第13章为什么要打响名号——营销和公关
如果你是音乐家或演员，当你有一天成功了，名声势必随之而来，这你早就知道也有心理准备。但是程式设计师要等到哪一天才能成名呢？
——肖恩·范宁(Shawn Fanning)，纳普斯特公司（Napster）共同创始人
《连线》（Wired）杂志
如果想扩展事业，靠口碑打开知名度绝对不可或缺。忠实顾客如果迷上你的产品或服务，听到朋友、同事需要类似产品或服务时，才有可能推荐你的公司。由此可知，随时随地都要善待顾客，使顾客想再度光临并向其他人推荐。这就表示要有合理的价格、优质的产品或服务，和突出的客户服务。做好这些事你就会发现公司知名度缓慢而稳健地成长，对公司的正面评价也日渐传开。
但有没有其他方式可以让大家知道你的公司和提供的服务呢？当然有。那就是通过营销和公关，而最佳起点就是善用自己所在的高中或大专院校既有的丰富资源。
美国几乎所有大专院校都有校内报纸(大部分高中也是)，很多甚至有自己的广播电台和电视台。这些媒体都对宣传校园创业家的事业相当有用。而且各位知道吗？有些城市的主要电台就是校园电台。例如，华盛顿特区的WHUR电台就设在霍华德大学的校园内，同时也是华盛顿特区、维吉尼亚和马里兰这三州主要的电台之一。这是让公司曝光、使公司名声远播至学校以外的好机会。其次，全美有超过1，500万种日报和8，000种周刊，除了无数的电台、电视和网络媒介之外，你还有许多潜能十足的公关渠道。
除了经由媒体提高知名度，还有许多传统的营销方式，例如通讯、传单、折扣或促销方案，还有各种创新的营销渠道，如网络营销、演讲和出版。这些方法有助于在市场中建立品牌、威信，并与顾客培养更深厚的关系。我会在本章分享这些营销方式，以及其他免费或低成本的营销方法。
营销和公关的利器
首先，最重要的是确定你具备营销和公关所需的工具。其中可能结合以下几个项目：
◎商标
◎名片
◎信纸和信封
◎宣传册
◎网站
◎营销资料／媒体宣传资料
寻求机会宣传公司时，准备的资料看起来要清爽而专业。这就表示你要确定所有信函、营销推广品和网络资料，都能展现你希望公司营造的形象。商标设计的价格还算合理，因此颇有投资价值。设计好的商标，与其他项目结合之后，对公司的形象会有很大帮助。①
现在印制名片或信纸都不是难事，有的甚至不必花钱，没准备实在说不过去。况且名片可是建立人脉的必备品。网站也一样。可利用免费又简单的网页制作工具，轻松就能做出美观、功能完整的网站(参考第5章列出向搜索引擎登记、使搜寻结果最佳化的工具)。如果完整网站的负担太大，可在MySpace.com、Facebook.com或其他社交网站放公司的介绍页。无论如何都要有网址，好让有兴趣的人能进一步了解你的公司和提供的产品及服务，也能知道如何联络你以取得更多资料。宣传册也可能派上用场。同样的，印制宣传册也可不花大钱，要看你依赖印刷品对外宣传的程度而定。现今有些产业已能将网络营销和其他电子营销当成主要的宣传渠道。最后(但并非最微不足道)，你应该考虑准备营销资料(或称媒体宣传资料)。一般会把下列项目的其中几项或全部收于营销资料夹内：
◎名片
◎公司简介
◎产品和服务介绍
◎客户名单
◎宣传册
◎重要的报道和新闻稿
