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第47章 将待人接物上升到学问的高度(2)

其实,在大多数情况下,人们遇到的此类遭遇并不是难以解决的困难,而是他们由于没有很好地掌握一些待人处世的艺术,没有学会随着环境的改变而改变的应变艺术,即没有掌握所谓的“应酬的学问”。

将“应酬”上升到学问的高度,这并非在小题大做,世界上有许多国家的高等学府开设有专门的“应酬学”,以增强学生们与人交往的能力,提高办事的效率。

首先。我们要明白“应酬”不是虚情假意,也不是看人下菜碟。应酬是指因时、因地、因人制宜的待人处世的艺术,是我们在生活中善于把握对方的心理状态、找到解决问题的最佳方案和化被动为主动的一种本领,是我们在工作和生活中迅速适应人、事、环境并使自己永远处于主动的一种学问。我们平时说某个人应酬得体,这不仅表现在他仪表的适度和大方,更重要的表现在他内在的心理容量和文化素养方面。应酬得当的人,既不会使人感到油滑,又能获得对方的尊重和好感。

要掌握好待人处世的艺术,要求我们在心理上保持较大的宽容度。这是我们在待人处世方面富有弹性,宽于待人,留有较大回旋余地的基础。当一个人在生活、工作中比较宽容时,他就很少将自己认为“理所当然”的想法强加给别人,他总是给自己同时也给他人留有较大的缓冲余地,不至于将别人挤到“墙角”。这样的人,即使在和一个陌生人初次接触的时候,也不会让人产生很大的压力,从而让对方觉得容易合作。我们在生活中能见到这样的艺术高手,他们即使在一个相对生疏的环境下也能应对自如,甚至如鱼得水,某些难以解决的问题、难以处理的人际关系在他们那里就会迎刃而解。这样的人,似乎天生就有一种亲和力和征服力,他们都是驾驭应酬艺术的高手。

不拉帮结派

在公司里,由于你与几位同事合作比较密切,又比较谈得来,于是你们几个人便经常聚在一起。久而久之,你们把公司利益放在一边,甚至为了你们的小集体的利益而违反公司的规章制度。就这样,在公司其他同事的眼中,你们是一个小帮派。

也许你还在为自己的好人缘而高兴,殊不知,此时你们已经使老板感到不舒服了。只要你仔细看看周围,就能发现老板根本不喜欢那些拉帮结派的人。如果你与他们走得太近,你可能就会受到牵连,你必须从小帮派中退出来,否则,一旦老板把你打入拉邦结派的黑名单,你就会得不偿失,因为老板对小帮派总有不信任感,对小帮派里的人,会有许多顾虑。他会认为小帮派里的员工公私难分,如果提拔了圈内的某个人,而与之关系好的“哥儿们”可能会得到偏爱放纵,对公司的发展不利,对其他员工也不公平。另外,老板会担心小帮派里的人不忠诚,经常聚在一起的人意气相投,若老板批评其中的某个员工或某个员工与其他同事发生冲突,这几个人会联合起来对付上司,影响公司团结。再者,即使上司想单独给其中某个人嘉奖或发红包,这个人很可能泄露给圈内的朋友,其他同事知道后,会认为老板不公平。

一般地,在小帮派里的人应酬较多,私人事务也增多,很难抽时间参加培训或学习专业技能。如果在一个办公室,他们可能就会在上班时间聚在办公室聊天。

在工作中,你一定要注意,千万不能拉帮结派,否则,你在公司里的发展前途就基本结束了。

不要“抠门”

但节俭不是说人要变得吝啬,虽说节约是美德,小气是人生态度,可要是有人不光自己“抠门”,还要“抠”到同事的“门”上,就分外惹人厌了。

按说李杉的公司收入也不低,26岁的他和爸妈一起住,每个月只需交600元伙食费,可是他就是很吝啬,一点小钱也不舍得出。李杉所在的市场部经常会叫快递,一般是自己先垫钱,到了月底向财务部报销。可李杉身上除了交通卡,永远只有10块钱,每次都要同事帮他垫,月底报销后还经常“忘”了还。有一次,几个同事在闲聊时说起了他这点,被部门领导撞见,还问了怎么回事。

没过多久,领导叫李杉出门办件事,知道他节省,便指点他走一条最近的公交线。谁知李杉爽快地说:“没关系,公事要紧,我打车去吧!”结果李杉一出领导室就直奔同事身边:“小王,有钱吗?借我打车吧,月底报销肯定还你。”他前脚拿钱走人,老板后脚迈出了办公室:“我说你们以后可不能再说李杉小气了,人家现在为公司的事情不是也知道打车了吗?”

