登陆注册
19998900000016

第16章 过关斩将即兴发挥秀(3)

罗杰斯听了,很受感动,笑着说:“总理先生也很英明,我真佩服你想出邀请我国乒乓球队这一招,太漂亮了!一下子就将两国疏远的距离拉近了。”罗杰斯友好的应答,使气氛活·跃起来。这是一个非常恰当而又令人愉快的共同经历,即两人一起通过乒乓外交参与推动中美关系正常化的经历,创造良好气氛,推动交谈深入。在这个丰富多彩的世界,人与人的交往有着各种各样的交谈方式,寻找共同的话题和情感共鸣的交点,也要因人而异。要注意学会察言观色,在异中求同,寻找共知、共有、共爱的交往媒介,以不变应万变。在共同感兴趣的爱好点上,可以使刚开始的交谈适时地深入,以缩短双方的距离。

见面说话攀老乡

在日常生活中,共同的兴趣、爱好能促进双方相互交谈。有时,几旬乡音,几声乡曲,无不勾起人们对家乡父老乡亲的思念。“老乡见老乡,两眼泪汪汪……亲不亲,故乡人;甜不甜,家乡水。”故乡的一草一木,都会引起每个人的感情。当然,有时固然不是老乡,但共同生活、工作、居住的地方,甚至是共同游历过的名川大山、历史古迹,也会很容易使人产生亲切感。

如这样的一段谈话:

A:你像是闽南人?

B:是啊!你怎么知道的?

A:听你的口音呗。

B:看来你对闽南话挺熟。

A:我曾经在那儿当兵呆过8年,我们还可称得上半个老乡呢!我一直把闽南当成我的第二故乡。

B:可不是!幸会,幸会!……

像这样的交谈,看起来平淡无奇,但却是成功交谈的入门券。几句平平常常的话,一下子使双方熟悉起来,很可能会进入一次投机的交谈,也许就会谈成某项交易。

《孟子·梁惠王章句下》记载:孟子得知齐宣王有喜爱音乐的嗜好,于是为了劝说齐王关心百姓疾苦,他与齐王从谈论音乐开始,从“好乐”这一话题出发,连续发问道:“独乐,与人乐乐,孰乐?”“与少乐乐,与众乐乐,孰乐?”进而论及“今王与百姓同乐,则王矣”这一中心论题。可见。孟子巧妙地利用齐王感兴趣的音乐作为切人点,发挥自己的语言,达到说话的目的。

赞美话甜心入骨

美国管理专家查尔斯·施瓦布被认为是一个钢铁业的天才,他在当时每天可以领3000多美元的酬薪,年工资为100万美元。这在当时只有两个人才有这么高的收人,除了他之外,就是沃尔特·克莱斯勒。但事实上,查尔斯·施瓦布并不懂钢铁生产,是典型的“外行”、“内行”。

查尔斯·施瓦布自己这样认为:“我认为我所拥有的最大财富是我能够激起人们极大的热忱。要激发人们心目中最美好的东西,其方法就是去鼓励和赞美。我从来不指责任何人。我信奉激励人去工作。所以我总是急于表扬别人什么而最恨吹毛求疵。如果我喜欢什么东西,那就是诚挚地赞扬别人。”

“在我们生活的社会交往中,我在世界各地见到过许多伟人和普通人,我仍然要去寻找发现一个人,不管他的身份多高、多重要,他在赞扬面前总比在批评面前工作做得更好,花费的精力更小。”

施瓦布的秘诀就是不论在公开或私下的场合,赞美别人。赞美可以使人奋发向上,促使一个人走向光明的路程,是前进的动力。在公关交谈中,真诚的赞扬和鼓励,能满足人的荣誉感,能使人终身难忘。在日常生活中,一些人认为赞扬和鼓励有害无利,相反却相信处罚和责骂。其实,这是一种过时的传统和习惯,是小农经济时代的特征,是和现代人健康的人格与尊严、荣誉与自尊相悖离的。《圣经》中有一句箴言说得好:“合适的话,甜了心而健于骨。”赞美之于人心,如同太阳之于生命,有着十分神奇的作用。美国作家马克·吐温说:“一句好的赞词,能使他不吃不喝活上两个月。”他这句话的内在含义,就是指人们时常需要受人抬举和恭维。

