“因人设事”之所以与“因事设人”相对立，是因为体现了两种不同的用人态度和方法。创业者不应该漠视公司的实际需要而安置多余人，这样只能带来人浮于事的不良后果。因此，因人设事是创业者不可不重视的戒律，因事设人才是行之有效的用人原则。这就要求根据工作岗位的要求来挑选合适人选，把合适的人才聘用到合适的职位上工作，加速公司工作效率。
一般来讲，因人设事有8大弊端：
（1）使公司出现人员“拥挤”的现象，从而使公司效率低下。
（2）给公司带来复杂的人际关系，以至于形成“关系网”。
（3）由于人浮于事，从而使公司的具体工作没有秩序，没有标准。
（4）会把公司的本位工作置于次要地位，而夸大人情的作用。
（5）会使公司在复杂的人际网络中逐步失去内在的活力和竞争能力。
（6）会使公司人才遭到创伤，因为不正常的人际关系会制约有用人才发挥作用。
（7）会给公司岗位职责带来破坏作用。
（8）会给公司带来“僧多粥少”的困境，从而造成经济效益短缺、财政支出浪费。
“因人设事”的弊害非常多，最致命的一点是给公司恰如其分地运用人才带来负面效应，从而使公司彻底丧失内部管理机制，出现任人唯亲的恶果。
作为创业者，千万要在“因人设事”与“因事设人”两方面做出正确的选择，否则就会重创公司发展的活力。与“因人设事”相对立，人要因事而设；这是不言自明的道理，具体做法是：
1．各就其位
事业为本，人才为重，人事两宜是用人的重要原则。人事两宜，包括两个含义：第一按照需要，量才使用。社会的发展不仅迫切需要各方面的人才，而且也为发挥人才的作用开辟了广阔的道路。积压人才，用非所学，不把人才分配到最能发挥其专长的地方就会影响公司的发展。第二要了解人，而且要了解得彻底、全面，在使用人才时要职能相称，量才适用，适才所用。人才有不同层次和类型，要做到大才大用，小才小用，使相应的人才处于相应等级岗位，把人的才能、专长与岗位、职务、责任统一起来。
2．尽其所长
创业者在用人时，总是根据人才的潜能、特长和品德合理地使用他们，分配给人才使用的权力必须足够使其发挥作用，如果出现错误，结合其优势督促人才合理改进，人才自然会愉快地接受。如果分配给人的职位根本不能发挥他们的才能，在这种情况下，人连适应都来不及呢，哪里还能发挥什么天才呢？
3．因人而异
用人需根据人才的条件进行安排，人才发挥作用建功立业也同样需要有客观条件，条件不具备时，即使有比尔·盖茨、戴尔、杨致远的能力，也会徒劳无功，发挥不了作用。
创业者要做一个现代的伯乐并不难，只要你在人与事的主次上恰当把握，做到因事设人，而不是因人设事，这样就会使公司每个人都能胜任自己的工作，每项工作都有合适的人来完成，从而提高公司工作的整体效益。一个公司要充满生机，前提是人人有其责，事事有人做，时时见效率。这正是因事设人的益处。
道高一尺，魔高一丈
创业，这个词本身就意味着打破常规，开创一条新路，所以，循规蹈矩就不会创业。我国古代的杰出军事家、战略家孙子说：大凡作战，一般都以正兵当敌，以奇兵取胜，所以善出奇兵制胜的将军，其战法像天地那样变化无穷，像江河那样奔腾不竭。做生意犹如打仗，按常规办事，只能穷于应付，要想胜人一筹、棋高一着，必须打破常规，想常人之未想，行常人之未行，便可如奇兵突发，独占鳌头。这里，创业的点子就是打破思维定势，采取发散思维，善用经营智慧，常常会手到擒来，稳操胜券。旁敲侧击，乘虚而入。“你打你的，我打我的”。虽然不明下战书，却已调兵遣将，攻城拔寨，令对手防不胜防。20世纪30年代，美国街头5美分一个、装潢精美独特、内盛6．5盎司的可口可乐“魔瓶”风靡美国软饮料市场。1939年，百事可乐抓住可口可乐瓶子含量太小，只够中老年人一次饮用的弱点，及时推出了只花5美分就能得到12盎司的百事可乐饮料，同时配以“一样代价，双重享受”的广告，深受占消费者总数1／3的青年人的青睐，销售量节节攀升，可口可乐的销量则明显下跌。
过去，美国为了限制进口，保护本国的工业利益，规定凡向美国出口的商品，“美国制造的零件所含的价值，必须占这一商品总价值的50％以上”。对此，日本马上规定：生产一种具有20种零件的商品，他们在本国生产19件，缺少的那一件在美国市场上购买最贵的，然后运回本国组装，再运到美国销售。这样一方面最大限度利用了本国的零件和劳动力，而又不违背美国的限制，乘虚而入，无懈可击。
如果你能巧妙地运用逆向思维，那就会感到成功离你更近一些。
