二十多年前，刘先生当电视台记者的时候，有一次要去美国采访一个电影节。当时去外国的手续很难办，不但要各种证件，而且得请公司的人事和安全单位出函，于是他托电影公司的一位朋友代办。
刘先生好不容易备妥了各项文件，送去给那位朋友，可是才回公司，就接到电话，说少了一份东西。“我刚刚才放在一个信封里交给您的啊！”刘先生说。“没有！我没看到！”对方斩钉截铁地回答。刘先生立刻赶到那位朋友的办公室，当面告诉那人他确实已细细点过。那人举起刘先生的信封，抖了抖，说：“没有！”“我以人格担保，我装了！”刘先生大声说。“我也以人格担保，我没收到！”那个人也大声吼起来。
“你找找看，一定掉在了什么地方！”刘先生吼得更大声。“我早找了，我没那么糊涂，你一定没给我。”那个人也吼得更响。眼看采访在即，刘先生气呼呼地赶回公司，又去重新找人办那份文件。就在办的时候，突然接到那个朋友的电话。“对不起！是我不对，不小心夹在别人的文件里了，我真不是人……”那位朋友说。刘先生怔住了，忘记是怎么挂上那个电话的。刘先生说虽然那件事是他朋友的错，可是他却十分敬佩他的朋友敢于承认错误的勇气。
勇于承认自己的错误是一种大智慧和大勇敢。俗话说：“智者千虑，必有一失。”一个人再聪明，再能干，也总有失败犯错误的时候，人犯了错误往往有两种态度：一种是拒不认错，找借口辩解推脱；另一种是坦诚承认错误，勇于改正，并找到解决的途径。
每个人都有犯错误的可能，关键在于你认错的态度。只要你坦率承担责任，并尽力去想办法补救，你仍然可以立于不败之地。有些人认为错误有失自尊，面子上过不去，便害怕承担责任，害怕惩罚。与这些想象恰恰相反，勇于承认错误，你给人的印象不但不会受到损失，反而会使人尊敬你、信任你，你在别人心目中的形象反而会高大起来。
心机胸中藏，偶尔露锋芒
与上司相处是一门复杂的艺术，在和上司相处或揣摩上司的心思时，要分外小心。
看过《三国演义》的人都知道曹操杀杨修的故事。杨修是曹操的行军主簿，“笔下龙蛇走，胸中锦绣成”，是一位不可多得的奇才。这样一个难得的人才，曹操为何要杀他？
为了证明杨修死得其所，罗贯中在书中讲了六个小故事。
一是曹操建花园一所，花园建成后，他看了后不置褒贬，取笔于门上书一“活”字而去。众人都有些发懵，不知道丞相是什么意思。实际上，曹操是想在此卖弄一下自己的才干，想不到杨修不给他面子，非要戳穿他的西洋镜不可：“门内添活字，阔也。丞相是嫌园门太大了。”于是再筑墙围，改造停当，又请曹操来视察，曹操大喜：“谁知吾意？”当手下人说出杨修的名字后，操虽称美，心却忌之。
二是远方的客人送来一盒酥，曹操在盒上写了“一合酥”三个字，杨修见了，便叫人把整盒酥吃了。曹操问他为何这样做，他说：“盒上写明‘一人一口酥’，丞相之命岂敢违反？”曹操虽嬉笑，而心恶之。
三是曹操老担心别人暗害他，于是对身边的人员说：“我梦中好杀人，凡我睡着，你们切勿靠近。”一天他睡午觉，被子掉在地上，一位唯恐侍候不周的卫兵马上进房把被子捡起来盖上。曹操从床上跳将起来，一剑把卫兵杀掉，又上床再睡。睡了半天后起床，惊问道：“谁杀了我的卫兵？”大家告诉他经过，曹操放声大哭，给死者开了隆重的追悼会然后厚葬。曹操本想以梦中杀人来警戒大家，他的这一伎俩本来是成功的，偏偏杨修不识时务，非要在众人面前揭穿不可：“不是曹公在梦中，而是你在梦中啊！”曹操愈恶之。
四是曹操认为杨修有意陷害曹丕，从此在心中埋下了对杨修仇恨的种子。
五是曹操为了测试曹丕和曹植二人的应变能力，便叫他们到城外去办事，暗中却叫门卫不要放人外出。杨修告诉曹植，如有人敢阻挡，便斩杀他。曹植虽然成功出城，但曹操知是杨修所教，认为这是杨修与曹植联合欺骗自己，非常愤怒，于是大怒，有了杀杨修之心。
