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20110700000006

第6章 好口才造就一生成功(3)

从这个故事里我们可以看出,毋择凭着他的智慧及诚实的回答,不但没有因丢失天鹅而被斩首,反而得到了齐侯的看重和奖赏。他的话所以有如此强烈的雄辩力量,是因为他使用了诚实的这种论辩方式,即:如果换了一只天鹅,就是欺骗大王;我不能欺骗大王,所以我不能换一只天鹅。

形象的语言更易被理解

有时,你也许辛苦了半天,却仍无法把自己的意思解释清楚。这件事你自己很明白,可是要使听众也一样明白,就需做深入的解释。怎么办?试试把它与听众所熟知的事情相比较,让听众在熟悉的事情中明白陌生的事情。

月亮有多远?太阳呢?最近的星星呢?科学家们会以一大堆的数字来回答这个问题。

可是讲解科学的人和作家都知道,这不是让普通听众明白的方法。因此他们将数字转化成图形。

詹姆·金恩斯爵士是著名的数学家,他当然懂得高深的数学,但是他也知道,自己写作或演说时只须偶尔用上几个数字,便能取得很好的效果。他在《我们周围的宇宙》一书里这样指出,即使是最近的一颗星(普洛西玛·森多里星),也在25万亿千米以外。为使这个数字更鲜明些,他又解释说,假如一个人由地球上起飞,以18.6万千米/秒的光速飞行,他将需要四年零三个月才可到达普洛西玛·森多里星。

金恩斯以这种方式说明了太空的广阔浩瀚,但其在解释阿拉斯加的大小时可拙笨多了:他说阿拉斯加的面积是153万平方千米,人口是64万人,然后就这样丢下不管了,再不把它的大小显示给听众知道。

153万平方千米,这对一般人有什么意义呢?显然没用。普通人并不会想到什么平方千米。因为他无法在自己的脑海中构成具体形象。假如这位演说者这样说,阿拉斯加及所属岛屿的海岸线比环绕地球一周的距离还长,而它的面积比下面各州加起来还要稍微大一点,即是佛蒙特、新罕布什尔、缅因、马萨诸塞、罗得岛、康涅狄格、纽约、新泽西、宾夕法尼亚、特拉华、马里兰、西弗吉尼亚、北卡罗来纳、南卡罗来纳、佐治亚、佛罗里达、密西西比及田纳西18个州,岂不是令所有的人对阿拉斯加的面积有一个明确一些的概念吗?

他说,阿拉斯加人口为64万人。可以肯定,十个人中没有一个人能把这项统计数字记住五分钟,甚至连一分钟也记不住。如果用听众很熟悉的字眼来叙述这个人口数字,岂不是好得多吗?

有一位记者这样描述公路上多得可怕的车祸:“你现在驾车横越全美,从纽约往洛杉矶,假想见到的不是路标,而是棺木直立于土中,其中各装着一名去年公路车祸中的受害者,当你驱车疾驰,一路上你的车子每隔五秒钟就得经过一个这样阴森恐怖的标示,因为自全国这头到那头,他们是每千米竖立十二个!”

以后每次乘坐车辆,车行不远,这幅触目惊心的景象便会出现在每个听众的脑海中。

从今以后,你可以把这项原则应用在你的演说中。

如果你从事某种技术性的专业工作,例如律师、医生、工程师,或是其他高度专业化的行业,当你与本行以外的人交谈时,要尽量使用普通的词句通俗的比喻来将自己的意思阐述清楚,同时也有必要说一些细节。记住:我们在说话,特别是比喻时,要注意使用形象性的语言。

需要特别指出的是,在运用比喻的时候,努力使你的言谈富有新意,不落窠臼。

纵横职场的说话艺术

约翰逊是一家策划公司的业务员。一天,他面见某公司经理,拿出一个符合对方利益目标的方案,说:“我手中有个很好的方案,它价值50万美元,而我们的转让费仅仅是30万美元。”没想到那位经理却说:“很遗憾,这个价格是不合理的,我们不能接受。”

“您说得不错,这个价格确实不合理。”约翰逊附和着说。之后,他微笑着走了。

一个星期后,约翰逊再次登门拜访:“上次向您介绍的那个方案开价30万,实在有些荒唐,我心里一直为此感到不安,总想为您做点儿什么。现在,如果我能向您提供一个价格仅为10万美元,而效果又相当于30万美元的方案,您觉得可行吗?”

那位经理听到价格从30万美元一下子降到10万美元,感到非常高兴。他怎么能放弃一个以10万美元的代价而获得价值30万美元服务的绝好机会呢?于是就毫不犹豫地答应了。约翰逊顺利地完成了这笔交易。

一位汽车推销员带着保罗看了很多部车子,但保罗很挑剔。一会儿说这不合适,一会儿又说那不好用,一会儿又说价格太高。这时,聪明的推销员马上停止了向保罗的推销,心中谋划着如何让保罗自己主动购买。

第二天,约翰打电话给推销员,希望他把自己的旧车子代为卖掉。推销员接到这个信息后,立即打电话通知了保罗,请他过来帮个忙,提些建议。

保罗来了,推销员说:“你是个精明的买主,非常懂得车子的价值,你能不能替我看看这部车子,试试它的性能,帮我估算一下别人能出多少钱买这部车?”

