用心做事，就是指用负责、务实的精神，去做好每一天中的每一件事；用心做事，就是指不放过工作中的每一个细节，并能主动地看透细节背后可能潜在的问题；用心做事，就是要让自己比过去做得更好，比别人做得更好。
心态决定个人命运
以积极主动的心态对待你的工作、你的公司，你就会尽职尽责完成工作，并在工作中充满活力与创造性，成为一个值得信赖的人，一个老板乐于雇用的人。
鲍勃在一家快速消费品公司已经工作了两年，一直是不温不火的状态，待遇不高，但能学到东西，比较锻炼人，薪水也马马虎虎过得去。但最近和一些老朋友交流过程中，他发现大家都发展得不错，好像都比自己好，这使得他开始对自己目前的状态不满意了，考虑怎么和老板提加薪或者找准机会跳槽。
终于，他找了一次单独和老板喝茶的机会，开门见山地向老板提出了加薪的要求。老板笑了笑，并没有理会。于是，他对工作再也打不起精神，开始敷衍应付起来。一个月后，老板把他的工作移交给其他员工，大概是准备“清理门户”了。他赶紧知趣地递交了辞呈。可令他始料未及的是，接下来的几个月里，他并没有找到更好的工作，招聘单位开出的待遇条件甚至他比原来的还差。
由于心态的错位与失衡，鲍勃失去了那份还过得去的工作，而且，他的下一份工作还不如以前。
与鲍勃相比，道尼斯的经历则恰恰相反。
道尼斯先生来到一家进出口公司工作后，晋升速度之快，令周围所有人都惊诧不已。一天，道尼斯先生的一位知心好友怀着强烈的好奇心向他询问了这个问题。
道尼斯先生听后无所谓地耸了耸肩，用非常简短的话答道：
“这个嘛，很简单。当我刚开始去杜兰特先生的公司工作时，我就发现，每天下班后所有人都回家了，可是杜兰特先生依然留在办公室工作，而且一直待到很晚。另外，我还注意到，这段时间内，杜兰特先生经常寻找一个人帮忙把公文包拿给他，或是替他做些重要的服务。于是，我下了决心，下班后，我也不回家，待在办公室内。虽然没有人要求我留下来，但我认为自己应该这么做，如果需要，则我可以为杜兰特先生提供他所需要的任何帮助。就这样，时间久了，杜兰特先生养成了有事叫我的习惯。”
两种不同的心态，两个相反的结果。对于两个人的职业道路，心态起到了决定性作用。
具有消极被动心态的人，他们只是指责和抱怨，并一味逃避。他们不思索关于工作的问题：自己的工作是什么？工作是为什么？怎样才能把工作做得更好？他们只是被动地应付工作，为了工作而工作，不在工作中投入自己全部的热情和智慧，只是机械地完成任务。这样的员工，是不可能在工作中做出好的成绩并最终拥有自己的事业的。
许多管理制度健全的公司，正在创造机会使员工成为公司的股东。因为人们发现，当员工成为企业所有者时，他们表现得更加忠诚，更具创造力，也会更加努力工作。以积极主动的心态对待你的工作、你的公司，你就会尽职尽责完成工作，并在工作中充满活力与创造性，你就会成为一个值得信赖的人，一个老板乐于雇用的人，一个可能成为老板得力助手的人。更重要的是，你终将会拥有自己的事业。
有一条永远不变的真理：以积极的心态对待工作，工作也会以积极的回报、回馈于你。
工作就意味着责任
总统有总统的责任，员工有员工的责任。对于任何一名员工来说，工作就意味着责任，没有责任感的员工不可能成为一名优秀的员工。
某企业老板给经理发送了一封电子邀请函，连发几次都被退回。经理问秘书为什么会发生这样的情况，秘书说大概是邮箱满了的原因。可四天过去了，仍然没有收到电子邀请函，经理再问，秘书的回答仍然是邮箱满了！公司因此失去了与该企业筹备已久的合作项目。经理盛怒之下，辞退了秘书。
每天查看、清理邮件，这是秘书最起码的职责，她却连续四天不查看邮箱，试想，这四天之内不知又有多少邮件遭到了被退回的厄运。而这众多被退回的邮件当中谁敢担保没有重要的内容？如此不负责的秘书又怎么能不被炒掉呢？由此可见，责任心对工作何其重要。
有个故事形容德国人非常守时：有一个开高架吊车的工人，刚刚把拖着水泥板的吊臂升到半空，这时下午6点的钟声敲响了。这位工人立即将车熄灭，爬下梯子下班回家了，任由吊臂拽着水泥板悬在半空。
这个极端的情节已经被某种刻意的玩笑改变了它的本意，一位去过德国的朋友笑了笑说德国人是很守时，但对工作更负责任，相信故事里的德国工人会准时下班，但不会把水泥板吊在半空。
