“噢，不好意思，”陈溪转过头居高临下地对着他，微微一笑：“我看您忙着和其他会员交流，以为您今天并不着急解决会籍的事，碰巧我还有一堆事情要处理，只能失陪了。”
方浩儒也是头一次在这里遇见“谱儿”比自己还大的工作人员，却又发不出火，“OK，我现在不想跟你讨论刚才的事，我只想麻烦你，赶紧把我的资格恢复。”
“真的对不起，方总，您现在的情况我也无能为力。公司是有规定的，我知道会给您带来不便，但是我们要面对的是上千位会员，要是每一位都像您这样，我们对谁都难交代，其他的会员会指责我们不能公平地服务。”陈溪也是强压怒火，摆出一副无辜又无奈的表情。
“你不要动不动就搬出所有会员来压我！我不管怎么说也是你们的钻石会员，今天如果你耽误了我下场，这后果你担当得起吗？”方浩儒怒喝道，他已经没有耐性了。
陈溪立刻收敛起那似笑非笑的笑容，语气也是毫不畏惧：“您也不用拿您的钻石会员身份来逼我！耽误您打球我是担当不起，可是违背了公司规定，我也是要担责任的！我两边为难，被炒了鱿鱼，您是不是就开心了？”说完她瞪着方浩儒，不由得眼圈一红。她以前也曾经用这种说法来逗趣会员，但那只是一种调侃，而今天她是真的被激恼了。
方浩儒惊愕之余也注意到了她的眼睛有潮湿的变化，可能刚才自己的语气有些重了，这要是在大庭广众之下，让别的会员看到自己一个大男人把一个小姑娘给气哭了，可就太现眼了……
“好！好！我不为难你，你先别着急，咱们慢慢说。”他立即缓和了语气，又下意识地用手指掐了下眉心，试探性地问：“你看这样行不行？这事你做不了主，要不请你们的值班经理过来，我直接跟他谈，也就不耽误你的时间了。”
“那倒不必，只要您肯配合，我可以试试帮您临时恢复资格，下周一请您公司的人再来补办手续。”
“你既然能解决，为何刚才还说无能为力？”方浩儒有一种被耍弄的感觉。
“您刚才根本不给我说话的机会，我当然无能为力啦！”陈溪一脸正色道。
“行了行了，不说这些了，那你要我怎么办？”他觉得自己现在已近乎低三下四，可没办法，刚收到短信，几个朋友已经换好衣服在出发台等着了。
“请跟我来。”陈溪将他领到会员服务部办公室外的接待厅先坐下，自己回办公室用了三四分钟，噼里啪啦地打了一份说明，拿给了方浩儒请他签字确认。
方浩儒快速过了一下目，内容是关于事情的大致原因，以及临时恢复资格的理由。他不禁暗暗惊叹这个女孩子的文字能力了得，篇幅虽然不长，但言辞精准、层次清晰，而且居然只用了短短几分钟。
“对不起，我忘了，你是叫……”
“我叫Rosie。怎么，您要投诉我？那好吧，我的中文名字叫陈溪，耳东‘陈’，溪水的‘溪’。”陈溪面无表情，只是将一支笔递给了方浩儒。
“呵，你比我们会员的架子还大，我已经很客气了，你居然还是这种态度，”方浩儒边说边签了字，“你肯高抬贵手放我一马就感激不尽了，哪敢投诉你？我只是问问你的名字，以后不至于不尊重。”
陈溪机械地笑笑，她也不想闹得太过火：“好吧，是我多心了，请您原谅。这份说明您签完了，现在只是临时恢复以便您能下场，如果下周一您公司的人还不补办手续，是会被再次取消资格的。您现在就可以去前台了，我一分钟后恢复系统状态。”
“一分钟？”
“怎么，您觉得一分钟还长吗？”
“Rosie小姐，能用一分钟搞定的事情，你却让我在这儿待了这么久……”方浩儒再次蹿起的火苗又被陈溪那双瞪得圆溜溜、水汪汪的眼睛给压了下去。
“方总！对您来说就是一分钟的事儿，我接下来还得写一份报告，去解释我为何动用权限在不符合规定的情况下，要恢复您的资格。如果您公司下周一再不来人办理手续，那我今天的行为就叫‘滥用职权’！到那时我要面对的，就不只是写份报告这么简单了。”