英国大文豪查尔斯·狄更斯年轻的时候穷困潦倒,好像干什么事都不顺利。父亲因为无钱还债而入狱,狄更斯常常遭受饥饿之苦。他总是坚持写作,但却信心不足,总是晚上偷偷将稿子寄出去,又总是被退回来。终于,有一名编辑认为他的作品很有价值,决定刊登出来,并回信夸奖了他,这个赞扬改变了狄更斯的一生,从此世界上多了一个伟大的文学家,少了一个平庸的人。可见,一句简单的赞扬的话所起到的作用是无法估量的。

法国总统戴高乐在1960年访问美国时,在一次尼克松为他举行的宴会上,尼克松夫人费了很大的劲布置了一个美观的鲜花展台:在一张马蹄形的桌子中央,鲜艳夺目的热带鲜花衬托着一个精致的喷泉。精明的戴高乐将军一眼就看出这是主人为了欢迎他而精心设计制作的,不仅脱口称赞道:“女主人为举行一次正式的宴会要花很多时间来进行这么漂亮、雅致的计划与布置。”尼克松夫人听了,十分高兴。事后,她说:“大多数来访的大人物要么不加注意,要么不屑为此向女主人道谢,而他总是想到和讲到别人。”可见,一句简单的赞美他人的话,会带来多么好的反响。

说句简单的赞美话,实在不是一件难的事情,只要您愿意并留心观察,处处都会有值得赞美的地方。你可以对一位并不十分漂亮的女士称赞她“很有智慧”、“心地善良”、“善解人意”。同样,你也可以对并不十分强壮的男士称赞他“很有能力”、“很有见解”、“很有个性”。你可以对男同事说:“哦,你今天的这个领带真别致”,也可以对穿了新衣服来上班的女同事发出由衷的赞美:“这件衣服穿在你身上很得体。”你还可以对家人说:“今晚的菜太可口了,我的肚子撑不下了,可舌头还想吃。”

赞美的话犹如大自然的花朵,令人赏心悦目。正如美国心理学家威廉·詹姆士所说的:“人类本性上最深的企图之一是期望被赞美、钦佩、尊重。”当然,阿谀逢迎又是另外一码事。

孟子的步步设问

适应对方心理,在交往过程中,提问的人,提问的内容,提问的方式,甚至提问行为本身都会对被问人的心理产生一定影响。在一些情况下,我们的提问不是要对方解释,而往往是要对方听自己表达,顺着自己的思路附合自己的观点。孟子批评齐宣王是一个典型的事例。孟子想批评齐宣王不会治国,但他不直接批评,而是采取步步设问的方法,让他顺着自己的思路作出肯定的答复,最后服从自己的思想。孟子问:“假若你有一个臣子,他把妻室儿女托付给他的朋友照顾,自己到楚国去了。等他回来耐,他的妻子儿女都在挨饿受冻。对这样的朋友,该怎么办?”齐宣王回答:“和他绝交。”孟子于是又问:“假若管刑罚的长官不能管理他的部下,那该怎么办?”齐宣王回答说:“撤掉他!”孟子接着发问:“假若一个国家的政治搞得很不好,那又该怎么办呢?”齐宣王这时只好“王顾左右而言他”了。在这里,孟子就是用步步设问的方法,让对方顺着自己的思路,最后附合自己的观点。

公众场合的妙对

在一些场合,问者会有意提出一些使对方不便回答的问题,诱使对方作出回答,对此答方应有所戒备,不能简单地问什么答什么,可以寻找别的可能替代的话来回答。美国总统罗斯福在任总统前曾在海军中任职。一次,一位朋友向他打听海军在加勒比海的一个小岛上建立潜艇基地的计划。罗斯福向四周看了看,似乎怕有人注意,然后悄声地问朋友:“你能保守秘密吗?”朋友答道:“能,当然能!我会守口如瓶。”罗斯福微微一笑地跟着说:“那么,我也能,我也会守口如瓶。”这段对话,委婉巧妙,机敏灵活,异常精彩。

战国时期,墨子和他的学生子禽曾有这样的一段对话:“老师,话说多了好?还是少了好?”墨子回答说:“池塘的青蛙日夜不停地呜叫,可有谁去理会呢?雄鸡在天亮时只叫一两声,就引起了人们的注意。”墨子巧妙地引用青蛙和雄鸡作对比,说明了话不在多的道理。善于借用事物、外界情景来回答对方的问题,以求回答得生动、具体,而又别开生面。