保罗听了很高兴,觉得推销员都把自己当成行家了。他开始非常认真地检查,并进行了试车,然后建议说:“若有人以3000美元买的话,应该是划算的。”

“如果按这个价钱卖给你,你是否愿意买呢?”推销员适时说出了自己的想法。

保罗想了一下,很快同意了。

英国19世纪的著名政治家查斯特菲尔德,曾经对他儿子说过这样一句话:“如果可能,你应该比别人聪明,但绝对不能对人说你比他聪明。”这位汽车推销员就是聪明地利用了这一点。

由此看来,说服别人不一定要口若悬河,滔滔不绝,它可长可短,可多可少;可以精悍,也可以木讷;可以理直气壮,也可以面带委屈。关键在于说服时要话中暗藏玄机,能在片言只语中把精妙的道理清晰地表达出来,并且让听者心悦诚服,让人体会到你的用心,进而接受你的要求。

喻之以利,晓之以害

有这样一个故事,空荡荡的电梯里只有两个人:一个是双鬓染雪的老者,另一个是手持匕首的年轻人。“识相点,快把钱拿出来!”

老者看了看胸前的匕首,又看了看眼前这个凶相毕露的年轻人,和善地说:“你缺钱花,不要采取这样的方式,直接跟我说就行。你能把刀子收起来同我说话吗?”

此时,双方的神经都高度紧张,谁能稳住情绪、沉着应战,谁就有可能是赢家。面对危险,老者不惊不乱、镇定自若。“你缺钱花”,一开口,就表现出对对方生活情况的理解;“不要采取这样的方式”,直白式的评价,表明一个历经沧桑的老人对持刀抢劫这种行为不齿;“直接跟我说就行”,传达给歹徒这样一个信息:解决问题可以有多种途径,不必非采取这种极端的方式不可,使歹徒对自己行为的必要性产生怀疑;“你能把刀子收起来同我说话吗”在前面理解、表白的前提下,老者试图创造一种能够平等交流的氛围,以松弛对方的神经,减少“一触即发”的危险因素。歹徒虽然没有放下匕首,但也没有实施更为凶残的行为,说明老者的这番话初步起到了稳住歹徒的作用。

老者微笑着打开随身带的小包,说:“我这里有一万元钱,你如果坚持要拿去,我也没话说。但你用刀逼着我拿钱就算抢劫,这样会坑了你一辈子。”

老者“微笑着”,表明自己并没有被对方的嚣张气焰所吓倒;“我这里有一万元钱,你如果坚持要拿去,我也没话说”,语言上采取“退”势,进一步稳住歹徒;“但你用刀逼着我拿钱就算抢劫,这样会坑了你一辈子”,老者话锋一转,果断地拿起法律这个强大的武器,对头脑懵懂、一心劫财的歹徒晓以利害:“借”或“拿”与“用刀逼着我拿钱”性质截然不同,后者属于性质恶劣的犯罪行为,坚持这样做,等待你的将是严惩。

歹徒举着匕首的手颤抖起来,匕首也举得越来越低了。

“不如这样,我给你留张名片,你需要钱到我家里去取。”老者说着掏出一张名片递了过去。

看到歹徒的心理防线已经开始松动,老者乘胜追击。“递名片”的言语和动作在眼下这样危急的关头可称棋高一着。它既印证了老者“你缺钱花,直接跟我说就行”的诚意,表明了老者对这个年轻人的信任,又亮明身份,将辩论角色的弱势和强势来了一个大换位,再加上一开始老者就采取的沉稳、平和、理解、宽容的态度,一定会再次深深震撼歹徒的心灵。

歹徒接过名片一看,吓得脸色刷白,匕首“当啷”一声掉在地上,泪水夺眶而出:“孙院长,您的话我记住了。我以后再也不干这种缺德事了!”

在这场惊心动魄的较量中,语言成为孙院长最有力、最有效的武器。孙院长运用语言这一武器,成功地把体力上的较量转化为心理上、人格上的较量。他在选择语言时采取了“稳住对方——暂时退让——晓以利害——动之以情”四步方略,环环紧扣,步步为营,晓以利害,终于赢得了这场殊死较量的最后胜利,也为我们身处危险境地如何运用语言技巧智辩突围、转危为安提供了一个成功的范例。

移花接木,李代桃僵

在与人交谈时,有时会碰到一些不便或不必回答的问题。但是,缄默是不明智的,使用“无可奉告”的外交辞令有时也并不礼貌。此时,不妨“偷换概念”,故意曲解对方的原意,这就叫“移花接木”“李代桃僵”。

在一次记者招待会上,外国记者别有用心地问王蒙:“请问,20世纪50年代的你与80年代的你有何相同与不同?”这里,这位记者的用意是路人皆知的,是想借机让他谈一谈对中国国内形势改变的感受。王蒙当然也清楚。他不慌不忙地抬起头,从容不迫地回答道:“50年代的我叫王蒙,80年代的我也叫王蒙,这是相同之处;不同的是,那时我二十来岁,而现在我则有五十多岁了。”

记者的提问只给出了年代限定的范围,王蒙虽然知道对方的用意,但是却故意曲解其本意,只从自己年龄变化的角度作答。但实际上没有真正给对方任何有用信息。

1974年周恩来在医院会见泰国总理克立先生,当他们道别时,克立先生说:

“可以问最后一个问题吗?”