“哎哎！我清楚了，我全清楚了！你放心，下周一我公司没人来我就亲自来，绝不会让你为难……谢谢！谢谢！那我不打扰了，谢谢！再见！”
方浩儒快步走出接待厅，重重地吐了口气。这也许是有史以来，他在御景山庄最为谦卑的一天。
打完球回市区的路上，方浩儒打电话给助理何艳莹，了解到会籍的问题系公司里一名员工离职时遗漏了交接而造成，便命何艳莹周一必须落实他的提名人手续。提及自己今天在御景灰头土脸的遭遇，不由得又想起那个厉害丫头，遂不忘对助理叮咛道：“你记得再让那个Rosie彻底查一下我们的会籍还有没有其他什么问题，一次性解决，我可不想再见到她了！”
其实，陈溪的确可以很快就帮方浩儒恢复会员资格，但方浩儒那副富家公子的傲慢做派惹恼了从小被父母娇惯的她。长这么大她还真没受过这样的气，没遇到过这么霸道的人，所以也豁出去了。陈溪觉得自己的表现其实还算是职业化的，如果真的是会员服务部的错，她就算被方浩儒骂死，都不会吭一声。气就气在这个公子哥，明明自己理亏居然还这么专横……哼！横什么横，谁怕谁啊？不过最终念在方浩儒的态度有所转变，陈溪也是尽力帮他了。只不过，让他签的那份东西是她额外增加的手续，目的很简单：她也不是没脑子的人，人是会变的——这是她以前做人事工作时获得的最大感触——这个会员看似放低姿态了，说不定转过身就会投诉她，所以有一份书面的证据，总是保险一些。
即使陈溪已经想得很周全，在周一的例会上，邓雪照样拿这件事来戳点她的不是。
“既然是会员自己的问题导致状态锁死，就不能随便给他开通啊，我们这么多会员，如果人人都这样，那还不乱套了！既然有《会员章程》，那大家就得按规矩办事，会员也是一样。我们自己的工作人员，更要把好关，总不能用公司的利益为自己做人情吧！”邓雪说着不客气地白了陈溪一眼。她倚老卖老，才来不久的陈溪也不想反驳她。
“Anita，我听前台主管说了，Rosie开头儿也是跟会员说了不行的，可那会员咋可能那么好忽悠呢，让他回去就回去？再说了，那方氏可是个大客户，哪能随便得罪啊？”刘小慈见陈溪不语，有点替她打抱不平。
“哈，大客户就可以不守规矩啦？要跟他讲道理，怎么又成‘忽悠’了呢？”邓雪觉得没面子，又揪住刘小慈的用词做文章。
“好了，都别争了，”杨帆心想，这帮女孩子，再不喊停就要把房顶掀了，“Anita，你说得没错，原则上是这么回事，只不过有时我们处理问题也得看看当时的情况。我看了Rosie发给我的邮件，周六她没办法再进一步核实，而且对方的确是方氏的总裁，很明显是两边的沟通上出了一点儿差错，他是绝对不可能被取消Nominee资格的。如果Rosie去问Duty Manager（值班经理），估计也是让她开通，而她自己尽早开通，等于给方氏行了个方便，落个人情，将来方氏也能多关照我们的生意。要知道，方浩儒那个人我们可是得罪不起的，方氏每个月除了固定的两次展会活动，大大小小的宴请也占了不少营业额，他们可是我们每月业绩的大份额。所以，有些事情可以灵活一点儿，看看对方的情况再定。不过，Rosie，如果情况你拿不准的，就应该给我打个电话，免得耽搁会员的时间。”
“哦，知道了，James。”陈溪应着，没留意邓雪气歪的鼻子，只是刚才听到杨帆提及方氏的背景，她也为自己悄悄捏了把汗，难怪那个恶少一副臭德行。还好还好，有惊无险。
等会散了，刘小慈悄悄拽住了陈溪，小声问：“哎，我咋听Helen说，你好像还跟会员急眼了？”陈溪叹了口气，点点头：“哼，是他先不讲理的，会员就了不起啊？有钱就能目中无人啦？”
“妈呀！你也不合计合计，要是真把他惹毛了，你可咋整啊？”刘小慈睁大了双眼。
“哼！大不了走人呗，本小姐还不伺候了呢！”陈溪眼睛一翻，大步走出了会议室。