一所学校，每年都要举行一次智力竞赛。这一年，智力竞赛又拉开了序幕。报名参加比赛的有几百名学生，竞争非常激烈。终于，百里挑一，全校选出了6名最聪明的学生，大家都等着看哪一位能获得第一名。校长把参加决赛的6名选手带进了教学楼第一层，指着6间教室，又指指大门，说：“我现在把你们分别关在6间教室里，门外有人把守。我看你们谁有办法，只说一句话，就能让门外的警卫把你放出来。不过有两个条件：不准硬闯出门，这是其一；其二，即便放出来，也不能让警卫跟着你。”校长说完，微微一笑：“好了，孩子们，请吧！”6位学生各自走进了一间教室，思考着如何用一句话，就能让警卫叔叔放自己走出大门。然而，3个小时过去了，却没有一个人发出声响。正在这时，有个学生很惭愧地低声对警卫说：“警卫叔叔，这场比赛太难了，我不想参加这场竞赛了，请您让我出去吧。”警卫听了，打开了房门，让他走了出来。看着这个临阵退缩的小家伙垂头丧气地走出了大门，警卫惋惜地摇摇头。
然而走出大门的小家伙随即又回来了，他走到大厅里，对校长说：“校长，您看，按您的要求，我办到了！”校长伸出手一把抱起了这个孩子，高兴地说：“孩子，你是这次竞赛的胜出者！你是最最聪明的！”此例中的主人公运用了逆向思维，以退为进，很轻松地赢得了“最最聪明的孩子”的称号。
北京的一条街道上，同时住着三家裁缝，手艺都不错。可是，因为住得太近了，生意上的竞争非常激烈。为了抢生意，他们都想挂出一块有吸引力的招牌来招徕客户。一天，一个裁缝在他的门前挂出一块招牌，上面写着这样一句话：北京城里最好的裁缝！另一个裁缝看到了这块招牌，连忙也写了一块招牌，第二天也挂了出来，招牌上写的是：全国最好的裁缝！第三个裁缝眼看着两位同行相继挂出了这么大气的广告招牌，抢了大部分的生意，心里很是着急。这位裁缝为了招牌的事开始茶饭不思，“一个说北京最好的裁缝，另一个说全国最好的裁缝，他们都大到这份上了，我能说世界最好的裁缝？这是不是有点儿太虚假了？”这时放学的儿子回来了，问明父亲发愁的原因后，告诉父亲不妨写上这样几个字。
第三天，第三个裁缝挂出了他的招牌，果然，这个裁缝从此生意兴隆。
招牌上写的是什么呢？原来第三块招牌上写的口气与前两者相比很小很小：本街最好的裁缝！“本街”最好，那就是这三家中最好的。你看，聪明的第三家裁缝没有再向大处夸自己的小店，而是运用了逆向思维，在选用广告词时选了在地域上比全国、北京要小得多的“本街”一词。这个小小的“本街”却盖过了大大的“北京”乃至“全国”。
“狡猾”和耐心
大家都知道克罗用270万美元从麦当劳兄弟手中买下了麦当劳，但他是怎样实现自己的创业目的，却鲜为人知。其实，麦当劳兄弟俩当时已经有些迫不得已了。克罗原是一个一文不值的穷小子，由于家中太穷，中学没毕业便不得不出来打工挣钱。经过几年的闯荡，克罗在一家工厂做了推销员，收入已不算低了，但他却认为，这样做下去，真的很难出人头地，所以，他一心想找机会自己出来创业。
在一次朋友家庭宴会上，他很偶然地同麦当劳兄弟二人相识了，并通过他们了解到了许多有关快餐的情况。早就是“有心人”的克罗展开了一番调查，认为快餐业大有可为，只是有必要对美国的快餐业进行改造，组成一个实力雄厚的大型快餐托拉斯。克罗很快制订了切实可行的创业计划，雄心勃勃地准备大干一场，但是，一贫如洗的他哪里有资本来实现自己的理想呢？这时，克罗突然想到他结识不久的麦当劳兄弟，可事业已初具规模的麦当劳兄弟会让克罗放手一干吗？
聪明的克罗巧妙地玩了一出“曲线救国”的把戏，他主动找到麦当劳兄弟，提出要在其快餐店里打工，但是只做兼职，为了说服麦当劳兄弟同意，克罗提出可以把自己做推销员工作的5％的薪水给麦当劳兄弟。稍微有点惟利是图的麦当劳兄弟认为这是一笔好交易，便欣然答应了。可是，他们万万没有想到，未来的对手已经开始利用他们的资金等基础为自己创业了。
为了赢得老板的信任，克罗工作特别勤奋，经营妙策层出不穷，他多次向老板提出改进经营方法，营造轻松环境，并提出特制份饭、轻便包装、送饭上门等措施。他还建议在饭店里装上音响，使顾客更加舒适，同时大力改善食品卫生，严格挑选服务员。
克罗的每一次改革和创新，都得到了大老板———麦当劳兄弟的同意，更重要的是，取得了良好的经济效益和社会效益。麦当劳快餐店的招牌在美国越来越响了，分店越开越多，生意越做越好。由于克罗的经营方针对头，奇招妙计层出不穷，渐渐在快餐店的地位重要性超过了老板，架空了麦当劳兄弟。眼见时机日趋成熟，克罗暗中秘筹了大量资金，准备向麦当劳兄弟摊牌了。
