“呵呵，我所说的‘表达能力’，不是指‘语言能力’，而是‘沟通能力’。我是说，在中文表达能力方面，我会比她们更自信。尽管我没有做过相关的工作，但在来之前，我就你们在网上公布的职位描述做过分析。按我个人的看法，‘会员服务经理’这个职位，既然是代表着一个高端的球会，那么在为会员或其他客人提供高品质服务的同时，她还需要具备得体的仪态及修养，不能表现得像‘交际花’一样，对会员亲切得失去了应有的距离，那样就会影响球会的形象；当然，也不能太过纯朴，让人觉得如同‘邻家女孩’，没有深度可探……这个职位上的人，需要懂得如何与会员在原则问题上迂回周旋，说话不能过火惹恼了对方，但有时也需要绵里藏针，不该让步的事情就得给对方个‘软钉子’，以便维持一种表面上的和谐。”
杨总监听罢静思片刻，又问：“那你说自己在这方面优于她们，能否说得再具体一点儿？”
“我不知道她们如何称呼。刚才的第一位，也就是那个梳着马尾辫的女孩子，尽管她已经有几年做会籍管理的经历，但我凭个人感觉，认为她趋向于做那种需要严谨、认真的工作。她之前所负责的会籍管理，似乎偏重于档案及文件的审核管理。这些，当时她在咖啡厅与我们交流时，就能体现出来。我不清楚她在初试中是如何表现的，但大家坐在一起时，她表现得有些高傲，个别时候急于表现自己的优势，急于压倒其他对手，其实她并没有充分了解对手的情况，同时，她对人的态度也缺乏亲和力。因此按我的判断，您应该不会考虑她。”
杨总监的目光中掠过一丝不易察觉的叹服，回道：“你分析得还是挺到位的。咱们现在虽然是在面试，不过我不介意与你交流我的体会。的确如此，她的锋芒露得不是地方，很喜欢表现自己的英文，但她的英文水平其实并不算好，这也是复试时为什么我全部讲英文的原因——我需要进一步确定她的水平。OK，关于她就说到这里了。那么另一位呢？她可看着比你们三位都成熟、老道，按你刚才对职位的分析，她其实应该就有你所说的亲和力，英文也还不错，所以我也没怎么对她讲英文，中文沟通就更不是问题了。这样看来——我目前还感觉不出，你和她之间在这方面有什么不同；但另一方面，她又比你有专业经验，这可是事实。”他说着，又开始审视陈溪，等待她的下文。
“羽毛扇”临走前，别有用心地渲染英文的难度，而实际上她的面试也大部分是用中文交流，现在看来，她是想把陈溪也吓跑……不过这种事情，是无法在此提及的。陈溪想了想，缓缓说道：“她嘛……比我们几个都年长、成熟。我想象得到，她的语言表达、沟通能力不在我之下。不过，这个职位所面对的服务对象，都是些身份、地位处于社会上层的商界、政界名流。与这些阅历较为深广的人沟通协调各类会籍事务，除了要有周旋的技巧，在语言交流中，也要表现出端正诚恳的态度，类似于要‘以德服人’。而这位姐姐，似乎缺乏一种诚实稳重感……”
杨总监不置褒贬，双臂抱于胸前，靠向椅背。上午的初试，身穿柔粉色上装的陈溪第一时间便吸引了众人的眼球，包括看录像的这位市场总监。他觉得这个女孩其实很用心，只是巧妙地调整了一下自己的衣着色调，便在一片灰暗之中十分抢眼，接着一路对她也会稍加关注。而在咖啡厅里据他近距离的目测，也给她打了个高分，认为她带有一种知性的气质，落落大方、举止不俗。他甚至留意到，大家喝咖啡时，那三位都是从远远的茶几上只端起了咖啡杯，只有她一人，将杯、碟一起托起，用咖啡匙搅动一下咖啡，再将小匙放入碟内，端起杯子慢慢喝了一小口。每个人的碟中有两粒小点心，有人用咖啡匙铲起点心，而她则用两只手指轻轻捏住点心，缓缓送入口中。
在注重细节的杨总监眼里，一个人可以不擅长“品味”，但不可以没有“品位”。举止优雅得体，是会员服务人员的第一条件，因此，这一点他又给了陈溪一个高分。然而她坐在四人中，却不如衣着那般“高调”，一直沉默不语，倒让他颇感意外，同时又有些担心她性格偏内向，不如“羽毛扇”那样开朗，懂得左右逢源。如果是这样，日后与各方人士的协调，还真是个问题。
