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第41章 铸造完美的细节(3)

一次老总让她打印一份商业合同。当时老总心急火燎,杨文依旧在影印之前,耐心地将合同仔细地阅读了一遍。结果,细心的杨文发现合同的一处数据有错误。申报老总后杨文作出了修改,此举为公司避免了近300万元的损失。

日常工作中的很多员工,并不像这位杨文,如此地去注意和看重那些细小的事情。员工的工作态度和敬业程度,完全可以从一些细小之事上看出来。

在工作中应当把注重细节当做时刻检查自己的一面镜子,站在这样的镜子面前,我们可以更清楚地发现自己的不足,及时发现工作中的漏洞及失误。

把工作做到位

什么是“到位”?到位就是把工作做到职责本身所要求的标准

比如会计工作,你必须保证正确填写了各种账簿和票据,任何一个都不允许有一点差错,不能80%合格,99%都不行,必须做到100%。这才叫“到位”。

在职场中,很多人认为自己的工作太简单了,根本不值得全心投入,更不必花费太多精力,于是一边抱怨没有机会,抱怨上司不识自己卓越的才华,一边敷衍工作,只做到差不多、说得过去、上司挑不出毛病来就行了。殊不知,这种“差不多”的思想导致的最后结果却是“差很多”。

把工作做到位是每一个职业人士必须做的事情。在工作中,每个人都有自己的职责,每个人都必须不打折扣地把自己的职责承担起来,把事情做到最好,这样才不影响其他人的工作,才不会对大局产生不利的影响。

很多员工在工作中不注意,工作做得差不多就行了,60分就及格了,何必做到100分呢?因此做事经常不到位,一旦出错又不得不重新做,既浪费时间和精力,还影响别人工作。

一位外企中国公司总裁说,中国员工最大的毛病就是做事虎头蛇尾,不认真,不到位。每年,企业都不得不为弥补员工做事不到位而支出百万资金。

海尔集团总裁张瑞敏也曾经说过:如果训练一个日本人,让他每天擦六遍桌子,他一定会这样做;而一个中国人开始也会擦六遍,慢慢觉得五遍、四遍也可以,最后索性不擦了。这样每天工作欠缺一点,天长日久就成为落后的顽症。所以,为了避免这样的情况出现,张瑞敏发明了“日事日清,日清日高”的oEc管理办法,这个办法的实施使得海尔的每一个员工都能够对自己的工作严格要求,把每一天的工作都做到最好。

以100分要求自己

很多中国人只把工作做到“差不多”就好了,殊不知,只以60分要求自己的人,根本不可能激发起自己的潜能,实现业绩的提升。而美国人尊重自己的工作,从不应付凑合,每做一件事情,都以做到100分要求自己,这使他们的潜能得到了充分的发挥,所以单位时间内的工作效率提高了,总体工作时间完成的工作也更多更好了,所以才能创造出40倍于中国人的业绩。

著名老板刘永行曾参观过一家韩国水泥厂,这家企业只有54位员工。刘永行在心里默算了一下:自己领导的有同样装备水平的企业,如果要达到同样的产量,要用400~480人,而自己的企业在国内同行中已是高效率了。韩国企业的负责人告诉刘永行:他们也曾在中国办厂,生产能力只有现企业的1/5,但雇用了213人。效率与韩国企业相比有lO倍的差距。刘永行问及原因,韩国人很委婉地解释道:中国人做事不到位。在韩国企业,员工从来不会迁就自己,不会自动放松对工作的要求,更不会马虎应付,凡事都要求自己做到100分。

敷衍工作的态度表面看来对个人没有什么影响,工资照拿,混一天算一天。其实,这种做事方式不但造成企业整体工作效率的下降,还对个人的成长极其不利。新希望集团总裁刘永行说过:“如果我们每个人不是把事情做到9分,而是做足10分,如果整个企业所有人都这样,我相信我们的员工就能拿到10倍于现在的工资。如果我们每个人的工作都再改进一点,做足11分,尽到12分的责任,我们就能够赶上欧美。企业发展了,个人也才会随之发展。”

即使对那些骑驴找马的员工,认真敬业也是十分必要的。美国著名演讲家齐格勒说:“如果你能够尽到自己的本分,尽力完成自己应该做的事情,那么总有一天,你能够随心所欲地从事自己想要做的事情。”不认真工作的人,只能从工作岗位上被淘汰掉,更不要谈什么个人成长了。所以,把事情做到位,做到100分,是每一个职业人士必须做到的。

精心布置

作为工作人员,你肯定有一间自己的或共用的办公室,你需要费一些脑筋去精心布置一下它。你所营造的办公环境会体现和衬托你的形象。

房间内一般要摆放写字台、座椅,最好有一个书架,不要放洗漱用具、化妆品等,这会有损你的形象。房间内摆放的物品不要太拥挤,这样会显得杂乱无章,给人以窒息感。

如果有必要的话,你最好在房间内有一台办公用的电脑,这可以显示出你的才干。但你若对电脑的使用一窍不通,也不必附庸风雅,非摆不可。还有,你不要把电脑游戏盘带进办公室,被人发现,会认为你不专心工作。