六是杨修为曹植做答教，被曹操得知，“大怒”。这六件事，一步紧似一步地让曹操丢人现眼，无奈之下，曹操只好借助于“鸡肋”事件，以“惑乱军心”为借口杀死了杨修。
至此，杨修被杀的原因已经十分清楚了“为人恃才放旷，数犯曹操之忌”。那么，曹操“忌”的是什么呢？这个“忌”肯定不是杨修到了功高震主的份上，一介文人，手无缚鸡之力，曹操自然不会惧他，他“忌”的是杨修不给他面子，让他在场面上下不了台。
从杨修被杀这件事可以看出，如何在上司面前展示自己的学识和才华，其中大有讲究，“不露其长，恐其见弃，过露其长，恐其见疑”。太过暴露了会引火烧身、招致灾祸；太过隐藏了又不能充分显示自己的才华，不易为上司发现重用。最聪明的做法，就是在露与不露之间把握好分寸，万千心机胸中藏，偶尔显露一次峥嵘。
要善于寻找托词
谈判中，遇到你必须拒绝的事情，而你又不愿伤害对方的感情，这时你可以寻找一些托词。例如：“对不起，我实在决定不了，我必须与其他人商量一下。”“待我向领导汇报后再答复你吧。”“让我们暂且把这个问题放一放，先讨论其他问题吧。”这种办法，虽然可以摆脱窘境，既可不伤害对方的感情，又可使对方知道你有难处。但是，这种办法总有点不干脆。
因为，这样虽一时能敷衍过去，但对方以后还可能再来纠缠你。总有一天，当他发觉这就是你的拒绝，明白你以前所有的话都是托词，于是他就会对你产生很坏的印象。所以，有时不如干脆一点，坦白一点，毫不含糊地讲“不”。
比如有一个训练有素的推销员，打从开门的那一瞬间起，就会使出各种说服的技巧来。这些说服的技巧，大致都是由几句话连贯起来，想把听者的心理导向对自己有利的方向。
所以，你只要在这个诱导效果尚未发挥出来之前，分析其文句的连贯，把每一句话逐句否定下去就可以了。有一天，一位推销员推开老王家的门，说：“能不能给我10分钟的时间，我是来作民间调查的。”对方是十分认真的，所以，老王如果有时间，陪陪他是无所谓的。不巧，夫人不在家，而且，他正在写期限已到的稿子。老王正感到为难时，对方很快发现了门边的羽毛球拍。于是他开口说：“你好像对羽毛球……”老王不得不打断他的话：“不，那是我内人偶尔……”“哦，夫人会打，那真好……”“不好，老不在家……”“那么请借用5分钟……”“呀，已经超过了吧？”这样一来一去，那位推销员只好知难而退了。从推销者而言，他当然想要和对方挂起一条心的输送带。如果在“你好像对羽毛球……”之后答一句“嗯，马马虎虎”，那么，“心带”就算已被挂住。然后，接下去的是“是不是从小就喜欢？是否参加过什么比赛”之类的问话，一直引导到他要推销的产品上。
为避免这样的结果，在对方的输送带尚未挂上之前，就将其割断，那对方就无计可施了。
尽量减少对别人的打击
1.自己胳肢自己笑
在人前蒙羞、处境尴尬时，用自嘲来对付窘境，不仅容易找到台阶，而且多会产生幽默的效果。所以自我解嘲，自己把自己胳肢几下，自己先笑起来，是很高明的一种脱身手段。
有个石学士，一次骑驴不慎摔在地上，一般人一定会不知所措，可这位石学士不慌不忙地站起来说：“亏我是石学士，要是瓦的，还不摔成碎片？”一句妙语，说得在场的人哈哈大笑，自然这石学士也在笑声中免去了难堪。以此类推，一位胖子摔倒了，可是他说：“如果不是这一身肉托着，还不把骨头摔折了？”换成瘦子，可以说：“要不是重量轻，这一摔就成了肉饼了！”一位矮个学者的妻子嘲笑丈夫身材太矮，这位学者笑眯眯地说：“我看还是矮点好，我如果不是一米五七，现在能够著作等身么？如果不是我身短力小，我们的战斗你能场场取得胜利么？如果不是我矮，你能优越地说我太短么？”说毕，全场叫绝。
由此可见，自嘲时要对着自己的某个缺点猛烈开火才容易妙趣横生，但就这份气度和勇气，别人也不会让你孤独自笑，而多少会陪你笑上几声的。
2.公众人物更需要笑自己