“不好意思，我的面试不太拘泥于常规的形式，请你不要介意。我还想问你一个问题，”杨总监又重新坐直身体，“在我初步的印象之中，你是个很有想法的女孩。在初试中，也很具有表现能力。但在咖啡厅里，怎么一下子变得很安静，其他人都在交谈的时候，你却坐着很少说话……能告诉我，你当时在想什么吗？”
陈溪微微一笑：“我没多想，当时只是在做两件事情。一个呢，就是在接受面试。”
“接受面试？当时不是在休息吗？”
“呵呵，我毕竟以前也是从事与人力资源相关的工作，记得曾经有位年长的同事告诉过我：任何一个面试，只要你还处在用人公司的环境中，不论是在什么地方，与你接触的是什么人，你的一举手、一投足，其实都是在接受面试。”
杨总监忍不住也笑了：“有道理！那么，第二件事呢？”
“第二嘛，我是在观察她们，了解我所处的竞争环境。其实这件事，我们四个人都在做，只不过她们在明处，我在暗处，这也是我个人的习惯。我一般不会像她们那样主动询问，但相关的信息，我都会留意。”
“呵呵，那么告诉我，你都留意到了什么？”
“留意到大家在相互摸底的同时，两位有经验的也在尝试着找机会了解对手，同时寻找打败对方的攻击点。谁都看得出来，梳着马尾辫的那位姐姐很想尽快压制住其他人，确定自己的优势，但是她毕竟没有年长的那位姐姐有心计，人家一边不动声色地奉承着她，一边寻找她的劣势或者说不足之处，早已摸清了她的路数……呵呵，当然，我其实也在做着同样的打算。”陈溪说着，诡异地抿了一下嘴。
“哈哈哈哈！很有意思！”杨总监爆发出爽朗的笑声，“我明白了：螳螂捕蝉，黄雀在后。”
“似乎是这种局面。”陈溪笑得很含蓄，“如果您不介意，请允许我利用这个典故偷换一下概念，用三者来表达一种强弱次序的食物链关系。我们几个人之中，谁是‘蝉’，谁是‘螳螂’，谁又是‘黄雀’，暂不按照传统定义去推测。也就是说，不代表谁看起来综合实力最强，谁就最终一定会是‘黄雀’。只不过，大家并不都是这样想的。于是有人一开始就觉得自己是一只‘蝉’，而有人又认为自己肯定就是‘黄雀’，其实都是过早断言了。”陈溪说到这里，看看总监，发现他正靠着椅背坐着，等她继续说。
“实际上一开始，我们都是‘螳螂’。所不同的是，有的‘螳螂’没有判断好这时候比自己更强大的‘黄雀’是谁，就急着吃掉了‘蝉’。在如今的竞争当中，这或许不是唯一的方法。当‘蝉’还存在的时候，‘螳螂’可以分散‘黄雀’的注意力自己逃脱，也可以假意联合‘蝉’一起先试图将‘黄雀’斗败，之后再吃掉‘蝉’。”
“呵呵，你这套说法倒是很有新意。但我更想知道，你觉得自己会是最终的‘黄雀’吗？”
“这很难说。谁最终成为‘黄雀’，决定权在于您。按目前的情况，我嘛，只能算是一只幸运的‘螳螂’。有人自甘变成‘蝉’被吃掉了，但偏偏出现了另两只‘螳螂’在争‘黄雀’的位置……因此，我得以保全。等到其中一只被打败，我再和另一只‘螳螂’角逐，成为‘黄雀’的成功概率至少已从30%上升到了50%。”
杨总监摸摸下巴，“我已经说过，你的观点的确挺特别。不过……我还是没有完全搞明白，你这番话的意义，到底是什么？你到底有没有信心成为‘黄雀’？”
“呵呵，杨总监，请您不必太追究我这番话的意义，生活中的每条道理都有各种变通及发挥的可能性。我现在跟您讨论‘蝉’‘螳螂’以及‘黄雀’的辩证关系，其实只是一个话题游戏而已。我的真正用意，是帮助您更好地判断我的沟通能力，便于您了解我的应变思维以及语言逻辑能力，所谓‘巧舌如簧’，有时也是职场必备的一种技能。这也是我刚刚所提到的，我的优势所在。如果您认可了这些，那么，我自然就有机会成为‘黄雀’了。”
杨总监闻言看着陈溪，掩不住露出惊讶之色——想不到自己竟被她“绕”进去了！他不禁“扑哧”笑道：“经你这么一点，我还真是领教了你的‘巧舌’，但是话说回来，你唱这么一套‘花腔’，难道就有十足的把握说服我，让你做这只‘黄雀’？”