这是1961年的一个晚上，克罗向麦当劳兄弟展开了必胜的正面进攻。这场谈判是相当艰苦的，刚开始，克罗提出了极为苛刻的条件，麦当劳兄弟见自己最信任的干将居然倒戈，自己被人玩弄于掌股之上而不自知，也是大发其火，拒绝让步。
这时，非常了解麦当劳的克罗却让了一大步，把价格一下子提到了270万美元的现金。麦当劳兄弟的心理承受线彻底垮了，他们虽然也有些舍不得自己创下的店，却又无法拒绝这个实在诱人的价格，最终，还是收下了这笔现金，同意由克罗独自经营。第二天，老板便被雇员炒了鱿鱼。
做了总裁的克罗，立即着手改革，全面贯彻自己的经营思想，并迅速扩大到整个美国，在很短的时间里便赚回了270万美元，让麦当劳兄弟懊悔不已。20年后，其总资产已达40多亿美元，连锁店遍及全世界。克罗的成功，把借鸡生蛋之策演绎得完美无缺，明眼人都明白，克罗初到麦当劳兄弟的快餐店，绝不是为了兼职打工，多挣几个钱而已。克罗是因为认定快餐业有发展前途，准备投资这一领域，才会投奔麦当劳兄弟的，否则，毫无实战经验（仅指快餐业）的克罗自己从头做起，必定会冒极大的投资风险的。
在快餐店工作的六年中，克罗多次改革的风险都是麦当劳兄弟替他担当，受益最多的，却是克罗自己。最后的谈判之所以能够成功，也是因为六年以来，克罗对麦当劳兄弟已了如指掌，他充分利用了对方的心理弱点进行攻击，自然是一战而胜之。
克罗的狡猾让他进入了麦当劳，又让他得到了麦当劳的实权，他步步为营，稳扎稳打，终于一统麦当劳天下。
让“上帝”毫不犹豫地信赖你
你要经常地和你的客户沟通，而不是只是阅读你的部下为你提供的关于客户服务的分析报告，那些文字并不能给你带来真正的利益，久而久之，你就会发现，真正的客户并不像你的部下在分析报告里写的那样。这时，恐怕已经为时已晚，因为你只是高高在上，你的客户一个一个地从你的公司名单中走到了你竞争对手的客户名单那里。当然，你部下所写的客户分析报告你也要读，但是，要想使那些文字真正鲜活起来，你只有跟你的客户经常性地沟通，这样，也能使你的部下所写的分析报告充满生命力，使你们对于客户的观点和看法更加趋于一致。更为重要的是，你的身体力行给你的部下树立一种榜样，一种示范效应：要争取到生意中重要的客户，确保服务质量是重要的，经常与客户沟通也是重要的。
现代社会的发展理论以及现代管理理论的发展都告诉我们，尊重人、尊重人性，永远以人为本是社会发展的不可逆转的潮流和大趋势。所以，你不仅要学会与客户成为生意场上的伙伴，更应学会彼此之间的交流与沟通，让客户觉得你是一个有人情味的人，你值得信赖。你用你的人格魅力使你的客户受到感染，这样，你的客户才会更加地牢靠，你的事业才会发展更快，你的公司才会做大。那么，如何与你的客户沟通呢？
人与人的沟通是一门学问。与人沟通的方式也是多种多样的。善于和沟通的人，用不了几个小时就能和一个陌生人打得火热，而一个不善于与人沟通的人，可能需要几个月也不能和自己的目标建立起关系。善于沟通的人，一个微笑，一个眼神，就能使目标对象有一种一见如故的感觉。
就具体的沟通方式而言，尽管没有一定的模式，但下面的这些方法是你必须或者可能要采用的：
（1）选择恰当的时间去面见你的客户，不要使你们彼此只是抽象的文字概念。
（2）常和客户聊天、度假，一起去消费。
（3）召开比较正规的电话会议，讨论你所提供的产品或服务，虚心听取客户的意见。
（4）经常保持电话联系，每逢节假日或有什么喜庆的事情，都要打电话表示祝贺。
（5）发放调查表，定期开展调查。
（6）邀请客户参观你的公司，察看你们的日常工作。
（7）与你的客户共同制定研究计划，帮助你的公司提高服务质量。
（8）利用节日，邀请你的重要客户参加联谊活动。
（9）向重要的客户馈赠礼物。
总之，你对你的客户，最好什么也不要隐瞒。你隐瞒的越多，他们的疑心也就越重，这种彼此之间的不信任会使你丢掉你的生意。要知道，你的客户中没有几个不是聪明人，如果不是聪明人恐怕也不会和你做生意。所以，老板对待客户的态度反映了他们自己的人生态度和自己的偏见。那些精明的老板会在他们每天的工作中体现出一种观点：最擅长与客户打交道的人，最善于和客户沟通，彼此交换想法和观点，这样的老板才最善于促成一笔笔生意。好的老板，往往是能和客户打成一片，甚至包括了客户中最不起眼的跟班。
