话说小呆做了一个那样的噩梦,再加上星座运程不好,导致工作上也不太顺利。
虽然付款方式搞定了,却又出现了突发状况。小呆刚刚发邮件给客户,确认一切没问题。谁知道,这边商务,也就是小慧,告知小呆船已经满了,上不去了。也就是通常所说的断货了。
小呆一听,又止不住地嘟囔了。“哎呀,我刚刚跟客户说没问题了,这边又出现这种情况。咋办捏?咋办啊?咋整啊?”一连串的问题,不知道该如何解决。
这时,老板过来了,小呆就把这个情况反映给老板,老板说她帮忙想办法。在等的过程中,客户又把卖方搞错,让小呆找了两个人,结果都是错的。小呆对此很无语,从来没有见过发生这种情况的。就像是送快递,给两个收件人打电话都说不是自己的,你说快递员什么感觉?
就这样,来回折腾一上午。到了下午,老板通知小呆说没有搞定,就让小呆自己想办法解决。小呆只好想了两个对策,供客户选择。小呆想,估计这个订单是没戏了。没办法,人算不如天算,总是会发生突发状况的。
可是,就在这时,客户那边又询了一个订单,小呆不想第一次合作就搞砸啊,所以,也不知道该跟她说不说第一个单子没搞定。不说吧,老瞒着也不是事。说吧,客户随时会死掉。纠结啊!
最后,知道这个订单的严重性,小呆还是秉着让客户知道所有进程的职业道德,就把事情跟客户讲清楚了。客户居然回复说此订单有点儿小问题,所有,就搁浅了。还好,不然,这个单子又要被搞砸了。小呆都有点儿怕了,好几个客户都是因为突发状况死掉了。虽然有的是客观原因,但是,客户还是会认为小呆办事不利。所以,不管事后小呆怎么解释,都没能挽回局面。
虽然这个是客户临时取消了,小呆免了一难,但是,这个单子小呆可是投入了很多心血的,还是有点儿惋惜。还好,这个客户又询了一个单子,这个单子更复杂,更挑战小呆的专业能力。因为这个单子有很多卖家,而客户只有一个。所以,就要求小呆事事巨细,跟进到底。稍微不留神,就有可能出问题。尤其是整个报价,如果忽略了一点因素,就有可能赔钱。就像做一道菜,所有的材料都要配齐,而且控制在客户的预算之内,并且保证色香味俱全。可以想象,需要花费多少心力神力。
往往上天就爱跟小呆开玩笑,越仔细,越出现问题。小呆刚把价格报出去,客户就说没问题,小呆还挺高兴。但是,接下来客户一句话,把小呆从神仙打回原形。原来,小呆计算错了,少加了200多美金。怪不得,客户说价格OK呢。小呆赶紧道歉,承认自己少加了一项费用。这时,客户就变脸了,说小呆的价格比其他的竞争者贵了,而且,还故意挑毛病,说小呆收费项目多。小呆一听,就跟她解释各个项目是标准的,顺便问她别人报她多少,她没说,但是给了一个目标价,也就是在原来的基础上少了200美金。我去,太能砍价了吧?少200美金?小呆算了一下成本,是可以做的,但是就是赚钱少了。原想着给她打个8折,但是,又不确定。就问了一下老板,老板说可以做啊,接过来。小呆一听,就有点儿不大乐意,我一下子给她少这么多,她一定会觉得我赚她好多钱。所以,就跟老板说:“一下子少两百是不是太多了?”
老板笑了笑,没说话。小呆看她这样子,只好说先接下来了。
但是,回去想了一下,还是不能少这么多,就给客户一个8折。谁知道,这客户不知道是比价格去了,还是很忙,居然不说话!小呆看她不说话,就慌了,就赶紧说,“第一次合作,那就让步,给你做这个价格了。”客户还是不说话,小呆没招了,只能等了。
过了一会,客户就说话了,说要小呆提供地址和联系人,确保这个单子没问题。小呆又慌了,赶紧去找老板,因为这个是老板找的。谁知道,老板说原来谈好的价格不能用了,涨价了。
我去,要不要这么悲催?刚刚确认的订单,而且又给她少了200美金。现在成本涨了,那我还赚什么钱,接什么单子啊?无语了,崩溃了,但是,还得面对现实啊。
“哦,那涨多少啊?我报给客户只有那么多。”小呆问老板。
“涨了一倍,我看能不能砍掉一点儿。”小呆也没办法,只能听从老板的安排,毕竟小呆没有这些资源。
“那您先把联系人和电话发我吧,客户在催呢。”小呆想到客户在等着,就说了这件事。
“你先不要给她,等我确认好了再给她,待会我发你。”老板怕待会谈不好,又给了客户,到时换地址,怕影响不好,就这样告诉小呆,让小呆先稳住客户。
谁知道,这个客户很急,死命催小呆,甚至问小呆:“你到底能不能做?”小呆一听,完了,事大了。但是,还是不动声色地跟客户说没问题,马上给她。
这边,就赶紧催老板。老板没办法,就把地址和联系人给小呆了。小呆想着这些信息都是给本国客户看的,所以就用中文发过去。结果,客户说要英文版的。小呆就解释说,到时候,她可以直接把这些信息给到中国的客户就可以了。但是,这个客户坚持要英文。小呆无奈,只好翻译给她。最后,她才发邮件说,相信小呆提供的信息是真实的。这时,小呆才明白,客户就是要确认小呆确实是把这件事搞定了,故意验证的。