“请。”

克立含笑注视着周总理,确切地说,是注视着周总理的前胸。

“这次访问贵国,”克立说,“我发现了一个小小的变化:人们几乎都不戴毛主席像章了。1971年我来北京时,每个人都戴着像章。”

“这是你的问题?”

“不,”克立笑容有些神秘,“问题是关于阁下您的。‘文化大革命’开始时,人们都戴着毛的像章,而您只戴‘为人民服务’的纪念章,即使是1971年革命最热烈的时候,您也如此,而在人们不戴像章的时候,您为什么还戴?您又为什么把‘为人民服务’的纪念章换成了毛主席像章?”

总理说:“克立先生对中国的像章很有兴趣。我知道您想要我这枚像章,送您了。”

克立总理想要知道周恩来总理对中国政局变化的明确反应,这是一个敏感性的政治问题,他以周总理胸前佩戴的像章发生变化为理由,从侧面向周总理诱导询问。周总理弄清了他的意图后,避实就虚,故意把话题拉到这枚像章上来,并慷慨相送。在这种情况下,哭笑不得的克立除了接受这份意外的礼物之外还能说什么呢?周总理以自己的智慧再一次取得了外交斡旋上的胜利。

对方提出问题,我们却不愿意回答时,可以巧妙地转移话题,答非所问,“李代桃僵”,既不失礼,也不失利。

多一份妙语,多一份情趣

从心理学的角度来看,出色的幽默多为“出其不意,妙语连珠”。这会使对方迅速集中注意力进入对话状态,也会增强你的说服力。擅长幽默的人,在掌握他人内心方面具有超人的能力。

一次偶然的机会,马克·吐温与著名演讲家琼西应邀参加同一场晚宴。晚宴上,马克·吐温滔滔不绝地讲了20分钟。他思维活跃,语言风趣,赢得了阵阵热烈的掌声,就连琼西也被深深地折服了。轮到琼西演讲时,他站了起来,面露难色地说:“诸位,实在抱歉,会前马克·吐温先生约我互换演讲稿,所以诸位刚才听到的是我的演讲稿。衷心感谢诸位认真的倾听以及热情的捧场。然而不知何故,我找不到马克·吐温先生的演讲稿了,因此我无法替他演讲了。请诸位原谅。”

听众会意,顿时开怀大笑,掌声比给马克·吐温的还要热烈。

美国前总统小布什演讲时,经常拿副总统切尼开玩笑。一次,他在演讲中称自己并不像媒体所说的那样笨:“我刚刚完成了人类图谱。我的目标是克隆一个切尼,那样我便不用做任何事了。”之后,他把头扭向切尼,问道,“切尼先生,下面我该怎么说?”

此言一出,听众顿时哄堂大笑。

一个人是否有影响力,在一定程度上取决于他是否具有幽默感。

歌德有一次出门旅行,走进一家饭馆,要了一杯酒。他先尝尝酒,然后往里面掺了点儿水。旁边的一张桌子坐着几个大学生,也在那儿喝酒,他们个个兴致勃勃,吵吵嚷嚷。当他们看到邻座那位先生喝酒掺水时,不禁哄然大笑。其中一个问道:“先生,为什么把这么好的酒掺水喝呢?”

歌德回答说:“光喝水使人变哑,池塘里的鱼儿就是明证;光喝酒使人变傻,在座的先生们就是明证;我不愿做这二者,所以把酒掺水喝。”

一次,艾森豪威尔将军参加一个宴会,宴会中安排了演讲节目,总共邀请到5位贵宾致辞,艾森豪威尔排在最后一位上台。前面四位,人人慷慨激昂,千言万语难述心中之情,轮到艾森豪威尔时,台下早已意兴阑珊了。善体人意的艾森豪威尔将军一上台便说:“任何演讲都会有句号,我就作为今晚演讲的句点好了。”语毕,鞠躬而退。

美国前总统里根在任初期,有一次被枪击重伤,子弹穿入胸部,情况危急。在生死攸关的时刻,里根面对赶来探视的太太的第一句话竟是:“亲爱的,我忘记躲开了。”美国民众在得知总统在身受重伤时,仍能不忘幽默本色,康复应指日可待,因此也稳定了可能因总统受伤而动荡的政局。

幽默不仅能缓解生活的压力,还可以启发想象力,帮助人们脱离思维的死角,改变固有的思维模式,引发新的创意。所以,无论何时何地,具有幽默感的人总是比别人多一样武器。

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