身在高位者或明星大腕们，与人打交道让人感到有架子。可能是因为他们过于紧张、有压力，也可能是这些人还没有摸着与普通人相处的窍门。通常而言，开开自己的玩笑，可以缓解压力，还能让一般人觉得有人情味，和普通老百姓一样，从而让人心里会舒坦。
此类例子多得很，一些相声演员、笑星或节目主持人常以此赢得观众的好评。
我国著名电视制作人、著名电视节目主持人杨澜，曾经应邀主持一台晚会的演出。晚会进行到中途时，杨澜不小心在下台阶时摔倒了。出现这种情况确实令人尴尬，但杨澜非常沉着地爬了起来，凭着她特有的主持人的口才和智慧，对台下的观众说：“真是人有失足，马有失蹄呀。我刚才的狮子滚绣球节目滚得还不熟练吧？看来这次演出的台阶不是那么好下啊！但台上的节目会很精彩的，不信，大家瞧他们。”
杨澜这段自我解嘲式的即兴演讲非常成功，不但为自己摆脱了尴尬，更显示出了她非凡的口才。以至于她话音刚落，现场就立刻爆发出热烈的掌声。
力求个性化、形象性并学会适当的自嘲，可以使自己说话变得有趣起来。幽默力量能认同幽默的事物。因此智者会笑自己，也鼓励别人和他一起笑。你也能做到！
3.嘲笑自己也能让他人脸红
凡幽默之人往往不会处处与人为难，时时跟他人过不去，更不会无事生非。他总是遇事退避三舍，即使受到不公平的待遇或遭到令常人难以忍受的冤屈，也不会怨恨得咬牙切齿，愤怒得破口大骂。但是，他也不是窝囊废，他会以他独有的宽容的方式作出反应，也许带一点嘲讽，当然更少不了自嘲。这样，他成了更高层次上的胜利者。
希腊哲学家苏格拉底的妻子是个泼妇，常对他发脾气，而苏格拉底总是对旁人自嘲道：“讨这样的老婆好处很多，可以锻炼我的耐力加深我的修养。”一次，老婆又发起脾气来，大吵大闹，很长时间还不肯罢休，苏格拉底只好退避三舍。他刚走出家门，那位怒气难平的夫人突然从楼上倒下一大盆水，把他浇得像只落汤鸡。这时，苏格拉底打了个寒战，不慌不忙地说：“我早就知道，响雷过后必有大雨，果然不出我所料。”
显然，苏格拉底有些无可奈何，但他带有自嘲意味的讥讽，使他从窘境中超脱出来，显示了极深的生活修养。
能够“含沙射影”地让对方感到脸红，既解不快，又可起训诫作用，何乐不为。
委婉含蓄地表达不满
委婉含蓄地表露内心不满的故事很多，我们熟悉的戏剧大师萧伯纳就善于此道。一次，萧伯纳赠送友人一部新作，后来没想到在旧书铺发现了这部赠书，于是他就把它买回来，并通过邮局给那位朋友寄去。朋友收到这部书时，发现除了原有的字样“萧伯纳赠”之外，下面又多了一行字：“萧伯纳再赠。”
萧伯纳此举，既不伤双方的和气，又婉转地表达了自己的不快，朋友也必然会为自己的不妥暗自反省。不直截了当表达不满，采用幽默的方式让对方心领神会，往往更能达到自己的目的，使对方知错就改。
一位女秘书星期一上班迟到了。经理脸上没有一丝不悦，而是认真地问她：“这个星期天晚上你有空吗？”
“当然有，经理！”秘书高兴地回答。
“那就请你到时早点休息，省得下个星期一上班时间迟到。”
这位经理批评下属的方式很是别致，虽然稍显尖刻，但下属还是能够接受，并且对其触动也比较深刻。这种批评效果比大发雷霆的方式更加有效，那位秘书小姐以后再也没有迟到过。
约翰在一家公司担任设计员，他起草的一份资料因为时间很久了，以为上司不再需要，于是就没有保存。想不到上司突然有一天向他索要，他想到自己没有保存，便托词放在家里了，随后抽出时间重新做了一份以应急。同室的亨利因嫉妒约翰的能力，正愁没地方发泄，当他发现了这个秘密后，便立即向上司检举，惹得上司对约翰大发其火。好在约翰比较冷静，他坦率地向上司承认了自己的过失；下班后，他明知是亨利暗中告状却未向他兴师问罪，反而风趣地说：“看来，我重做资料的速度，到底赶不上老总的两只耳朵快啊。”