“呵呵，我们做每一件事情，都必须抓住重点。正如我前面所提到的，您部门这个职位上的人，要懂得如何与会员迂回周旋，处理问题游刃有余，同时也要会适时内敛。因此这只‘黄雀’应有一种收放有度的表现。在面试中技压群芳固然重要，您也一再问及我到底哪方面比别人强，但在我看来，此刻自己所要表现出的‘强’，并不是一种单纯的‘竞争力’概念。您总不会希望我在会员或客人面前也是一贯的锋芒毕露吧？所以呢，我请您着重审核我的临场应变能力，这或许是这个职位真正需要具备的……”陈溪说着嫣然一笑，“这也可算是‘透过现象看本质’嘛！”
杨总监望了陈溪片刻，感慨地笑了笑，一个看似不着边际的借题发挥，仔细琢磨，好像也不能说完全不合逻辑……他耸耸肩，问道：“Well，你还有其他什么问题需要问我的？如果没有，今天的面试就到这里吧！”
陈溪很意外，“怎么，您对于我，再没有什么需要了解了吗？”她似乎有些失望，目前看来，三个人之中，她的面试时间最短，难道是……他对自己的应答并不满意？
“呵呵，我不介意直接告诉你，是这样的：在没有正式复试之前，我有意安排所有的求职人员一起去咖啡厅小坐，其实就是为了观察你们每个人在不同的场合下会有什么表现，并根据每个人的具体表现来确定我的面试题目。对于你，我要了解的就是刚才问到的那些，都已经进行完了……如果你没有问题了，那么，就谢谢你来参加面试。我需要时间考虑，麻烦你回去后，耐心等待我们通知结果。”
杨总监回到自己的办公室，拿着三份简历考虑了片刻，继而打电话给人力资源部负责本次招聘的人事经理，告诉他最终决定录用的人选。
“可是……她毕竟没有相关的工作经验，甚至在北京都没有工作过。我都没有想到，居然会让她也参加面试了。”人事经理听说决定要录用陈溪，似乎有些意外。
“她参加初试是我同意的。你们部门的Juliet的确跟我解释过了，说联系她的时候搞错了，以为她是有经验的。但我觉得人家大老远地从市里赶过来，用我们的失误作为理由拒绝她，太不合适了……不过最终，我还是最认可她的综合素质，整个面试的表现张弛有度，我比较欣赏。”
“哎，那个年龄大一些的怎么样，你最初不是对她的印象最好吗？”
“她嘛，乍一看是不错，人也挺机敏，但是表现得有点儿‘过了’，身上的浮华气也太浓，我不确定她能否沉下心来做一些琐碎的基础事务。与会员沟通我相信她还OK，但是会籍的管理牵扯许多细节，是需要耐心和细心的，很多在场面上混得开的女孩子，却不一定肯花心思去钻研这些基本功……或许她也能做到，可惜在面试中始终没有表现出来……算了，不考虑了。总之，这个陈溪目前是最理想的人选，尽快安排她入职吧！我这边正缺人手，等她工作一上手，会籍这一块理顺了，我们部门才能集中精力，考虑下一阶段如何调整新会籍的推广活动。所以啊，还得请你们多多配合，跟进余下的事情了。”
人事经理表面上客气地应和着，在电话那边却没有好脸色。“羽毛扇”的初试，他给了很好的评价，结果却被用人部门拒绝；而他最不看好的一只“菜鸟”，却让用人部门在他给了差评之后做了“录用”的决定……这不是明摆着否定了他的专业性，在打他的脸吗！尽管对方不能得罪，他也得给自己找个“台阶”下。
“录用陈溪也不是不可以，可是她毕竟没经验，与我们当初的招聘要求不符。我担心这个硬伤会让总部质疑我们御景的择人标准不符合原则……要不这样吧！我们把这个Manager（经理）的职位改为Membership Service Officer（会员服务专员），待遇暂时降为Officer（专员）级别。我去跟陈溪谈，如果她肯接受，那我们对总部也好交代……”
杨总监有些不悦，最近人力资源部对他部门的招聘协助很是不力，要么是推荐来的人都不理想，要么就是他看上的人，他们又找理由阻拦，最后搞得他不得不通过录像亲自监督初试过程。如今确定的人选不是他们预想的，他们便又有微词。并且对方动辄就抬“总部”出来，他也不能直接反对。
“这样突然降低职位级别，人家恐怕不会接受吧？如果不来了，那我们大家今天不是白忙活一场？”
“呵呵，我先试着跟她谈谈，不行再说。”人事经理在电话那边圆滑地笑着。
