那些整天把精力都放在别人闲事上的人，将永世不得安宁。”这句话说得很有道理。当然，有些人不得不参与别人的事务，因为那是他们的职业，但这不属于我们要讨论的范畴。如果拥有自己的一方天地，没有别人打扰，大多数人将会更加快乐。在所有爱管闲事的人中，那些所谓的“月老”是最令人厌烦的，其实与其叫他们“月老”，还不如称他们为“法海”，他们在成人之美的同时，也人为地拆散了很多良缘，而且很多婚姻都是被机械地捏合在一起，媒妁之言给很多人带来了婚姻和家庭的不幸。
还有很多人总是自以为是，不论什么事儿都要插手，也不管知不知道事情的来龙去脉就冲上前去。有的人则只要一听到别人的不足与错误，就不假思索地在那里品头论足。