1945年7月,美苏英三国首脑在波茨坦会谈。在休息时,美国总统杜鲁门有意地对斯大林透露:美国已经研制出一种威力极大的炸弹,即暗示美国已经拥有核武器。这时,丘吉尔也两眼死死盯着斯大林的面孔,观察反应。而斯大林却好像什么也没有听见,没有显露出丝毫异常的表情。事实上,他什么都听清楚了,当然也领会了杜鲁门的弦外之音,内心焦灼不安。会后,他召见莫洛托夫并下令:“加快我们的研制速度。”这个例子说明,如果你处境不利而又无计可施,什么也不表态,可以适当地装聋作哑,避免落人对方设计好的圈套。同样,1953年6月,79岁高龄的丘吉尔参加百慕大的英美法三国首脑会议,他为了回避某些问题,就借口自己年事已高,装作没听见,不予回答。而在他感兴趣的问题上,却与美法讨价还价,一点也不聋了。美国总统艾森豪威尔曾幽默地说:“真没办法,装聋作哑成了这位大演说家的新式武器。”

同类推荐
  • 人生要经得起诱惑,耐得住寂寞

    人生要经得起诱惑,耐得住寂寞

    人生,是一次充满诱惑之旅,每迈一步,诱惑如影随形。生活在五彩斑斓的社会里,要想成就一番事业,那就必须战胜诱惑,而战胜诱惑,注定要忍受寂寞。在寂寞中,保持一颗平常心,独自享受自在和轻松,心不被物欲所役,身不为世俗所驱,让人格升华,让情感净化,让心田润泽,你就会获得人生的成功。
  • 信息 文化 教育 娱乐行业投资创业300例(上)(小额投资创业锦囊丛书)

    信息 文化 教育 娱乐行业投资创业300例(上)(小额投资创业锦囊丛书)

    本书提供了涉及文化、教育、娱乐、信息行业的300个投资创业方案。
  • 男人对自己狠一点,离成功近一点

    男人对自己狠一点,离成功近一点

    人生是洒满珍宝的荒原,大多数时候,我们都在通往目的地的路上。一路上有朋友,也有对手,更多时候,陪伴我们左右的只有自己的影子。当等不到黎明的时候,我们只能为自己充电;当冷雨来袭的时候,我们只能为自己取暖;对自己狠一点,我们才会变成马力强大的发动机,自我充电,自我发热。只有内心有了光和热,即使在最阴霾的日子,也会获得温暖和力量。对自己狠一点,如同点燃一支 火把,点燃沸腾的热血;对自己狠一点,如同你在春天里播下一颗成功的种子,总能等到金灿灿的收获季节。你准备好“狠”字当头了吗?当我们无法改变世界时,那就改变我们自己。
  • 像爱奢侈品一样爱自己

    像爱奢侈品一样爱自己

    像爱奢侈品一样爱自己,永远让自己Shine! 做升级版的自己,永不沧桑! 把自己的世界活得很大很大,看到最美最远的地平线! 既要温柔了岁月,也要惊艳了时光!……这是14年来一直奋战在女性时尚励志第一线的《时尚·COSMO》前总编辑徐巍给女孩们的成长信&挑战书。除了徐巍贴心感性又振奋人心的文字,书中还收录了她与蔡康永、冯唐、廖一梅、张艾嘉、陈文茜等11位客座总编辑的精彩对谈。风趣、大胆、韵味十足,你也可以成为这样的女人,只要你,像爱奢侈品一样,爱自己。
  • 领袖影响力

    领袖影响力

    学会影响别人并不意味着要扮演者的角色从而把自己的意志强加于别人身上。它所展现的是一种领导的才华,一种巨大的感召力,一种传达自己思想的能力。在这个社会上,不是别人影响了你,就是你影响了别人。前者,使你成为他人思想的仆从,后者则使你成为众人仰望的领袖。
热门推荐
  • 被大佬们团宠的日常

    被大佬们团宠的日常

    林衿被渣男骗了。然后她来到了Q市,华丽变身成了林家的丢失大小姐。然后————林爸爸:闺女你喜欢看电影?爸投资给你建一座!不!三座!林大哥:衿衿,这是我的副卡,你拿去花,不够哥还有小金库!林二哥:衿衿,你有那个喜欢的爱豆?来,哥带你和他们共进晚餐!林三哥:衿衿,你想吃什么,八大菜系,甜品饮品,法国,日本,西餐,哥都会。林四哥:衿衿,以后你的所有衣服鞋子包包,都由我为你亲自设计。就在林衿以为她可以快快乐乐过一辈子的时候,一位男士缠上了她。林衿:对不住,兄弟,我不想谈恋爱。男主:没事,烈女怕缠郎。【团宠】【女主逐渐沙雕化】【全文免费】【随缘佛系更新】
  • 美女上司的贴身男司机