为了体现你的品位,写字台最好选用高质量木制的,漆色要好,能透露你的性格。写字台一般要面向房门,主要的坐椅和客人的坐椅相对。写字台上的办公用具应该整整齐齐,桌面干净光亮。办公用具不要用档次太低的,也不必故意显示似地放上价格过于高昂的物品。

一些盆栽的香草花卉,可以使你的办公房间倍添情趣,一幅油画或中国山水画也可以使室内增添几分情趣。如果不喜欢画,一幅书法作品也可以使你的室内焕发光彩。不信你可以试一试。不过,书法作品不必太直露地表现你的雄心壮志。

书刊报纸会使你的格调品位在众人心目中有所增加。但要特别注意不要把一些街头小报和无聊杂志带进办公室里。放上一些诸如经济类、科学类、文化类的书刊报纸会比较好一些。

有人说:“只要看看一个人的办公桌,就可以知道他的工作能力和工作态度。”

别把不必要的物品堆积在桌上。必要的文件和备用物品应分类放置,以便随时取用。暂时不用的物品不要全塞在抽屉里,尤其是与工作无关的物品,如武侠小说、杂志等,要绝对避免,否则万一哪天被人意外发现,会相当丢脸。

外出时,桌上不可留置文件,即使暂时离开座位,也不可将重要文件随意搁置。

一个有品位的工作人员,不应该把自己的办公室布置得乱七八糟,因为良好的办公环境,将对你的事业前途有很大的影响。

维持整洁

维护环境的整洁是基本的生活习惯,若是连这一点都做不到,上司又怎会放心地将重责大任托付给你呢?因为大家都会认为一个将自己身边问题都处理不好的人,是没有能力去管理他人或有条不紊地完成工作的。

工作繁忙时,心情难免浮躁,遇到难题时更是如此,这时如果抬头望见眼前竟是杂乱不堪的景象,你心里必定是更烦躁不安吧!若不想面对此情此景,就要用心维持工作场所的整洁,这样,连带心情都会跟着清爽起来,心情一舒畅,工作效率也会提高。

一个窗明几净的公司与布满灰尘、东西散乱的公司,肯定会带给人两种完全不同的感觉。前者是一种神清气爽、蒸蒸日上的愉悦感,后者则是颓废衰败、暮气沉沉的衰落感,人们愿意同哪一个公司打交道也就不言而喻了。

那么怎样才能保持工作场所的整洁呢?

从小处做起。保持整洁应从小处做起,例如清洁桌面、物归原位等等。身边的事解决好了,相信对于其他的事务也就不会马马虎虎了。

贴出精神标语。人总是会有忽略小事情的时候,有时明知不该做却又不经意犯了规,所以可以在适当且醒目的地方贴上一些标语,提醒大家要随时随地保持工作场所整洁。共同维护环境是所有人的责任,每个人都要有这一份警觉和使命感。

利用同事之间的互相督促与鞭策力量,也是一种可行的办法。如果发现自己周围的人没有做到维持整洁的工作环境,就提醒他们,这样大家才不会因一时忘记或怠惰而违反规定。

伟大在于平凡

真正的伟大在于平凡,真正的崇高在于普通。从普通中显示特殊,从平凡中显示伟大,这才是做人做事之道。

老师们教孩子,“勿以善小而不为,勿以恶小而为之”。就是因为老师们明白,“小事正可于细微处见精神。有做小事的精神,就能产生做大事的气魄。”不要小看做小事,不要讨厌做小事。只要有益于工作,有益于事业,人人都从小事做起,用小事堆砌起来的事业大厦就是稳固的,用小事堆砌起来的工作长城就是坚固的。

一家公司的人事部领导曾感叹道:“每次招聘员工,总碰到这样的情形:大学生与大专生、中专生相比,我们也认为大学生的素质一般比后者高。可是,有的大学生自诩为天之骄子,到了公司就想唱主角,强调待遇。真正找件具体工作让他独立完成,他却往往拖泥带水,漏洞百出。本事不大,心却不小,还瞧不起别人。大事做不来,安排他做小事,他又觉得委屈,埋怨你埋没了他这个人才,不肯放下架子干。我们招人是来工作、做事的,不成事,光要那大学生的牌子有什么用?所以有时候,大学生、大专生、中专生相比,大专生、中专生反而更实际,更有用。”

小事,一般人都不愿意做。但成功者与一般人最大的不同,就是他愿意做别人不愿意做的事情。一般人都不愿意付出这样的代价,可是成功者愿意,因为他渴望成功。

别人不愿意端茶倒水,你就要更加端出水平;别人不愿意洗涮马桶,你就要更加洗涮得明亮;别人不愿意做准备,你就要多做准备;别人不愿意付出,你就要多付出。

只要每一件别人不愿意做的小事,你都愿意多做一点,你的成功率一定会提高不少。

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