结果可想而知,李杉下次再借钱,大家谁都没有借给他。

对同事之间的经济往来,AA制是最佳选择。对于现在的一些新新人类来说,大家各有所长,基本都有可观的收入,加上乐于享受生活,所以会经常聚会游玩,还有产生各种新型的生活组合,经济上的来往较多,在这种情况下,最好的处理方法就是采用AA制。这样大家心里头没有负担,经济上也都承受得起。你喜欢就多参加,不喜欢就别参加,但一旦一起出去,就要接受平均分账。否则把自己的钱包捂得紧紧的,处处惦记占别人的便宜,自然会被同事看轻了你。当然,如果碰上有谁有了高兴的事主动提出做东,这又另当别论。

与同事相处,只要你按规则处世,节俭而不吝啬,就会觉得更轻松更有乐趣,他们对你的事业和生活会有更多的益处,你完全可以怀着快乐的心情走进他们的中间,成为其中的一员。

认真而不较真

认真是我们做人做事的基本准则,而较真就成了不定时炸药,它能让我们钻进牛角尖里走不出来,看不清楚事实的真相,只盲目地气愤,越来越偏激,最后很容易做出不明智的举动,导致事后追悔莫及。

春秋时代,有一天,长梧的地方官在巡查的时候碰到了孔子的学生子牢。出于对孔子的尊重,地方官与子牢很认真地探讨起治理地方、管理长梧的方法。这两个人谈得非常投机,不但子牢将自己知道的全部告诉了地方官,这个官吏也将自己的治理经验倾囊授出。他告诉子牢,官吏处理政务绝不能鲁莽从事,管理百姓更不可简单粗暴。

地方官从管理之道说到了治田之道,他告诉子牢自己曾种过庄稼。那时他年少气盛,耕地马马虎虎、无所用心,结果庄稼很少结出果实,又因为锄草时粗心大意,总是把苗根和枝叶连同杂草一起锄断,所以辛苦做一年下来,收成却比别人少一半。

听了地方官的讲叙后,子牢忍不住打听他以后的状况。

地方官说,在第一年种地吃了亏之后,他自己好好地反省了一下,总结出了自己种田的教训,第二年便改变了粗枝大叶的态度。他开始深耕细作,认真除草,细心护理庄稼,当年就获得好收成,一家人过上了丰衣足食的生活。

有了种田的失败和成功,这位地方官悟出一条道理,做任何事都贵在认真。现在他出任地方官,便守住这条做人的准则。任何一件事情他都仔细去处理,绝不马虎应付。子牢将这个人讲的话牢牢记在心里,经常拿来教育他人。

世界上的事情其实都如同封疆官吏种田,有一分耕耘,才能得到一分收获,我们做任何事都是这个规律。马马虎虎地应付差事,也就只能得到一个马马虎虎的结果。只有抱以端正的心态,认真负责,通过艰苦细致的劳动才能达到理想的效果。几乎可以说,“认真”二字是做好任何事情的前提和保证。

曾经有一位丈夫在评价自己妻子时说:“在她认真专注于一件事情的时候,我认为她是最美丽的。”的确,那种发自内心的投入可以使人焕发出一种特别的神采,使整个灵魂都得到升华。认真地学习,可以得到优异的成绩;认真地做事,可以使事业成功;而认真地做人,则可以使我们回首时无愧于己心:我是真的尽力了。

不过,对于某些个性激进的人来说,认真是种很难把握的态度,稍不留神,就变成了“较真”,这可是最要不得的。因为较真往往会给人带来难以想像的后果,让我们看看下面这则故事:

林林是居住在上海的一名年仅20岁的男孩子,他是个超级游戏迷,非常热衷于网络游戏。他和他的朋友们经常整夜挂在网上,为的是研究一部叫做《天堂故事》的游戏的攻略。经过近两个月的研究,林林已经小有成就了,很多人都到网上来向他讨教战术。

就在大家都认为林林有可能成为这款游戏的最佳玩家时,意外发生了。一天下午,林林刚刚花费近万元为游戏中的人物购买了高档装备,却因为网络人员怀疑相关装备有作假疑点而被没收。林林冲进了网络公司的客户服务部要求解决这件事情,但没能得到满意的答复,气愤的林林居然冲出去拎回一桶汽油,当着众人向自己身上浇洒,吓得客户服务部几乎所有人都逃到了室外。没过多久,逃到室外的人们就看到网络公司内有烟雾冒出,警车、消防车和救护车也陆续到场,原来林林真的点燃了自己。烧得面目全非。他的头面部、双手和呼吸道均有不同程度的烧伤,需要隔离观察,就连自己的家人也不能见。医生说他跟网络游戏公司的这一场较真,可能会毁掉自己后半生的幸福。

把握住认真与较真之间的分寸很重要,因为它们能导致两种截然不同的结果。一种是成功,一种是惨败。而要让自己做到认真而不较真,则要以开阔的心胸、长远的眼光和良好的责任心做基础。广阔的心胸可以让人看淡得与失,不会太过计较;长远的眼光能够让我们清楚自己真正追求的目标是什么,不会撞到南墙才想回头;而良好的责任心会使我们执著于自己所做的一切,力求尽善尽美。

认真是一种美好的态度,较真是一种无谓的争执;

认真是指我们对人对事都严肃对待,绝不疏忽,而较真则有对着干的意思,不按自己的意思来就绝不罢休;

认真是我们必须具备的品质,较真往往是一把双刃剑,伤别人也伤自己。掌握下列方法,可以让我们成为一个认真而不较真的人:

认真较真两者之间只有一线之隔。要想成为成功者,必须把握好这二者之间的度。

同事间的默契

如果你把快乐带给一个同事,你将得到两份快乐:如果你把忧愁分给一个同事,你将会消减掉一半的忧愁。

合作的最高境界是默契。

同事之间相处得非常投缘谓之“心心相印”,“心有灵犀一点通”。

任何一个职业工作群体,都是由一定数量的成员构成的。他们由一定的目标、任务结合在一起,共同工作以至共同生活。这样,群体的成员之间就有了各种各样不同于群体外的个人和人群的关系。

员工要想把一件工作做好,决不能一意孤行,更不能以个人利益为前提,而须经过不断地协调、沟通、商议、集合,才能有众志成城的力量。一个合格的员工只有以整体利益为出发点,才能让公司和个人都满意。

你生活在职业群体中,要在这个群体中得到物质和精神上的满足。你发展如何,一定程度上也受你职业群体关系的左右。生活在团结协作、平等竞争的职业群体中,工作会心情舒畅,才能会得到充分的发展。工作在勾心斗角、嫉贤妒能的职业群体中,你就会减弱工作兴趣,表现不出应有的才能。而任何一个职业群体内,没有矛盾和冲突是不可能的。一个好的职业群体不在于内部没有矛盾和冲突,而是矛盾和冲突能够得到及时、良好的解决。你必须面对群体现实,协调处理好上下左右的职业群体关系,避免成为众矢之的或不受群体欢迎的员工。

同事间的默契是精神享受。它诱惑人,吸引人,感化人,陶冶人。它不但激励你的斗志.鼓舞你的力量,更净化你的灵魂,正如李白在《扶风豪士歌》中写的:“扶风豪士天下奇,意气相倾山可移。”同事间的默契可以产生移山倒海之力。

同事间的默契是情绪的兴奋剂。它有着一种极为普遍的作用:如果你把快乐带给一个同事,你将得到两份快乐;如果你把忧愁分给一个同事,你将会消减掉一半的忧愁。

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