对于一个故事的主题，不同的描述方法将获得不同的认知，我们嘲笑德国人的守时，却忽视了德国人对工作的严谨和负责。我们真正应该嘲笑的，是我们今天看到的现状——在浮躁的、急功近利的社会风气下，责任感似乎正在缺失。而与之相伴的，则是惨剧的发生。
9月23日晚，内蒙古丰镇市第二中学晚上7点补课结束后，1500多名学生在从该校教学楼东西两个楼道口下楼时，一段楼梯护栏突然坍塌，由于没有灯光，再加上楼道内拥挤，致使下楼至此的学生不断摔下楼梯，最终酿成21人死亡、47人受伤的惨剧。
仅一天时间，警方就公布了事故调查结果：学校基础管理工作混乱。其一，事故发生地的楼梯上共有12盏灯，1盏没有灯泡，11盏不亮。事故发生当天下午，还有老师向校长反映灯泡照明问题，校长以“管灯泡的人员不在”为由，未及时处理潜在的安全隐患。其二，技术监督部门怀疑丰镇二中教学楼楼梯护栏实际使用的钢筋强度不够。其三，学校在这座教学楼未经验收的情况下就投入使用了。其四，事故当天，应该带班在岗的校长正与教委、本校和其他学校的18位老师在当地一家饭店喝酒。
事实上，从楼体建筑到技术监督，到设施配制，到老师的管理，如果上述每一点中的责任人都有点责任感的话，这场惨剧就可以完全避免。一次责任感的缺位，致使21名学生付出了生命的代价。
我们都知道“积少成多”、“积重难返”的道理，一个没有责任心的人，必定会放任一个又一个的小纰漏，最终“千里之堤，溃于蚁穴”，给事业带来不可弥补的损失。不少人往往有这样的偏见，认为只有没有能力、没有开拓精神、素质低的人，才会那么婆婆妈妈，那么注意细枝末节。
而事实上，看重细节的人具有更强的责任心。因为有了责任心，他们在职场中的地位往往十分显赫；因为有了责任心，人们就会对自己的工作表现出积极、认真、严谨的态度。而工作态度决定着开展工作的方式方法，决定着投入工作的精力大小，直接决定着工作效果的好坏。所以，他们更容易在事业和生活中取得骄人的成绩，更容易走向成功，甚至创造奇迹。
强烈的责任心使人对工作、对生活、对他人、对自己都会表现出热情和活力。有为才有位，更高的职位也就意味着更多的责任。看来，恪守本职不仅是对工作负责，也是对自己负责。
责任心是一个人必备的职业品德，同时更是必要的生活态度。
美国前总统杜鲁门的桌子上曾摆着一个牌子，上面写着：
Book of stop here（问题到此为止），这就是责任。总统有总统的责任，员工有员工的责任。对于任何一名员工来说，工作就意味着责任，没有责任感的员工不可能成为一名优秀的员工。
对于手头工作和自己的行为百分之百负责的员工，他们更愿意花时间去研究各种机会和可能性，显得更值得信赖，也因此能获得别人更多的尊敬，与此同时，他也获得了掌控自己命运的能力，这些将加倍补偿他为了承担百分之百责任而付出的额外努力、耐心和辛劳。
那些在事业上取得一定成就的人，他们无一不在忠实地履行日常工作职责，在简单的工作和低微的职位上一步一步走上来。他们总能在一些细小的事情中找到个人成长的支点，不断调整自己的心态，用恒久的努力打破困境，走向卓越与伟大。
责任大于兴趣
如果你对你的职业有一份责任感，你就会努力地改变方式，去寻找工作中的乐趣，相信你会把你不太感兴趣的事情做得很好。
通常我们找到一份工作，从事一项任务，有70%是适合个人兴趣的就很不错了，因为我们做的大部分事情，不是针对我们一个人，还在很大程度上是为了满足社会需求的，真正100%满足我们要求的工作几乎是没有的。从职业评价的角度而言，实现兴趣是幸运的，而具有职业责任感则是一种专业操守。
几年前，美国心理学博士艾尔森曾对世界各个领域的100位杰出人士做了一项问卷调查，调查结果显示：其中61%的杰出人士承认，他们当初所从事的职业，并不是他们最喜欢的，至少不是最感兴趣的、最理想的职业。
人们习惯从兴趣出发选择自己的工作和职业，认为这样更容易做出成绩。但个人的兴趣不同，兴趣也不是一成不变的，很多兴趣会随着时间的流逝而逐渐淡化，而许多新的兴趣又会随着时代的变化而萌生。可以说，我们的很多兴趣是在后天慢慢培养起来的。因此，人们想要做好一件事，除了兴趣还有一个重要的因素，那就是“责任感”。责任感能激发人们对工作的兴趣，所以，人要想更好地做好一件事就要有一份责任感。
许多杰出的人士能在自己不太感兴趣的行业里取得理想的成绩，原因就在于他们有一份发自内心的责任感，这种责任感甚至超越了他们最初的兴趣，让他们忠于自己的本职工作。