    美女上司的贴身男司机

    自从攀上我的美女上司,一切都变了!一个又一个麻烦与奇迹接踵而来!我是一名小司机,却有着常人所没有的大智慧与洞察力,凭借着与上司的不一般关系,我一次次的缔造了那些属于我们男人的美好神话。
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 住手别动我的心

    住手别动我的心

    十四岁的初遇,不是预谋,是正好。体育课——乐瑶和段斯越被派去建材室段斯越正捡球。突然空气中一声闷响。他的裤子从档往后开裂。乐瑶回头,嘴角抽了抽。段斯越看到自己,在抬眼时,直接与乐瑶来了个四目相对,一时愣怔在原地,脸上不自然浮现,局促不安。空气中一瞬间又寂静又尴尬。乐瑶漫不经心偏了偏头,她侧脸嘴角弯了弯,气息柔和。段斯越迅速回身靠着篮球框,脸上浮起一层淡淡的粉色。“你裤子开了。”乐瑶漫不经心的故意提醒,心里恶趣味横生。“……”他当然知道!她又提醒一遍干什么?……腹黑女主VS内敛男主看他们能擦出怎样的烈火哈哈哈哈哈哈哈。
  • 乱域纵横

    乱域纵横

    上界的一代年轻天才张逸尘,因获得冰凌炎神传承,而被追杀,家族也因此灭亡,于是一人一剑勇闯圣地,结果被废,还被封印在地底下每日受熔岩地火毒的侵蚀之苦,千年之后被救。可是此时已经离死亡不远,手中的戒指却浮现了冰凌炎神的英灵,英灵将其转世,张逸尘来到一方新的界域,开始一步一步走向巅峰,成就一名新的传奇……
  • 贫穷神官和他的信徒一号

    贫穷神官和他的信徒一号

    “天庭神官编号43567,紫德真君在此,尔等信徒还不拜见。”林溪家里突然受到一个包裹,立体建筑拼图,当她拼完最后一块,哐当一阵烟雾,长相妖娆狐狸眼的男人出现在她面前,自称是天上的神仙林溪的世界观在那一刻间崩塌,就此她的家里出现一个,两个,很多个仙官她沦为了扫地、做饭、端茶送水、还要自掏腰包捐香火钱的信徒又名:神官升职加薪、上位、八卦、娱乐记,沙雕轻松文,排雷:1.文笔差,剧情有bug2.任务较多,记不住名字勿进3.本文纯属沙雕轻松文,切勿与真正的神仙对等4.剧情走向,作者无法控制,因为这是随心随意文
  • 孟维礼中医世家经验辑要

    孟维礼中医世家经验辑要

    本书从家传史略、学术特点、临床经验、祖传验方等方面对肝病专家孟维礼世家进行了全面性的介绍和总结。
  • 快穿之4岁碎片在线懵逼

    快穿之4岁碎片在线懵逼

    小屁孩栗白在别人上幼儿园的年纪就被一本书拐跑了。书:???当然,狗作者只要不想被判个三年五年,自然不会请童工。于是栗白就被强行写大。注意!鸽子君不是系统!后期出场有限,系统是5408【我是你爸】。这么威风凛凛的名字,脾气不霸道点怎么对得起呢?然后狗作者大笔一挥,霸道系统秒变软唧唧只会嘤嘤嘤的亲妈怂货。【狗作者:没签约,大家看个乐呵就好,毕业生很忙,随缘更新,love!】【前面写得极其水货,虽然后面也不咋地,但比前面好那么一丢丢,强烈建议跳第四页面】【前面几章都修过的,当然,狗作者那么懒,修的也就那么几章,别指望我哪天想起来要修,我不,我就不!】
  • 有益健康的138种室内植物

    有益健康的138种室内植物

    了解健康花草的家庭最佳读本,打造清新居家环境的全面指导手册。也许你一直在怀疑植物净化空气的能力,也许你并不知道植物净化空气的能力有多大。那么,比尔·沃尔弗顿博士会告诉你答案。这位美国国家航空航天局的科学家,一直负责有关植物净化空气方面的科学研究。他用25年的研究成果告诉我们,植物有净化空气的能力,而且能力很大。美国环境保护署室内环境部的官员也说:“关于植物能做什么,这并没有疑问。
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!