纽约证券公司的金领丽人苏珊的经历颇具代表性，也更具说服力。
苏珊出生于中国台北的一个音乐世家。她从小就对音乐十分感兴趣，且有一定的音乐天赋，但她却阴错阳差地考进了一所大学的工商管理专业。尽管她一直不喜欢这个专业，但她还是很认真地学习，各门学科成绩都非常优秀。毕业后又被学校免费保送到美国麻省理工学院学习，并顺利地拿到了经济管理专业的博士学位。如今，苏珊已经成为美国证券业的风云人物，而她有时仍不无遗憾地对别人说：“至今，我仍然不喜欢我自己所在的经济领域，如果要我重新选择，我很可能会选择我当初感兴趣的音乐……”
很多人不理解，苏珊既然不喜欢自己所学的专业，不喜欢自己所从事的职业，为什么不“跳槽”？为什么至今还在做，而且还做得那么优秀，那么尽心尽力呢？
“因为在那个位置上，有我应尽的职责，我必须认真对待。
对工作负责，就是对自己负责，就是尊重自己！我很尊重自己！”
苏珊的话很耐人寻味，“因为在那个位置上，有我应尽的职责，我必须认真对待！”也许造化就是那么喜欢作弄人，以至很多人并不能万事如意。也许我们之中的很多人无法改变自己的工作，也无力改变自己在生活中的位置，但我们完全可以改变自己对职业的态度和对待生活的方式，可以改变我们从事某种职业的心情。
对苏珊个人而言，兴趣没有成就她什么，而责任感却让她在另一个领域取得了成功。如果你对你的职业有一份责任感，你就会努力地改变方式，去寻找工作中的乐趣，相信你会把你不太感兴趣的事情做得很好。这样，你离成功就不太遥远了。
责任感会使我们进一步增加对“陌生”职业的兴趣，而兴趣也会使我们把工作做得更好。这一点，希望对那些并不喜欢自己所学专业的人们、认为自己入错行的人们有所启迪。
我们可以把人分成三种：
第一种人有坚强的神经，他会选择自己本身不愿从事的职业，这种人很可能会有突出的自我突破和社会使命感。
第二种人只干自己100%喜欢的，能够这样做比较困难，有很多人在追求这个的过程中发现了一种东西，就是寂寞，追求绝对自我满足的人，最大的结果就是寂寞，因为他认为很满意的东西，可能其他人并不理解。
所以在这两者之间存在着第三种人就是，选择70%喜欢的，而当面对30%不喜欢的时候，还有足够的修养去认真对待。
一个人30岁之后最重大的挑战，是如何面对那30%不喜欢的。我们尽量避免不喜欢的，但是有的时候不喜欢的东西正是我们成事的必要条件。
追求工作职业化
什么样的员工才算是一个好员工呢？好员工的标准就是把事情做好。一定的内容需要一定的形式才能表达出来，把事情做好就是衡量一个员工是不是好员工的标准。
曾经看过这样一条新闻，北京一家医院在同一天为两个患不同病症的儿童做手术。由于手术时间只相差十几分钟，当时又只有一辆手推车，护士懒得跑两趟，便把两个患儿放在同一辆车上，进入手术室后也未核对患儿病史信息，就随意把两人放到两个不同的手术台上。结果，要施扁桃体肥大摘除术的患儿失去了胆囊，另一位喉管正常的儿童却留下了咽部残疾。
这是一种明显的非常不负责任、非职业化的表现。
喜欢足球的朋友都知道，精彩的足球比赛需要很优秀的职业球员。因为优秀的职业球员不仅表现出良好的竞技水平，而且会展现出其优秀的人格。
在比赛中，作为一名职业球员，他不仅能高水平地打好比赛，更能对场上的一些变化与突发事件表现得非常理智与冷静，表现得非常职业化。作为球迷，你可以捶胸顿足，可以大声叫喊以排遣你的愤怒，而对于球员，比赛当中任何形式的过激还击都不能解决问题，反而会降低自身职业化的品格。
在工作中，同样需要每位参与者具有优秀的职业化素养。
这里的职业化并不简单指某个人在职位上工作的熟练程度，而是包含了更多较深层次的东西。
首先，要有职业精神。
职业精神体现在日常的工作中。有人在雨天对公共汽车停车的方式作过观察，在一个路边有宽3米积水的车站，有8名司机把车停在距候车乘客1.8米左右的地方，这个位置，乘客一般无法一步上车，大部分人要涉水上车，还有4名司机快速驾车驶进站台，用溅起的泥水与乘客“打招呼”，只有2名司机将车停在乘客抬脚即可登车的地方。
停在标准的位置，让乘客安全方便地登车，这一点在技术上对于哪个专业司机都不难，但因为职业精神上的差距，标准化操作水平的不同，为乘客着想的服务态度的差别，工作的结果就完全不同。
其次，要拥有高尚的职业道德。
